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to top it all check out their lies!
Dear Marina Penilla,
Following up on your chat with live help earlier.
As requested, we hereby send to you a transcript of your recent chat
with our Customer Service agent Don.
duration: 00:12:10
[12:36:42] Penilla, Marina (babako27):hi i just made a withdraw how
much money will i get please im marina penilla
[12:36:57] system:CSRs are busy and will reply as soon as they can.
[12:37:00] Penilla, Marina (babako27):i withdrew 108 pound
[12:37:18] Penilla, Marina (babako27):how long will it take pls
[12:37:33] Penilla, Marina (babako27):do you have a working phone
number pls
[12:37:41] Don:participant joined the chat session
[12:37:51] Don:Hello, welcome to Vanguard Casino Live Help
[12:37:56] Don:Please hold one moment while I check your account
[12:38:11] Penilla, Marina (babako27):hi don pleaseure can u answer
queries above pls
[12:38:31] Penilla, Marina (babako27):i withdrew to ecocard
[12:38:58] Don:I can confirm that your withdrawal has been submitted to
be paid to EcoCard for the amount of £ 85.00
[12:39:11] Penilla, Marina (babako27):your phone number is not
right??...
[12:39:37] Penilla, Marina (babako27):brilliantt how long will it take
i luv ur casino! some ask forheftyfees ur fair he he
[12:39:56] Don:A withdrawal usually takes around 5 business days to
fully process and pay out, provided that everything is in order with the
account in regards to documentation.
Should documentation be necessary, you will be sent an email soon to
formally request this of you and with further details about what you
will have to send in
[12:40:34] Don:In order to process your withdrawal, we will require a
government issued photo ID, and a utility bill or bank statement not
older than 2 months
[12:40:47] Don:The email that will be sent to you will also contain a
form that you will have to print and sign by hand.
[12:40:53] Penilla, Marina (babako27):let me kow asap and email me this
chat pls don
[12:41:18] Don:Of course.
[12:41:52] Don:I must apologize about the phone numbers, we are aware
that they are not currently working properly.
We are working on having them operational again as soon as possible, as
well as having more operators online to attend them
[12:43:42] Penilla, Marina (babako27):cheers from a 1st user it seems
dodgy cheers hows d weather in antilles we ill suffer with -15 c for 3
weeks jesus
[12:43:52] Penilla, Marina (babako27):we will in uk
[12:44:50] Don:These days it's pretty rainy over here, but besides that
it's quite nice.
[12:45:58] Don:Is there anything else I can help you with?
[12:48:52] Penilla, Marina (babako27):participant left the chat
session
Thank you for contacting us. If you have any further questions, please
don't hesitate to contact us again.
Have a nice day.
Sincerely,
Vanguard Casino Customer Service
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para completar, confira as mentiras deles!
Prezada Marina Penilla,
Dando continuidade ao seu bate-papo com ajuda ao vivo anteriormente.
Conforme solicitado, enviamos a você uma transcrição do seu bate-papo recente
com nosso agente de Atendimento ao Cliente Don.
duração: 00:12:10
[12:36:42] Penilla, Marina (babako27):oi, acabei de fazer um saque, como
Quanto dinheiro eu vou ganhar, por favor, eu sou Marina Penilla
[12:36:57] sistema: Os CSRs estão ocupados e responderão o mais rápido possível.
[12:37:00] Penilla, Marina (babako27): retirei 108 libras
[12:37:18] Penilla, Marina (babako27): quanto tempo vai demorar, por favor
[12:37:33] Penilla, Marina (babako27): você tem um telefone funcionando
número, por favor
[12:37:41] Don: participante entrou na sessão de bate-papo
[12:37:51] Don:Olá, bem-vindo ao Vanguard Casino Live Help
[12:37:56] Don: Aguarde um momento enquanto verifico sua conta
[12:38:11] Penilla, Marina (babako27): oi don, por favor, você pode responder?
dúvidas acima, por favor
[12:38:31] Penilla, Marina (babako27):eu retirei para o ecocard
[12:38:58] Don: Posso confirmar que seu saque foi enviado para
ser pago à EcoCard no valor de £ 85,00
[12:39:11] Penilla, Marina (babako27):seu número de telefone não é
certo??...
[12:39:37] Penilla, Marina (babako27):brilhante quanto tempo vai demorar
Eu amo seu cassino! Alguns cobram taxas altas, você é justo, hein?
[12:39:56] Don: Uma retirada geralmente leva cerca de 5 dias úteis para
processar e pagar integralmente, desde que tudo esteja em ordem com o
conta em relação à documentação.
Caso seja necessária documentação, você receberá um e-mail em breve para
solicite isso formalmente a você e com mais detalhes sobre o que você
terá que enviar
[12:40:34] Don: Para processar sua retirada, precisaremos de um
documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma conta de serviços públicos ou extrato bancário não
mais de 2 meses
[12:40:47] Don: O e-mail que será enviado a você também conterá um
formulário que você terá que imprimir e assinar manualmente.
[12:40:53] Penilla, Marina (babako27): deixe-me saber o mais rápido possível e me envie isso por e-mail
bate-papo por favor não
[12:41:18] Don: Claro.
[12:41:52] Don: Devo me desculpar pelos números de telefone, estamos cientes
que eles não estão funcionando corretamente no momento.
Estamos trabalhando para que eles voltem a funcionar o mais breve possível,
além de ter mais operadores online para atendê-los
[12:43:42] Penilla, Marina (babako27):aplausos de um primeiro usuário, ao que parece
aplausos duvidosos como está o tempo nas Antilhas sofreremos com -15 °C por 3
semanas jesus
[12:43:52] Penilla, Marina (babako27):nós iremos no Reino Unido
[12:44:50] Don: Ultimamente está chovendo bastante aqui, mas fora isso
é muito legal.
[12:45:58] Don: Posso ajudar em mais alguma coisa?
[12:48:52] Penilla, Marina (babako27):participante saiu do chat
sessão
Obrigado por entrar em contato conosco. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
não hesite em nos contatar novamente.
Tenha um bom dia.
Sinceramente,
Atendimento ao cliente do Vanguard Casino