Resolvido - Problema com jogador do 121 Casino

NÃO DEPOSITE AQUI!!! ELES SÃO MENTIROSOS E GOLPISTAS.

Eu te manterei informado se eu receber meu bônus "surpresa" do "Erik" haha

Este é um post longo, mas acho que é uma leitura engraçada, de um jeito triste, rs.

Só para deixar claro, eles anunciam e dizem que têm todos os jogos da Marvel, mas não têm. Ah, eles têm um!!! IronMan 2. E a aposta mínima que eles definiram para esse caça-níquel é de US$ 12,50.

Esta é a primeira conversa depois de falar com o suporte online através do site do 121 Casinos e ser informado de que eles têm todos os caça-níqueis da Marvel. Então, isso foi depois do meu depósito.

madddMardigan: oi
madddMardigan: tem alguém em casa?
Marc: Olá Shawn, como posso ajudar?
madddMardigan: Olá, só queria que você soubesse que estou muito chateado e insatisfeito com o atendimento ao cliente do seu site.
Fui enganado antes de fazer um depósito. Perguntei se vocês tinham todos os slots da Marvel e me disseram que sim, então fiz meu depósito.
madddMardigan: e você NÃO. Isso não é profissional nem comercial e NÃO é apreciado.
madddMardigan: meu dinheiro não cresce em árvores e isso é totalmente inaceitável.
Marc: espere um segundo, estou verificando isso para você agora.
Marc: e peço desculpas pelo inconveniente
madddMardigan: Obrigado.
Marc: No momento, estamos instalando todos os jogos da Marvel e todos estarão disponíveis até o final da semana.
Também preparei um bônus especial para você pelo inconveniente
Marc: O bônus estará disponível quando os jogos estiverem disponíveis
madddMardigan: Estou planejando passar a próxima semana de férias. Você pode me dar esse bônus agora por esse inconveniente?
Agradeço sua ajuda e peço desculpas, mas estou chateado e isso simplesmente não é justo.
Marc: Não, você tem razão em ficar chateado. Eu entendo.
Marc: Vou verificar para você agora
madddMardigan: obrigado.
Marc: Sinto muito, não tenho autoridade para fazer isso agora, mas seu gerente de conta ativará esse bônus para você.
Marc: Espero que você consiga fazer login nas suas férias
madddMardigan: quem é meu gerente de conta? E qual é o bônus?
Marc: mais uma vez peço desculpas pelo inconveniente
madddMardigan: Posso verificar meu e-mail, mas espero ter um tempo livre de estresse.
Marc: Seu gerente de conta é Erik e o bônus será específico para esses jogos
Marc: Em relação ao valor, disseram-me que será uma surpresa
madddMardigan: Ok, você me diz que terá os jogos da Marvel até o final da semana?
Marc: Sim, absolutamente
madddMardigan: Obrigado pela ajuda. Estou ansioso por esta surpresa e, quem sabe, por fazer um segundo depósito no seu cassino.
Serei notificado por e-mail?
Marc: você estará
Marc: Estou deixando uma nota na sua conta
madddMardigan: Agradeço a sua ajuda com isso, Marc. Aguardo ansiosamente uma resposta do seu cassino. Atenciosamente.

