O Casino Royal Club não está pagando ganhos

Oi.
Quero contar a minha situação.
No dia 18 de agosto recebi um e-mail deles com a promoção 10 GRÁTIS.
Aproveitei a oferta deles. Para mim, também cumpri uma condição na aposta e ganhei.
No dia seguinte, enviei os documentos para a continuação do saque e perguntei no chat online se eu poderia fazer o depósito para a continuação do saque. O operador me disse: sim, você pode fazer um saque após fazer um depósito.
Fiz o depósito no valor de 25 USD e
Solicitou uma retirada no valor de 75 USD (concorda com sua oferta 10 GRÁTIS).
Naquele momento meu saldo era de 301 USD.
Após a retirada do pedido o saldo passou a ser 0,00 USD
Pelas regras deles, na oferta de 10 grátis, eu poderia sacar apenas 50 (prêmio) + 25 USD (meu depósito).
Esta transação apareceu na minha conta e estava com status Processada.
Então, quando entrei na conta do seu cassino, descobri que havia um saldo de 25 dólares na minha conta e que a transação que eu havia solicitado, no valor de 75 dólares, havia desaparecido. E no caixa, onde constam os saques reversíveis, constam as seguintes informações: "3602077398 75,00 Moneybookers CANCELADO Ontem, 20:07:42"
Eu me comuniquei por chat durante cinco dias com seus funcionários Rick e Nancy, mas eles não conseguiram me ajudar ou simplesmente fecharam o chat!!!
Enviei todos os documentos necessários.
Alguém pode ajudar?

É uma situação muito estranha estar em tanunax.

Pelo que entendi, você jogou seus US$ 10 grátis, ganhou, depositou, sacou o valor máximo de US$ 50 para o saque da ficha grátis mais seu depósito de US$ 25. Eles então cancelaram seus US$ 50, mas devolveram seu depósito de US$ 25 sem justificativa.

Você jogou algum jogo restrito, como jogos de mesa? Você só tem uma conta neste cassino? Você usou várias fichas seguidas? Por favor, me diga as respostas para estas perguntas.

Obrigado

azul

Olá, Blue.
Obrigado por ter prestado atenção ao meu post.
Sim. Todos vocês entenderam corretamente.
Eles simplesmente não pagaram meu prêmio de 50$.
Eu não quebrei nenhuma regra de um cassino:
Eu só tenho uma conta neste cassino.
2. Joguei apenas em slots (de acordo com as regras deles)
3. Usei o chip grátis que eles enviaram por e-mail.
Atenciosamente, Aydar

Você pode me enviar seu nome de usuário por mensagem privada (clique aqui) e verei se posso ajudar em algo. Obviamente, não posso prometer nada, mas certamente tentarei.

azul

Uma breve atualização tanunax.

Escrevi para o cassino assim que você me enviou seu nome de usuário, pedindo que entrassem em contato e explicassem por que você não pode ter esse prêmio. Eles ainda não confirmaram meu e-mail.

azul

Obrigado, Blue.
Eu retiro sua cópia em um chat todos os dias.
Eles dizem o tempo todo para responder amanhã!
E as cartas eles não respondem.

Desculpe.
Postagem anterior com um erro.
Isso mesmo, postagem.
Desculpe pelo meu inglês
Obrigado, Blue.
Eu as reescrevo em um chat todos os dias.
Eles dizem o tempo todo para responder amanhã!
E as cartas eles não respondem.

Sinto muito ouvir isso.

Enviei a eles o link deste tópico para que pudessem ver que está em um fórum para todos verem.

Não deixe de nos avisar se você ouvir alguma coisa.

azul

OK.
Obrigado Azul

Eles falam que têm problemas técnicos.
Também não sabem quando irão resolvê-los.

Hmmm - Acho que já ouvi isso antes.

Dê-lhes alguns dias e veja se algo acontece. Pelo menos você recebeu uma resposta deles, o que é um passo na direção certa. Avise-me se tiver mais alguma coisa e daremos a eles até quarta-feira da semana que vem para dar continuidade ao assunto.

azul

OK.

Olá tanunax,

Enviei um e-mail em seu nome. Vamos ver o que acontece.

saúde
Zuga

Aqui está um diálogo que ocorreu comigo hoje em um bate-papo:
Agora você está conversando com 'Rick'

Rick: oi

Karik: Olá.

Rick: bem-vindo ao Casinoroyalclub.com

Rick: Como posso ajudar você, por favor?

Karik: Fiquei interessado na sua promoção 100% grátis.

Karik: Por favor, você pode me contar um cassino confiável?

Rick: desculpe, não temos 100% grátis

Karik: Desculpe, bônus de boas-vindas de 100%

Rick: desculpe, temos apenas US$ 20 de bônus de boas-vindas

Rick: e você já recebeu seu bônus de boas-vindas

Rick: se você fizer um depósito depois disso, você ganhará um bônus de 100%

Karik: Eu sei

Rick: Então você gostaria de fazer um depósito?

Karik: E qual o sentido disso se você tiver alguns problemas técnicos?

A sessão de bate-papo foi encerrada pelo operador do site."
Eles estavam prontos para aceitar o depósito!!!!!
Assim, declaram que há problemas técnicos pelos quais não podem pagar um prêmio.
Muito parecido com um engano!!!

Olá tanunax, por favor me envie uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

saúde
Zuga