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  • A nossa equipa vai aceder a situação com objectividade
  • Um moderador de reclamações será dado a misão de resolver o caso
  • Os nossos contactos diretos com os casinos e os seus representativos pode ajudar a alcançar uma resolução bem-sucedida

Esse seria os seu problema?

  • Muitos casinos oferecem aos jogadores a escolha de auto-exclusão, uma opção útil que temporariamente restringe acesso ao casino, Por isso, alguns casinos implementam as medidas de auto-exclusão em toda a sua rede, garantindo uma abordagem consistente a jogos com responsabilidade. Isso significa que você pode não ser capaz de aceder a todos os casinos em uma rede em específico mesmo se você apenas pediu a auto-exclusão em um deles. Você poderá ter se auto-excluido de um casino e do outro da mesma rede
  • Ter mais de uma conta ao mesmo tempo é uma razão comum de por quê é que alguns jogadores acabam tendo as suas contas fechadas. Você verificou em dobro para garantir que você apenas tem uma conta registada?
  • Você pode ser suspeito de atividade fraudulenda e a sua conta pode ser bloqueada. Contacte o casino para obteres mais informações sobre isso, eles devem ser capazes de dizer-lhe se quaisquer termos e condições foram violados, peça-lhes para que especifiquem as cláusulas exatas.
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