Hi LCB'ers,
Our tester's experience showed that the withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired. Find out how the casino handled this part of the testing process. Her are the highlights:
- Tester of the casino: Punakontti
- Date of registering: WED, March 8th, 2023
- Deposit: €200 in Bitcoin through Skrill on WED, March 8th, 2023
- KYC: Driving license, utility bill and bank statement sent on THU, March 9th and approved on FRI, March 10th
- Withdrawal: Requested €50 via Bank Transfer on FRI, March 10th, never got paid
In the thrilling realm of high-stakes gambling, there exists the illustrious Scatterhall Casino. Renowned for its opulence and allure, the platform draws patrons from far and wide, promising the thrill of victory and the taste of unimaginable wealth.
However, beneath its glamorous facade, the brand has recently come under fire for failing to pay out winnings during a trial.
This revelation has raised concerns about the casino's integrity and has left not only our tester but many other players feeling cheated and disillusioned.
As the fallout continues to reverberate throughout the industry, questions are being raised about the future of Scatterhall Casino which now has a warning on LCB.
Players are advised to avoid this place due to its dishonest business practices, which are below industry standards.
In the following test report, we will explore the details of this incident and examine what it could mean for the future of Scatterhall and the wider online gaming community.
Want to know how exactly it came to this?
Join us as we peel back the layers of this captivating report to expose the true nature of a casino caught in the crosshairs of controversy.
Registration and KYC
The test at Scatterhall Casino https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino began on March 8th, 2023.
Opening an account with this operator is a seamless and user-friendly process, which helped Punakontti register in just a few simple steps.
KYC
After logging in to his newly created account, Punakontti decided to immediately verify his identity by uploading the required documents.
He sent them on Thursday, March 9th due to a technical error on his side, including a driver’s license, a utility bill, and a bank statement.
All KYC documents were approved on the next day, Friday, March 10th, 2023.
Depositing
Depositing at Scatterhall Casino is a breeze thanks to flexible deposit limits and quick processing times. Our player funded his account effortlessly with €200 via Skrill and converted the amount into Bitcoin on Wednesday, March 8th.
Skrill took a €4 fee on the deposit while the casino also took another €4, as if our tester from Finland was already closing on the threshold of a discovery that nobody could’ve expected.
Let’s just mention here that the casino determines the minimum and maximum deposit levels, although the smallest accepted amount is €10.
“Players are advised to avoid this place”
Gameplay
Scatterhall has a gigantic gaming suite full of slots and other casino games, often updated with the freshest iGaming solutions from more than 67+ software providers.
With €200 in his pocket, Punakontti was more than happy to make some wins, so here’s the entire list of his choices:
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Blood Shadow (Nolimit City)
• Jungle Spirit: Call of the Wild (NetEnt)
• Vikings (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• Crown of Avalon (Iron Dog Studio)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Thor’s Hammer Strike (Wizard Games)
• Brazil Bomba https://lcb.org/games/brazil-bomba (Yggdrasil)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
Unfortunately, even after playing all the games above, our tester’s balance dropped at €50.01 very quickly, meaning he only had one thing to do – cash out.
Let’s see how the withdrawal truly looked like.
Withdrawal
The withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired, as evidenced by our tester's experience.
Despite numerous attempts to communicate with the casino's customer support team through chat and email, our tester was left empty-handed, never receiving the payment he rightfully deserved.
Such disregard for timely and fair payment is deeply concerning and raises serious questions about Scatterhall's commitment to its players.
Punakontti tried to make a €50 withdrawal via Bank Transfer on Friday, March 10th, 2023. This payment option was the only cashout alternative for him because any outgoing transactions with Bitcoin back to Skrill were not allowed in his case.
Even after many chats and emails with the casino about his delayed cashout, Punakontti never received a decent answer.
Scatterhall claimed for a few weeks that the payment processor, Nodapay, has some problems and the entire communication got stuck there.
