Hi LCB'ers,
Unlicensed Lucky Owl Club Casino tested! If you want to find out about the way things are at this online hub, check out our full report. Here are the highlights:
- Tester of the day: Juggaloroscoe
- Registration date: April 15, 2024
- Deposit of $200 in Bitcoin made on April 15, 2024
- KYC or other identification methods not done on this occasion
- Withdrawal request for USD 400 in BTC submitted on April 18, 2024
- Withdrawal not completed- the tester made multiple requests but never received the funds (last attempt June 18, 2024); support kept repeating that the “system was temporarily down” and eventually stopped responding
A bunch of amazing slots, video poker, and table games coupled with cashback bonuses, and monthly rewards, sound cool, doesn’t it? But the fact that the US-friendly Lucky Owl Club Casino operates without a license doesn’t, does it?
Registration
When signing up with this operator players are presented with a play for fun and a play for real, of which our tester selected the latter one. Having entered all the necessary data, he officially registered.
Deposit
Proceeding quickly to the next stage he deposited USD 200 in Bitcoin. His starting balance was USD 200.02.
Information on available deposit methods and how to use them are available on the “Cashier” page. The minimum deposit amount is USD 25.
Gameplay
With funds on his balance the next logical thing for our tester to do was play some games. He explored Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes: Jack and the Giants, Big Shrimpin’, Windy Farm, and Dublin Your Dough: Rainbow Clusters.
He also checked out Best of Luck, which justified its name by bringing him a USD 66.00 win. Next in line were Dawn of El Dorado and Dragon Harmony.
A day later the tester ventured into Astral Luck, Nuclear Fishin’, Dog Pound Dollars, and Crocodile Hunt, which was marked with a massive win of USD 259.90.
Withdrawal & Customer Support
Two days later, on April 18, 2024 the tester decided to make a withdrawal request for USD 400 via BTC.
Upon making a request, the tester was notified that it was canceled by the external system validations.
According to the live chat support agent, it was due to a technical issue. As far as the chat agent noted, once it’s eliminated, they will notify him, but that didn’t happen.
A couple of hours later, the tester attempted to make another request and the next day as well. Both without a happy ending.
The requests placed on April 22, 2024, and April 25, 2024, had the same outcome. Support wasn’t of much help, as the only thing they did was repeat that the problem resulted from a technical issue.
The drama continued in May as well, with multiple requests placed, but none of them ever processed. In one of the chats, the tester noted that it’s been three weeks since the first attempt to withdraw was submitted.
During the chat session initiated on May 11, 2024, the chat agents didn’t even bother to respond.
On May 22, 2024, the tester submitted one more request, pointing out that it’s already been six weeks since the initial withdrawal request was submitted. This time, the live chat support agent joined the chat and immediately disconnected.
The same happened on May 30, 2024.
Over two months after making the very first withdrawal request, the tester placed another one on June 18, 2024, but also without success.
As far as mentioned on the “Cashier” page, it takes between 48 and 72 hours to process a payout.
Depending on the method selected, a fee may be charged. Before a payout request is processed, a player needs to wager the deposit at least once. The minimum withdrawal amount is the same as that for deposits. The weekly cashout limit is on the lower end, amounting to USD 2,500.
Conclusion
When the absence of a license, unprocessed payment, and unresponsive customer support are all found in one place, the wisest thing players can do is avoid it!
With so many credible online casinos out there, why waste time with those operators that disrespect players, their time, and money? We hope these insights helped you get a complete insight into Lucky Owl Club Casino’s poor practices.
Keep a close eye on our channels, more video reports coming soon!
Full report: https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
Olá, pessoal do LCB!
Casino Lucky Owl Club sem licença testado! Se quer saber como funciona este casino online, consulte o nosso relatório completo. Eis os principais destaques:
- Testador do dia: Juggaloroscoe
- Data de inscrição: 15 de abril de 2024
- Depósito de 200 dólares em Bitcoin realizado a 15 de abril de 2024.
- O KYC ou outros métodos de identificação não foram utilizados nesta ocasião.
- Pedido de levantamento de 400 USD em BTC enviado em 18 de abril de 2024.
