Problemas com o processador de cartão de crédito da Vista Gaming

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Última publicação feito 7 anos atrás por VegasCrest
ChaosKid
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  • ChaosKid
  • United States Novato 3
  • último ativo 6 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    (This was also posted as a Vegas Crest review)

    For about two months now, I've found the only option to deposit funds at Vegas Crest is Bitcoin. There's no option to use a credit card or any other payment type (see screenshot below). I've used credit cards at Vegas Crest before and I didn't see anything on the site that said they didn't take credit cards.

    After a live chat with "Joel" I found out that "there is a problem with the credit card processor" and that "it is only taking Bitcoin." When pressed further - I found out that it's Vista Gaming's credit card processor and is affecting several of its sites. "Joel" didn't have any information on what the issue is technically (not that I expected that level of detail of course) nor when it's expected to be fixed.

    Obviously - this kind of issue to a payment processing system can't be good - especially if it's affecting other sites. What's interesting is that this issue doesn't seem to have been reported on to my knowledge. I'm curious if anyone else has been able to deposit funds using a credit card at Vegas Crest or other Vista Gaming sites?

    screenshot of payment option at Vegas Crest

    (Isso também foi publicado como uma análise do Vegas Crest)

    Há cerca de dois meses, descobri que a única opção para depositar fundos no Vegas Crest é Bitcoin. Não há opção para usar cartão de crédito ou qualquer outro método de pagamento (veja a captura de tela abaixo). Já usei cartões de crédito no Vegas Crest antes e não vi nada no site dizendo que eles não aceitam cartões.

    Após um bate-papo ao vivo com "Joel", descobri que "há um problema com o processador de cartão de crédito" e que "ele só aceita Bitcoin". Pressionado mais a fundo, descobri que o problema é com o processador de cartão de crédito da Vista Gaming e que está afetando vários de seus sites. "Joel" não tinha nenhuma informação sobre qual é o problema tecnicamente (não que eu esperasse esse nível de detalhes, é claro), nem quando ele será corrigido.

    Obviamente, esse tipo de problema com um sistema de processamento de pagamentos não pode ser bom, especialmente se estiver afetando outros sites. O interessante é que, até onde eu sei, esse problema não parece ter sido relatado. Gostaria de saber se mais alguém conseguiu depositar fundos usando cartão de crédito no Vegas Crest ou em outros sites da Vista Gaming?

    captura de tela da opção de pagamento no Vegas Crest

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi ChaodKid,
    I am contacting you about your problems whilst trying to fund at Vegas Crest Casino.


    I would like to apologise for any misunderstanding that there may have been between yourself and our Customer Support Representative. Having reviewed the issue, I see that our Customer Support Representative Joel has misunderstood your initial question and therefore incorrectly informed you that our processors were down at that time. This was not the case.


    On August 17th there was a chargeback made against your account for a deposit made to Vegas Crest Casino. We tried to contact you to resolve this issue, but no reply was received by ourselves. This issue meant that we were then limited with which funding option were available to you for funding your Vegas Crest Casino account until such time as it was resolved. Bitcoin was the only funding option available to you at that time due to the chargeback on your credit card.


    I would like to assist you in resolving this issue so that you can continue to enjoy playing at Vegas Crest Casino. Please contact our risk management team at riskmanagement@vegascrestcasino.ag at your earliest convenience and they will be able to help you further.


    Regards
    VGA Team

    Olá ChaodKid,
    Estou entrando em contato com você sobre seus problemas ao tentar financiar no Vegas Crest Casino.


    Gostaria de me desculpar por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido entre você e nosso Representante de Suporte ao Cliente. Após analisar o problema, vejo que nosso Representante de Suporte ao Cliente, Joel, entendeu mal sua pergunta inicial e, portanto, informou incorretamente que nossos processadores estavam inativos naquele momento. Não foi o caso.


    Em 17 de agosto, houve um estorno em sua conta referente a um depósito efetuado no Vegas Crest Casino. Tentamos entrar em contato para resolver o problema, mas não recebemos resposta. Esse problema nos limitou as opções de financiamento disponíveis para você financiar sua conta no Vegas Crest Casino até que o problema fosse resolvido. Bitcoin era a única opção de financiamento disponível naquele momento devido ao estorno em seu cartão de crédito.


    Gostaria de ajudar você a resolver este problema para que possa continuar a se divertir jogando no Vegas Crest Casino. Entre em contato com nossa equipe de gerenciamento de risco pelo e-mail riskmanagement@vegascrestcasino.ag o mais breve possível para que possamos ajudá-lo.


    Cumprimentos
    Equipe VGA

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