He tried sending a direct email to their cashier-department but never received a reply. Likewise, the customer agents on chat also gave only runaround-answers about the status of his withdrawal.
By the way, the stipulated payout limits at Scatterhall have a general cap of 500 Euros per user, per day, and 2000 Euros per user, per week.
Conclusion
Until Scatterhall Casino addresses and rectifies this glaring issue, players should exercise caution when considering this establishment as their next gambling destination.
It is imperative for any responsible gambler to choose an online casino that not only offers an enjoyable gaming experience but also demonstrates a steadfast commitment to prompt and reliable payment processing.
Sadly, the brand’s failure to fulfill this basic requirement casts a shadow of doubt over their overall credibility and trustworthiness.
This is not the only time that Scatterhall has failed to pay due winnings. It happened before, and when our team tried to resolve the issues with the official representative in the casino’s Complaint thread on the forums, they at first gave plenty of promises, only to end up ignoring our emails and Skype messages.
Thank you for reading and participating in our project “From the Players, for the Players”.
We’ll keep you informed about any changes.
Full report: https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Olá, pessoal do LCB!
A experiência do nosso avaliador mostrou que o processo de levantamento no Scatterhall Casino deixa muito a desejar. Descubra como o casino lidou com esta parte do processo de teste. Eis os principais pontos:
- Testador do casino: Punakontti
- Data de inscrição: quarta-feira, 8 de março de 2023
- Depósito: 200€ em Bitcoin via Skrill na quarta-feira, 8 de março de 2023.
- KYC: Carta de condução, conta de serviços públicos e extrato bancário enviados na quinta-feira, 9 de março, e aprovados na sexta-feira, 10 de março .
- Levantamento: Solicitei 50€ por transferência bancária na sexta-feira, dia 10 de março, e o pagamento nunca foi efetuado.
No emocionante mundo do jogo de alto risco, existe o ilustre Scatterhall Casino. Renomado pela sua opulência e charme, o estabelecimento atrai clientes de todos os cantos, prometendo a emoção da vitória e a hipótese de alcançar riquezas inimagináveis.
No entanto, por detrás da sua fachada glamorosa, a marca foi recentemente alvo de críticas por não ter pago os prémios durante um julgamento.
Esta revelação levantou preocupações sobre a integridade do casino e deixou não só o nosso avaliador, mas muitos outros jogadores, com a sensação de terem sido enganados e desiludidos.
À medida que as consequências continuam a repercutir-se por toda a indústria, surgem dúvidas sobre o futuro do Scatterhall Casino, que agora ostenta um aviso no LCB.
Recomenda-se aos jogadores que evitem este local devido às suas práticas comerciais desonestas, que estão abaixo dos padrões da indústria.
No relatório de testes que se segue, exploraremos os detalhes deste incidente e examinaremos o que pode significar para o futuro da Scatterhall e da comunidade de jogos online em geral.
Quer saber exatamente como chegámos a isto?
Junte-se a nós enquanto desvendamos as camadas deste relatório fascinante para expor a verdadeira natureza de um casino envolvido em controvérsia.
Registo e KYC
O teste no Scatterhall Casino https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino começou a 8 de março de 2023.
Abrir uma conta com este operador é um processo simples e fácil de utilizar, que permitiu a Punakontti registar-se em apenas alguns passos.
KYC
Após ter feito login na sua conta recém-criada, Punakontti decidiu verificar imediatamente a sua identidade, enviando os documentos necessários.
Enviou-os na quinta-feira, 9 de março, devido a um erro técnico da sua parte, incluindo uma carta de condução, uma conta de serviços públicos e um extrato bancário.
Todos os documentos KYC foram aprovados no dia seguinte, sexta-feira, 10 de março de 2023.
Depositando
Depositar no Scatterhall Casino é muito fácil graças aos limites de depósito flexíveis e aos tempos de processamento rápidos. O nosso jogador financiou a sua conta sem esforço com 200€ via Skrill e converteu o valor em Bitcoin na quarta-feira, 8 de março.
