O 21 Grand Casino não quer pagar!

Tenho um problema com a retirada do 21 Grand Casino.
Pediram-me para enviar o meu documento de identificação e a conta de serviços públicos para o departamento financeiro. Enviei-o e os problemas começaram. O problema é que eles não conseguem abrir estas fotos. Depois, envio-as nos formatos jpg, bmp, png, gif, pdf e doc. Contaram-me a mesma história. Até carreguei estes documentos para o site, mas eles também não conseguem vê-los. É mentira. Enviei estes documentos aos meus amigos, todos podiam ver, mas eles não. Não posso fornecer um link público aqui por razões de segurança, mas o faria a alguém que pudesse ajudar-me com esta situação. Então, como podem ver, está tudo bem. Tenho a certeza de que estão apenas a dizer que não conseguem ver porque não querem pagar.

Então, o que devo fazer agora? Alguma ideia?

Alguns logotipos interessantes do chat ao vivo
Um dia:
sim: clique com o botão direito
sim: e salvar como arquivo
Emie: sim, eu vejo tudo
sim: e você terá o formato jpeg
No dia seguinte:
Emie: Desculpe-me por esperar, recebi uma resposta do departamento financeiro sobre o documento
Emie: Eles não querem os links que você me deu
sim: você me disse
sim: que você salvou como
sim: documentos
sim: de links
Emie: sim, tenho o link que enviei para o financeiro, mas não funciona no meu computador
Emie: Receio não conseguir salvá-lo corretamente no meu computador.
Emie: Tenho seu link, é o que enviei para o departamento financeiro.
sim: ...
sim: por que você está mentindo?
Emie: Como eu disse ontem, tenho problemas com meu computador para ler seus documentos
sim: então o problema é meu ou seu?
sim: enviei bons documentos para você
sim: e você tem problema
sim: com computador
sim: amanhã você terá problemas com o monitor
Emie: sim, esses são documentos que não consegui ler no seu link, mas o departamento financeiro não quer o link

Um dia ela abriu, no outro dia ela não conseguiu abrir.

Logotipo quando envio documentos em formato JPEG, BMB, PDF:

sim: alguma novidade sobre meu pagamento?
Emie: Deixe-me verificar
Emie: O financeiro não conseguiu ler, eles perguntam se você pode enviar seu documento em PDF ou JPG
sim: então em que formato enviei meus documentos?
Emie: PDF
sim: ...
sim: ok então
sim: o que você poderia me oferecer nessa situação então
sim: deixar meu dinheiro porque você não consegue ler documentos simples?
sim: você já viu meu documento online
Emie: sim, eu vi no link
Emie: mas eu não sou do departamento financeiro
sim: e você não pode salvar o arquivo
sim: ou o quê?
sim: você é um suporte que deve ajudar a resolver o problema
Emie: você não pode digitalizar e fazer isso com PDF
sim: você tem departamento técnico, certo?
sim: já te enviei pdf, jpeg
sim: bmp
sim: e você se faz de bobo por não conseguir abrir nenhum desses, mas você já viu online
sim: e nem consigo salvar
sim: e desse chat eu vejo
sim: que você não tente me ajudar a resolver esse problema
sim: eu já testei
sim: enviando para meus amigos
sim: todos podiam ver
Emie: talvez jpeg não seja o mesmo que jpg
sim: meu Deus

Olá hziegler,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

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Zuga