Alguém mais notou que o GENESYS GROUP decaiu muito?

Olá a todos,

Alguém mais notou que o Genesys Group (Lucky Creek, Mandarin Palace, Wizbet, Treasure Mile e Grand Eagle) caiu vertiginosamente?

Não gosto de ser negativo sobre um grupo inteiro de cassinos, mas...

1. Atendimento ao cliente - costumava ser ótimo... agora não tanto. Lento e, às vezes, até rude.

2. Eles não oferecem mais bônus de depósito. Muitas vezes, prefiro não aceitar, pois detesto jogadas, mas a opção é boa.

3. Você pode depositar o dia todo, todos os dias, e parece que nunca estará na lista de "convidados" para fichas ou giros grátis.

Não suporto "listas de convidados". Elas me deixam louco. Quando os cassinos vão perceber que pode ser inteligente dar uma gorjeta ocasional aos depositantes fiéis? Quando eles continuam a oferecer brindes para aqueles que nunca depositam, na esperança de atraí-los com um depósito... não vai funcionar, ou o jogador já teria feito isso.

A Genesys poderia aprender uma coisa ou duas com a CWC, a Jackpot Capital e a Grande Eagle. Eles valorizam você quando você deposita. Na CWC, sempre que você deposita sem receber um bônus e perde, você pode pedir e ganha uma ficha grátis.
Alguém mais notou o declínio nos serviços?

Concordo. Nunca joguei muito no grupo, de jeito nenhum. Gosto dos jogos, mas não dos grupos que os têm. Talvez aprendam uma lição, mas duvido muito. Eles tiveram anos para mudar. Boa sorte a todos que ainda jogam lá.

Olá,

Queríamos apenas aproveitar a oportunidade para responder a esta publicação.

1. Nosso atendimento ao cliente sempre foi de alto padrão. Na verdade, podemos afirmar com segurança que ele cresceu cada vez mais no último ano. Recentemente, realizamos uma grande promoção em que os jogadores tiveram a oportunidade de votar em seus agentes favoritos e recebemos nada menos que 650 elogios em um mês e nenhuma reclamação. Portanto, incentivamos todos os jogadores a entrarem em contato com nossa simpática equipe de suporte a qualquer momento para obter assistência. O que devemos deixar claro, porém, é que, às vezes, a equipe de suporte pode precisar seguir as regras e aplicar os termos e condições, o que pode parecer que não está conseguindo o que você quer, pois o jogador é visto como grosseiro por parte da equipe de suporte, o que, na realidade, são duas coisas muito diferentes.
não toleramos e não toleraremos que nenhum membro da Equipe de Suporte ao Cliente seja rude com nossos valiosos jogadores e, portanto, temos procedimentos muito rigorosos e garantias de qualidade para manter todas as interações com os jogadores amigáveis, acolhedoras, honestas e profissionais.

2. Em termos de bônus de jogo, oferecemos bônus contínuos para todos os jogadores, mas, assim como todos os cassinos, fazemos o marketing de acordo com a atividade da conta. Há ofertas de fidelidade com base no nível de fidelidade e, claro, temos promoções e campanhas separadas.

3. Os cassinos oferecem uma série de bônus ou giros grátis, mas isso dependerá da atividade da conta. Também temos diversas ofertas de afiliados em conjunto com diversas campanhas e promoções que realizamos, que também oferecem bônus, giros, torneios, etc.

Incentivamos nossos jogadores a entrarem em contato conosco a qualquer momento caso precisem de ajuda ou queiram saber se se qualificam para um bônus gratuito. A Equipe de Suporte oferecerá uma solução honesta e fará todo o possível para ajudar no que for possível.

Com relação à sua conta pessoal, enviaremos um e-mail privado para que possamos abordar quaisquer problemas que você tenha e resolvê-los para você.

Mais uma vez, obrigado por nos alertar sobre isso e confiamos que você nos dará a oportunidade de fornecer uma solução adequada para você.

Atenciosamente
James Matthews
Genesys Club – Anfitrião Sênior
www.genesysclub.com

Ainda não li a postagem acima, lerei depois de dizer isso...

UAU! Mudei de ideia. Não entrei em contato com a Genesys para avisar que estava postando no LCB, nem fiz o... "bom, vou postar em todos os blogs". Não sou esse tipo de cliente.

Foi isso que recebi hoje e tenho certeza de que eles não se importarão de eu compartilhar.





O Clube Genesys
Para mim



Hoje às 7h25





Olá Gabby,



Este é um e-mail de cortesia em resposta à sua postagem no fórum Últimos Bônus de Cassino.



Analisamos suas contas e podemos ver que você se qualificou para um bônus grátis no Mandarin Palace Casino, bem como no Grand Eagle e no Lucky Creek.



Tomei a liberdade de creditar sua conta do Mandarin Palace com um bônus grátis de US$ 50. Sua conta do Grand Eagle Casino recebeu um bônus grátis de US$ 40 e sua conta Lucky Creek recebeu 40 rodadas grátis no jogo de caça-níqueis Gems N Jewels.



Observe que há um saque máximo de US$ 100 em qualquer bônus grátis ou oferta de rodadas grátis.



Também posso confirmar que você fez um saque no WizBet Casino que processaremos para você, então parabéns pelos seus ganhos!



Gabby, agradecemos seu apoio nos cassinos e certamente a ajudaremos com mais ofertas gratuitas no futuro. Entre em contato conosco novamente se precisar de ajuda.



Tenha um ótimo final de semana.



James Matthews

Genesys Club – Anfitrião Sênior


Obrigado, James e Genesysclub. Vocês "ouvem" seus clientes e eu, particularmente, valorizo isso acima de tudo quando se trata de cassinos online.

Ótimas notícias, Gabby! Espero que você se saia bem com seu bônus. É bom ver quando um cassino toma conhecimento da postagem de um jogador e tenta resolver o problema.

Fico feliz em ver que eles estão no topo das coisas

*suspirar*

Desde 16 de junho... ainda não recebi nenhum pagamento no meu cartão de crédito. Parece uma espera muito longa.

Hummmmm

Cathy no chat ao vivo está dizendo que eu "DEVERIA" receber meu mísero pagamento de US$ 100 até 31 de julho.

Já foi processado, então por que esperar 10 dias?

Não quero ser chato, mas, vamos lá.

Solicitei um saque de míseros US$ 100 em 16 de julho. Hmmmm 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28... ainda não está na minha conta.

Agora a Mandy está me dizendo no chat ao vivo que tenho que esperar 8 dias depois do dia 25. Sério? Um mês para receber um pagamento???