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This time our tester, Johnny, visited a US-friendly Slots of Vegas Casino! This one is our warning list, so let's see how it handled our test. Here are the highlights:
Tester of the day: Johnny
Registration date: May 16, 2023
Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
ID Verification: documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Continuing to investigate versatile US-friendly online casinos, our team delegated a tester to take a closer look at Slots of Vegas Casino. Powered by Spinlogic Gaming, also known as RTG, this place accommodates all sorts of popular casino games. However, due to delayed withdrawal tactics and some other issues, this casino ended up on LCB’s warning list.
Curious to hear more about the testing procedure? Watch our informative video report on Slots of Vegas Casino’s practices!
Registration and KYC
Not having registered before…
…our tester’s first step was to join Slots of Vegas Casino. The process was finalized on May 16, 2023. Aside from providing basic info, the tester also verified his mobile phone.
If completed on time…
…ID verification procedure should minimize all the potential issues during withdrawal. Unfortunately, that wasn’t the case with our tester.
Even though he supplied documents during registration, he had to wait more than 2 weeks for verification to be finalized. So much time to verify a valid government-issued ID as proof of identification, and a utility bill no older than 3 months as proof of address?!
Should that even be tolerated?!
Deposit
The tester’s idea was to examine the operator’s efficiency in processing Skrill transactions…
…but he couldn’t do so on this occasion. This payment method was unavailable to residents of Romania, so he selected Bitcoin as an alternative.
The tester deposited USD 1,000/ 0.03757502 BTC, but after the fee of 0.00019452 BTC was removed, he ended up with USD 992/ 0.03738050 BTC on his casino balance.
To deposit, players can use VISA, MasterCard, and Bitcoin. The minimum deposit is USD 30, while the daily maximum for unverified accounts is USD 200. Interestingly, the tester managed to deposit $1,000 despite not having finalized the verification previously.
Gameplay and KYC
Having explored a couple of adventurous slots such as…
… Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle, and Cash Bandits Museum Heist, the tester wanted to check the status of his documents.
Although the notification stated the documents are usually reviewed within 72 hours, his account was still unverified. Making things worse is the fact that he was required to send additional docs, including the ones that are not mentioned in the Terms. The operator also requested a selfie with proof of identity.
Our tester sent the said document and continued playing games.
Withdrawal, KYC, and Customer Support
It took a couple of days for our tester to meet the wagering requirements…
…but he finally did so on May 22, 2023. When this stage is completed, what usually comes is a withdrawal request, but alas, that couldn’t be done.
Why so? The “guilty one” was the ID verification process, which, for some unknown reason, wasn’t completed yet.
In days to follow, the tester tried to get some reasonable explanation from the live chat support, but all he ended up with was more waiting. On top of that, he was asked to provide additional document- the back of the ID card. Once again, this requirement was not mentioned in the Terms.
More days went by, but still without a happy ending for our tester. While communicating with chat support on June 2, 2023, he pointed out that documents were submitted 14 days ago, but still unverified.
After he was once again told to wait, the tester lost his patience and decided to make a withdrawal request of USD 938.22. Strangely, upon visiting the “My Documents” section, he noticed that the documents were in the “Approved” status. The next day, the live chat agent informed the tester that his identity was finally verified.
Yet, the drama continued, as he discovered that his request was canceled on June 5, 2023. He made a new one on the very same day. A day later, the tester finally received a total of USD 892, due to the fee of USD 46.22 applied.
To cash out, players can use Bitcoin and Bank Wire. The maximum weekly withdrawal amount in Terms is USD 2,500, whereas the “Payments” page says USD 2,000. The minimum withdrawal amount for BTC is USD 20 or USD 100 if using a bank wire. The maximum is USD 2,500 for bank wire transactions, or USD 1,015 for BTC.
Requests are reviewed within 7 days from the day they were submitted. After approval, it takes between 7-10 banking days for the payment to be credited. All withdrawals may incur a processing fee of up to $40, depending on the payment processor and/or withdrawal amount.
