Hi LCB'ers,
Another comprehensive report in the LCB's “From the Players, for the Players” project. See how Lapilanders Casino dealt with now standardized tasks - registration, depositing, gameplay withdrawal, and communication. The highlights:
- Tester of the day: MarijaS
- Registration date: February 22, 2022
- Deposit made on February 22, 2022, USD 200 via Skrill
- KYC documents submitted on February 22 and 23, 2022
- Documents approved on March 1, 2022
- Withdrawal requested on March 2, 2022, USD 50 via Skrill
- Withdrawal received on March 4, 2022, USD 50 via Skrill
In this video, we bring you details of our tester’s interaction with non-US-friendly Lapilanders casino. Teamed up with more than 60 content developers, this iGaming platform displays all sorts of casino and live dealer games, along with sports and live sports. It operates under Campeon Gaming affiliates which gathers multiple gambling sites in its network.
Wanting to see how efficient this online casino is in handling Skrill deposits and withdrawals, the tester created the account, deposited USD 200, submitted documents to verify her identity, played some games, and requested to withdraw USD 50.
As soon as her documents were checked and validated, she received the requested money quickly. However, it took the casino a couple of days to verify the docs. Was it because some of them were expired? Or was it because the casino has a lengthy processing period? Stay tuned for the full Lapilanders Casino video report and find out!
Registration
On February 22, 2022, our tester registered at Lapilanders Casino. She went through the 3-step procedure during which she entered a couple of basic information and verified her e-mail address.
A detail player should be aware of is that a field for bonus code appears during the second step. Our tester opted to leave it empty. Following the completion of the second stage, a 4-digit verification code was provided to her via e-mail. As soon as she typed it in, the tester became a member of this Malta-licensed online casino.
Deposit
Having finalized the sign-up process, the tester headed to the cashier to fund the account on the same day, February 22, 2022. A couple of predetermined amounts were presented to her, of which she selected USD 200.
While in the cashier, players should pay attention to bonuses, as the option to claim a bonus is automatically ticked. As the tester didn’t want to have any bonus attached to her account, she unticked it and proceeded.
She selected Skrill to make a USD 200 deposit. Upon confirming the transaction on the Skrill page and entering the verification mail she received in an e-mail, she had the deposit completed. The money was visible on her casino balance a second later.
To fund the account, players can choose between VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario, and Direct Bank Transfer. The minimum amount ranges from EUR 15 to EUR 20, depending on the method selected.
KYC Procedure
The next in line was to go through the ID verification process, which was accommodated in the “Account” section. To complete the ID verification process, the tester uploaded the front page of her ID card and a phone bill. As far as the information on the page stated, once the documents are uploaded, it takes 72 hours to verify them.
Having played a couple of games, the tester decided to upload one more document- proof of payment. It was a confirmation of a deposit made via Skrill.
The next day, February 23, 2022, the tester received an e-mail from the casino support team, which asked her to upload a screenshot of her Skrill wallet with all account details visible.
As the tester already submitted the requested document the day before, she responded to the mail noting that the URL, account holder details, and payment details are all visible on the said document.
The response arrived the same day, describing precisely what the required document should contain. As explained, a phone number and e-mail address should be visible as well, all of which are displayed on the left side of the account.
A day later, on February 24, 2022, the tester submitted the required document with all the details visible. The support department responded the same day confirming that they received the documents.
However, when attempting to withdraw on February 28, 2022, the tester was notified that her account was still unverified. That’s why she reached out to the support department via e-mail.
The response came in on the same day, informing the tester that documents were checked. It also stated that the operator has the right to request further documents to comply with AML and KYC requirements.
So, the tester asked which documents she needed to submit, but no response arrived. On March 1, 2022, an e-mail arrived informing the tester that her documents were approved and the account verified. It also indicated that additional verification MAY be required. As it turned out, she wasn’t required to submit any additional docs.
Gameplay
Having provided the necessary documents for KYC, the tester headed to the lobby The first game she played was Take Olympus by BetSoft followed by Monster Pop and Rabbit in the Hat.
After this, she ventured into Dragon Lines Super and Roaming Reels Raging Roosters, where she landed a win of USD 88. Her next choice was Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, and then checked out Congo King, South of the Border, and Golden Ox.
Having finished playing this game, the tester returned to Roaming Reels Raging Roosters and then launched Power of Gods Hades by Wazdan.
Withdrawal
The tester’s first attempt to withdraw took place on February 28, 2022. She wanted to withdraw USD 50 via Skrill, the same method she used to fund the account. Unfortunately, she was unable to do so because her account was not fully verified.
As it turned out, her account was validated the next day, so she made a new request to withdraw on March 2, 2022. She wanted to cash out USD 50 via Skrill.
