Another comprehensive report in the LCB's “From the Players, for the Players” project. See how Lapilanders Casino dealt with now standardized tasks - registration, depositing, gameplay withdrawal, and communication. The highlights:
Tester of the day: MarijaS
Registration date: February 22, 2022
Deposit made on February 22, 2022, USD 200 via Skrill
KYC documents submitted on February 22 and 23, 2022
Documents approved on March 1, 2022
Withdrawal requested on March 2, 2022, USD 50 via Skrill
Withdrawal received on March 4, 2022, USD 50 via Skrill
In this video, we bring you details of our tester’s interaction with non-US-friendly Lapilanders casino. Teamed up with more than 60 content developers, this iGaming platform displays all sorts of casino and live dealer games, along with sports and live sports. It operates under Campeon Gaming affiliates which gathers multiple gambling sites in its network.
Wanting to see how efficient this online casino is in handling Skrill deposits and withdrawals, the tester created the account, deposited USD 200, submitted documents to verify her identity, played some games, and requested to withdraw USD 50.
As soon as her documents were checked and validated, she received the requested money quickly. However, it took the casino a couple of days to verify the docs. Was it because some of them were expired? Or was it because the casino has a lengthy processing period? Stay tuned for the full Lapilanders Casino video report and find out!
Registration
On February 22, 2022, our tester registered at Lapilanders Casino. She went through the 3-step procedure during which she entered a couple of basic information and verified her e-mail address.
A detail player should be aware of is that a field for bonus code appears during the second step. Our tester opted to leave it empty. Following the completion of the second stage, a 4-digit verification code was provided to her via e-mail. As soon as she typed it in, the tester became a member of this Malta-licensed online casino.
Deposit
Having finalized the sign-up process, the tester headed to the cashier to fund the account on the same day, February 22, 2022. A couple of predetermined amounts were presented to her, of which she selected USD 200.
While in the cashier, players should pay attention to bonuses, as the option to claim a bonus is automatically ticked. As the tester didn’t want to have any bonus attached to her account, she unticked it and proceeded.
She selected Skrill to make a USD 200 deposit. Upon confirming the transaction on the Skrill page and entering the verification mail she received in an e-mail, she had the deposit completed. The money was visible on her casino balance a second later.
To fund the account, players can choose between VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario, and Direct Bank Transfer. The minimum amount ranges from EUR 15 to EUR 20, depending on the method selected.
KYC Procedure
The next in line was to go through the ID verification process, which was accommodated in the “Account” section. To complete the ID verification process, the tester uploaded the front page of her ID card and a phone bill. As far as the information on the page stated, once the documents are uploaded, it takes 72 hours to verify them.
Having played a couple of games, the tester decided to upload one more document- proof of payment. It was a confirmation of a deposit made via Skrill.
The next day, February 23, 2022, the tester received an e-mail from the casino support team, which asked her to upload a screenshot of her Skrill wallet with all account details visible.
As the tester already submitted the requested document the day before, she responded to the mail noting that the URL, account holder details, and payment details are all visible on the said document.
The response arrived the same day, describing precisely what the required document should contain. As explained, a phone number and e-mail address should be visible as well, all of which are displayed on the left side of the account.
A day later, on February 24, 2022, the tester submitted the required document with all the details visible. The support department responded the same day confirming that they received the documents.
However, when attempting to withdraw on February 28, 2022, the tester was notified that her account was still unverified. That’s why she reached out to the support department via e-mail.
The response came in on the same day, informing the tester that documents were checked. It also stated that the operator has the right to request further documents to comply with AML and KYC requirements.
So, the tester asked which documents she needed to submit, but no response arrived. On March 1, 2022, an e-mail arrived informing the tester that her documents were approved and the account verified. It also indicated that additional verification MAY be required. As it turned out, she wasn’t required to submit any additional docs.
Gameplay
Having provided the necessary documents for KYC, the tester headed to the lobby The first game she played was Take Olympus by BetSoft followed by Monster Pop and Rabbit in the Hat.
After this, she ventured into Dragon Lines Super and Roaming Reels Raging Roosters, where she landed a win of USD 88. Her next choice was Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, and then checked out Congo King, South of the Border, and Golden Ox.
Having finished playing this game, the tester returned to Roaming Reels Raging Roosters and then launched Power of Gods Hades by Wazdan.
Withdrawal
The tester’s first attempt to withdraw took place on February 28, 2022. She wanted to withdraw USD 50 via Skrill, the same method she used to fund the account. Unfortunately, she was unable to do so because her account was not fully verified.
