NÃO RESOLVIDO: Sr. Ringo está atrasando meu pagamento de mais de US$ 1.000

Para encurtar a história, enviei meus arquivos de documentos duas vezes para a plataforma do site do Sr. Ringo, e eles não "receberam", então enviei um e-mail para o suporte deles, e nenhuma resposta foi dada. Estou esperando esse pagamento, já faz 7 dias, então estou abrindo este caso para resolver o problema.

meu nome de usuário é judasgoat

Sua mensagem e nome de usuário foram encaminhados ao cassino. Manteremos você informado.

Só uma atualização rápida. Entramos em contato com o cassino novamente hoje e ainda não tivemos resposta. Manteremos vocês informados. Agradecemos a paciência.

Recebemos uma resposta do cassino. Eis o que recebemos:

O jogador enviou uma tela para o Netellerteller e o suporte enviou novamente um e-mail de "solicitação de cópias" porque ele precisa enviar seu documento de identidade/passaporte e uma fatura atualizada. Caso contrário, o suporte não poderá aprovar os documentos. E ele nunca enviou seu documento de identidade e a fatura.

Por favor, envie os documentos necessários e espero que não haja problemas. Eles recomendaram que você entre em contato pelo chat ao vivo, pois eles também podem ajudar.

Olá Melissa, suspeito que esta não seja a história completa, enviei os documentos 2 vezes pelo sistema deles e 1 vez pelo meu e-mail pessoal e não obtive resposta deles.

Tente entrar em contato com o suporte ao vivo, conforme sugerido pelo representante do cassino. Eles podem verificar no sistema. Por favor, nos avise.

Entrei em contato com o suporte deles e quando eu disse a eles que não era possível eu enviar os documentos e da parte deles não receber, eles simplesmente não responderam nada, porque quando eu envio por e-mail é impossível para a outra parte não receber, eles sempre recebem, e o suporte deles simplesmente me ignorou.

Enviei os documentos novamente hoje por e-mail usando o gmail...

usando o e-mail que eles forneceram.

Hum! Não se preocupe. Entraremos em contato com eles novamente. Por favor, envie-me por mensagem privada o endereço de e-mail que você forneceu ao cassino. Nós o encaminharemos para eles também, só para garantir que eles tenham o endereço correto.

até agora nenhum contato deles, nem nenhuma mensagem, mesmo tendo enviado os documentos 4 vezes

Entramos em contato com eles novamente. Esperamos que expliquem o problema desta vez. Mantenha-se informado.

obrigada Melissa, o documento foi aprovado mas agora vai ter mais uma "peregrinação" a ser paga, como já vi eles demoram um mês "verificando a conta"

Hum, entendi. O processamento do dinheiro e a verificação dos documentos levam muito tempo. Vamos verificar com eles o que está acontecendo e pedir explicações. Enquanto isso, por favor, nos mantenha informados.

Entramos em contato novamente. Ainda não obtivemos resposta. Estamos fazendo o possível para obter uma resposta. Agradecemos a sua paciência.

O cassino nos informou que sua conta ainda está em análise. Eles nos enviarão os resultados na próxima semana. Vamos aguardar até a próxima semana. Manteremos você informado. Por favor, nos avise se tiver alguma resposta enquanto isso.

Como eu suspeitava anteriormente, eles vão adiar o máximo que puderem, porque essa é a prática comum de suas políticas, adiar o máximo possível, porque é melhor para eles.

Vamos aguardar até o início desta semana. Lembraremos a eles para acelerar o processo caso não nos enviem nenhum feedback até lá.

Olá judasgoat,

O cassino nos informou que você não solicitou o saque, apenas transferiu o dinheiro. Eles recomendam que você entre em contato com o chat ao vivo. Por favor, entre em contato e nos avise.

Eu também retirei essas vezes, mas retirei novamente, depois de ser verificado agora, acredito que eles fizeram todos os procedimentos de segurança depois de 1 mês esperando o pagamento, estou triste que eles não enviam e-mails de confirmação de retirada, tentei verificar se havia alguma retirada pendente depois que solicitei o pagamento e não vi nenhuma também, o que é bastante estranho.

Hum! Você já perguntou a eles sobre isso? Por favor, nos avise se está tudo bem e assim que o dinheiro cair na sua conta.

uma atualização sobre esse problema, eles não me pagaram ainda. Tentei sacar novamente, depois que eles cancelaram novamente no meu saldo.

Eles foram notificados. Pedimos a eles uma explicação.

o dinheiro desapareceu da conta, não consigo rastreá-lo, porque não há nenhuma verificação pendente, e já faz 9 dias, e nenhum pagamento.

alguma resposta deles?

Ah, sinto muito. Entramos em contato com eles várias vezes desde então e nem uma palavra. Continuaremos fazendo isso. Eles precisam responder.

Isso está ficando um pouco ridículo agora. Estamos adicionando o Sr. Ringo à lista de advertências por atraso/ausência de pagamento e por um representante que não responde.

@judasgoat - Por favor, mantenha-nos atualizados sobre seu progresso

Obrigado, acredito que eles estejam com problemas financeiros, pois tentaram de tudo para me fazer perder dinheiro atrasando o pagamento.

Agora eles sabem que não vou jogar o jogo deles e decidiram "desaparecer" com o dinheiro.