Two days later, on March 4, 2022, an e-mail from the casino and the confirmation from Skrill arrived, informing the tester that the request was approved and transferred to her Skrill balance.
The maximum net winnings in any 24-hour period are limited to EUR 5,000 per account, that is, EUR 50,000 per month. However, the max limit for withdrawal is EUR 7,000 per month, but exceptions can be made for customers with a higher loyalty ranking.
If a customer wins more than EUR 30,000, the casino reserves the right to divide the payout into monthly installments until the full amount is paid out.
Available withdrawal methods include VISA credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite, and Direct Bank Transfer.
Conclusion
Even though the stated timeframe for document validation is 72 hours, it took a bit longer for Lapilanders casino to complete the process. As the timeframe is expressed in hours only, it remains unclear whether 72 hours encompass business days only or weekends are included as well.
As soon as the documents were verified, the tester received the requested amount with no delays and within the indicated timeframe. She wasn’t charged any fees.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report here: https://lcb.org/news/lapilanders-casino-test-report-multiday-kyc-process-to-withdraw-usd-50-via-skrill
Olá, pessoal do LCB!
Mais um relatório completo do projeto "Dos Jogadores, para os Jogadores" da LCB. Veja como o Lapilanders Casino lidou com tarefas agora padronizadas: registo, depósito, levantamento e comunicação. Os destaques:
- Testadora do dia: MarijaS
- Data de inscrição: 22 de fevereiro de 2022
- Depósito efetuado em 22 de fevereiro de 2022, no valor de 200 USD, via Skrill.
- Documentos KYC submetidos em 22 e 23 de fevereiro de 2022.
- Documentos aprovados em 1 de março de 2022.
- Levantamento solicitado no dia 2 de março de 2022, no valor de 50 USD, via Skrill.
- Levantamento recebido em 4 de março de 2022, no valor de 50 USD, via Skrill.
Neste vídeo, apresentamos detalhes da interação do nosso testador com o casino Lapilanders, que não aceita jogadores dos EUA. Em parceria com mais de 60 desenvolvedores de conteúdos, esta plataforma de iGaming exibe todos os tipos de jogos de casino e com croupiers ao vivo, bem como desporto e transmissões desportivas ao vivo. Opera sob a afiliada Campeon Gaming, que reúne vários sites de jogo na sua rede.
Com o intuito de verificar a eficiência deste casino online no processamento de depósitos e levantamentos via Skrill, a avaliadora criou uma conta, depositou 200 USD, enviou documentos para comprovar a sua identidade, jogou alguns jogos e solicitou um levantamento de 50 USD.
Assim que os seus documentos foram verificados e validados, ela recebeu o dinheiro solicitado rapidamente. No entanto, o casino demorou alguns dias a verificar os documentos. Seria porque alguns deles estavam vencidos? Ou será porque o casino tem um longo período de processamento? Fique atento ao relatório em vídeo completo do Casino Lapilanders e descubra!
Registo
No dia 22 de fevereiro de 2022, a nossa testadora registou-se no Cassino Lapilanders. Ela passou pelo procedimento de 3 passos, durante o qual inseriu algumas informações básicas e verificou o seu endereço de e-mail.
Um detalhe importante que os jogadores devem ter em mente é que um campo para código de bónus aparece no segundo passo. A nossa avaliadora optou por deixá-lo em branco. Após a conclusão da segunda etapa, foi-lhe enviado um código de verificação de 4 dígitos por e-mail. Assim que o digitou, a avaliadora tornou-se membro deste casino online licenciado em Malta.
Depósito
Após finalizar o processo de candidatura, a testadora dirigiu-se à caixa para depositar fundos na conta no mesmo dia, 22 de fevereiro de 2022. Foram-lhe apresentados alguns valores predefinidos, dos quais selecionou 200 USD.
Ao aceder ao caixa, os jogadores devem prestar atenção aos bónus, pois a opção para resgatar um bónus é automaticamente marcada. Como a testadora não queria qualquer bónus ligado à sua conta, desmarcou a opção e prosseguiu.
Esta selecionou o Skrill para efetuar um depósito de 200 USD. Após confirmar a transação na página do Skrill e inserir o e-mail de verificação que recebeu, o depósito foi concluído. O dinheiro apareceu no seu saldo no casino um segundo depois.
Para adicionar fundos à conta, os jogadores podem escolher entre VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Débito, Mastercard Crédito, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancário e Transferência Bancária Direta. O valor mínimo varia entre 15 a 20 euros, dependendo do método escolhido.
Procedimento KYC
O passo seguinte foi realizar o processo de verificação de identidade, que foi feito na secção "Conta". Para concluir a verificação, a utilizadora enviou a primeira página do seu documento de identidade e uma fatura telefónica. De acordo com a informação na página, após o envio dos documentos, a verificação demora 72 horas.
