Mais uma homenagem ao Bitstarz

Então, agora tenho certeza de que todos nós já vimos problemas com alguns dos slots BGAMING . Hoje eu mesmo consegui um no Desert Treasure. A linha pagava corretamente se não houvesse wilds envolvidos, mas como as regras dizem, se 3 wilds estiverem envolvidos em uma combinação vencedora, ele se multiplica por 80 e se 4 estiverem envolvidos, ele se multiplica por 800. Minha vitória na linha 1 pagou 15 mLTC, mas deveria ter pago 12 LTC. Então, fiz uma captura de tela e fui ao chat ao vivo com meu problema. Desta vez, falei com o Mark. Depois de verificar meu registro de jogo, ele encaminhou o problema para o provedor de jogos porque viu exatamente o que eu vi. Então, agora esperamos notícias da BGAMING, mas acredito que devo receber 11.985 LTC assim que a vitória for ajustada. Obrigado Bitstarz por tudo o que vocês fazem. Jogo aqui há alguns anos e nunca deixo de me surpreender com a rapidez de vocês para ajudar de qualquer maneira que puderem. Com todas as coisas obscuras acontecendo nos cassinos online hoje em dia, é bom saber que podemos contar com vocês para garantir que tenhamos uma experiência de jogo justa.

Obrigado pela publicação e, por favor, mantenha-nos informados sobre o resultado. Sabendo de problemas anteriores com um dos pagamentos de jogos da Bgamings, estou ansioso para ver qual é o problema agora (e se há algum).

O mesmo problema que tiveram com o Aztec Magic. Deve ser facilmente corrigido. Mark, da Bitstarz, viu da mesma forma que eu, então tenho certeza de que a BGAMING perceberá o problema. Estou curioso para ver se eles tentam me creditar 80x os 15 mLTC em vez de 800x. As regras determinam que 3 Wilds na combinação vencedora valem 80x, enquanto 4 Wilds valem 800x. Não diz nada sobre eles terem que ser todos em sequência, então eu deveria receber 12 LTC nessa vitória em vez de 0,015 LTC. Com certeza, manterei vocês informados assim que tiver novidades sobre a situação.

Os caras do Bitstarz são de primeira, então eu não me preocuparia nem um pouco. Mas estou um pouco preocupado em ver problemas com o Bgaming novamente. Vamos ver o que acontece.

Concordo 100% com você sobre o Bitstarz. Bitstarz, Winaday, Slotland e Casino Extreme são, sem dúvida, as melhores opções para jogadores dos EUA.

Até hoje, ainda não há nada da BGAMING, mas é fim de semana, então isso pode ter muito a ver com o atraso. Espero ouvir algo em breve.

Parece que a Bitstarz ainda não removeu a "antiga tabela de pagamentos" do Desert Treasure, como fizeram com o Aztec Magic quando todo aquele fiasco (ainda contestado) aconteceu alguns meses atrás. Concordo com você, kimosabi, que três wilds que começam da esquerda deveriam pagar como diz a tabela de pagamentos, que seria x800, mas não ficaria surpreso se a Bgaming dissesse o que me disseram sobre exatamente a mesma coisa da qual eu estava reclamando quando tive três wilds começando da esquerda e fui prejudicado em 120 mBTC, porque, como a SOFTSWISS me explicou, "...que a Bitstarz pode interpretar a tabela de pagamentos como bem entender...", o que, no meu caso, não incluía a "antiga tabela de pagamentos" e seu multiplicador para nenhuma das minhas vitórias. Engraçado, isso aconteceu com alguns dos outros jogadores por aqui. Espero que você receba o que merece e adoro que a Bitstarz ainda não tenha alterado a tabela de pagamentos para refletir a subtração do multiplicador!! Já sei qual jogo vou jogar agora :)

Então foi isso que recebi da Bitstarz até agora.

Olá,

Verificamos esta rodada com nosso departamento técnico. E como você obteve uma linha vencedora x 150 (linha de aposta 1 com 5 símbolos em sequência), não poderá obter outra linha x 80 devido aos Símbolos Wild.

Somente o multiplicador de maior valor, que neste caso é 150, que inclui a substituição do Símbolo Wild, será pago.

