I recently got a promotional email from Palace of Chance and received 100$ free. So I used it and hit a jackpot of $4000.00 I realize that there was a withdrawl limit of 100$ however I never attempted to withdrawl it and they voided the money while I was playing.. Is there anything I can do?
Bônus sem depósito
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lua
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- na Jun 19, 11, 03:19:58 PM
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Recebi recentemente um e-mail promocional do Palace of Chance e ganhei US$ 100 grátis. Então, usei e ganhei um jackpot de US$ 4.000,00. Percebi que havia um limite de saque de US$ 100, mas nunca tentei sacar e eles anularam o dinheiro enquanto eu jogava. Há algo que eu possa fazer?
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- krpf689
- na Jun 19, 11, 03:30:40 PM
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I had a conversation with the representative as well and it went as follows.
A site operator will be with you momentarily.
Hi! Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Joseph'. Please verify your Email and Phone Number so that I can assist you.
krpf689: 50
krpf689: jonam
Joseph: Thank you, how may I assist you?
krpf689: Just wondering why the money I was winning with my no deposit cupon dissapeared after a while
Joseph: That is called coupon reversal and it happens when the playthrough completes the playthrough requirement of a non deposit bonus and the amount removed is the non cashable bonus amount leaving the max cashout of it
Joseph: However your previous transaction was a non deposit bonus as well therefore it disqualify you from cashing out as only 1 non deposit bonus is allowed to be used in between deposits
krpf689: I don't plan on cashing out anyway I just want to play.
krpf689: If I make a deposit and continue to win am I still disqualified from withdrawing money ?
Joseph: We don't allow mixing the funds of a non deposit bonus a deposit sorry
Joseph: If a player wants to deposit a $0 balance is required
krpf689: So if I win above and beyond this 100$ I can't cash it out at all ?
Joseph: You are not suppose to be using that coupon because your previous transaction was a non deposit bonus as well
Joseph: Is against the casino rules
krpf689: Ive played several casino's and If I wasn't allowed to use the coupon it would block it.
Joseph: I understand unfortunately we assume the player reads the casino terms that were agreed when the account was created
Joseph: Is there anything else that I can help you with?
krpf689: Awesome, well you just lost good publicity for your casino, as this conversation will be published on several casino review websites. As compared to other other casino's your casino is not up front with the player and your terms and conditions are barely visible when using coupons.
Joseph: Since I am not receiving any response from you, this chat will be closed, if you have any other questions please contact us back right away to our Live Chat, Thank you for your time and have a great day!
krpf689: Look up.
Chat session has ended. This may have been a technical error.
Then after having this conversation my casino account was logged out and I am unable to get back onto the casino.
I knew I wouldn't be able to cash out the $4000.00 I won however I do enjoy playing online casino's on my spare time. Its just unreal how these casino's treat there people.
Have a nice one guys!Também conversei com o representante e foi o seguinte.
Um operador do local estará com você em breve.
Olá! Obrigado por utilizar nosso serviço de LiveChat. Aqui é o "Joseph". Por favor, verifique seu e-mail e número de telefone para que eu possa ajudar.
krpf689: 50
krpf689: jonam
Joseph: Obrigado. Como posso ajudá-lo?
krpf689: Só queria saber por que o dinheiro que eu estava ganhando com meu cupom sem depósito desapareceu depois de um tempo
Joseph: Isso é chamado de reversão de cupom e acontece quando o jogador completa o requisito de jogo de um bônus sem depósito e o valor removido é o valor do bônus não resgatável, deixando o saque máximo dele.
Joseph: No entanto, sua transação anterior também foi um bônus sem depósito, portanto, isso o desqualifica de sacar, pois apenas 1 bônus sem depósito pode ser usado entre os depósitos.
krpf689: Não pretendo sacar de jeito nenhum, só quero jogar.
krpf689: Se eu fizer um depósito e continuar ganhando, ainda estarei desqualificado de sacar dinheiro?