Conclusion
Before we summarize the impressions, let’s take a closer look at the milestone moments of the investigation:
• Tester of the day: Johnny
• Registration date: May 16, 2023
• Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
• ID Verification: Documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
• Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
• Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Longer withdrawal completion time and higher fees are definitely not fair, are they? But, as long as they are clearly written in the Terms, there’s nothing to complain about. Poor customer service still remains an issue, confirming that a warning badge is still deserved.
Therefore, players must be extremely cautious when visiting this platform. Gamble responsibly!
Desta vez, nosso testador, Johnny, visitou um cassino Slots of Vegas voltado para os EUA! Esta é a nossa lista de advertências, então vamos ver como ele se saiu em nosso teste. Aqui estão os destaques:
Testador do dia: Johnny
Data de inscrição: 16 de maio de 2023
Depósito feito em 17 de maio de 2023, USD 1.000 / 0,03757502 BTC; após a remoção da taxa de 0,00019452 BTC, o testador recebeu USD 992 / 0,03738050 BTC.
Verificação de identidade: documentos enviados em 16 de maio e novamente em 19 de maio de 2023, finalmente verificados em 3 de junho de 2023
Saque solicitado em 2 de junho de 2023, cancelado três dias depois; nova solicitação feita em 5 de junho de 2023, aprovada no mesmo dia; o testador solicitou o saque de US$ 938,22, mas após a taxa de US$ 46,22 ser removida, o caixa indicou que receberia US$ 892
Saque recebido: 6 de junho de 2022, USD 892
Continuando a investigar cassinos online versáteis e amigáveis aos EUA, nossa equipe delegou um testador para analisar mais de perto o Slots of Vegas Casino. Desenvolvido pela Spinlogic Gaming, também conhecida como RTG, este cassino oferece todos os tipos de jogos de cassino populares. No entanto, devido a táticas de saques atrasados e alguns outros problemas, este cassino acabou na lista de advertências da LCB.
Quer saber mais sobre o procedimento de teste? Assista ao nosso vídeo informativo sobre as práticas do Cassino Slots of Vegas!
Registro e KYC
Não ter se registrado antes… …o primeiro passo do nosso testador foi se cadastrar no Slots of Vegas Casino. O processo foi finalizado em 16 de maio de 2023. Além de fornecer informações básicas, o testador também verificou seu celular. Se concluído no prazo… …O procedimento de verificação de identidade deve minimizar todos os possíveis problemas durante o saque. Infelizmente, esse não foi o caso do nosso testador.
Mesmo tendo fornecido documentos durante o registro, ele teve que esperar mais de 2 semanas para que a verificação fosse finalizada. Tanto tempo para verificar um documento de identidade válido emitido pelo governo como comprovante de identidade e uma conta de serviços públicos com no máximo 3 meses de validade como comprovante de endereço?! Isso deveria ser tolerado?!
Depósito
A ideia do testador era examinar a eficiência da operadora no processamento de transações do Skrill… …mas ele não pôde fazê-lo desta vez. Este método de pagamento não estava disponível para residentes da Romênia, então ele escolheu o Bitcoin como alternativa.
O testador depositou USD 1.000/0,03757502 BTC, mas depois que a taxa de 0,00019452 BTC foi removida, ele acabou com USD 992/0,03738050 BTC em seu saldo do cassino.
Para depositar, os jogadores podem usar VISA, MasterCard e Bitcoin. O depósito mínimo é de US$ 30, enquanto o máximo diário para contas não verificadas é de US$ 200. Curiosamente, o testador conseguiu depositar US$ 1.000 mesmo sem ter finalizado a verificação anteriormente.
Jogabilidade e KYC
Tendo explorado alguns slots aventureiros como… … Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle e Cash Bandits Museum Heist, o testador queria verificar o status de seus documentos.