As it turned out, her account was validated the next day, so she made a new request to withdraw on March 2, 2022. She wanted to cash out USD 50 via Skrill.
Two days later, on March 4, 2022, an e-mail from the casino and the confirmation from Skrill arrived, informing the tester that the request was approved and transferred to her Skrill balance.
The maximum net winnings in any 24-hour period are limited to EUR 5,000 per account, that is, EUR 50,000 per month. However, the max limit for withdrawal is EUR 7,000 per month, but exceptions can be made for customers with a higher loyalty ranking.
If a customer wins more than EUR 30,000, the casino reserves the right to divide the payout into monthly installments until the full amount is paid out.
Available withdrawal methods include VISA credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite, and Direct Bank Transfer.
Conclusion
Even though the stated timeframe for document validation is 72 hours, it took a bit longer for Lapilanders casino to complete the process. As the timeframe is expressed in hours only, it remains unclear whether 72 hours encompass business days only or weekends are included as well.
As soon as the documents were verified, the tester received the requested amount with no delays and within the indicated timeframe. She wasn’t charged any fees.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Mais um relatório abrangente do projeto "Dos Jogadores, para os Jogadores" do LCB. Veja como o Cassino Lapilanders lidou com tarefas agora padronizadas: registro, depósito, saque de jogos e comunicação. Os destaques:
Testador do dia: MarijaS
Data de inscrição: 22 de fevereiro de 2022
Depósito feito em 22 de fevereiro de 2022, USD 200 via Skrill
Documentos KYC enviados em 22 e 23 de fevereiro de 2022
Documentos aprovados em 1º de março de 2022
Saque solicitado em 2 de março de 2022, USD 50 via Skrill
Saque recebido em 4 de março de 2022, USD 50 via Skrill
Neste vídeo, trazemos detalhes da interação do nosso testador com o cassino Lapilanders, que não é voltado para os EUA. Em parceria com mais de 60 desenvolvedores de conteúdo, esta plataforma de iGaming exibe todos os tipos de jogos de cassino e com crupiê ao vivo, além de esportes e jogos ao vivo. Ela opera sob a afiliada da Campeon Gaming, que reúne diversos sites de apostas em sua rede.
Querendo ver o quão eficiente esse cassino online é em lidar com depósitos e saques via Skrill, a testadora criou a conta, depositou USD 200, enviou documentos para verificar sua identidade, jogou alguns jogos e solicitou o saque de USD 50.
Assim que seus documentos foram verificados e validados, ela recebeu o dinheiro solicitado rapidamente. No entanto, o cassino levou alguns dias para verificar os documentos. Seria porque alguns deles estavam vencidos? Ou seria porque o cassino tem um longo período de processamento? Fique ligado para o vídeo completo do Lapilanders Casino e descubra!
Registro
Em 22 de fevereiro de 2022, nossa testadora se registrou no Cassino Lapilanders. Ela passou pelo procedimento de 3 etapas, durante o qual inseriu algumas informações básicas e verificou seu endereço de e-mail.
Um detalhe que o jogador deve estar ciente é que um campo para código de bônus aparece durante a segunda etapa. Nossa testadora optou por deixá-lo em branco. Após a conclusão da segunda etapa, um código de verificação de 4 dígitos foi enviado a ela por e-mail. Assim que ela o digitou, a testadora se tornou membro deste cassino online licenciado em Malta.
Depósito
Após finalizar o processo de inscrição, a testadora foi ao caixa para depositar fundos na conta no mesmo dia, 22 de fevereiro de 2022. Alguns valores pré-determinados foram apresentados a ela, dos quais ela selecionou US$ 200.
No caixa, os jogadores devem ficar atentos aos bônus, pois a opção de reivindicar um bônus é marcada automaticamente. Como a jogadora não queria ter nenhum bônus vinculado à sua conta, ela desmarcou a opção e prosseguiu.
Ela selecionou o Skrill para fazer um depósito de USD 200. Após confirmar a transação na página do Skrill e inserir a mensagem de verificação que recebeu por e-mail, o depósito foi concluído. O dinheiro estava visível em seu saldo do cassino um segundo depois.
Para depositar na conta, os jogadores podem escolher entre VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Débito, Mastercard Crédito, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancário e Transferência Bancária Direta. O valor mínimo varia de 15 a 20 euros, dependendo do método selecionado.