Depois de jogar algumas partidas, o testador decidiu enviar mais um documento: um comprovativo de pagamento. Tratava-se da confirmação de um depósito feito via Skrill.
No dia seguinte, 23 de fevereiro de 2022, a testadora recebeu um e-mail da equipa de suporte do casino, solicitando que enviasse uma captura de ecrã da sua carteira Skrill com todos os dados da conta visíveis.
Como a testadora já tinha enviado o documento solicitado no dia anterior, respondeu ao e-mail referindo que o URL, os dados do titular da conta e os detalhes do pagamento estavam todos visíveis no referido documento.
A resposta chegou no mesmo dia, descrevendo precisamente o que o documento necessário deveria conter. Como explicado, um número de telefone e um endereço de e-mail também devem estar visíveis, e todos eles são apresentados no lado esquerdo da conta.
Um dia depois, a 24 de fevereiro de 2022, o testador enviou o documento solicitado com todos os detalhes visíveis. O departamento de suporte respondeu no mesmo dia, confirmando a receção dos documentos.
No entanto, ao tentar efetuar um levantamento no dia 28 de fevereiro de 2022, a utilizadora foi notificada de que a sua conta ainda não tinha sido verificada. Por isso, entrou em contacto com o suporte por e-mail.
A resposta chegou no mesmo dia, informando o analista que os documentos tinham sido verificados. Afirmava ainda que a operadora tinha o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir os requisitos de AML (Anti-Money Laundering) e KYC (Know Your Customer).
De seguida, a testadora perguntou que documentos precisava de enviar, mas não obteve resposta. No dia 1 de março de 2022, chegou um e-mail a informar que os seus documentos tinham sido aprovados e a conta verificada. Também indicava que uma verificação adicional PODERIA ser necessária. No final, ela não teve de enviar nenhum documento adicional.
Jogabilidade
Após fornecer os documentos necessários ao KYC (Conheça o Seu Cliente), a testadora dirigiu-se ao lobby. O primeiro jogo que ela jogou foi o Take Olympus, da BetSoft, seguido do Monster Pop e do Rabbit in the Hat.
Depois disso, aventurou-se em Dragon Lines Super e Roaming Reels Raging Roosters, onde conseguiu um ganho de 88 USD. As suas próximas escolhas foram Moon Dancer, Nuilang e Zhinu, e depois foi espreitar Congo King, South of the Border e Golden Ox.
Após terminar de jogar este jogo, o testador regressou ao Roaming Reels Raging Roosters e, de seguida, iniciou o Power of Gods Hades, da Wazdan.
Levantamento
A primeira tentativa de levantamento da utilizadora ocorreu a 28 de fevereiro de 2022. Esta queria levantar 50 dólares via Skrill, o mesmo método que utilizou para depositar fundos na conta. Infelizmente, ela não conseguiu porque a sua conta não estava totalmente verificada.
Acontece que a sua conta foi validada no dia seguinte, pelo que fez um novo pedido de levantamento em 2 de março de 2022. Queria levantar 50 dólares via Skrill.
Dois dias depois, a 4 de março de 2022, chegou um e-mail do casino e a confirmação da Skrill, informando a testadora que o pedido tinha sido aprovado e transferido para o seu saldo Skrill.
O limite máximo de rendimentos líquidos em qualquer período de 24 horas é de 5.000 euros por conta, ou seja, 50.000 euros por mês. No entanto, o limite máximo de levantamento é de 7.000 euros por mês, mas podem ser abertas exceções para clientes com um nível de fidelização mais elevado.
Caso um cliente ganhe mais de 30.000 euros, o casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais até que o valor total seja pago.
Os métodos de levantamento disponíveis incluem o cartão de crédito VISA, Skrill, Transferências Rápidas, Neteller, Neosurf, Mastercard Débito, ecoPayz, Brite e Transferência Bancária Direta.
Conclusão
Embora o prazo estipulado para a validação dos documentos seja de 72 horas, o casino Lapilanders demorou um pouco mais de tempo a concluir o processo. Como o prazo é expresso apenas em horas, não é claro se as 72 horas abrangem apenas dias úteis ou também fins de semana.
Assim que os documentos foram verificados, a testadora recebeu o valor solicitado sem atrasos e dentro do prazo estipulado. Ela não foi cobrada qualquer taxa.
Fique atento para mais vídeos informativos e jogue com responsabilidade!
Reportagem completa aqui: https://lcb.org/news/lapilanders-casino-test-report-multiday-kyc-process-to-withdraw-usd-50-via-skrill
Tradução 
