SEM PAGAMENTOS de RICH REELS

04-fev-11 CUIDADO!

O Cassino RICH REELS (Villento Brands) já FALHOU DUAS VEZES no Pagamento! Em outubro de 2010, eles ficaram enrolando por mais de 30 dias, dizendo que eu havia inserido informações de beneficiário incorretas (inverídicas)... e finalmente fizeram um depósito reverso na minha conta. (A propósito, sou cliente desde 2008, TRRR01667269)

Mesmas desculpas agora com um saque em 28 de dezembro de 2010. O cassino esperou 14 dias após a data do saque para começar a reclamar que algo devia estar errado com minhas informações de pagamento (que eu verifiquei três vezes antes de solicitar o depósito desta vez!). Então, o cassino zerou o relógio de pagamento "5-15 dias úteis", garantindo-me que desta vez tudo ficaria bem. Enviei e-mails a eles em cada um dos últimos 5 dias desta segunda rodada (dizendo que eu estava cético) — apenas para receber garantias entusiasmadas de uma paz mundial iminente. Agora, depois de 35 dias, eles ainda estão se atrapalhando e não levando o problema muito a sério (eu sugeri a eles que, se estivessem *realmente* interessados em atendimento ao cliente... poderiam usar algo tão comum quanto a Western Union para agilizar o pagamento de US$ 4.300 para mim; é claro que isso passou despercebido para eles!).

Muito triste; um site MicroGaming também! Dois anos atrás, seu serviço de retirada era *extraordinário*; agora, o cassino (1) não se importa nem um pouco em cumprir sua promessa de pagamento de "5 a 15 dias úteis"; (2) permite que seu fornecedor de eCash controle seus negócios; (3) frequentemente estende a data de término de suas promoções no Twitter/Facebook/online (se eles sequer pagam nessas promoções... eu nunca ganhei nada); e (4) aparentemente faz as pessoas correrem para verificar todos os dedos depois de fazerem apertos de mão.

Entrarei em contato com o representante da XrayLogic. Não prometo que posso ajudar, mas certamente tentarei ajudá-lo.

azul

O representante respondeu, está investigando e entrará em contato comigo o mais breve possível.

azul

Esta é a resposta (que você provavelmente já sabe)

"Tenho mantido contato com nosso departamento de retenção.

Eles me informaram que o pagamento TRRR01667269 foi rejeitado por razões desconhecidas.



Como resultado, um tíquete foi registrado ontem em nossa empresa de processamento.

Atualmente aguardando feedback para que possamos reemitir o pagamento."

Quando eu ouvir mais alguma coisa, te aviso.

azul

Isso é uma péssima notícia para o grupo do cassino! O que está acontecendo???

Bom saber. Não farei mais depósitos aqui até ter certeza de que esse problema foi resolvido.

Segundo o representante, dois pagamentos foram emitidos. Eis o que foi dito:

"Até 09/02/11, dois pagamentos foram reemitidos em nome do jogador em questão."

Você pode confirmar isso, XrayLogic?

Obrigado

azul

Peço desculpas por não ter atualizado aqui antes (eu estava consertando algumas das consequências).

Felizmente, recebi dois dos três pagamentos na minha conta bancária em 13 de fevereiro de 2011. O problema surgiu do uso de um número de roteamento de "depósito direto/ACH" em vez de um número de transferência bancária. O problema foi agravado pela insistência repetida do processador de eCash do cassino de que eu estava fornecendo um "número de conta inválido"... o que nos colocou em um ciclo de pagamento rotativo de "5 a 10 dias úteis" que sempre terminava no mesmo lugar (ou seja, nenhum pagamento). Finalmente, felizmente, o cassino passou um tempo de qualidade comigo ao telefone... e após discussões detalhadas com meu banco, concluímos que deveríamos tentar a rota de transferência bancária e "ver o que acontecia" (a rota de "depósito direto/ACH" havia funcionado com sucesso no passado... e o número da conta permaneceu inalterado).

Portanto, sou um campista muito mais feliz e este tópico pode ser fechado -- UM MILHÃO de agradecimentos à *incrível* ajuda de Blueday e outros aqui na LCB!

Que bom que o problema foi resolvido agora, XrayLogic.

Espero que você receba o terceiro pagamento em breve.

Obrigado pelas suas gentis palavras.

azul

Fico feliz em saber do seu sucesso Há pouco mais de um ano, meu último saque do Rich Reels foi processado em quatro semanas, com pouquíssima dificuldade. No entanto, senti uma mudança fundamental. Os bônus caíram significativamente e o atendimento ao cliente caiu para níveis só encontrados em outro grupo MG. Espero que seus saques futuros sejam mais tranquilos.