A Skrill cobrou uma taxa de 4€ no depósito, enquanto o casino também cobrou mais 4€, como se o nosso avaliador da Finlândia já estivesse prestes a fazer uma descoberta que ninguém poderia ter previsto.
De referir que o casino determina os valores mínimos e máximos de depósito, embora o valor mínimo aceite seja de 10€.
“Recomenda-se aos jogadores que evitem este local.”
Jogabilidade
O Scatterhall possui uma gigantesca coleção de jogos repleta de slots e outros jogos de casino, frequentemente atualizada com as mais recentes soluções de iGaming de mais de 67 fornecedores de software.
Com 200 euros no bolso, Punakontti estava mais do que feliz por fazer algumas apostas vencedoras, por isso aqui está a lista completa das suas escolhas:
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Sombra de Sangue (Cidade Sem Limites)
• Jungle Spirit: Call of the Wild (NetEnt)
• Vikings (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• Coroa em Avalon (Iron Dog Studio)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Golpe do Martelo de Thor (Jogos de Magos)
• Brasil Bomba https://lcb.org/games/brazil-bomba (Yggdrasil)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
Infelizmente, mesmo depois de jogar todos os jogos acima, o saldo do nosso testador caiu para 50,01€ muito rapidamente, o que significava que só tinha uma coisa a fazer: levantar o dinheiro.
Vamos ver como foi realmente a abstinência.
Levantamento
O processo de levantamento no Scatterhall Casino deixa muito a desejar, como evidenciado pela experiência do nosso avaliador.
Apesar das inúmeras tentativas de comunicação com a equipa de apoio ao cliente do casino por chat e e-mail, o nosso avaliador ficou de mãos a abanar, sem nunca receber o pagamento que lhe era devido.
Tal desrespeito pelo pagamento justo e pontual é profundamente preocupante e levanta sérias questões sobre o compromisso da Scatterhall para com os seus jogadores.
Punakontti tentou fazer um levantamento de 50€ através de transferência bancária na sexta-feira, 10 de março de 2023. Esta opção de pagamento era a única alternativa de levantamento disponível para ele, uma vez que as transações de saída com Bitcoin de volta para o Skrill não eram permitidas no seu caso.
Mesmo após várias conversas e e-mails com o casino sobre o atraso no seu levantamento, Punakontti nunca recebeu uma resposta satisfatória.
Durante algumas semanas, a Scatterhall alegou que a processadora de pagamentos, Nodapay, estava em apuros e toda a comunicação estava bloqueada nesse ponto.
Tentou enviar um e-mail diretamente para o departamento de caixa, mas nunca obteve resposta. Da mesma forma, os atendentes do chat também deram apenas respostas evasivas sobre o estado do seu levantamento.
Aliás, os limites de pagamento estipulados no Scatterhall têm um teto geral de 500 euros por utilizador, por dia, e 2000 euros por utilizador, por semana.
Conclusão
Enquanto o Scatterhall Casino não abordar e corrigir este problema flagrante, os jogadores devem ter cuidado ao considerar este estabelecimento como o seu próximo destino de jogo.
É imprescindível que qualquer jogador responsável escolha um casino online que não só ofereça uma experiência de jogo agradável, mas que também demonstre um compromisso firme com o processamento de pagamentos rápido e fiável.
Infelizmente, o facto de a marca não ter cumprido este requisito básico lança dúvidas sobre a sua credibilidade e fiabilidade em geral.
Esta não é a única vez que a Scatterhall deixou de pagar os rendimentos devidos. Isto já aconteceu antes, e quando a nossa equipa tentou resolver os problemas com o representante oficial no tópico de reclamações do casino nos fóruns, inicialmente fizeram muitas promessas, apenas para acabar por ignorar os nossos e-mails e mensagens do Skype.
Obrigado por ler e participar no nosso projeto “Dos Jogadores, para os Jogadores”.
Manteremos informado sobre quaisquer alterações.
Reportagem completa: https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Tradução 