- Levantamento não concluído - o testador fez vários pedidos, mas nunca recebeu os fundos (última tentativa em 18 de junho de 2024); o suporte continuava a repetir que o "sistema estava temporariamente em baixo" e eventualmente deixou de responder.
Uma seleção incrível de slots, vídeo póquer e jogos de mesa, bem como bónus de cashback e recompensas mensais, parece ótimo, não é? Mas o facto de o Lucky Owl Club Casino, que aceita jogadores dos EUA, operar sem licença, não parece, certo?
Registo
Ao registarem-se nesta plataforma, os jogadores têm a opção de jogar por diversão ou jogar valendo dinheiro real, sendo que o nosso avaliador escolheu a segunda opção. Após inserir todos os dados necessários, registou-se oficialmente.
Depósito
Passando rapidamente para a próxima etapa, depositou 200 dólares em Bitcoin. O seu saldo inicial era de US$ 200,02.
Informações sobre os métodos de depósito disponíveis e como utilizá-los podem ser consultadas na página "Caixa". O valor mínimo de depósito é de 25 USD.
Jogabilidade
Com fundos disponíveis na sua conta, o próximo passo lógico para o nosso testador foi jogar alguns jogos. Explorou a Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes: Jack and the Giants, Big Shrimpin', Windy Farm e Dublin Your Dough: Rainbow Clusters.
Também testou Best of Luck, que fez jus ao nome ao valer-lhe um prémio de 66,00 dólares. De seguida, vieram Dawn of El Dorado e Dragon Harmony.
Um dia depois, o jogador aventurou-se em Astral Luck, Nuclear Fishin', Dog Pound Dollars e Crocodile Hunt, conquistando um enorme prémio de 259,90 USD.
Retirada e apoio ao cliente
Dois dias depois, a 18 de abril de 2024, o testador decidiu fazer um pedido de levantamento de 400 USD via BTC.
Ao efetuar um pedido, o testador foi notificado de que o mesmo tinha sido cancelado pelas validações do sistema externo.
Segundo o assistente do chat de suporte, o problema deveu-se a uma questão técnica. Informou que, assim que o problema fosse resolvido, o cliente seria notificado, mas tal não aconteceu.
Algumas horas depois, o testador tentou fazer outro pedido, tal como no dia seguinte. Ambas as tentativas terminaram sem sucesso.
Os pedidos efetuados em 22 de abril de 2024 e 25 de abril de 2024 tiveram o mesmo resultado. O apoio não foi de grande ajuda, pois a única coisa que fizeram foi repetir que o problema era de natureza técnica.
O drama continuou em maio, com vários pedidos feitos, mas nenhum deles processado. Num dos chats, o testador observou que já tinham passado três semanas desde a primeira tentativa de levantamento.
Durante a sessão de chat iniciada a 11 de maio de 2024, os assistentes nem sequer se deram ao trabalho de responder.
Em 22 de maio de 2024, o testador enviou mais um pedido, salientando que já tinham decorrido seis semanas desde o pedido inicial de levantamento. Desta vez, o agente de suporte do chat ao vivo entrou na conversa e desconectou-se imediatamente.
O mesmo aconteceu no dia 30 de maio de 2024.
Mais de dois meses após ter feito o primeiro pedido de levantamento, o testador fez outro a 18 de junho de 2024, mas também sem sucesso.
Como mencionado na página "Caixa", o processamento de um pagamento demora entre 48 e 72 horas.
Dependendo do método selecionado, poderá ser cobrada uma taxa. Antes de um pedido de levantamento ser processado, o jogador precisa de apostar o valor do depósito pelo menos uma vez. O valor mínimo para levantamento é o mesmo que para os depósitos. O limite semanal de levantamento é baixo, correspondendo a 2.500 USD.
Conclusão
Quando a ausência de licença, o pagamento não processado e o apoio ao cliente ineficiente estão todos no mesmo lugar, o mais sensato a fazer é evitar!
Com tantos casinos online fiáveis disponíveis, porquê perder tempo com operadores que desrespeitam os jogadores, o seu tempo e o seu dinheiro? Esperamos que estas informações o tenham ajudado a compreender melhor as práticas questionáveis do Lucky Owl Club Casino.
Fiquem atentos aos nossos canais, mais reportagens em vídeo em breve!
Reportagem completa: https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
Tradução 