E esse é o bate-papo de hoje


madddMardigan: olá
Sarah: olá
Sarah: como posso ajudar?
madddMardigan: Olá Sarah!
madddMardigan: Vocês estão instalando novos jogos?
Sarah: neste exato momento?
madddMardigan: sim, vocês vão instalar novos slots em breve?
Sarah: sim, geralmente temos novos jogos no começo do mês.
Sarah: nossos jogos mais recentes são Mr Cashback e Iron Man 2, além de alguns outros
Sarah: você pode ver isso na seção de novos jogos
madddMardigan: Ah, então você não tem o resto dos jogos de caça-níqueis da Marvel?
madddMardigan: Olá?
madddMardigan: ?
madddMardigan: ?
madddMardigan: Olá!
Sarah: você pode ver todos os jogos que temos na seção de caça-níqueis de vídeo
madddMardigan: Erik está trabalhando?
Sarah: Não, sinto muito que ele não esteja no momento...
madddMardigan: Isso é muito pouco profissional, esta é a segunda vez!!!! que o suporte do cassino MENTIU para mim
madddMardigan: Leia novamente meus registros de bate-papo sobre minha última conversa com "marc"
madddMardigan: Você mentiu para mim para me fazer depositar e mentiu para mim depois de dizer que teria TODOS os slots da Marvel instalados até hoje
Sarah: Não entendi qual é o problema? Deve haver um mal-entendido, já que não menti sobre nada.
madddMardigan: o que é isso: Marc: Seu gerente de conta é Erik e o bônus será específico para esses jogos
Marc: Em relação ao valor, disseram-me que será uma surpresa
madddMardigan: Ok, você tem a minha palavra de que terá os jogos da Marvel até o final de
madddMardigan: do meu último bate-papo com "marc"
madddMardigan: Tenho capturas de tela de toda a conversa, se você quiser.
madddMardigan: O suporte de vocês me disse que vocês tinham TODOS os slots da MARVEL para me fazer depositar.
ENTÃO "marc" me disse que eles seriam instalados e disponibilizados no seu cassino HOJE e que eu receberia um bônus pela "confusão".
madddMardigan: Estou me sentindo muito enganado.
madddMardigan: Não é assim que se administra um negócio.
madddMardigan: Meu dinheiro não cresce em árvores.
Sarah: um momento por favor
madddMardigan: Obrigado
Sarah: e os jogos da Marvel estão todos disponíveis na versão flash do cassino
madddMardigan: sério, você os tem no cassino flash e não no cassino completo
Sarah: sim, você pode jogar online e terá acesso aos jogos
madddMardigan: POR QUE NÃO ME DISSERAM ISSO? Você pode, por favor, ler o chat e me creditar o bônus que me foi prometido?
madddMardigan: isso é besteira, conversei com o Marc por mais de uma hora e ele não disse nada sobre o Flash Casino.
madddMardigan: onde está o link para o seu cassino flash
madddMardigan: Estou chateado e cansado de MENTIRAS.
Sarah: Eu vi o bate-papo que você teve com o amrc
Sara: Marc...
Sarah: parece que houve uma série de mal-entendidos em seus bate-papos...
Sarah: isso é o que podemos fazer para consertar isso
madddMardigan: ok.
Sarah: parece que Marc já enviou um e-mail para seu gerente de conta, mas enviarei um e-mail a ele novamente sobre todo esse incidente.
Sarah: você falou inicialmente com alguém que não é do nosso departamento e não conseguimos ver essa correspondência
Sarah: O bônus, como Marc lhe disse, somente seu gerente de conta pode creditar
Sarah: então eu também não poderia te ajudar com isso, só ele pode.
Sarah: Então, do jeito que está, estamos esperando uma resposta do seu gerente de conta, Eric, que estará aqui no domingo.
madddMardigan: quando meu gerente de contas Erik vai voltar a trabalhar, por favor? Não quero mais promessas.
madddMardigan: por que os slots da Marvel não foram instalados hoje como prometido
Sarah: Não vejo que Marc tenha lhe prometido uma data ou dia exato
Sarah: Estou investigando isso para ver de onde ele recebeu essas informações.
Sarah: Só um momento, por favor...
madddMardigan: esta é uma citação do chat
madddMardigan: madddMardigan: Ok, você me diz que terá os jogos da Marvel até o final da semana?
Marc: Sim, absolutamente
Sarah: fim de semana... eu vi isso. Mas isso pode significar sábado.
Sarah: um ou até domingo
Sarah: um momento por favor
madddMardigan: Atualmente estamos instalando todos os jogos da Marvel,
todos estarão disponíveis até o final da semana. Também preparei um bônus especial para você pelo inconveniente
madddMardigan: outra CITAÇÃO
Sarah: sim, eu já li o chat
Sarah: um momento por favor
Sarah: sim, vejo que eles ainda estão sendo instalados
madddMardigan: qual é a URL do seu cassino flash, por favor?
Sarah: http://www.121casino.com/slots
Sarah: Seu gerente de conta estará aqui no domingo
Sarah: e por favor, fique atento quando os jogos estiverem completamente baixados
Sarah: Posso ajudar em mais alguma coisa?
madddMardigan: essa não é a URL do seu cassino flash
madddMardigan: você não tem um

*aqui fui para a url e não havia nenhum cassino em flash, então perguntei ao suporte do site sobre isso.*