Joseph: Não permitimos misturar os fundos de um bônus sem depósito com um depósito, desculpe
Joseph: Se um jogador quiser depositar um saldo de $ 0 é necessário
krpf689: Então, se eu ganhar mais de US$ 100, não poderei sacar nada?
Joseph: Você não deveria usar esse cupom porque sua transação anterior também foi um bônus sem depósito
Joseph: É contra as regras do cassino
krpf689: Joguei em vários cassinos e se eu não tivesse permissão para usar o cupom, ele seria bloqueado.
Joseph: Entendo que, infelizmente, presumimos que o jogador leu os termos do cassino que foram acordados quando a conta foi criada
Joseph: Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
krpf689: Ótimo, você acabou de perder uma boa publicidade para o seu cassino, já que esta conversa será publicada em vários sites de avaliação de cassinos. Comparado a outros cassinos, o seu não é transparente com o jogador e seus termos e condições são pouco visíveis ao usar cupons.
Joseph: Como não estou recebendo nenhuma resposta sua, este chat será fechado. Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato conosco imediatamente em nosso chat ao vivo. Obrigado pelo seu tempo e tenha um ótimo dia!
krpf689: Olhe para cima.
A sessão de bate-papo foi encerrada. Pode ter ocorrido um erro técnico.
Depois dessa conversa, minha conta do cassino foi desconectada e não consigo mais entrar no cassino.
Eu sabia que não conseguiria sacar os US$ 4.000,00 que ganhei, mas gosto de jogar em cassinos online nas horas vagas. É simplesmente incrível como esses cassinos tratam as pessoas.
Tenham um bom dia, rapazes! -
- respondido por
- Lipstick
- na Jun 21, 11, 01:24:39 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
Hi krpf,
I am sorry to hear what happened to you. But Palace of Chance is considered a rogue casino and whether you used 2 free chips in a row or not they would more then likely come up with an excuse not to pay you and/or delay the payout.
It does hold true with all Real Time Game (RTG) software casinos policy that no more than one chip can be used at a time or any winnings will be considered null and void. Players must make a deposit in between free chips in order for it to be valid.
Why these casinos don't just decline the chip and save players the headache is anybodies guess.
In any event in many casinos once the playthrough is met the total credits will drop down to the eligible withdrawal that can be cashed out. That is why you saw your credits disappear.
I wish i could be of more help but because of the multi free chip policy was not honored it is considered not following the rules.
I am sure your heart skipped a beat too when you saw the random jackpot
LipsOlá krpf,
Lamento saber o que aconteceu com você. Mas o Palace of Chance é considerado um cassino desonesto e, independentemente de você ter usado 2 fichas grátis seguidas ou não, eles provavelmente inventariam uma desculpa para não pagar e/ou atrasar o pagamento.
A política de todos os cassinos de software de jogos em tempo real (RTG) é a de que não é permitido usar mais de uma ficha por vez, sob pena de os ganhos serem considerados nulos e sem efeito. Os jogadores devem fazer um depósito entre as fichas grátis para que o depósito seja válido.
Por que esses cassinos simplesmente não recusam a ficha e poupam os jogadores da dor de cabeça é uma incógnita.
De qualquer forma, em muitos cassinos, uma vez atingido o limite de aposta, o total de créditos cai para o valor do saque elegível que pode ser sacado. É por isso que você viu seus créditos desaparecerem.
Gostaria de poder ajudar mais, mas como a política de chips multigrátis não foi cumprida, isso é considerado uma violação das regras.
Tenho certeza de que seu coração também disparou quando você viu o jackpot aleatório
Lábios -
- respondido por
- RichieDunchon
- na Jun 24, 11, 01:50:18 AM
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Novato
1
I may not suggest anybody for this. They give nothing free, they will say that there are some conditions then only you will get the ammount. Please dont be a part of this type of sheme.
Não recomendo isso a ninguém. Eles não dão nada de graça, dizem que há algumas condições e só você receberá o valor. Por favor, não faça parte desse tipo de esquema.
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- respondido por
- lua
- na Jun 25, 11, 08:50:05 PM
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Membro Pleno
128
nothing in this life is free....
nada nesta vida é de graça...
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