conta encerrada por/no goldencasino

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Última publicação feito 17 anos atrás por PMM2008
mondobiz
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi friends, and others smiley

    wanted to share some thats just happening to me with golden casino.

    I have never played at golden casino before i saw the sig up ND offer on this site, i registered, played through the WG. i deposited, and played through that wagering to.

    i have saved all my mails (unfortunatly i have realised u have to do that to be have "proofs" it shouldnt be necessary)

    Anyways. on 19th of march i started. everyones happy, magaged the bonus playthrough. I have to be honest to say i dont like the software of the casino to much, but i deposited a small sum, but accepted as the sum for wagering bonus.

    Signing up at the 19th. I got this mail:
    Hello Johan,
    Thank you for contacting us and i hope this email finds you well,
    As per your request we have credited your account with promo VT178 for free $20.

    i got some declined deposits. on the 20th, but thats not theire fault. i should have read better.

    on march 27th i got a mail:
    Dear Customer,
    Your account information has been updated as follows:
    Country code modified from US to SE.
    If you have any questions, please do not hesitate to contact our Customer Service Department 24/7

    yeah well thats great then i guess lol, since im from SE (Sweden, and filled that out when signing up.)

    After playing through, both ND bonus and deposit bonus (as i thought)
    trying to make a withdrawal, i got another mail to provide ID and things.
    so far so good. Thats standard for some.

    Then i got this mail:
    I hope you are having a nice day.
    This is to inform you that your withdrawal request for $80.00 was reversed to your play balance because you did not comply with the promotional disclaimer.
    According to the bonus terms and conditions, you need to fulfill the required wagers of $700.00 in allowed games.
    Unfortunately, you did not meet the wagering requirements yet.
    We have reversed your cashin into your play balance so you may continue wagering until you meet the requirements.
    Here is a breakdown of the actions taken on the account:
    Your required wagers: $700.00
    Your wagers:  $596.05
    Missing: $103.95
    Amount reversed: $80.00
    --------

    ok i thought, even though i counted my spins smiley
    NP
    Ill game some more, no big money involved.

    when i tried to log in, my account was closed.

    i thought maby it was my comp, so i tried at another.
    no luck. so, i wont call a USA number for support, so i mailed the 24/7 suport.

    This is what i got for an answere:
    Hi Johan,
    Thanks for contacting Customer Care Service.
    I hope that you are having an excellent day!!
    In regards to your mail, the reason why you can't login is because you failed to meet the bonus requirements, so in order to unblock the account, you need to follow the bonus requirements.

    Hmm. English is a second language for me, how can i follow bonus terms to unblock my account, when i cant log in?

    Isnt that a catch 22?

    I have 80$ on the account, 25$ of em deposited, i thought i had made the playthrough, im ok if i didnt, and went back as a nice customer to complete the playthrough, but i cant, cause i have to follow bonus terms to unblock my account?

    long long post.

    Im a confused Swede atm.

    cheers


    Olá amigos e outros smiley

    queria compartilhar algumas coisas que estão acontecendo comigo com o Golden Casino.

    Eu nunca tinha jogado no Golden Casino antes de ver a oferta de inscrição ND neste site, me registrei, joguei através do WG. Depositei e joguei através daquela aposta.

    Eu salvei todos os meus e-mails (infelizmente percebi que você precisa fazer isso para ter "provas" de que não deveria ser necessário)

    De qualquer forma, comecei no dia 19 de março. Todos ficaram felizes e aproveitaram o bônus de jogo. Devo ser honesto em dizer que não gosto muito do software do cassino, mas depositei uma pequena quantia, que aceitei como bônus de aposta.

    Inscreva-se no dia 19. Recebi este e-mail:
    Olá Johan,
    Obrigado por entrar em contato conosco e espero que este e-mail o encontre bem,
    Conforme sua solicitação, creditamos sua conta com o código promocional VT178 de US$ 20 grátis.

    Recebi alguns depósitos recusados no dia 20, mas isso não é culpa deles. Eu deveria ter lido melhor.

    no dia 27 de março recebi um e-mail:
    Querido cliente,
    As informações da sua conta foram atualizadas da seguinte forma:
    Código do país modificado de US para SE.
    Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Sim, bem, acho que isso é ótimo, rs, já que sou do Sudeste Asiático (Suécia) e preenchi isso quando me inscrevi.

    Depois de jogar, tanto o bônus ND quanto o bônus de depósito (como eu pensava)
    tentando fazer um saque, recebi outro e-mail para fornecer documento de identidade e outras coisas.
    Até agora tudo bem. Isso é padrão para alguns.

    Então recebi este e-mail:
    Espero que você esteja tendo um bom dia.
    Informamos que sua solicitação de saque de US$ 80,00 foi revertida para seu saldo de jogo porque você não cumpriu o aviso promocional.
    De acordo com os termos e condições do bônus, você precisa cumprir as apostas necessárias de US$ 700,00 em jogos permitidos.
    Infelizmente, você ainda não atendeu aos requisitos de aposta.
    Revertemos seu dinheiro para seu saldo de jogo para que você possa continuar apostando até cumprir os requisitos.
    Aqui está um detalhamento das ações tomadas na conta:
    Suas apostas obrigatórias: $ 700,00
    Suas apostas: $ 596,05
    Faltando: $ 103,95
    Valor revertido: $ 80,00
    --------

    ok, pensei, mesmo contando minhas voltassmiley
    NP
    Vou jogar mais um pouco, sem muito dinheiro envolvido.

    quando tentei fazer login, minha conta foi fechada.

    Pensei que talvez fosse meu computador, então tentei outro.
    sem sorte. Então, não liguei para um número dos EUA para obter suporte, então enviei um e-mail para o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Isto é o que obtive como resposta:
    Olá Johan,
    Obrigado por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
    Espero que você esteja tendo um dia excelente!!
    Em relação ao seu e-mail, o motivo pelo qual você não consegue fazer login é porque não atendeu aos requisitos de bônus. Portanto, para desbloquear a conta, você precisa seguir os requisitos de bônus.

    Hmm. Inglês é minha segunda língua. Como posso seguir os termos de bônus para desbloquear minha conta, se não consigo fazer login?

    Isso não é um dilema?

    Tenho US$ 80 na conta, US$ 25 depositados, pensei que tinha feito o jogo, tudo bem se não fiz, e voltei como um bom cliente para completar o jogo, mas não posso, porque tenho que seguir os termos de bônus para desbloquear minha conta?

    postagem longa e longa.

    No momento, sou um sueco confuso.

    saúde


  • Original Inglês Tradução Português

    Im so sorry to hear that hun.xx

    Sinto muito ouvir isso, querido.xx

  • Original Inglês Tradução Português

    Mondo, Have you talked to these people directly? Is it possible to call them? I have a list of numbers for Golden if any of them would work for you.  Find me in the chat room.                                                    PMM2008
                         

    Mondo, você falou diretamente com essas pessoas? É possível ligar para elas? Tenho uma lista de números do Golden, caso algum deles funcione para você. Me encontre na sala de bate-papo. PMM2008

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