Recompensas do cassino... :( de novo

Pesadelo absoluto para eles agora.

No ano passado, abri minha conta com eles há séculos. Joguei em 6 cassinos deles. Perdi na maioria das vezes, mas ganhei às vezes.

Recentemente, ganhei cerca de US$ 3.000. Passados os dois dias úteis do período "pendente" e "reversível", meu saque ainda não foi processado.

Entrei em contato com o suporte ao vivo e perguntei sobre isso... eles disseram:


Yannick: Antes que seu saque seja emitido, precisamos de alguns dados para validar sua conta e confirmar sua identidade. Precisaremos deles apenas uma vez e, uma vez recebidos, todos os saques futuros prosseguirão sem eles. Enviarei um e-mail agora detalhando o que precisamos.
EU: sem problemas
EU: por que meus outros saques foram processados corretamente?
Yannick: Só porque verificamos aleatoriamente os detalhes dos jogadores
Yannick: e dessa vez é a sua vez
Yannick:


Que conveniente! Fiz o maior saque que já fiz lá e, de repente, chegou a "minha vez" de me verificar, o que supostamente é "aleatório".

Eles não tentaram entrar em contato comigo para me informar que eu precisaria enviar um documento de identificação. Então, realisticamente, o saque poderia ter sido mantido como "reversível" por semanas?? meses?? ou até eu entrar em contato com eles para perguntar o que estava acontecendo.


Especificamente, eu moro no Reino Unido, então existe algo como "identidade governamental"? Acho que não. A única "identidade" é o passaporte ou a carteira de habilitação, e eu nunca viajei para o exterior nem aprendi a dirigir.


Além disso, um dos cartões que eu usava para depositar não existe mais. A conta existe e ainda posso usá-la para comprar online. Mas o cartão em si foi danificado em uma saída à noite (por engano).


O e-mail que ele estava me "enviando" (levou cerca de 15 minutos para enviar, do momento em que ele disse que estava enviando até o momento em que disse "enviado") foi claramente digitado à mão durante nossa conversa e estava cheio de modelos do processo automatizado de saque (então, quando você clica em "sacar" e recebe o e-mail automatizado imediatamente). As linhas principais são:


"Caro *EU*,



Temos o prazer de informar que seu saque recente está sendo processado. Reserve um minuto para ler as informações importantes a seguir.



Valor: *$ valor*

Número da conta do cassino: *Número da conta*

Moeda: Dólar americano


Fica claro que há espaços em excesso e nada está em negrito como algumas palavras nos e-mails automatizados comuns.

Desculpe, mas não vejo grandes problemas nisso, exceto pelo fato de que eles não tomaram a iniciativa de avisar você antes de perguntar.

Todos eles verificam os documentos de identidade sem aviso prévio e, no ano passado, tive que refazer meus documentos em vários cassinos por causa da confusão jurídica que está acontecendo.

Você precisa ter algum tipo de documento de identidade com foto — como um adulto pode fazer qualquer coisa sem ele? Quanto ao cartão que você perdeu, envie uma captura de tela da fatura do cartão de crédito e explique. Eles não estão pedindo nada de anormal.

Bom, vejo algumas coisas erradas nisso.

Obviamente, esse é o primeiro fator que os levou a dizer que foi algo "aleatório". De jeito nenhum foi aleatório. O problema é que o representante do CR decidiu fazer isso na hora. Mentira completa. Poderia pelo menos ter sido honesto.

Além disso, o fato é que meu saque teria permanecido reversível até que eu os contatasse, então é mais tempo para eles me fazerem desistir e devolverem meu dinheiro.

Eles claramente não têm a mínima ideia de quais são as leis do Reino Unido e presumem que sejam as mesmas dos EUA e países similares.

Na realidade, não existe carteira de identidade oficial. Ninguém precisa ter carteira de identidade. Um passaporte custa mais de £ 100 e exige que as pessoas o assinem com o número do passaporte, além de passar por entrevistas de verificação, o que leva semanas (senão meses) para ser aprovado. (Obviamente, é muito trabalhoso só para provar a um cassino que sou eu, e definitivamente não é legal obter uma para esse fim, com o aumento dos problemas de terrorismo, especialmente quando está vinculado a passaportes de outras pessoas que o assinaram).

A próxima é a carteira de motorista... mais uma vez eles não entendem toda a verdade sobre o assunto porque existem carteiras "provisórias" que você pode obter quando está aprendendo a dirigir.

Além dos pontos acima (sobre não ser legal enviar cópias para um país estrangeiro em caso de fraude), não estou aprendendo a dirigir, então, novamente, não seria comprado para o propósito desejado. Leva semanas, senão meses, para receber e custa muito caro para usar apenas uma vez e pronto.

Há uma terceira opção, que é um cartão de identidade... no entanto, você só pode obtê-lo com seu passaporte (ou pelo menos depois de obtê-lo), então isso é inaceitável.