Hey LCB'ers,
Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
- Tester of the day: Bubbles12.
- Registration date: March 4, 2022
- Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
- KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
- Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
- Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Olá pessoal do LCB,
O nosso testador jogou num casino que aceita criptomoedas, o True Fortune. Todo o processo, desde o registo da conta até ao levantamento dos ganhos, demorou mais de um mês. Veja o que aconteceu:
- Testador do dia: Bubbles12.
- Data de inscrição: 4 de março de 2022
- Depósito efetuado em 16 de março de 2022, 200 USD / 0,00509318 BTC via Coinbase
- Documentos KYC enviados a 22 de março de 2022, aprovados um dia depois
- Levantamento solicitado em 23 de março de 2022, 100 USD via Coinbase
- Levantamento recebido a 10 de abril, 96,91 USD / 0,00229551 BTC via Coinbase
Este vídeo apresentará a experiência do nosso testador com o True Fortune Casino, um casino não americano. Aprovado por Curaçau, este casino online oferece uma variedade de slot machines, jogos de mesa, vídeo póquer e produtos com dealer ao vivo de criadores de conteúdos de renome. Oferece uma variedade de promoções, para além do programa de recomendação de amigos e do Programa de Fidelização.
Para verificar a eficiência desta operadora em lidar com transações de Bitcoin, a nossa testadora criou uma conta, fez um depósito e jogou alguns jogos. Ela passou pelo processo KYC e teve os seus documentos aprovados num único dia. Ela teve de esperar mais de 15 dias para levantar 100 USD em BTC.
Este prazo de processamento está de acordo com os Termos da operadora? Houve algum outro problema com o pedido do testador?
Reserve algum tempo para ver o vídeo completo do True Fortune Casino e descubra o que causou este atraso!
Registo
A 4 de março de 2022, a nossa testadora tornou-se membro do casino True Fortune. Para se registar, a testadora precisava de preencher um formulário de 4 passos e fornecer algumas informações básicas sobre si mesma. A terceira etapa era a verificação opcional por SMS, mas ela decidiu completá-la também. Assim que se registou, a testadora acedeu ao seu perfil para garantir que as informações fornecidas estavam corretas.
Depósito
Em 16 de março de 2022, a testadora depositou 200 dólares/0,00509318 BTC através da Coinbase. Logo de seguida, recebeu uma notificação a informar a testadora que os fundos estavam disponíveis no seu saldo do casino.
O valor mínimo para depósito é de 25 dólares. Quanto aos métodos disponíveis, os jogadores podem depositar na conta através de cartões, carteiras eletrónicas ou Bitcoin. De acordo com a página do banco, é cobrada uma taxa de processamento de 3% sobre todos os depósitos.
Jogabilidade
Após o depósito, a jogadora passou a explorar a biblioteca de jogos. A sua primeira escolha foi Magic Shoppe da Betsoft, seguida de Gold Canyon, onde conquistou algumas vitórias.
Mais tarde, lançou as Joias de Giovanni e tentou a sua sorte com Sangue Eterno e Tesouros do Mar. A jogadora também se aventurou em Ascensão de Zeus e Chegada de Caishen e depois regressou ao Canhão Dourado.
Por fim, jogou Fairytale Fortunes: Queen of Hearts e terminou a sua sessão de jogo com Merlin's Mystical Multipliers, o que também lhe valeu algumas vitórias.
KYC e Apoio ao Cliente
No mesmo dia em que fez um depósito, 16 de março de 2022, a testadora recebeu um e-mail que exigia que enviasse alguns documentos e verificasse a sua identidade.
Alguns dias depois, a 22 de março de 2022, ela forneceu as informações solicitadas, que incluíam um formulário assinado, um documento de identidade frente e verso e uma conta de serviços públicos. No dia seguinte, 23 de março de 2022, a resposta chegou confirmando que os documentos tinham sido aprovados, após o que solicitou o levantamento.
A 29 de março de 2022, o testador enviou um e-mail ao departamento de suporte a perguntar quando é que o levantamento seria processado. A resposta chegou no próprio dia, indicando que poderia demorar até 18 dias úteis a partir do momento em que os documentos relevantes fossem totalmente validados.
Afirmou ainda que muitos fatores podem ter impacto no prazo de processamento, como a atividade da conta, o número total de depósitos e a antiguidade.
Passaram alguns dias e o estado manteve-se o mesmo, e foi por isso que a testadora enviou outro e-mail a 7 de abril de 2022. Pouco depois, recebeu uma resposta, aconselhando-a a verificar o e-mail anterior sobre os prazos de levantamento.
Curiosamente, ao aceder à sua conta no dia 11 de abril de 2022, a testadora reparou que o seu saldo no casino era de 40,40 dólares. Como pequeno lembrete, após enviar um pedido de levantamento, o valor restante era de 0,40 dólares, pelo que ela enviou um e-mail para verificar o que esses fundos representavam.
Antes da resposta chegar, a testadora recebeu mais um chip gratuito a 11 de abril de 2022, após o que voltou a pedir ao departamento de suporte para parar de enviar chips gratuitos.
Levantamento
Após terminar de jogar, a jogadora dirigiu-se à caixa para fazer um pedido de levantamento no dia 23 de março de 2022, após a sua conta ter sido aprovada. Ela optou por Bitcoin e introduziu 100 dólares.
O dinheiro chegou mais de 15 dias depois, a 10 de abril de 2022. Devido às flutuações do valor do BTC, a testadora recebeu 96,91 dólares/0,00229551 BTC, o que foi um pouco menos do que o valor necessário.
O valor mínimo de levantamento é de 100 USD ou equivalente noutras moedas. Quanto aos métodos de levantamento disponíveis, os jogadores podem utilizar transferência bancária, Bitcoin e carteiras eletrónicas.
Todos os depósitos devem ser apostados pelo menos uma vez o valor do depósito para que o levantamento seja elegível. Os depósitos de 249 dólares ou menos têm um levantamento máximo de 10 vezes o valor do depósito para aquela sessão de jogo específica. Além disso, todos os levantamentos estão sujeitos a uma taxa de transferência de 10 a 40 dólares.
Um levantamento não poderá ser aprovado a menos que seja atingida uma aposta mínima de 1x o depósito. A aprovação dos pedidos de levantamento pode demorar quinze a dezoito dias úteis a contar da data em que o processo de autorização foi concluído com sucesso.
Conclusão
Embora esteja em conformidade com os Termos do True Fortune Casino, o tempo de processamento para levantamentos em Bitcoin está muito acima da média do setor. Tantos dias úteis são simplesmente demasiado tempo para processar qualquer transação, muito menos a que é solicitada numa criptomoeda.
Fique atento para mais vídeos informativos e jogue com responsabilidade!
Reportagem completa: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Tradução 
