I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
Atitude dos Agentes de Atendimento ao Cliente
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- psycomico
- na Nov 03, 10, 02:00:09 PM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Eu estava jogando na Betphoenix e não fui informado sobre as regras e não estava escrito no LCB ou mesmo no site deles. Eu tinha jogado uma mesa acidentalmente e tive uma dúvida, então fui lá e verifiquei e o agente me disse que todo o meu bônus seria anulado porque joguei uma mão de pokerbonus. Eu disse a ele que não fui informado de que todo o meu bônus seria anulado (de 275$ eu fiz um saldo de 3000$) e não estava escrito em nenhum lugar no seu site. O primeiro agente Al estava me dizendo para enviar um e-mail para a gerência sobre isso e eu fiz, mas não obtive nenhuma resposta. Então voltei e falei com um cara chamado OMAR que era um idiota egoísta e estava me dando ordens. Eu disse a ele que não estava escrito em nenhum lugar no site deles e que não fui informado sobre essa promoção e que eu não posso magicamente saber sobre ela. E ele me disse que *eu preciso aprender a ler* Eu não posso acreditar que ele teve a audácia de falar com um cliente assim. Fiquei tão irritado que o xinguei, e ele limpou minha conta de bônus e fechou minha conta na Betphoenix. Não acredito que a LCB esteja fazendo negócios com esses idiotas. Não acredito que os representantes do cassino tenham uma atitude tão triste.
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- respondido por
- dtsweet
- na Nov 03, 10, 02:23:34 PM
-
Membro Poderoso
3041
fyi, that IS standard for most casinos
para sua informação, isso É padrão para a maioria dos cassinos
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- respondido por
- Lipstick
- na Nov 03, 10, 02:52:59 PM
-
Membro Todo Poderoso
13901
Obrigado de:
I am not quite sure why you think LCB would have the complete terms and conditions. This is information can be found at the casino, if you can not find the terms go to live chat and ask them.
It sounds like maybe you are a new player in the online casino world. As sweet says it is pretty standard across the board that certain games are exempt when taking a bonus. For the most part table games and video poker are exempt.
I know for myself i played once on a deposit bonus and without thinking i played a hand of video poker out of habit when i realized that was exempt and i took the bonus. I had to bite the bullet and went to a slot and played like $20 a spin to deplete my bankroll. As luck would have it, would you believe that i hit over $900 while playing........talk about sick.
LipsNão sei bem por que você acha que o LCB teria os termos e condições completos. Essas informações podem ser encontradas no cassino. Se não encontrar os termos, acesse o chat ao vivo e pergunte.
Parece que você é um novo jogador no mundo dos cassinos online. Como Sweet disse, é bastante comum que certos jogos sejam isentos ao receber um bônus. A maioria dos jogos de mesa e vídeo pôquer são isentos.
Eu sei que joguei uma vez com um bônus de depósito e, sem pensar, joguei uma mão de vídeo pôquer por hábito, quando percebi que era isento e aceitei o bônus. Tive que engolir a isenções e fui a um caça-níquel e joguei uns US$ 20 por rodada para esvaziar meu saldo. Por sorte, você acredita que cheguei a mais de US$ 900 jogando... que loucura!
Lábios -
- respondido por
- gabby
- na Nov 03, 10, 04:40:30 PM
-
Membro Poderoso
3326
I didn't win a nickel on the free play today but have to say Omar was quite kind to me. I had to contact support since I forgot my login ID.
Sorry you had a bad experience. I know it bites...big time.
And..if I may add.... LCB is a great place to get ND codes, deposit codes, learn about the good and bad casinos and meet some great people. NEVER would I assume it is up to them to provide me with the exact details of every casino and their rules....that's up to me.
Just sayin'....without trying to be rude.
Não ganhei um centavo no jogo grátis hoje, mas devo dizer que o Omar foi muito gentil comigo. Precisei entrar em contato com o suporte porque esqueci meu ID de login.
Sinto muito que você tenha tido uma experiência ruim. Eu sei que dói... muito.
E... se me permite acrescentar... o LCB é um ótimo lugar para obter códigos ND, códigos de depósito, aprender sobre os cassinos bons e ruins e conhecer pessoas incríveis. JAMAIS presumiria que caberia a eles me fornecer os detalhes exatos de cada cassino e suas regras... isso é problema meu.
Só dizendo... sem querer ser rude. -
- respondido por
- Tinmanfan
- na Nov 03, 10, 09:09:01 PM
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Membro Heroi
766
I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
We have 2 keep in mind that these reps aren't in the business 2 make friends; I know it's frustrating, but every once in a while u WILL come across a decent customer support rep. In general, though, it's best 2 just get in, make your request, say 'thank u,' and go about your merry way. And then come here 2 vent your frustration if u encounter a rude one
We've all been there
Eu estava jogando na Betphoenix e não fui informado sobre as regras e não estava escrito no LCB ou mesmo no site deles. Eu tinha jogado uma mesa acidentalmente e tive uma dúvida, então fui lá e verifiquei e o agente me disse que todo o meu bônus seria anulado porque joguei uma mão de pokerbonus. Eu disse a ele que não fui informado de que todo o meu bônus seria anulado (de 275$ eu fiz um saldo de 3000$) e não estava escrito em nenhum lugar no seu site. O primeiro agente Al estava me dizendo para enviar um e-mail para a gerência sobre isso e eu fiz, mas não obtive nenhuma resposta. Então voltei e falei com um cara chamado OMAR que era um idiota egoísta e estava me dando ordens. Eu disse a ele que não estava escrito em nenhum lugar no site deles e que não fui informado sobre essa promoção e que eu não posso magicamente saber sobre ela. E ele me disse que *eu preciso aprender a ler* Eu não posso acreditar que ele teve a audácia de falar com um cliente assim. Fiquei tão irritado que o xinguei, e ele limpou minha conta de bônus e fechou minha conta na Betphoenix. Não acredito que a LCB esteja fazendo negócios com esses idiotas. Não acredito que os representantes do cassino tenham uma atitude tão triste.
Temos que ter em mente que esses representantes não estão no ramo para fazer amigos; eu sei que é frustrante, mas de vez em quando você VAI encontrar um representante de suporte ao cliente decente. Em geral, porém, é melhor simplesmente entrar, fazer sua solicitação, dizer "obrigado" e seguir seu caminho. E depois vir aqui para desabafar sua frustração se encontrar um rude. Todos nós já passamos por isso
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- respondido por
- Cat50
- na Nov 04, 10, 04:43:33 AM
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Membro Super-estrela
7085
thanks tinman i couldnt have said it better
obrigado tinman eu não poderia ter dito melhor
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