Entendemos que isso é um pouco confuso, por isso entramos em contato com o provedor do jogo para esclarecer isso nas regras e termos do jogo. E adicionamos alguns giros na sua conta como agradecimento por nos alertar sobre isso.

Atenciosamente,

James
Herói de suporte

Tenho os e-mails do Mark concordando com a minha interpretação do multiplicador de 800x. Nunca imaginei que a Bitstarz me faria isso. Já saquei vários BTC com este cassino e nunca tive problemas. Eu realmente esperava que eles fizessem a coisa certa. Há algo que eu possa fazer a respeito?

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Transcrição do bate-papo

Bate-papo ao vivo
Tokimosabi_0077@yahoo.com
22 de outubro às 5h52






Transcrição do bate-papo









Microfone
Seg, 22/10/18 09:38:38 UTC



Olá. Como posso ajudar?






kimosabi0077
09:38:38 da manhã



Você se importaria de me ajudar com a questão do BGAMING? Mark, do suporte, concordou com a minha interpretação, assim como com outras pessoas. A tabela de pagamentos diz claramente que os ganhos envolvendo wilds são multiplicados por x. Meu ganho envolveu 4 wilds, então deveria ter sido multiplicado por 800, mas, em vez disso, tudo o que obtive foi uma vitória linear de 150x.






Microfone
09:39:26 da manhã



Nós lhe enviamos um e-mail sobre isso.

"James
Olá,

Verificamos esta rodada com nosso departamento técnico. E como você obteve uma linha vencedora x 150 (linha de aposta 1 com 5 símbolos em sequência), não poderá obter outra linha x 80 devido aos Símbolos Wild.

Somente o multiplicador de maior valor, que neste caso é 150, que inclui a substituição do Símbolo Wild, será pago.

Entendemos que isso é um pouco confuso, por isso entramos em contato com o provedor do jogo para esclarecer isso nas regras e termos do jogo. E adicionamos alguns giros na sua conta como agradecimento por nos alertar sobre isso.

Atenciosamente,

James
Apoie o Herói"






kimosabi0077
09:40:54 da manhã



Recebi esse e-mail. Esse é o problema. Sua própria equipe de suporte concordou comigo sobre o pagamento incorreto. Tudo o que li e/ou escrevi sobre a Bitstarz é que vocês são sempre justos. Isso é a última coisa que eu esperava que acontecesse.






Microfone
09:41:20 da manhã



Ele está se referindo às regras e termos.
Não o pagamento.






kimosabi0077
09:42:47 da manhã



As regras estabelecem que vitórias com combinações de wilds devem ser multiplicadas. Minha vitória não tinha 4 wilds?






Microfone
09:43:04 da manhã



Bem, isso foi verificado com o fornecedor do jogo, então não há nada que possamos fazer a respeito.
"Verificamos esta rodada com nosso departamento técnico. E como você obteve uma linha vencedora x 150 (linha de aposta 1 com 5 símbolos em sequência), você não pode obter outra linha x 80 devido aos Símbolos Wild."
Isso foi explicado no e-mail.






kimosabi0077
09:44:32 da manhã



Como é que um provedor de jogos pode nos enganar dessa forma? Eu tinha a impressão de que, quando fazemos uma aposta com a Bitstarz, eles, por sua vez, aceitam nossa aposta e a colocam na BGAMING, assumindo a responsabilidade pela vitória ou derrota que isso acarreta.






Microfone
09:44:46 da manhã



Essas são as regras do jogo.
Não podemos mudá-los. Não há nada que possamos fazer a respeito.






kimosabi0077
09:45:09 da manhã



Exatamente. E as regras não estão sendo seguidas






Microfone
09:45:39 da manhã



Podemos fazer mais alguma coisa por você hoje?






kimosabi0077
09:46:13 da manhã



Sim. Gostaria de receber o pagamento de acordo com as regras atuais. O que representaria um adicional de 11.985 LTC.






Microfone
09:46:21 da manhã



O pagamento estava correto.
Podemos fazer mais alguma coisa por você hoje?






kimosabi0077
09:46:58 da manhã



O pagamento não está correto. Nada nele está correto. Não foi por isso que mudaram o texto de Aztec Magic?






