Problema de depósito duplo no Slots Jungle / Desert Nights

Oi pessoal,

Acabei de ser informado (obrigado, Gypsydreams) que os processadores do Slots Jungle e do Desert Nights acidentalmente cobraram em duplicidade os cartões de crédito de muitos clientes entre meados e o final de julho. Ambos enviaram e-mails dizendo que foi um erro do processador, e aparentemente isso aconteceu com muitas pessoas. Eles disseram que lamentavam, mas que as cobranças extras foram reembolsadas automaticamente pelos processadores, mas isso não é exatamente o caso, pois as cobranças em duplicidade ainda são devidas.

Você precisará seguir as instruções no e-mail. Verifique seus extratos bancários de julho para verificar se há cobranças duplicadas acidentais.

Se alguém viu cobranças duplicadas, conte-nos como foi o processo de recuperação delas.

azul

Olá, Blue. Já que você está por perto (e é meu favorito, ao lado de Daniel) ), pensei em fazer uma pergunta para você sobre slots jungle:

Como é que você descobre quanto será processado para saques pendentes e quais são exatamente as condições de limite? É ridículo. Embora meu "representante VIP" lá tenha sido prestativo, o departamento financeiro é absurdo. Você sabe quanto eu gasto lá, já que estou sempre implorando para o Daniel me dar $50 de cashback - rs. Só saquei 3 vezes (ainda estou esperando o saque de 9 de agosto) e não muito. Depois da primeira vez, me disseram que liberariam os $3.000,00 (conforme declarado claramente como o máximo permitido para saques na página do caixa), mas, como de costume, joguei e perdi antes que eles processassem. Na próxima vez, me disseram $1.500 (depois de discutir "ei, e quanto à aprovação anterior de 3 mil?" sem sucesso), mas perdi novamente e, desta vez, em vez de pegar os $3.000, eles processaram 1.200 e devolveram o restante (esse é o pagamento atual que estou esperando). Agora perguntei ao meu representante se eles processarão os 1800 na próxima vez (com vencimento em 21/8) ou, se não, quanto - "não sei" é basicamente tudo o que me dizem - todas as vezes. Enquanto isso, mudei para "papagaio dourado" e ainda não tenho a mínima ideia do que isso significa, mesmo tendo perguntado... é muito frustrante, pois certamente deposito mais (mensalmente) do que eles estão dispostos a processar. Qualquer dica ou informação seria útil. Obrigado, Blue, como sempre.

Obrigado, beardcat

Talvez o Daniel possa me dar uma luz sobre isso. Parece que está mudando o tempo todo e eu me sinto tão confuso quanto você, Beardcat.

Conversarei com ele para ver se conseguimos obter algumas diretrizes claras sobre os valores máximos de retirada.

azul

Pelo que entendi sobre esses "processadores" recentes... é basicamente uma longa história.
Como de costume, eles continuam mudando de país, processando grupos e assim por diante.
No entanto, o problema que encontrei não é tanto a cobrança dupla, mas sim a tentativa de envio de um depósito. O processador responde com um código de erro estranho. O cassino interpreta como uma recusa. O processador ainda envia uma cobrança como se nada tivesse acontecido e pega o dinheiro. Aí você tem que escrever para o cassino pedindo crédito.
Bem, meu problema até agora é que já fiz duas dessas transações com a Deckmedia (dona do Slotocash e do Desert Nights). Há dois meses, me prometeram um reembolso de um processador. Até hoje, nada. Depois, há pouco mais de um mês, aconteceu um problema semelhante. Disseram-me que não iam oferecer crédito inicialmente. Bem, depois de alardear bastante meu status VIP, consegui crédito, mas ainda me disseram que iam receber um reembolso. Até hoje, nada.
Para piorar a situação, aparentemente de 1º de junho a 7 de agosto, os bancos que os processadores usavam estavam "adicionando" taxas para processar transações nos EUA. Como não tinham um acordo com os EUA para aceitar dólares americanos em cartões de crédito, essas taxas não eram altas (apenas de US$ 0,01 a US$ 1), mas quando se usa um cartão pré-pago, eles só carregam o que você quer gastar no cartão. Aí, eles tentam cobrar mais do que foi carregado. Isso causa uma dor de cabeça terrível.
Então, mais uma vez, créditos foram fornecidos e desculpas foram apresentadas.
Parece que, a longo prazo, a Deckmedia não parece ter um controle muito bom sobre em quem realmente confiar para processar pagamentos com cartão de crédito. Eu ainda jogo com eles, principalmente porque sou muito bem tratado. É verdade que ainda não encontrei o botão de saque. No entanto, pelo que contei para um jogador dos EUA, as transferências bancárias deles parecem ser bem rápidas.
Então, sim, isso parece ser um problema com o qual eles vêm lidando. Agora, a questão permanece: por quanto tempo mais teremos que sofrer como jogadores? Por eles não encontrarem processadores muito confiáveis.

Acho que eles estão encontrando qualquer maneira de fazer um depósito e adicionar centavos torna o valor estranho para ser processado, o que não chamaria atenção para o depósito.

Esses reembolsos de depósito em duplicidade estão demorando um pouco para serem processados. Espero que você receba o seu em breve.

azul

Ainda não recebi o meu, embora o suporte tenha sido útil, finalmente sinto a necessidade de postar isso eu mesmo. Pode levar até 30 dias para receber esses reembolsos e, quando há várias cobranças extras, isso se acumula. Avisarei a todos quando o problema for resolvido. Estou muito feliz por ter o apoio da LCB.