I was wondering if anyone else here got a 'feeling' that at certain casinos (online) the CS Reps may all be one person? It just seems funny how at a particular casino I play at, although the reps go by all different names, I feel some may actually be one.
Does this make sense to anyone else? Or am I just being kookie? 
Representante(s) do cassino?
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Imagin.ation
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Super Heroi
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- acgofer
- na Jul 20, 10, 11:16:58 PM
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Super Heroi
1220
Original
Tradução 
traduzido com 
Gostaria de saber se mais alguém aqui teve a "sensação" de que em certos cassinos (online) os representantes de atendimento ao cliente podem ser todos a mesma pessoa? É engraçado como em um cassino em que jogo, embora os representantes tenham nomes diferentes, acho que alguns podem ser um só.
Isso faz sentido para mais alguém? Ou estou só sendo excêntrico? -
Banido
- respondido por
- MommyMachine
- na Jul 20, 10, 11:42:14 PM
-
Membro Poderoso
3746
LOL I never thought that...but I think I know what casino you are talking about..Does one of them go by Mia? lol
:-*KKK ...
:-* -
- respondido por
- acgofer
- na Jul 21, 10, 06:15:41 AM
-
Super Heroi
1220
LOL..Yeah. I'm there daily.. and now there quite a few 'new ones'...my favorite was 'Emma' and 'Anna'. And my vip manager 'Neil' has been on vacation for about 2 weeks now, and 'Angela' has taken over. But when I ask her, or one of the girls when Neil is returning, no one ever gives me a straight answer.
Funny, the other day, There was a brand new 'girl' and I said 'Oh you must be new' and she said 'Yes, I'm a new one'. It just seems weird. And my 'favorites' seem to not be around much anymore. :-\
And they all call me 'dear' 'hun' or leave 'surprises especially from me' in my acct when chatting w/them. And the manager is never 'in the office'.
I love the casino...support is fabulous, and I am treated top-shelf by them.... or is it just 1 or 2 people .....hmmmmm.....kkkk... É. Estou lá todos os dias... e agora tem umas "novinhas"... minhas favoritas foram "Emma" e "Anna". E meu gerente VIP, "Neil", está de férias há umas 2 semanas, e "Angela" assumiu. Mas quando pergunto a ela, ou a uma das meninas, quando o Neil vai voltar, ninguém nunca me dá uma resposta direta.
Engraçado, outro dia, apareceu uma "garota" novinha em folha e eu disse: "Ah, você deve ser novata", e ela respondeu: "Sim, eu sou novata". Parece estranho. E minhas "favoritas" parecem não existir mais. :-\
E todos me chamam de "querida", "querida" ou deixam "surpresas, especialmente minhas" na minha conta quando converso com eles. E o gerente nunca está "no escritório".
Adoro o cassino... o suporte é fabuloso e sou tratado da melhor forma possível por eles... ou são apenas 1 ou 2 pessoas... hmmmmm... -
Banido
- respondido por
- PMM2008
- na Jul 21, 10, 06:52:27 AM
-
Membro Poderoso
3103
lol, I know exactly what casino you are talking about.
Gosh, wouldnt that be wierd if you were correct? How would only 2 people be able to handle all the work though. Thats a busy casino.
They all do seem to talk the same, with the little phrases like "Hun and "Dear" I get that too.
I never thought of it before you said something, and now I am really wondering. lol
Perhaps we will never know.
PMMkkk, eu sei exatamente de que cassino você está falando.
Nossa, não seria estranho se você estivesse certo? Como só duas pessoas conseguiriam dar conta de todo o trabalho? É um cassino movimentado.
Todos eles parecem falar a mesma coisa, com pequenas frases como "Hun" e "Dear". Eu também entendo isso.
Eu nunca tinha pensado nisso antes de você dizer algo, e agora estou realmente pensando. rsrs
Talvez nunca saibamos.
PMM -
Banido
- respondido por
- MommyMachine
- na Jul 21, 10, 09:40:31 AM
-
Membro Poderoso
3746
You got me thinkin'..I always get a "sweet surprise waiting for me too"...
They are great CS reps dear..hahahha
:-*Você me fez pensar... Eu sempre recebo uma "doce surpresa me esperando também"...
Eles são ótimos representantes de CS, querida... hahahha
:-* -
- respondido por
- Imagin.ation
- na Jul 21, 10, 02:47:23 PM
-
Membro Super-estrela
5026
I have always had that feeling to, what i think is that some customers get attached to the reps maybe asking for a little to much always depending that they will get something, so in order to balance that out they switch up names or make brand new.. they act with personality to much the same, you can change the name but not the person.. just my thoughts.
Thing is we cannot call them and match up voices if we could we can find out for sure lol
Other then that, they might have scripts that they ALL follow...Eu sempre tive essa sensação, o que eu acho é que alguns clientes se apegam aos representantes, talvez pedindo um pouco demais, sempre dependendo de receberem algo, então, para equilibrar isso, eles trocam os nomes ou criam novos... eles agem com a mesma personalidade, você pode mudar o nome, mas não a pessoa... são apenas meus pensamentos.
O problema é que não podemos ligar para eles e comparar as vozes, se pudéssemos, poderíamos descobrir com certeza, rs.
Fora isso, eles podem ter roteiros que TODOS seguem...
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