Microfone
09:47:21 da manhã



Isso foi explicado no e-mail. Discutir isso comigo aqui no chat não vai mudar nada. Agora, há algo mais em que eu possa ajudar?






kimosabi0077
09:47:40 da manhã



Com quem posso falar para debater o assunto?






Microfone
09:48:01 da manhã



Como isso foi verificado com o fornecedor do jogo, não há nada que possamos fazer.






kimosabi0077
09:48:35 da manhã



Entendo que você pessoalmente não pode fazer mais nada por mim. Mas há alguém que possa?






Microfone
09:48:36 da manhã



Nós, como cassino, não eu.
Podemos fazer mais alguma coisa por você hoje?






kimosabi0077
09:51:23 da manhã



Existe algum tipo de bônus de btc ou ltc que você possa adicionar à minha conta para me dar pelo menos uma chance de ganhar um pouco disso?






Microfone
09:51:28 da manhã



Parece que não há nenhum bônus disponível para sua conta neste momento.
Basta retornar ao chat se precisar de mais alguma coisa.

Tentei falar com o Mike mais uma vez sobre o problema e ele levou apenas 4 segundos para "ler" minha mensagem e responder. Em todos os anos que jogo aqui, nunca esperei um serviço tão ruim desses caras. Alguém poderia contatar o Olle? Parece que ele é a única pessoa lá que realmente quer ajudar alguém com problemas no momento. O James me deu 20 giros a 2 mLTC cada como compensação. Isso por si só me mostra que eles acreditam que algo deu errado com meu pagamento. Não se trata de alguns dólares. São aproximadamente US$ 600 que estão em questão aqui. Tentei várias vezes registrar uma reclamação no Askgamblers, mas recebo uma mensagem de erro toda vez que clico em enviar.

Notificamos Olle sobre esse assunto, então esperamos que ele entre em contato com vocês.

Olá Kimosabi0077 e outros :)

Por favor, me dê um tempinho para analisar isso e entrarei em contato com você o mais breve possível!

Olle

Não tenho dúvidas de que você vai, Olle. Por isso, pedi para alguém entrar em contato com você para te ajudar. Li outros problemas com os quais você lidou e senti que você era definitivamente a pessoa certa para o trabalho. Eles continuam me dizendo que o 150x para a linha de pagamento está correto, o que é verdade. Simplesmente não levou em conta nenhum multiplicador para os wilds. Há 4 wilds envolvidos nessa linha de pagamento, com 3 wilds sendo o início da combinação vencedora. Pela tabela de pagamento, seria um multiplicador de 800x, resultando em 12 LTC, me deixando com 11.985 LTC a menos. Obrigado novamente, Olle, por se envolver.

Olá de novo,

Primeiramente, agradeço por entrar em contato aqui. Sempre faremos o possível para resolver quaisquer reclamações e problemas. E acredite em mim quando digo que realmente nos importamos.

Quando algo estiver errado, seremos os primeiros a admitir e, independentemente de essa não ser a nossa definição nos termos do jogo, ainda sinto que temos a responsabilidade de garantir que não haja confusão (ou limitá-la ao mínimo, se possível).

Então, dei uma olhada por aqui e vou concordar com você. Acho que é preciso se esforçar mais para explicar as regras corretamente. Enquanto isso, compensei sua conta integralmente com 12 LTC em dinheiro.

Espero que isso não mude sua confiança na BitStarz e que você consiga uma bela vitória. Se conseguir, a primeira cerveja é por sua conta, certo? : )

Atenciosamente,

Olle

Muito obrigado Olle

E nada mudará minha opinião sobre o Bitstarz. Eu estava um pouco preocupado até você entrar na equação. Sempre adorei o Bitstarz e sempre amarei. E, como você disse, havia, na verdade, 12 LTCs esperando por mim. Já retirei 10 sem problemas e agora vou jogar um pouco com o que sobrou. Muito obrigado, Olle. Eu sabia que podia contar com você. E não guardo ressentimentos pelo Mike. Pode ter havido algum mal-entendido entre nós e ele pode muito bem estar tendo um dia ruim. Acontece com os melhores. Com certeza atualizarei se conseguir alguma vitória realmente impressionante.

