Alterações nos Termos do Club World Casino Group

As Discussões Gerais pareciam ser o único lugar para postar isso. Sou jogador VIP no Club World Casino desde 2005 e no Aladdin's Gold alguns meses após sua inauguração. No último ano, eles mudaram a estrutura de bônus de depósito, reduzindo os bônus de depósito VIP em caça-níqueis de 100% para até 65%, enquanto aumentavam o playthrough. Além disso, mudaram as regras para o recebimento de bônus VIP mensais sem depósito e, para muitos jogadores, não oferecem mais bônus de aniversário.

Depois de depositar na CW, Aladdins e Highnoon este mês, notei recentemente que meus pontos comp não estavam aumentando com base em US$ 10,00 jogados, o que equivale a 1 ponto comp. Então, finalmente, hoje, após uma investigação mais aprofundada, conversei com o suporte e, primeiro, me disseram que US$ 10 equivaliam a 1 ponto comp. Quando eu disse a ele que não estava recebendo pontos comp iguais a isso, ele verificou com o supervisor, que me informou que agora é US$ 25 por 1 ponto comp. Não fui notificado dessa mudança e devo dizer que teria reconsiderado o depósito se soubesse disso, já que os slots deles têm estado limitados nos últimos 2 meses.

Queria avisar todos os jogadores sobre a mudança, pois ela faz uma grande diferença e torna o ganho de pontos de compensação muito mais caro. Não sei quem está comandando este grupo, mas eles não estão mais dando aos VIPs as vantagens que dizem no site deles.

Alguém recebeu um e-mail notificando sobre todas essas mudanças?

Nunca ouvi isso, e isso é feio!!

Eu também não ouvi isso. Eu estava depositando no Lucky Red, Club World e Aladdins. No meu aniversário, em janeiro passado, nenhum deles me deu bônus. E então também notei algumas outras mudanças que os tornaram mais mesquinhos. Desde o meu aniversário, depositei no Club World duas ou três vezes e nos outros NUNCA. Eu também era VIP.

Isso é meio suspeito, principalmente para os jogadores VIP que ficam na mão...
Se eu estivesse no seu lugar, provavelmente consideraria mudar o cassino

Eu também não ouvi isso. Está nos Termos e Condições deles agora?

A propósito, movido de Discussão geral - isso é relacionado a cassino, então pertence aqui.

azul

EDIT - Enviei uma mensagem ao representante para perguntar se está correto e, em caso afirmativo, se os jogadores foram notificados e se isso está em seus T&C.

Também não ouvi falar sobre mudanças nos T&C para VIP, mas notei uma diminuição nas porcentagens de bônus em suas promoções diárias e especiais no último mês de 2. A maioria de suas ofertas especiais agora são de 65% de correspondência de depósito, o que há algum tempo era o padrão de correspondência de depósito ilimitado para caça-níqueis. Você pode obter 70% no máximo, mas em ocasiões muito especiais e geralmente apenas uma vez para jogar caça-níqueis, e as apostas nessas ofertas especiais são aumentadas, embora muito ligeiramente.

Olá, Footdr. Preciso dar minha opinião aqui também. Sou um jogador fiel que deposita na CW há anos e, na minha opinião, também notei algumas mudanças. Algumas sutis, outras nem tanto. Estou confuso sobre por que eles removeram a opção de pagamento por transferência bancária para jogadores dos EUA. Além disso, notei a mudança nas porcentagens de bônus também. Não quero dizer mais nada antes que o representante tenha a chance de se manifestar, então vou esperar para ver, mas você levantou alguns pontos interessantes.

Tenho quase certeza de que a saída do Tom do Club World não foi coincidência. Tenho quase certeza de que ele sabia que essas mudanças estavam por vir, não estava feliz com elas. E saiu antes que acontecessem. Posso estar errado, mas pelo menos é o meu pressentimento.
Não estou dizendo que Karolina não esteja fazendo um bom trabalho, mas acho que ela está tentando tornar o grupo um pouco lucrativo demais para eles e menos lucrativo para os jogadores.