madddMardigan:" Nadya: Olá e obrigada por entrar em contato com o atendimento ao cliente
eu: olá, você pode me dar o link do seu cassino em flash, por favor?
Nadya: Me dá um minuto
eu: alô?
Nadya: Atualmente não oferecemos suporte à versão Instant Play do nosso site.
madddMardigan: Nadya: No entanto, você pode baixar o software em poucos minutos
Nadya: e aproveite todos os nossos jogos.
Nadya: Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado
eu: então o cassino 121 não tem um cassino em flash?
Nadya: Atualmente não, não temos
Nádia:
madddMardigan: Nadya: Atualmente não, não temos
Nadya: Consulte o link abaixo para obter mais detalhes sobre nossa versão para download
Sarah: está em desenvolvimento atualmente
Sarah: os jogos estarão disponíveis em breve
Sarah: Posso ajudar em mais alguma coisa?
madddMardigan: Isso é AGORA MESMO com o chat do seu site
Sara: ok
madddMardigan: por que você continua MENTINDO
Sarah: Posso ajudar em mais alguma coisa?
madddMardigan: sim, fique aqui, por favor
madddMardigan: você não acabou de dizer isso?
madddMardigan: Sarah: e os jogos da Marvel estão todos disponíveis na versão flash do cassino
madddMardigan: por que você diria isso se não tem um cassino flash
Sarah: Infelizmente, como são novos, eles ainda não estão disponíveis no flash ou na versão para download do cassino.
Eles estarão muito em breve, esse é o motivo da confusão
madddMardigan: leia mais, talvez você tenha esquecido que me disse que todos os jogos da Marvel estão disponíveis no seu cassino flash.
madddMardigan: não foi isso que você disse?
Sarah: não é relevante para o assunto no momento se eles estão disponíveis em flash ou não
madddMardigan: você me deu uma URL dizendo que era o cassino flash
madddMardigan: não precisa mentir repetidamente, apenas admita que você errou
madddMardigan: você acabou de dizer que tem um cassino flash, então você não tem um cassino flash e então não importa,
você vê como isso pode me deixar louco
madddMardigan: Você pode me confirmar, por favor, se você tem um cassino em flash como você mencionou acima, com todos os jogos da Marvel nele?
Sarah: Vou confirmar tudo para você.
madddMardigan: por favor, vá em frente
Sarah: em primeiro lugar, parece que os slots amrvel ainda não estão disponíveis
Sarah: e em segundo lugar, seu gerente de conta recebeu um e-mail sobre o bônus que Marc lhe contou.
Sara:
Sarah: Posso ajudar em mais alguma coisa?
madddMardigan: por que você me disse que tinha um cassino flash então?
madddMardigan: Obrigado pelo seu tempo. Eu entendo.

E este é o chat do site do 121 Casino ao mesmo tempo que o chat acima:


Nadya entrou na sessão.
eu: um
Nadya: Olá e obrigada por entrar em contato com o atendimento ao cliente.
eu: olá, você pode me dar o link do seu cassino em flash, por favor?
Nadya: Me dá um minuto
eu: alô?
Nadya: Atualmente não oferecemos suporte à versão Instant Play do nosso site.
Nadya: No entanto, você pode baixar o software em poucos minutos
Nadya: e aproveite todos os nossos jogos.
Nadya: Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado
eu: então o cassino 121 não tem um cassino em flash?
Nadya: Atualmente não, não temos
Nadya: Consulte o link abaixo para obter mais detalhes sobre nossa versão para download
Nadya: http://www.121casino.com/en/how-to-start
Nadya: Posso ajudar em mais alguma coisa?
eu: qual é a data e hora de hoje, por favor?
eu: hora e data do cassino
Nadya: É 2011-08-12
15:18 GMT+00:00
Nadya: Posso ajudá-la de outra forma?
Nadya: Ainda estamos conectados?
eu: sim
eu: por que seu cassino anuncia que tem todos os jogos da Marvel se não tem?
Nadya: Como?
eu: seu cassino anuncia que tem todos os caça-níqueis da Marvel, não é?
eu: http://www.121casino.com/slots
eu: Não consigo encontrar XMEN ou HULK em lugar nenhum
Nadya: Em qual jogo específico você está interessado?
eu: XMEN e O HULK e QUARTETO FANTÁSTICO
Nadya: Deixe-me verificar isso para você.
eu: obrigado
Nadya: Infelizmente, os jogos em questão não estão disponíveis no momento
eu: Você pode ver que o site 121casino anuncia que você os tem
eu: http://www.121casino.com/slots
eu: no lado esquerdo, movendo-me em círculo, abaixo do jackpot progressivo
eu: slots de marca
Nadya: Como mencionei, os jogos não estão disponíveis no momento
Nadya: mas nosso respectivo departamento está trabalhando na criação de novos jogos e promoções
Nadya: e nós atualizamos nossa lista de jogos com bastante frequência
eu: ahhh, então você os tinha antes e os excluiu, mas ainda está anunciando que os tem?
eu: Desculpe, estou confuso. Vocês vão disponibilizar os slots da MARVEL para jogar nos próximos dias?
Nadya: Infelizmente, não posso fornecer essas informações, pois não tenho acesso a elas.
Nadya: Se tivermos os jogos disponíveis no futuro, isso será mencionado em nosso site.
Nadya: Atualmente você pode ver apenas as imagens dos jogos em questão como as tínhamos no passado
Nadya: No entanto, os jogos em questão não são mencionados no texto.
Nadya: Informamos que oferecemos uma grande variedade de outros slots incríveis
eu: Excelente! obrigada, Nadya!

Ai, meu Deus, ai, meu Deus, ai, meu Deus. Você certamente está sendo arrastado em círculos.

Inacreditável que eles disseram que estão na versão flash do site, mas não têm uma versão flash do cassino.