Procedimento KYC
O próximo passo era passar pelo processo de verificação de identidade, que estava disponível na seção "Conta". Para concluir o processo, a testadora enviou a primeira página do seu documento de identidade e uma conta telefônica. Conforme as informações da página, após o envio dos documentos, a verificação leva 72 horas. Depois de jogar alguns jogos, o testador decidiu enviar mais um documento: o comprovante de pagamento. Era a confirmação de um depósito feito via Skrill.
No dia seguinte, 23 de fevereiro de 2022, a testadora recebeu um e-mail da equipe de suporte do cassino, que solicitou que ela enviasse uma captura de tela de sua carteira Skrill com todos os detalhes da conta visíveis.
Como a testadora já havia enviado o documento solicitado no dia anterior, ela respondeu ao e-mail observando que a URL, os detalhes do titular da conta e os detalhes do pagamento estavam todos visíveis no referido documento.
A resposta chegou no mesmo dia, descrevendo precisamente o que o documento necessário deveria conter. Conforme explicado, um número de telefone e um endereço de e-mail também deveriam estar visíveis, todos exibidos no lado esquerdo da conta.
Um dia depois, em 24 de fevereiro de 2022, o testador enviou a documentação necessária com todos os detalhes visíveis. O departamento de suporte respondeu no mesmo dia, confirmando o recebimento dos documentos.
No entanto, ao tentar sacar em 28 de fevereiro de 2022, a testadora foi notificada de que sua conta ainda não estava verificada. Por isso, ela entrou em contato com o departamento de suporte por e-mail.
A resposta chegou no mesmo dia, informando ao testador que os documentos foram verificados. Afirmou também que a operadora tem o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com os requisitos de AML e KYC.
Então, a testadora perguntou quais documentos ela precisava enviar, mas não obteve resposta. Em 1º de março de 2022, recebeu um e-mail informando à testadora que seus documentos foram aprovados e a conta verificada. O e-mail também indicava que uma verificação adicional PODERIA ser necessária. No fim das contas, ela não precisou enviar nenhum documento adicional.
Jogabilidade
Após fornecer os documentos necessários para KYC, o testador foi até o saguão. O primeiro jogo que ela jogou foi Take Olympus da BetSoft, seguido por Monster Pop e Rabbit in the Hat.
Depois disso, ela se aventurou no Dragon Lines Super e no Roaming Reels Raging Roosters, onde conseguiu um prêmio de US$ 88. Sua próxima escolha foi Moon Dancer, Nuilang e Zhinu, e depois conferiu Congo King, South of the Border e Golden Ox.
Após terminar de jogar este jogo, o testador retornou ao Roaming Reels Raging Roosters e então lançou Power of Gods Hades da Wazdan.
Cancelamento
A primeira tentativa de saque da testadora ocorreu em 28 de fevereiro de 2022. Ela queria sacar US$ 50 via Skrill, o mesmo método que usava para depositar na conta. Infelizmente, ela não conseguiu, pois sua conta não estava totalmente verificada.
Acontece que sua conta foi validada no dia seguinte, então ela fez uma nova solicitação de saque em 2 de março de 2022. Ela queria sacar US$ 50 via Skrill.
Dois dias depois, em 4 de março de 2022, um e-mail do cassino e a confirmação do Skrill chegaram, informando à testadora que a solicitação foi aprovada e transferida para seu saldo Skrill.
O ganho líquido máximo em um período de 24 horas é limitado a EUR 5.000 por conta, ou seja, EUR 50.000 por mês. No entanto, o limite máximo para saque é de EUR 7.000 por mês, mas exceções podem ser feitas para clientes com classificação de fidelidade mais alta.
Se um cliente ganhar mais de EUR 30.000, o cassino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais até que o valor total seja pago. Os métodos de retirada disponíveis incluem crédito VISA, Skrill, Transferências Rápidas, Neteller, Neosurf, Débito Mastercard, ecoPayz, Brite e Transferência Bancária Direta.
Conclusão
Embora o prazo estipulado para validação de documentos seja de 72 horas, o cassino Lapilanders levou um pouco mais de tempo para concluir o processo. Como o prazo é expresso apenas em horas, não está claro se 72 horas abrangem apenas dias úteis ou se também incluem fins de semana.
Assim que os documentos foram verificados, a testadora recebeu o valor solicitado sem atrasos e dentro do prazo indicado. Não lhe foi cobrada nenhuma taxa. Fique ligado para mais vídeos informativos e jogue com responsabilidade!
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