Alguém sabe qual cartão de débito pré-pago funciona com o PayMyCard via CWC? Tentei usar o NetSpenc, mas o CWC disse que NÃO PODE SER usado com o NetSpenc. O NetSpenc estava congelando a conta das pessoas.

Pré-pagos são proibidos, basicamente não aceitam pontos verdes, plástico com fio. No momento em que você diz pré-pago, eles não deixam você fazer um saque.
A única maneira de permitir que você faça um saque é se você tiver um cartão de débito Visa ou um cartão de crédito bancário normal.

Chocolateman, tenho usado um visto pré-pago da Ralphs Grocery. Eles têm o seu próprio. Uso há cerca de 3 anos, é o único que uso e não tenho problema em usá-lo em qualquer cassino. Além disso, como meu marido é funcionário da empresa, nunca preciso pagar taxa de recarga, é grátis!!!!! Então, comprei alguns cartões de recompensa Ralph's extras para minhas amigas usarem, para que elas não precisem pagar taxas de recarga. Se você decidir adquirir um visto recarregável Ralph's, terei o maior prazer em lhe enviar um cartão de recompensa Ralph's para que você não precise pagar taxas de recarga.

Olá a todos, há bastante especulação circulando aqui sobre mudanças e motivos pelos quais as pessoas saíram, etc., porém, posso confirmar que Tom não saiu por causa de nenhuma mudança que ele "previu". Na verdade, ele fez algumas delas antes de sair. Além disso, Karolina não está fazendo mudanças para tornar o cassino mais lucrativo para si mesmo e não para os jogadores. Houve algumas mudanças em termos de estruturas de bônus e recompensamos os jogadores por sua lealdade e apoio contínuos com uma variedade de bônus diferentes.

Em resposta à pergunta original, isso não mudou. A menção aos pontos de compensação na página de promoções é a seguinte...

"A taxa inicial para a maioria dos jogos é de 1 ponto comp para cada US$ 10 apostados"

Esta é a taxa base e ela muda dependendo do jogo jogado e da sua experiência no cassino.

Olá, bongo, só para responder, houve problemas com algumas transferências que não foram concluídas, e é por isso que a conta foi removida. Considerando os valores envolvidos nessas transações, tomamos cuidado com o seu dinheiro e o nosso em casos como este. Uma substituta já está em funcionamento e tem funcionado com sucesso desde a sua adição. Realmente não há nada mais sinistro nisso.

Espero que isso ajude a responder algumas perguntas sobre os pontos de compensação e outras partes.

Espero que isso esclareça as coisas para todos. Obrigado pelo aviso, Martyn.

Obrigado, Martyn.

Os jogadores devem verificar qual porcentagem de seus dólares conta para pontos de compensação com base no jogo que estão jogando.

Para que não haja dúvidas, aqui estão os detalhes:

Slots, Slots de Vídeo, Keno e Raspadinhas - 1,00
Roleta - 0,40
Jogos de pôquer de cassino - 0,25
Vídeo pôquer - 0,20
21 Jogos, Blackjack, Bacará, Guerra - 0,10
Dados, Sic Bo - 0,10

Martyn, obrigado por esclarecer. Eu não estava insinuando nada sobre as transferências bancárias, mas, por favor, entenda: estando nos EUA, não é fácil fazer depósitos e, às vezes, é ainda mais difícil receber saques. Fiz um saque há alguns meses com a CWC usando a transferência bancária e gostei, então fiquei decepcionado quando ela foi removida. Além de cheque, não sei o que está disponível nos EUA. Toda essa questão do cartão de débito virou uma grande confusão agora, então estamos sempre procurando alternativas.

desculpe, mas por que isso é aceitável - por que as pessoas estão aceitando o que Martyn disse, quando claramente as pessoas não estão recebendo o mesmo que antes, o mesmo que eu - eu, por exemplo, não recebi um bônus de aniversário no dia 11, e também não recebo os US$ 10 sem depósito agora depois de depositar - então as coisas mudaram.

Não vou mais me preocupar com esse grupo de cassino. Mudanças que nos impedem de receber o que costumávamos receber são injustas e me impedem de continuar como cliente pagante.

