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  • Os nossos contactos diretos com os casinos e os seus representativos pode ajudar a alcançar uma resolução bem-sucedida

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  • O procedimento Conheça o Seu Cliente (KYC) sempre é necessário quando uma certa quantia acumulada de levantamentos excede (Entorno de 2000 Euros). Isso significa que você pode ser pedido para que submeta o B.I ou outros identifying documents for verification documentos de identificação para verificação, mesmo que você tenha feito muitos levantamentos sem verificação, isso pode ser porque as quantias são pequenas ou abaixo de um limite em específico. Verifique a sua pasta de spam, ou pergunte ao casino se o KYC é o problema que está a previnir-lhe de efetuar o levantamento.
  • Já passa muito tempo desde você fez login na sua conta de casino? Tipicamente, as contas podem ficar inativas depois de 6 meses, embora esse período possa variar. Se esse for o caso, por favor contacte o casino para saberes se esse é o problema exto e se você pode restabelecer a conta em um estado ativo.
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