Hello there.I have a problem on casinofloor.com and since last Sunday they were unable to solve it.I receive last week some free spins on Wonky Wabbits.I won 6.15 euros.The free spins worked perfect, but after I tried to play any slot using the winnings from the free spins I kept on receive some errors.I talked to live chat about this and they always tell me that the technical department is checking the problem.One week has passed and I didn't receive any update.I think they don't care what the problem is.Maybe someone here can help me.
This happened to me before on RedBet but they just re-added my balance and everything was ok.I attached the errors.
Problema no CasinoFloor
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feito 10 anos atrás por
CasinoFloor Rep
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- bgdadu
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Membro Heroi
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- Começado por
- bgdadu
- na Mar 30, 15, 09:37:15 AM
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Membro Heroi
577
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traduzido com 
Olá. Estou com um problema no casinofloor.com e desde domingo passado eles não conseguem resolver. Recebi algumas rodadas grátis na semana passada no Wonky Wabbits. Ganhei 6,15 euros. As rodadas grátis funcionaram perfeitamente, mas depois que tentei jogar em qualquer slot usando os ganhos das rodadas grátis, continuei recebendo alguns erros. Falei no chat ao vivo sobre isso e eles sempre me dizem que o departamento técnico está verificando o problema. Uma semana se passou e não recebi nenhuma atualização. Acho que eles não se importam com o problema. Talvez alguém aqui possa me ajudar.
Isso já aconteceu comigo antes na RedBet, mas eles apenas adicionaram meu saldo novamente e ficou tudo bem. Anexei os erros. -
- respondido por
- blueday
- na Mar 31, 15, 03:41:52 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
If they took the cash and re-added it and it was fine, there must be something in their software that prevents free spin winnings being played. At least they resolved the problem eventually.
Se eles pegaram o dinheiro e o adicionaram novamente e tudo correu bem, deve haver algo no software deles que impede que os ganhos das rodadas grátis sejam jogados. Pelo menos eles resolveram o problema eventualmente.
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- respondido por
- bgdadu
- na Mar 31, 15, 07:41:04 AM
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Membro Heroi
577
The problem is that they didn't took the cash.This happened to me on another casino.I told them to do the same but they don't....so I don't know what to think anymore
O problema é que eles não aceitaram o dinheiro. Isso aconteceu comigo em outro cassino. Eu disse a eles para fazerem o mesmo, mas eles não fizeram... então não sei mais o que pensar.
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Obrigado de:
Hello bgdadu,
I'm sorry to hear of your issues on CasinoFloor.
I know you weren't the only player affected by this issue which I understand originated with NetEnt, but the fact you couldn't play the real cash on Microgaming slots surprises me.
If you would kindly post the Ticket ID# on here or PM me, I would be happy to follow up with our Customer Support Team to see the current status of your case.
I will then ask them to update you.
Best regardsOlá bgdadu,
Lamento saber dos seus problemas no CasinoFloor.
Sei que você não foi o único jogador afetado por esse problema, que, pelo que entendi, teve origem na NetEnt, mas o fato de você não poder jogar com dinheiro real nos caça-níqueis da Microgaming me surpreende.
Se você puder gentilmente postar o ID do tíquete aqui ou me enviar uma mensagem privada, ficarei feliz em entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente para verificar o status atual do seu caso.
Então pedirei que eles atualizem você.
Atenciosamente -
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