21 grandes problemas do cassino

Olá membros! ;)

Estou com um problema com o cassino Rival novamente... Resgatei a ficha grátis de US$ 21 neste cassino e atingi o requisito de aposta. Não estou esperando o saque. Hoje vi na minha conta duas fichas grátis. Uma de US$ 10 e outra de US$ 25. Então, resgatei a ficha de US$ 10 só para tentar a sorte hoje. Resgatei a ficha de US$ 10 novamente. Depois de jogar, fui ao caixa e vi um GrandChip de US$ 10 e um GrandChip de US$ 25 ativos, na esperança de poder resgatá-los após sacar o dinheiro do GrandChip de US$ 10. Minha cara ficou tipo: "8"
Fui ao chat para perguntar se eu poderia solicitar o segundo saque consecutivo... Alguns minutos depois de conversar com Anna (ela verificou minha conta), o 25$grandChip não estava na minha conta... Estou esperando o e-mail deles para enviar meus documentos... Acho que será mais fácil se eu colocar aqui o histórico do chat...

info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Anna'
Anna: Olá. Como posso ajudar?
Eu: Oi, Anna! =) Meu nome de usuário é BLABLABLA no 21 Grand Casino! Solicitei um saque e está sendo processado.
Eu: Então, agora ganhei US$ 10 em fichas grátis e atendi com sucesso o requisito de aposta. Posso solicitar um segundo saque, por favor?
Eu: Ou é necessário fazer outro depósito?
Anna: com o chip grátis você só pode sacar 50
Eu: sim, eu sei.
Anna: você receberá um e-mail em breve da nossa equipe financeira
Anna: que vai te pedir documentos
Anna: assim que você os fornecer, o saque levará cerca de 4 dias úteis
Eu: ok, mas posso solicitar agora o segundo saque consecutivo?
Anna: isso vai criar uma confusão, por favor, espere que seus documentos sejam liberados antes de solicitar o segundo saque.
Eu: Ok, de qualquer forma é legal!
Anna: parabéns novamente
Eu: Diga-me, Anna, por quanto tempo o bônus de US$ 25 em fichas grátis ficará na minha conta, por favor?
Anna: de quais 25 grátis você está falando?
Eu: Então seria legal se eu reivindicasse e não perdesse =). Ótima promoção! Gostei do seu cassino.
Eu: em promoção. Só US$ 25 de ficha grátis e pronto.
Anna: tente reivindicar se isso te permite, então aproveite
Eu: Ok. Só não quero perder, porque as promoções do cassino mudam às vezes... =)
Anna: apenas tente reivindicá-lo
Eu: Hmmm... estava na minha conta há 5 minutos...
Eu: Boa dica
Anna: espere, deixe-me verificar
Anna: eu não toquei na sua conta
Eu: Ah, é meio estranho...
Eu: *apenas
Anna: mas quando você solicita um saque com um chip grátis, ele apaga o resto dos seus ganhos e permite que você solicite o valor permitido com o chip grátis
Eu: E eu estava discutindo sobre fichas grátis de US$ 10 e US$ 25 no fórum do cassino.
Julien: sim, mas você só pode ter um chip grátis por vez
Julien: então você tem que reduzir seu saldo para zero ou sacar antes de poder reivindicar outra promoção
Julien: é assim que o software rival funciona
Eu: É, eu sei. Vi fichas grátis de US$ 10 e fichas grátis de US$ 25. Resgatei fichas de US$ 10 para testar jogos. Quando fui à conta, havia fichas grátis de US$ 10 ativas e não toquei na ficha grátis de US$ 25...
Eu: muito estranho.
Julien: ok, então o bônus de 25 está esperando por você no seu caixa
Julien: até você reivindicar isso
Eu: não vejo isso.
Eu: Oi, Julien! Só agora te vi!
Julien: oi, desculpe, Anna está no telefone.
Julien: eu assumi o chat
Julien: Vou verificar sua conta em espera
Eu: ok, obrigado. Mas é muito estranho...
Eu: chip misterioso de $25 grátis =DDD
Julien: não vejo do que 25 grátis você está falando, você deve estar falando do 21 grátis que você já usou
Eu: 21$ de ficha grátis é o seu bônus de boas-vindas. Eu o reivindiquei. Talvez 2 horas atrás, vi 10$ de ficha grátis e 25$ de ficha grátis. Reivindiquei 10$ de ficha para experimentar jogos (atendi ao requisito de aposta com sucesso). Quando fui à conta, havia 10$ de ficha grátis ativa e não toquei na ficha de 25$...
Eu: Eu estava falando sobre sua promoção no fórum
Eu: os caras deles também ganharam fichas grátis.
Eu: a maioria deles com fichas grátis por US$ 25.
Julien: não vi que você tinha 25 fichas grátis e isso é estranho porque não temos 25 fichas grátis, temos apenas 21
Eu: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/no-deposit-casinos/21-grand-casino-nd/
Eu: aqui está o link
Julien: pode ter sido por tempo limitado
Julien: não vejo nenhum traço de 25 aqui
Julien: mas ficarei feliz em lhe dar um tratamento especial além do seu próximo bônus de depósito
Eu: sim, vejo aquelas promoções legais no caixa!
Eu: De qualquer forma, obrigada a você e à Anna! Tenham um bom dia e tchau!

Não sou idiota, vi esse chip grátis e alguns caras também receberam. Esqueci de dizer que fiz um depósito ontem e o perdi com sucesso...
Por favor, alguém me ajude com esse problema! :-[ :o