Suporte do Begado Casino :(

Ei, cara.


Fiz um depósito, com um cupom de bônus, que era algo em torno de US$ 135 depois que o bônus foi adicionado ao meu depósito. Comecei a perder imediatamente e saí do cassino. Quando entrei novamente alguns dias depois, eu tinha saldo. Pensei que fosse o saldo restante do depósito, mas aparentemente o cassino colocou uma ficha de US$ 10. Pensando que era o saldo restante da última sessão, joguei uma única mão de jogos de mesa e, em seguida, quis verificar meu jogo. Foi então que percebi que havia jogado um jogo restrito e entrei em contato com o cassino.

Lembre-se de que joguei apenas uma mão de cartas, foi uma aposta de $1, e acho que acabei de ganhar a aposta de volta. Perguntei ao gerente Jerry se ele poderia simplesmente remover os ganhos da minha conta, mas ele disse que poderia zerar minha ficha para $10. Eu tinha acabado de ganhar $77 em um jogo de caça-níqueis, então meu saldo era de $87,50, o que provavelmente foi o motivo pelo qual ele quis zerar minha ficha, porque eu tinha ganhado mais de $77 em um jogo bônus. Ele não me deixou ficar com os ganhos, mesmo eu tendo gerado TODO o meu dinheiro jogando caça-níqueis, não jogando em mesas.

O cassino não removeu apenas meus US$ 10 originais, nem a mão de US$ 1 de blackjack; em vez disso, simplesmente removeu TODOS os meus ganhos e me deu outra ficha. Suspeito que isso aconteceu porque eles não queriam que eu pudesse sacar. Ao me permitir manter meus ganhos, tenho uma chance significativamente maior de conseguir o prêmio. Eles estão usando o fato de eu ter jogado apenas uma mão de blackjack para zerar toda a minha conta.

Eu realmente acho isso injusto, como eu disse, acabei de jogar uma única mão de blackjack. Acho um tanto extremo ter que limpar todo o meu saldo em apenas uma mão de blackjack. Eles estão tentando dificultar as coisas para mim, mesmo eu tendo um depósito de US$ 45 da minha transação anterior. Parece que eles não estão dispostos a cooperar por apenas US$ 1.

Na minha opinião, essa é uma solução fácil. Basta remover o $1 que joguei, bem como o $1 que recebi pelos ganhos. Não há necessidade de zerar toda a minha conta, especialmente agora que comecei a ganhar, para variar. O cassino está dificultando mais do que o necessário. Não é como se eu estivesse acumulando dinheiro jogando jogos de mesa; foi só uma mão. Posso ver como seria diferente se eu tivesse ficado lá jogando mão após mão, mas foi só uma.

Se alguém olhasse meu histórico de jogo, veria que foi apenas uma mão.
Em vez de ganhar um novo cliente, eles perderam um novo cliente. Eu faço $ de depósitos por mês, e posso dizer que não voltarei ao Begado. Vou continuar fazendo depósitos no Slotastic. O suporte ao cliente do Slotastic é muito mais útil. Não conte com o Begado para resolver seus problemas, eles só querem dificultar ainda mais a vida do jogador.

Você perdeu tudo do seu depósito e todos os ganhos vieram da ficha grátis? Se sim, quanto você poderia ter sacado?

Bem, infelizmente regras são regras. Já vi cassinos no passado resolverem as coisas da maneira que você queria, mas nem todos os cassinos fazem isso. Isso dá a eles uma maneira bem fácil de se livrarem de não pagar você.

Mas eu não me preocuparia, você provavelmente não teria recebido o pagamento de qualquer maneira. Vi que eles podem estar afiliados a alguns outros cassinos problemáticos.

Eles colocaram o chip diretamente na sua conta sem você reivindicá-lo primeiro? Eu sei que é uma pena que eles tenham removido o chip grátis e seus ganhos tenham ido por água abaixo. Mas os cassinos têm regras específicas e não podem quebrá-las. Oferecer outro chip grátis é pelo menos uma coisa boa de se fazer. Desculpe pelo contratempo, querida.

Ei cara .