Por que não escolher um cassino que certamente os tenha, como o bet365 ?

azul

Pensei em experimentá-los, lição aprendida.

Olá, queda de folhas,

Entendo suas frustrações. Você foi enganado e enrolado.

Eles não deveriam estar anunciando todos os jogos de caça-níqueis da Marvel se eles ainda não foram instalados.

No entanto, chamar essa operação de golpe não é apropriado.


Disseram-me que o suporte é gerenciado pela Party e que o suporte pode ficar confuso com quais jogos são oferecidos, onde e o que está disponível. Infelizmente, quando se trata de suporte de call center, eles não conseguem se lembrar de tudo e, às vezes, não fazem seu trabalho com todo o seu potencial.

Afinal, eles são apenas humanos. Você entende isso quando trabalha em um cassino.

Conversarei com o representante do cassino sobre seu bônus e verei se esse tal de Erik o ajudou.

Posso dizer que este cassino é confiável e ninguém precisa se preocupar se quiser depositar.

Obrigado pela resposta, melcb, mas também me mentiram várias vezes. Desde então, conversei várias vezes no chat e, depois de mais algumas horas, me disseram "erik" ou "eric", meu gerente de contas não trabalhava mais lá (ele estava de "férias" por uma semana quando perguntei também) e "meu bônus especial para os jogos da Marvel", que agora estão instalados, finalmente é um bônus de correspondência INCRÍVEL. Na verdade, eu teria depositado novamente se eles tivessem sido honestos e me tratado melhor. É simplesmente frustrante ser enganado por tantas pessoas quando se trata de dinheiro suado. Eu também entendo que as coisas podem se confundir com o suporte, mas eu também fui completamente enganado. Não se pode argumentar que o suporte do cassino não sabia que eles não tinham um cassino em Flash e tentou me dizer que sabiam, e quando eu chamei a atenção da "sarah" por sua mentira, ela disse que era "irrelevante" se eles tinham um cassino em Flash ou não.

De qualquer forma, agradeço por você ter pesquisado sobre esse melcb e estou muito curioso para ver o que acontece.

Sinto-me enganado ao fazer um depósito e ainda mais por ter sido enganado repetidamente. Se isso não for apropriado, então... não sei como responder.

Olá Leavefall,

Eu entendo perfeitamente o que você quer dizer como cliente. Você quer aquilo pelo qual pagou e, como jogadores, às vezes ficamos desconfiados de que estamos sendo enganados. Mas nem sempre é o caso e parece confusão total da parte deles.

Esperamos que isso possa ser resolvido para você!

Lábios

Acho que antes de fazer um depósito em um novo cassino você deve ler alguns comentários ou outras avaliações. Por outro lado, é melhor escolher um cassino que esteja aberto há muito tempo. Há muitos cassinos que têm caça-níqueis da Marvel, um exemplo é o Club Gold Casino, que é um bom exemplo.

-RJ- Passei horas perdidas no telefone e na internet com o suporte, mas fico feliz em dizer que o problema está sendo analisado pela LCB em meu nome e que me disseram que ele deve ser resolvido. Aguardo os resultados. Alguém mais já depositou aqui?

Obrigado pela sua ajuda Melcb e mal posso esperar para ouvir de você

Obrigado a 121 e Melcb

O problema foi bem resolvido. Parece que foi um mal-entendido muito grave e muita confusão. Não baseie seus pensamentos ou intenções de depositar neste cassino nas minhas postagens acima.

boas notícias queda de folhas

Estou mudando o título do tópico e atualizando-o para resolvido.

Zuga

Estou feliz que tenha sido resolvido para você

gl

LuckyRJ

Olá a todos! Agradeço à Melcb e ao representante do 121 Casino por terem resolvido este problema de forma satisfatória. Recebi uma ficha grátis no valor do depósito, além de uma bela ficha de aniversário.

Estou em processo de playthrough e só quero repetir: não levem essa experiência como um fator para fazer um depósito aqui. Parece que o problema teve a ver com a confusão entre o suporte do site e o suporte do cassino, pois estavam instalando os jogos e o suporte do site achou que eles já estavam instalados. Obrigado novamente a todos.

Eu também, fico feliz que você possa aproveitar seu dinheiro como quiser, Leavefall. Essas coisas às vezes acontecem no suporte do cassino, especialmente quando o cassino está sendo atualizado, então é difícil para eles saberem tudo instantaneamente. Mas é ótimo que o cassino tenha decidido compensar sua perda e corrigir o erro; é um sinal de boa vontade e profissionalismo.

Só queria acrescentar que fiz o WR com bastante facilidade e digamos que farei depósitos com 121 no futuro, pois nunca me saí tão bem quanto em qualquer cassino, físico ou não =)) Estou muito feliz no momento.