Embora a notificação afirmasse que os documentos geralmente são analisados em até 72 horas, sua conta ainda não estava verificada. Para piorar a situação, ele foi obrigado a enviar documentos adicionais, incluindo aqueles não mencionados nos Termos. A operadora também solicitou uma selfie com comprovante de identidade.
Nosso testador enviou o documento e continuou jogando.
Retirada, KYC e Suporte ao Cliente
Demorou alguns dias para que nosso testador atendesse aos requisitos de apostas… …mas ele finalmente o fez em 22 de maio de 2023. Quando essa etapa é concluída, o que geralmente vem é um pedido de retirada, mas, infelizmente, isso não pôde ser feito.
Por quê? O "culpado" era o processo de verificação de identidade, que, por algum motivo desconhecido, ainda não havia sido concluído. Nos dias seguintes, o testador tentou obter uma explicação razoável do suporte por chat ao vivo, mas tudo o que conseguiu foi mais espera. Além disso, foi solicitado que ele fornecesse um documento adicional: o verso do documento de identidade. Mais uma vez, esse requisito não foi mencionado nos Termos.
Mais dias se passaram, mas ainda sem um final feliz para o nosso testador. Ao entrar em contato com o suporte por chat em 2 de junho de 2023, ele mencionou que os documentos haviam sido enviados 14 dias antes, mas ainda não haviam sido verificados.
Após ser novamente instruído a esperar, o testador perdeu a paciência e decidiu fazer uma solicitação de saque de USD 938,22. Estranhamente, ao acessar a seção "Meus Documentos", ele notou que os documentos estavam com o status "Aprovado". No dia seguinte, o agente do chat ao vivo informou ao testador que sua identidade havia sido finalmente verificada.
No entanto, o drama continuou, pois ele descobriu que sua solicitação havia sido cancelada em 5 de junho de 2023. Ele fez uma nova solicitação no mesmo dia. Um dia depois, o testador finalmente recebeu um total de US$ 892, devido à taxa de US$ 46,22 aplicada.
Para sacar, os jogadores podem usar Bitcoin e transferência bancária. O valor máximo de saque semanal em Termos é de US$ 2.500, enquanto a página "Pagamentos" indica US$ 2.000. O valor mínimo de saque para BTC é de US$ 20 ou US$ 100 por transferência bancária. O máximo é de US$ 2.500 para transações bancárias ou US$ 1.015 para BTC.
As solicitações são analisadas em até 7 dias a partir da data de envio. Após a aprovação, o pagamento leva de 7 a 10 dias úteis para ser creditado. Todos os saques podem incorrer em uma taxa de processamento de até US$ 40, dependendo do processador de pagamento e/ou do valor do saque.
Conclusão
Antes de resumir as impressões, vamos analisar mais de perto os momentos marcantes da investigação: • Testador do dia: Johnny • Data de inscrição: 16 de maio de 2023 • Depósito feito em 17 de maio de 2023, USD 1.000 / 0,03757502 BTC; após a remoção da taxa de 0,00019452 BTC, o testador recebeu USD 992 / 0,03738050 BTC. • Verificação de identidade: documentos enviados em 16 de maio e novamente em 19 de maio de 2023, finalmente verificados em 3 de junho de 2023 • Saque solicitado em 2 de junho de 2023, cancelado três dias depois; nova solicitação feita em 5 de junho de 2023, aprovada no mesmo dia; o testador solicitou o saque de US$ 938,22, mas após a taxa de US$ 46,22 ser removida, o caixa indicou que receberia US$ 892 • Saque recebido: 6 de junho de 2022, USD 892 Tempo de conclusão de saque mais longo e taxas mais altas definitivamente não são justos, não é mesmo? Mas, desde que estejam claramente escritos nos Termos, não há do que reclamar. O atendimento ao cliente ruim continua sendo um problema, confirmando que uma advertência ainda é merecida.
Portanto, os jogadores devem ser extremamente cautelosos ao visitar esta plataforma. Jogue com responsabilidade!
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