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Se recentemente você tentou fazer login na sua conta de casino e encontrou uma mensagem de error tal como 'palavra-passe errada, endereço de email, ou nome da conta (Identidade do jogador),' pode haver um erro em um dos campos ou você precisa redifinir a sua palavra-passe. Em primeiro, tente usar a funcionalida de ''esqueceu a sua palavra-passe'' e procure o email de redefinição. Certefique-se de verificar a sua pasta de spam. É comum nessa indústria que os emails sejam filtrados e sejam enviados a spam. O email da sua palavra-passe esquecida pode estar aqui ou ali pode existir um email informativo do casino sobre o acesso a sua conta.
S e isso não funcionar e você não pode lembra-se do email usado para a sua conta, entre em contacto com casino para obter assistência. Certifique-se de fornecer o seu nome de usuário ou BI de jogador para obter assistência mais rápida.
Ter mais de uma conta ao mesmo tempo é uma razão comum de por quê é que alguns jogadores acabam tendo as suas contas fechadas. Você verificou em dobro para garantir que você apenas tem uma conta registada?
Muitos casinos oferecem aos jogadoresa a escolha de auto-exclusão, uma opção útil que restringe temporariamente o acesso ao casino. Por isso, alguns casinos implementam as medidas de auto-exclusão em toda a sua rede, garantindo uma abordagem consistente a jogos com responsabilidade. Isso significa que você pode não ser capaz de aceder a todos os casinos na mesma rede .

Também é possivel que a sua conta seja temporariamente suspendida ou trancada, contacte diretamente o casino para veres o que é que está a acontecer.
Você pode ser suspeito de atividade fraudulenda e a sua conta pode ser bloqueada. Contacte o casino para obteres mais informações sobre isso, eles devem ser capazes de dizer-lhe se quaisquer termos e condições foram violados.

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