Obrigado por nos alertar sobre isso, mas eu mesmo soube das mudanças, porque, como eu disse acima, eu também não recebi nada.

A questão do bônus de aniversário foi explicada a você, DreamRJ, da seguinte forma:

Os Bônus de Aniversário são calculados pelo sistema e dependerão de quanto o jogador depositou em todo o período, além de quaisquer bônus, saques, valor apostado etc.

Infelizmente, nem todos os jogadores são elegíveis para os bônus de aniversário."

É aceito porque o cassino não é obrigado a dar nada se não quiser. Não há nenhuma regra que diga que eles são obrigados a dar fichas de bônus por qualquer motivo.

Eu também gostei dos bônus que recebi depois de fazer alguns depósitos, também gostei dos bônus de 100%.

Você precisa considerar o que combina com o bom e o ruim. Primeiro, é muito fácil sacar fichas. Você só precisa apostar duas vezes e tem um máximo de 10x. Onde mais você conhece que tenha um WR de 2x? Claro que eles não podem distribuir fichas como água. Veja o Jackpot Capital com WR de 60x e máximo de 5x. Eles distribuem toneladas de fichas grátis, mas eu honestamente acredito que todo esse dinheiro grátis injetado no sistema de Jackpot Capital prejudica o sistema e bagunça o RTP por causa de muitas vitórias que nunca podem ser sacadas devido ao saque máximo ou ao playthrough.

Eu, pessoalmente, tenho ganhado no Clubworld, então, no momento, não tenho do que reclamar. Agora, com o Jackpot Capital, sim, ganho MUITAS fichas, mas será que posso ganhar com um depósito? NÃO.

Pontos justos

e @Blueday - sim, eu sei que você me explicou, eu só vi esse tópico hoje, não o vi, então demorei para postar minha resposta, só queria adicionar minha voz ao tópico

Eles precisam de melhores opções de saque além de cheques e paymycard (se você não tiver um cartão bancário). O OKPAY foi bom para alguns de nós. Essa opção ainda deveria estar disponível, mas não está. A Inetbet tem inúmeras opções de saque para os EUA. Os bônus da CWC não podem ser resgatados, mesmo com 100% ou menos. Este grupo parece não ser mais tão amigável aos EUA...

Obrigado pelas respostas.

Somos amigáveis aos EUA e oferecemos aos nossos jogadores as melhores e mais seguras opções possíveis para depósitos e saques. Tenho certeza de que existem outros métodos que poderíamos usar, mas se acharmos que você não obterá o melhor serviço possível ou se a opção não for duradoura, preferimos escolher a opção mais segura.

Chocolateman, a OKPay mudou seus termos conosco e deixou de aceitar pagamentos dos EUA para comerciantes de jogos de azar (se bem me lembro), e é por isso que isso não é mais uma opção. Mas concordo, foi bom enquanto durou.

Compreendemos plenamente que seja difícil para os jogadores dos EUA e estamos constantemente buscando novas opções de depósito para nossos jogadores. É frustrante para todos nós e lamento se algum de vocês não esteja aproveitando seu tempo de jogo conosco, mas peço que entrem em contato com nossa equipe de suporte 24 horas para obter respostas imediatas a quaisquer perguntas que possam ter sobre opções de depósito e saque, bem como sobre sua conta, pontos, etc.

Desculpe, Martyn, vejo que você é um cara legal e está tentando ajudar os membros do LCB do seu Grupo de Cassino para o qual você trabalha.

Mas tenho que comentar, se não fosse por nós, clientes, vocês não estariam operando. Você também mencionou entrar em contato com o suporte. Toda vez que entro em contato com o suporte, eles sempre me dizem para enviar um e-mail - porque eles são muito mal treinados ou não têm poderes para fazer nada por nenhum jogador em relação às suas contas - tudo o que eles podem fazer é nos dizer nosso histórico e o total depositado e retirado, e assim por diante, e é basicamente isso. Ah, e no passado eles conseguiam emitir algum chip grátis, mas nem isso é feito mais.