Obrigado pela rápida reação Olle,

Mas estou um pouco preocupado, pois esta não é a primeira vez que os jogos da Bgaming tiveram esse tipo de problema de pagamento. É fundamental que o RTP e os pagamentos sejam tão anunciados, pois tenho certeza de que a maioria dos jogadores não tem ideia desse problema.

Haverá uma auditoria dos jogos de bgmaing?

Olá Zuga!

Sem problemas :)

Até onde sei (posso estar errado), não há nada de errado com a mecânica do jogo. É só que o texto não está correto (e já foi confuso no passado). Então, como não há problemas com o jogo em si, também não deve haver problemas com o RTP.

Olle

Obrigado, entendi. Você sabe se eles vão corrigir o texto para evitar mais confusão?

saúde
Zuga

Olá Zuga!

Conversamos com o Chefe de Produto deles ontem e já os pressionamos para mudar o texto (também já os lembramos disso no passado). Então, espero que não demore muito :)

Olle

bom trabalho

Não acredito no que acabei de ler aqui. Ei, Olle, pensei que "todo mundo soubesse" o que estava acontecendo com a "antiga tabela de pagamentos" da Bgaming?? Eu também teria pensado que qualquer outra pessoa que alegasse esse tipo de problema com a tabela de pagamentos antiga em qualquer jogo da Bgaming teria qualquer tipo de indenização negada como eu, já que "todo mundo sabia" o que estava acontecendo no tópico do Aztec Magic. Acho que não, parece que fui eu quem fez uma reivindicação oportuna, IGUAL A ESTA, que não recebeu nenhuma indenização. Legal, ótimo ver o Olle continuar sua postura de fazer a coisa certa sobre esse problema CONTINUADO com a redação da tabela de pagamentos da Bgaming . Mas ei, Olle, enquanto você credita a conta do Kimosabi com seus US$ 600 em LTC, que tal passar na minha conta e me compensar pelos 120 mBTC que pareço estar com pouco dinheiro?? Obrigado, Olle, agradeço por você fazer a coisa certa por aqui o tempo todo. Parabéns.

Se o texto não estiver correto, por que não sou compensado como o Kimosabi Olle? Devo jogar todos os jogos restantes da Bgaming que têm o texto antigo da tabela de pagamento para poder registrar uma reclamação e não sentir que perdi uma semana da minha vida tentando ser compensado por vocês?

Olá,

Então, é aqui que seu caso difere do caso de Kimosabi, na minha opinião.

Quanto ao outro tópico sobre a Magia Asteca, você estava ciente do texto na tabela de pagamento e dos erros que ela continha, e mesmo sabendo disso, continuou jogando e tentando obter um pagamento extra. Acho que o Kimosabi não estava tão ciente desse erro quanto você, pois este é um tópico novo e não uma adição ao antigo. Acredito que o Kimosabi realmente desconhecia o problema com o texto.

Também estou um pouco preocupado com o comentário que você fez aqui no tópico:

"Adoro que a Bitstarz ainda não tenha alterado a tabela de pagamentos para refletir a subtração do multiplicador!! Já sei qual jogo vou jogar agora :)"

Para mim, isso parece que você está tentando deliberadamente tirar vantagem dessa situação, apesar de mais uma vez estar ciente desse problema, e isso não me parece muito bom.

Olle

Tá de brincadeira?? Tá me dizendo que quando joguei aquelas rodadas em abril deste ano, eu sabia do problema com a tabela de pagamento do Aztec Magic e tentei fazer uma reclamação e receber uma indenização?? É meio difícil fazer isso quando o problema só foi levado ao seu conhecimento em julho deste ano , não acha, Olle?!

Você está basicamente me chamando de mentiroso e trapaceiro, e isso não é apenas mentira, mas também muito pouco profissional da sua parte, Olle. Eu esperava mais de um representante de um dos maiores cassinos online de BTC que existem. Mesmo assim, eu não menti nem trapaceei de forma alguma, e sugiro que você verifique os fatos antes de começar a me chamar de mentiroso e trapaceiro aqui em um fórum público, amigo. Não vou ficar sentado e deixar você insinuar que tentei manipular o seu cassino, quando, na verdade, a única coisa que está acontecendo aqui é a sua relutância em aceitar que eu tenho uma reclamação legítima e ainda assim não faz a coisa certa e nem me compensa com algumas rodadas grátis!! Inacreditável.