I wanted to write this awhile back but thought I should share.
I signed up with BetUS (good signup bonus 20xb+d up to $500). Anyways, after signing up, about a week later in the mail they sent me a whole nice big packet full of info. Really looked like a top notch place. They even sent me a CD-ROM with the download casino and poker on it. Also, I tried making my first deposit and my card wouldnt go through (damn US). So my account manager MJ told me I should get a prepaid card. His shift was about to end at 9am and he told me he would wait for me to go get it because I had a store who sold them right down the street from me. So I went, and half hour later lol I came back and he was still sitting there a half hour after he should have been home by now. Although I didnt even get the card, he was still nice to me and told me when Im ready to come back. I dont know why they got rated D on SBR. I have a withdrawal waiting in my account so I dont know how the cashout will be but Im confident it will be a breeze (I hope lol). Stuff like this makes you want to go back to a casino, win or lose. Other casinos should learn..
We hear so many stories about rude and am i allowed to say this "douchey" support staff, has anyone had any similar or good experiences with a support staff member at an online casino??
BetUS...o melhor suporte...de todos os tempos??
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- na Aug 10, 09, 06:38:17 PM
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Eu queria escrever isso há algum tempo, mas pensei que deveria compartilhar.
Cadastrei-me no BetUS (bom bônus de cadastro de 20xb+d de até $500). De qualquer forma, depois de me cadastrar, cerca de uma semana depois, eles me enviaram pelo correio um pacote enorme e cheio de informações. Parecia mesmo um lugar de primeira linha. Eles até me enviaram um CD-ROM com o download do cassino e do pôquer. Além disso, tentei fazer meu primeiro depósito e meu cartão não passou (malditos EUA). Então, meu gerente de contas, MJ, me disse que eu deveria obter um cartão pré-pago. O turno dele estava prestes a terminar às 9h e ele me disse que esperaria eu ir buscá-lo porque eu tinha uma loja que os vendia bem na rua da minha casa. Então eu fui, e meia hora depois (rsrs) voltei e ele ainda estava sentado lá meia hora depois do que deveria ter chegado em casa. Embora eu nem tenha recebido o cartão, ele ainda foi legal comigo e me disse quando eu estava pronto para voltar. Não sei por que eles receberam classificação D no SBR. Tenho um saque aguardando na minha conta, então não sei como será o saque, mas estou confiante de que será tranquilo (espero, rs). Coisas assim dão vontade de voltar a um cassino, ganhe ou perca. Outros cassinos deveriam aprender...
Ouvimos muitas histórias sobre funcionários de suporte rudes e "idiotas". Alguém já teve experiências semelhantes ou boas com um membro da equipe de suporte em um cassino online?
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