Hello Jovana,
i sent you 2 messages concerning my case and i did not have a reply from you, or at least i did not receive them. Here are these messages:
Hello again Jovana,
I received a mail from them which is here:
This e-mail is to advise you that your pending withdrawal for US$125 via Bitcoin Transfer has been declined and the funds returned to your account balance.
A total of US$25 has been confiscated from your account due to the following reason:
* The maximum cashout on a non-deposit bonus received is US$100.
Rules and Regulations: Payouts from winnings generated from any non-deposit bonus are limited to five (5) times (X) the original bonus amount, or the minimum payable amount based on the chosen withdrawal method, whichever is the higher amount
Winnings are from US$15 bonus coupon on 22nd December, 2024 at 5:34pm.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations, winnings of US$100 have been confiscated / deducted from your account.
Please feel free to resubmit your withdrawal request for US$100 via Bitcoin Transfer or any other available method in the cashier.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
As you can read, they confiscated my deposit of 25 dollars i made to be able to withdraw and it is absolutely not right, they are thieves.
If maximum withdrawal from a bonus is 100 dollars and i deposit 25, i should either be able to withdraw 125 or play with the 25 dollars after payment of 100. They cannot just confiscate my deposit like that.
And the next one after since you did not reply:
Hello Jovana,
since you did not reply to my 2 mails, this one is to inform you that i still have not been paid by the Lincold casino you actually rate as very good. For this reason, i opened a complaint on casino guru. It is not normal to wait since 22nd of December to be paid out 100 dollars. I do not undertand why this casino has such high rating by you, it is clearly awful. Their payment team makes so many mistakes that it gets irritating.
And to answer to the person before, lincoln casino asked me to make a deposit of 25 dollars and to wager it 1x as verification to be able to withdraw my winnings of 100 dollars, which i did. So it is not always wager free, mostly it is just a trick so you continue playing and lose, why would they need a deposit verification to send money through bitcoin? lol. Not to mention that my verification documents were approved before that... for what? So that later they close my account saying i did not pass security check... and when i ask to get refund of my deposit at least to not feel stolen, they told me they cannot refund it since i wager it... isn't it ironic?
I submitted a complaint already on casino guru and they are waiting answer from the casino, i want to make it public so everyone sees their practical methods and of course to put their mark down because they are overrated when i see how many problems i faced, it took about a month to know in th end that my account was closed. They made so many mistakes that it was ridiculous.
I have denounced the casino and its sister casinos to the swiss gambling commission which will soon block their site on our territory.
Olá Jovana,
Enviei duas mensagens sobre o meu caso e não recebi nenhuma resposta sua, ou pelo menos não as recebi. Aqui estão as mensagens:
Olá novamente Jovana,
Recebi um e-mail deles que está aqui:
Este e-mail é para informá-lo de que seu saque pendente de US$ 125 via Transferência de Bitcoin foi recusado e os fundos devolvidos ao saldo da sua conta.
Um total de US$ 25 foi confiscado de sua conta devido ao seguinte motivo:
* O saque máximo de um bônus sem depósito recebido é de US$ 100.
Regras e Regulamentos: Os pagamentos de ganhos gerados por qualquer bônus sem depósito são limitados a cinco (5) vezes (X) o valor do bônus original, ou o valor mínimo a pagar com base no método de retirada escolhido, o que for maior.
Os ganhos serão obtidos com um cupom de bônus de US$ 15 em 22 de dezembro de 2024 às 17h34.
Como resultado do exposto acima e de acordo com nossas regras e regulamentos, ganhos de US$ 100 foram confiscados/deduzidos de sua conta.
Sinta-se à vontade para reenviar sua solicitação de saque de US$ 100 via Transferência Bitcoin ou qualquer outro método disponível no caixa.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Como você pode ler, eles confiscaram meu depósito de 25 dólares que fiz para poder sacar e isso não é certo, eles são ladrões.
Se o saque máximo de um bônus for 100 dólares e eu depositar 25, eu deveria poder sacar 125 ou jogar com os 25 dólares após o pagamento de 100. Eles não podem simplesmente confiscar meu depósito desse jeito.
E o próximo depois, já que você não respondeu:
Olá Jovana,
Como você não respondeu aos meus dois e-mails, este é para informar que ainda não recebi o pagamento do cassino Lincoln, que você classifica como muito bom. Por esse motivo, abri uma reclamação no Casino Guru. Não é normal esperar desde 22 de dezembro para receber 100 dólares. Não entendo por que este cassino tem uma avaliação tão alta sua; é claramente horrível. A equipe de pagamento deles comete tantos erros que chega a ser irritante.
E para responder à pessoa anterior, o Lincoln Casino me pediu para fazer um depósito de 25 dólares e apostar 1x como verificação para poder sacar meus ganhos de 100 dólares, o que eu fiz. Então, nem sempre é sem necessidade de aposta, na maioria das vezes é apenas um truque para você continuar jogando e perder. Por que eles precisariam de uma verificação de depósito para enviar dinheiro via Bitcoin? rsrs. Sem mencionar que meus documentos de verificação foram aprovados antes disso... para quê? Para que depois fechassem minha conta alegando que eu não passei na verificação de segurança... e quando pedi o reembolso do meu depósito, pelo menos para não me sentir roubado, eles me disseram que não podiam reembolsá-lo, já que eu apostei... não é irônico?
Já enviei uma reclamação ao Casino Guru e eles estão aguardando uma resposta do cassino. Quero torná-la pública para que todos vejam seus métodos práticos e, claro, para registrarem suas críticas, pois eles são superestimados, considerando a quantidade de problemas que enfrentei. Demorou cerca de um mês para saberem que minha conta havia sido encerrada. Eles cometeram tantos erros que foi ridículo.
Denunciei o cassino e seus cassinos irmãos à comissão suíça de jogos de azar, que em breve bloqueará o site deles em nosso território.
Tradução 