Recebi esse bônus na minha conta sem reivindicá-lo primeiro. Teria sido bom ter sido notificado, eu SEMPRE leio meus termos e condições antes de cada uso de ficha. Foi UMA MÃO!!! Eles perderam um novo cliente por causa de um dólar, mas tudo bem, recebi uma carta da Slotastic de US$ 50 e tenho pouco menos de US$ 300 restantes de jogo. Já saquei algumas vezes com as fichas de bônus deles...

Eu só queria compartilhar essa experiência, pois deve ajudar outros jogadores. A única maneira de evitar isso é verificar o caixa para ver se o cassino "brincou" com o seu saldo, manipulando assim sua abordagem ao jogo. Você nunca sabe quando eles vão adicionar mais dinheiro, exigindo que você jogue mais no cassino para receber dinheiro.

É uma bênção disfarçada você não querer jogar lá. Fique de olho nas reclamações de pessoas que não recebem pagamentos deste cassino.

Que frustrante.

Você pode enviar uma mensagem pessoal ao representante do cassino AQUI - pode haver algo que ele possa fazer. Forneça seu nome de usuário e um link para este tópico ou um breve resumo do que aconteceu.

Alternativamente, você pode postar no tópico de suporte do Direct Casino .

azul

Fiz um depósito, com um cupom de bônus, que custou algo em torno de US$ 135 depois que o bônus foi adicionado ao meu depósito. Comecei a perder imediatamente e saí do cassino.

concordo... o mesmo aqui - impossível ganhar alguma coisa... fiz depósitos 3 vezes (3x333% para meus depósitos), mas perdi tudo sem nenhuma vitória agradável com aposta máxima de 0,50$... não gosto deste lugar...

Termos ps são termos...eles têm um motivo perfeito para remover todas as suas vitórias.

Tentei baixar o Begado hoje pelo LCB e até de outra forma, e nas duas vezes o Win Palace foi baixado, não o Begado. Não consegui baixar o Begado... muito estranho.

Acabei de clicar no chat ao vivo do Begado e recebi uma resposta imediata dizendo que eles estavam passando por uma atualização e para voltar mais tarde... ok, rs

Olá,

Só queria dar a vocês um cronograma completo da experiência média do cliente nos últimos dias:

Depositei na quinta-feira à noite e joguei. Entrei no jogo às 4h da manhã (horário de Brasília) do dia seguinte e a mensagem de erro dizia que minha conexão com a internet estava com defeito, não era possível conectar ao cassino.

Eu mexo no meu computador, reinicio e tudo funciona.

Entro no chat ao vivo. O agente me diz que faltam 15 minutos (três dias depois, CLARO que eu gostaria de ter salvo minhas conversas!) para o site voltar a funcionar após uma atualização.

Volto a verificar depois de uma hora excruciante. O tempo até a "nova atualização do software" ser concluída é indeterminado. "Avisaremos VOCÊ quando terminar."

Sexta-feira, 11h EST: Acordo e tento fazer login. Sem sucesso. A saudação automática da Serena está configurada para uma mensagem, parafraseada aqui: "Estamos passando por uma atualização. Isso é para melhorar nossos jogos. A atualização será concluída em duas horas." Imagino que a mensagem esteja no ar há uma ou duas horas.

13h: Mesma mensagem. "Duas horas" foi alterado para "cinco horas". Sério. Mesma mensagem.

17h: Mesma mensagem.

19h: Mesma mensagem

21h: Resposta automática do Gerente 1: "Estamos atualizando nosso software. Volte amanhã."

Sábado, 11h: Novo nome no chat ao vivo. "A mensagem que tenho aqui diz que a atualização será concluída amanhã, às 10h, no nosso horário." AMANHÃ, amanhã ou esta é uma mensagem antiga? Era uma mensagem nova.

Quem tivesse um depósito em jogo e estivesse jogando melhor, ganharia uma boa ficha grátis. Nenhum aviso foi dado aos clientes. Os termos e condições estipulam que suas informações pessoais serão usadas para entrar em contato com você e notificá-lo sobre uma atualização de software. Já vi isso acontecer em sites semelhantes da família RTG... alguém chamou de "hack", mas não tenho ideia. Nem deveríamos ter que nos preocupar com isso. Vou a um cassino físico amanhã.