Então, sim, qual é o sentido do suporte se tudo o que eles dizem é enviar e-mail, então temos que esperar mais de 24 horas por uma resposta deles, então o chat ao vivo deveria ser capaz de fazer muitas coisas que não deveriam exigir que enviássemos e-mail porque eles não podem lidar com isso - ou melhor ainda, eles estão no mesmo escritório que todas as equipes, então eles deveriam criar um sistema para que o suporte possa se comunicar com os diferentes departamentos para que então o suporte não precise nos dizer para enviar e-mail, eles poderiam apenas dizer espere um momento, ou se os departamentos ou não estiverem naquele momento, o suporte deve dizer quando eles estão para que o jogador possa simplesmente retornar ao suporte quando estiverem ou então optar por enviar e-mail, você entendeu meu ponto, Martyn, não estou escolhendo, mas fico muito frustrado quando venho ao suporte e tudo o que me dizem é para enviar e-mail o tempo todo. (não é bom)

Agradeço os comentários e a honestidade, DreamRJ. Você obviamente sente que há algumas deficiências no serviço que você presenciou, então vou repassá-las aos gerentes de atendimento ao cliente e aos chefes aqui para ver o que pode ser feito para melhorar a situação.

Levamos nosso atendimento ao cliente muito a sério. Sei que não somos perfeitos e contratamos muitos funcionários novos, o que pode ser um motivo para algumas respostas inexperientes (não é desculpa!), mas é importante que saibamos sobre isso para podermos melhorar.

Estamos todos no mesmo escritório, o que é uma vantagem em termos de comunicação. O que pode nos prejudicar, no entanto, é a diferença de fuso horário entre o Reino Unido e os EUA. Se a sua dúvida precisar ser encaminhada para outro departamento, como o caixa ou promoções, dependendo do horário, é possível que haja um atraso.

Vou acompanhar isso com as autoridades aqui presentes e ver o que posso fazer para melhorar.

Obrigado Martyn - essa é uma boa resposta, é bom ver que você entendeu meu ponto e vamos torcer para que as coisas mudem e que o suporte não nos peça mais para enviar e-mails o tempo todo.

Uma coisa que deveria ser feita é tornar os bônus resgatáveis. Este é o único RTG que conheço que não tem bônus de 100% ou menos que não sejam resgatáveis.

Encontre também um método melhor para saques para os EUA em vez de cheques...

PS: TAMBÉM SOLTE SEU JOGO. O CWC É UM DOS MAIS AJUSTADOS QUE JÁ JOGUEI...

Na verdade, encontro muitos RTGs que não têm bônus resgatáveis abaixo de 100%.

Prefiro que não seja resgatável, porque agora você adiciona um WR extra se for resgatável. Quero o menor WR possível.

Concordo que eles precisam ser mais generosos com as porcentagens de bônus. 65% é muito pouco. Eles costumavam ser ótimos com cerca de 100%, então, se você mudou, pelo menos faça 80%.

Discordo sobre o slot mais apertado, dou esse prêmio ao Jackpot Capital, mas cada um tem sua própria experiência.

O prêmio pode ir para ambos, considerando o mais rigoroso (na minha humilde opinião). Além disso, se eles tivessem uma maneira melhor de depositar e sacar, eu daria mais uma ou duas chances. No momento, estou me afastando deles.

Concordo que este grupo é extremamente coeso no momento. Normalmente, quando aciono um recurso, ganho alguma coisa, mas ultimamente, quando aciono um recurso, ganho Nada Tostada!. Às vezes, com 4 ou 5 recursos seguidos, não ganho nada. Chega a um ponto em que nem é divertido. Para ser justo, ganhei 2 jackpots aleatórios seguidos há 3 meses. Mas desde então tem sido ridiculamente inexistente. Talvez volte em breve. Não sei, super coeso no momento. Pelo menos pelo meu endereço IP. rsrs

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Eles têm sido exatamente os mesmos para mim também, drunab - quando eu obtenho o recurso, SE eu obtenho um recurso, ele me dá uma média de ganhos totais de aposta de 0 ou cerca de 5X, não entendo por que o RTG pode ser tão frio por tanto tempo, mas dizendo isso, se eu compará-los a outros slots de software, todos eles podem ser às vezes também, mas eu acho que o RTG é o pior em termos de precisão.

