HI LCB'ers,
We took a closer look at non-US-friendly Casino Orca. Our tester went through a familiar procedure. Here are the highlights:
- Tester of the day: Quickwitted
- Registration completed on October 24, 2024
- Deposit of CAD 100 in BTC made on November 6, 2024
- Documents for ID verification submitted on November 7, 2024, and approved five days later, on November 12, 2024
- Withdrawal was never requested due to the unmet minimum for withdrawal
Casino Orca is a non-US-friendly online casino with a wide variety of games from renowned studios such as NetEnt and Pragmatic Play, bonuses with lots of freebies, a multi-level loyalty program, and an excellent selection of payment methods. Yet, underneath the many qualities, certain shortcomings exist, causing turbulences during withdrawal.
Let’s find out what our tester discovered while visiting Casino Orca!
Registration
Just like in a vast majority of online casinos registration procedure at Casino Orca is completely hassle-free. The tester completed it in just a couple of minutes, after which he received a welcome mail from the casino. The process was completed on October 24, 2024.
Deposit
On November 6, 2024 the tester deposited CAD 100/ 0.00095132 BTC. A couple of minutes later, CAD 100.11 became visible on his casino balance. He also received a confirmation mail from the casino.
Deposit methods include cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Players can fund the account using VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin, and Monero among many other options.
The minimum deposit amount for a vast majority of methods is EUR 20. Processing time for all deposit methods is instant. No fees are charged on deposits, except for network fees when using cryptocurrencies.
Gameplay
As soon as his casino balance was filled the tester checked out multiple games, such as Nugget Slot by AvatarUX, Treasure Island by Quickspin, Vampy Party, and Gears of Horus, both by Pragmatic Play.
Before launching Front Runner Odds On from the same provider, the tester was notified that a $1 bonus was activated. He managed to collect CAD 42.50 during FS mode.
Sweet Bonanza Candyland was the next installment he explored, followed by Evil Devil by Peter & Sons during which he triggered multiple wins. His next choices were TNT Bonanza by Booming Games and Lucky Oasis.
Buffalo King Untamed Megaways from Pragmatic Play was the first game he played on the next day, whereas the ice-breaking adventure for the day after that was Sweet Bonanza.
KYC
Wanting to complete the ID verification process the tester submitted the front and back pages of his passport, proof of address, and proof of identity via the “Verify Account” option on November 7, 2024.
After waiting for the outcome for a couple of days, he contacted the live chat support team on November 12, 2024, to inquire about the status of ID verification. The live chat agent did confirm that the documents were verified, but no official confirmation mail or anything similar arrived.
According to the Terms, verification is needed for withdrawals that equal to or exceed EUR 200, or when requesting withdrawal of funds that were not used for wagering.
Withdrawal
Exploring the Terms players shall notice that Casino Orca has extremely high mandatory wagering on deposits without a bonus, amounting to 5x.
Despite fulfilling this insane requirement, the tester didn’t even place the cashout request as he failed to meet the minimum withdrawal amount. For Bitcoin, the minimum cashout amount is CAD 150.
Contrary to that, weekly and monthly withdrawal limits are set at EUR 2,500 and EUR 10,000 respectively, which is lower than the industry’s average. Jackpot winnings are excluded from this rule.
On the other hand, when checking the “Payments” page, players may encounter conflicting information regarding minimum cashout amounts. As far as written, the minimum deposit amount ranges from EUR 30 to EUR 100, depending on the method chosen.
Processing time is between up to 24 hours to up to 2 banking days. No fees are applied, except network fees that occasionally accompany crypto transactions.
Withdrawal should always be returned via the same method as the one used to deposit unless the operator determines otherwise.
Conclusion
Our comprehensive investigation has brought us tons of helpful insights into Casino Orca’s not-so-fair payment-related rules. Mandatory wagering on deposits without a bonus, plus minimum and maximum withdrawal limits are aspects that could use some notable improvement. Other than these, everything works just fine.
Keep a close eye on our channel for more insightful reports to be added in days to come, and as always- play responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Olá LCB'ers,
Analisámos mais de perto o Casino Orca, que não é compatível com os EUA. O nosso testador passou por um procedimento familiar. Aqui ficam os destaques:
- Testador do dia: Quickwitted
- Inscrição concluída em 24 de outubro de 2024
- Depósito de 100 CAD em BTC efetuado em 6 de novembro de 2024
- Documentos para verificação de identidade apresentados em 7 de novembro de 2024 e aprovados cinco dias depois, em 12 de novembro de 2024
- O levantamento nunca foi solicitado devido ao mínimo não atingido para o levantamento
O Casino Orca é um casino online não americano com uma grande variedade de jogos de estúdios de renome como NetEnt e Pragmatic Play, bónus com muitos brindes, um programa de fidelização multinível e uma excelente seleção de métodos de pagamento. No entanto, apesar de todas as suas qualidades, existem certas deficiências que causam turbulência durante os saques.
