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  • Os nossos contactos diretos com os casinos e os seus representativos pode ajudar a alcançar uma resolução bem-sucedida

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  • O procedimento Conheça o Seu Cliente (KYC) é sempre necessário quando uma certa quantia acumulada de levantamentos excdede (Entorno de 2000 Euros). Isso significa que você pode se pedido para que submit your I.D ou outros documentos de identificação para a verificação, mesmo que você tenha feito muitos levantamentos sem antes sem verificação, isso pode ser por causa das quantias serem pequenas ou abaixo de um limite em específico. Verifique os seus emails, incluindo a sua pasta de spam ou pergunte ao casino se o problema que está a prevenir-lhe de efetuar levantamento é o KYC,
  • Já passa muito tempo desde você fez login na sua conta de casino? Tipicamente, as contas podem ficar inativas depois de 6 meses, embora esse período possa variar. Se esse for o caso, por favor contacte o casino para saberes se esse é o problema exto e se você pode restabelecer a conta em um estado ativo.
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