Por que comecei a jogar RTG, não tenho ideia. No passado, eu só jogava RTG com fichas grátis e tinha uma regra de nunca jogar meu próprio dinheiro nelas. E o que eu fiz no começo deste ano? Kkkk, comecei a jogar RTG com meu próprio dinheiro. Sim, tive algumas vitórias boas algumas vezes, mas não foram grandes ou enormes porque eu faço apostas mínimas.

Mas também quando cassinos como o Club World Group param de nos dar brindes, isso também nos faz pensar por que diabos deveríamos continuar depositando se não podemos ganhar e, para piorar, eles não recompensam nossa lealdade, às vezes é uma pena e, ei, o que eles se importam, contanto que recebam nosso dinheiro, eles não dão a mínima

CWC, por favor, pare de me enviar as mesmas promoções de bônus RUINS. 65% X o que for. Eu não quero. Principalmente se não for resgatável. Seja criativo e invente algo diferente para variar.

Não fico feliz em ouvir outras pessoas enfrentando os mesmos problemas VIP que eu, mas agora sei que não sou o único. Meu último e-mail de resposta das promoções foi que só porque recebi um bônus de aniversário nos últimos 7 anos "não significa que eu continuaria recebendo um". Pena que eles reduziram os bônus VIP de caça-níqueis, pena que agora baseiam os bônus VIP mensais sem depósito nos bônus de depósito recebidos, e não se você perdeu seu depósito, bônus e seus ganhos versus sua perda total do mês. Eles agora viraram as cartas "muito" a seu favor em termos de bônus e vantagens, sem mencionar o pagamento baixo em caça-níqueis nos últimos 4 a 6 meses.

Não vejo razão para isso, exceto pela ganância da parte deles e, aparentemente, por não precisarem mais dos nossos depósitos?

Acabei de pedir que fechem minhas contas depois de jogar em seus cassinos desde 2005. Chega deles. Isso significa que parei de jogar online, pois fechei minhas contas no último grupo em que joguei.

Tchau a todos

O CWC só é bom para saques em tempo razoável. Fora isso, existem outros cassinos RTG de melhor qualidade.

Sim, eu também não vou mais me preocupar com esse grupo de cassino - se eles valorizassem nossa lealdade, o que agora é óbvio que não valorizam, quando eles não podem mais nos dar um bônus de aniversário ou fichas grátis, e tudo o que eles continuam oferecendo são aquelas pequenas correspondências ABAIXO DE 100%, como 40% - 50% - 60% - 65% - 70%, que são totalmente estúpidas e uma piada, acabou para mim neste cassino.

A única maneira de eu mudar de ideia e talvez considerar voltar a jogar aqui seria se eles nos dessem tudo o que merecemos e nos dessem bônus de 100%, fichas grátis novamente e bônus de aniversário.

Mas ei, isso não vai acontecer, acho que esse grupo não vai perceber que está perdendo clientes rapidamente agora e talvez não consiga continuar operando se não agir rápido - o que acontece quando outros cassinos reabrirem as portas nos EUA também? Os jogadores dos EUA vão parar o RTG às centenas, deixando-os em uma situação ainda pior do que a que estão agora. Não acho que eles estejam entendendo que o tempo está se esgotando para os cassinos RTG, eu acho.

essa é minha opinião.

Você é engraçado... é verdade... 65% não vale nada... por que você consideraria aceitar o bônus de depósito se ele é tão baixo? Com um depósito de US$ 50, você só vai aumentar seu saldo para US$ 82,50 e ainda terá que lidar com o tempo de jogo. US$ 32,50 não vão te dar muita vantagem em termos de tempo de jogo, na minha opinião. É melhor não ter bônus de depósito com uma porcentagem tão baixa.

Quando jogo no CWC, não peço um bônus pequeno e preciso pagar uma aposta enorme. É melhor jogar com meu próprio dinheiro e com saque quando quiser.