Vamos descobrir o que o nosso testador descobriu ao visitar o Casino Orca!
Registo
Tal como acontece com a grande maioria dos casinos online, o processo de registo no Casino Orca é totalmente descomplicado. O testador concluiu-o em apenas alguns minutos e, em seguida, recebeu um e-mail de boas-vindas do casino. O processo foi concluído a 24 de outubro de 2024.
Depósito
Em 6 de novembro de 2024, o testador depositou CAD 100/0,00095132 BTC. Alguns minutos depois, 100,11 CAD ficaram visíveis no seu saldo do casino. Recebeu também um e-mail de confirmação do casino.
Os métodos de depósito incluem cartões, carteiras eletrónicas e criptomoedas. Os jogadores podem depositar na conta utilizando VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin e Monero, entre muitas outras opções.
O montante mínimo de depósito para a grande maioria dos métodos é de 20 EUR. O tempo de processamento para todos os métodos de depósito é instantâneo. Não há taxas cobradas sobre os depósitos, exceto as taxas de rede ao utilizar criptomoedas.
Jogabilidade
Assim que o seu saldo do casino foi preenchido, o testador verificou vários jogos, como o Nugget Slot da AvatarUX, o Treasure Island da Quickspin, o Vampy Party e o Gears of Horus, ambos da Pragmatic Play.
Antes de lançar o Front Runner Odds On do mesmo fornecedor, o testador foi notificado de que tinha sido ativado um bónus de 1 dólar. Conseguiu arrecadar CAD 42,50 no modo FS.
Sweet Bonanza Candyland foi o título seguinte que explorou, seguido de Evil Devil, da Peter & Sons, durante o qual obteve várias vitórias. As suas próximas escolhas foram TNT Bonanza, da Booming Games, e Lucky Oasis.
Buffalo King Untamed Megaways da Pragmatic Play foi o primeiro jogo que jogou no dia seguinte, enquanto a aventura quebra-gelo do dia seguinte foi Sweet Bonanza.
KYC
Desejando concluir o processo de verificação de identidade, o testador enviou as páginas da frente e de trás do seu passaporte, prova de morada e prova de identidade através da opção “Verificar conta” no dia 7 de novembro de 2024.
Após aguardar o resultado durante alguns dias, contactou a equipa de suporte por chat ao vivo no dia 12 de novembro de 2024 para perguntar sobre o estado da verificação de identidade. O agente do chat ao vivo confirmou que os documentos foram verificados, mas não recebeu nenhum e-mail oficial de confirmação ou algo semelhante.
De acordo com os Termos, a verificação é necessária para levantamentos iguais ou superiores a 200 EUR, ou quando se solicitam levantamentos de fundos que não foram utilizados para apostas.
Levantamento
Ao explorar os Termos, os jogadores irão reparar que o Casino Orca tem apostas obrigatórias extremamente elevadas em depósitos sem bónus, chegando a 5x.
Apesar de cumprir este requisito absurdo, o testador nem sequer fez o pedido de levantamento, pois não atingiu o valor mínimo de levantamento. Para Bitcoin, o valor mínimo de levantamento é de 150 CAD.
Por outro lado, os limites de levantamento semanais e mensais são de 2.500 e 10.000 euros, respetivamente, abaixo da média do setor. Os ganhos de jackpot estão excluídos desta regra.
Por outro lado, ao verificar a página "Pagamentos", os jogadores podem encontrar informações contraditórias sobre os valores mínimos de levantamento. Conforme descrito, o montante mínimo de depósito varia entre 30 EUR a 100 EUR, dependendo do método escolhido.
O tempo de processamento varia entre 24 horas até até 2 dias úteis. Não há taxas aplicadas, exceto taxas de rede que ocasionalmente acompanham as transações com criptomoedas.
O levantamento deve ser sempre devolvido pelo mesmo método utilizado para depositar, a menos que o operador determine o contrário.
Conclusão
A nossa investigação abrangente trouxe-nos muitos insights úteis sobre as regras nada justas do Casino Orca relacionadas com os pagamentos. As apostas obrigatórias em depósitos sem bónus, além de limites mínimos e máximos de levantamento, são aspetos que poderiam ser melhorados significativamente. Fora isso, tudo funciona na perfeição.
Fique atento ao nosso canal para mais relatórios esclarecedores que serão adicionados nos próximos dias e, como sempre, jogue com responsabilidade!
Reportagem completa: https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Tradução 
