Saque do cassino 21Grand

Olá, membros! =) Reclamei um bônus de 10$n/d neste cassino e solicitei um saque após atender ao pedido. Fiz o pedido em fev. de 2018 e ainda ESTÁ EM PROCESSAMENTO. O suporte ao vivo sempre me diz que eles têm problemas no departamento de caixa... talvez alguém receba saques regularmente deste cassino...

cassino inútil na minha opinião... uma perda de tempo e nunca vale a pena jogar...

O primeiro incidente foi sobre saque... falei com o suporte, estava tudo bem no começo, depois fui ignorado e eles me confundiram com outra pessoa dizendo que eu tinha um bônus aplicado na minha conta... então, quando fiz a mesma pergunta que queria uma resposta, eles nunca responderam.

depois me deram um chip grátis de $ 5 lá (depois de depositar uma ou duas vezes)... nos termos dizia que o saque máximo do chip era de $ 50... no entanto, quando entrei em contato com o suporte, eles me disseram que o saque mínimo era de $ 100 (então não havia chance de vê-lo)

Isso parece muito estranho. Joguei muito lá ano passado e os pagamentos geralmente não demoram mais do que cinco dias.

É por isso que sugeri fazer capturas de tela das promoções antes de reivindicá-las... =\
O suporte muitas vezes me conectou a um cara que não fala inglês, traduziu o texto no Google e depois colou no chat... Eu mal o entendia... =/

Eu também enviei meus documentos para eles...

Hoje entrei em contato com o chat ao vivo novamente e, em seguida, recebi uma ligação. O operador disse que minha conta seria suspensa em breve. Ele me deu um exemplo de como minha conta foi suspensa jogando blackjack... Mas eu só jogava caça-níqueis... Então, ele me aconselhou a solicitar o reembolso do meu depósito. Na próxima semana, minha conta será suspensa, e tudo isso depois que eu enviar todos os meus documentos...

Estou feliz que os excluí há muito tempo....;D

muito estranho e pouco profissional... quero dizer, por que dizer a alguém que sua conta será suspensa na próxima semana?

Lembro-me de quando eu quis fechar minha conta por causa de erros deles algumas semanas atrás e o suporte ruim respondeu dizendo...

"Sinto muito mesmo e você está absolutamente certo.
Criei só para você outro bônus grátis de US$ 100 com uma aposta muito menor."

Em primeiro lugar, de que planeta eles são? Eu não reclamei exatamente dos "requisitos de aposta", mas me lembro do meu bônus de depósito... o total do WR era algo em torno de US$ 3.000, aquele "bônus grátis de US$ 100" foi com um WR que totalizava mais de US$ 4.000... tinha um valor de aposta menor, mas como o bônus era maior, o WR era maior.

próximo....

"Eu realmente não sei por que a equipe de suporte agiu daquela forma e eu realmente quero compensá-lo!"

só me avise se houver alguma chance disso acontecer.

"Serei bem honesto com você, somos um cassino novo e não queremos ter problemas como esse."

não fizeram um bom trabalho nisso e ainda não contrataram uma equipe de suporte competente

"de qualquer forma, embora você não vá mais depositar ou nos visitar, desejo-lhe muita diversão com esse bônus grátis e muita sorte com suas apostas."

Então eles estão dizendo "ok, você não vai depositar... aqui está uma chance de ganhar dinheiro de graça"... de novo, eles não iriam simplesmente dar dinheiro de graça. Eles sabiam muito bem que eu nunca faria WR.

e a linha final

"Espero ver você novamente e que às vezes você fale sobre nós com um sorriso no rosto."


pouca chance... Eu atendi os requisitos de aposta para outro bônus ND, então veremos

Até onde eu sei, eles costumavam se chamar "Gold Rock Casino" e recentemente mudaram o nome para 21GRAND, então não são exatamente novos.
Eu abri uma conta na GoldRock há muito tempo, então aposto minha vida que se eu me registrar na 21GRAND serei banido por ter contas duplicadas, rs.

Não gosto do rumo que a Rival está tomando ultimamente, me preocupa um pouco ver todas as reclamações e todos esses "novos" clipjoints abrindo suas portas virtuais.

O suporte normalmente não consegue explicar por que encerraram minha conta. Só tem exemplos de jogos que eu não joguei... Precisei esperar 3 semanas solicitando saque para saber se minha conta seria encerrada. ololo