Nem sempre siga a resposta do CSR sobre os requisitos de Playthru

Olá - Eu queria postar essa informação como um "para sua informação", pois isso aconteceu comigo esta manhã e foi um pouco frustrante. Se eu "não" tivesse acompanhado minhas apostas esta manhã para SABER que eu definitivamente tinha encontrado o playthru, eu teria perdido US$ 150 =)
(Peço desculpas se não postei isso na categoria/tópico correto, sou um novato=)

(Do Lucky Slots Casino)

Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'CSR1'

CSR1: Olá! Bem-vindo ao Suporte ao Cliente. Sou Jessy, sua representante de chat ao vivo. Como posso ajudar?

dixiesace: Olá - Recebi um chip grátis há mais de uma semana, falei com o serviço de atendimento ao cliente para ter certeza de que havia cumprido o PlayThru e me disseram que sim, fiz um saque, esta manhã recebi um e-mail de "Max" dizendo que não tinha, eram US$ 1.500 e que eu tinha apostado US$ 1.287,50... então joguei esta manhã, acho que já o cumpri e quero ter CERTEZA DUPLA antes de solicitar outro saque. Você pode me dizer se eu já

CSR1: Só um momento, por favor, enquanto verifico sua conta.

dixiesace: obrigado

CSR1: Você apostou até agora $ 1.220,00, ainda precisa jogar $ 280

CSR1: também, o saque máximo é 2x o valor do chip grátis

dixiesace: Ok, acho que é porque ainda sou relativamente novo nessa coisa de cassino online... Anotei e acompanhei cada valor de aposta que acabei de jogar... E o meu valor está acima dos 1.287,50 que o "Max" me disse que eu precisava apostar? Você pode explicar?

dixiesace: ele me disse que NO GERAL meu playthru foi de $ 1.500... ele disse no e-mail que eu só tinha apostado 1.287,50, então sobram 212,50 que eu ainda preciso apostar esta manhã... com os jogos/valores que eu apostei/joguei esta manhã, eles totalizaram ACIMA dos 212,50, então estou confuso

CSR1: um momento

dixiesace: Você está dizendo que eu só apostei 1220? Mas o e-mail do Max @Lucky Slots, departamento de saques, diz que eu apostei 1287,50, então não é nem o mesmo valor?

dixiesace: e qualquer um desses valores, seja você ou ele, nem parece contar todas as apostas que acabei de fazer??

CSR1: ok, você concluiu o jogo, você pode fazer um saque de $ 150

dixiesace: BEM, OBRIGADO. Farei o saque, que é de apenas US$ 150, CERTO??

dixiesace: meus 75 chips grátis anunciados eram o dobro do bônus? Só queria ter CERTEZA ABSOLUTA antes de tentar OUTRO saque =)

CSR1: sim

dixiesace: ótimo, obrigado =) mais uma? Depois do pedido de US$ 150, isso deixará um pequeno saldo. Ele ficará na minha conta ou será cancelado?

CSR1: o saldo restante é anulado, uma vez aprovado o saque

dixiesace: ok, só para ter certeza, pois esta foi uma boa primeira experiência de aprendizado para mim! Obrigado por toda a ajuda =)

Bom trabalho da sua parte, dixiesace, por manter o controle. Isso não é algo que eu consideraria fazer com um chip grátis.

Parabéns por "corrigir" a ajuda ao vivo também. Eles devem ter os números na frente deles? Talvez não tenham considerado sua jogada naquele dia, ou seja, apenas do dia anterior?

De qualquer forma, parabéns para você.

azul

Bem... não sei bem o que está acontecendo agora. Desde que postei isso no LCB, tentei INÚMERAS vezes entrar no Luckyslots e esta é a mensagem que recebo: "Não é possível se comunicar com o cassino. Verifique sua conexão com a internet ou tente novamente mais tarde". Minha conexão com a internet está boa. Enviei um e-mail para o Luckyslots, mas eles não responderam.

Então presumo que você ainda não recebeu seu saque?

Eu também recebo a mesma mensagem de erro quando tento fazer login... então não é só você.

Olá MommyMachine =) não... não ouvi nada =( e acho que isso me deixa um pouco melhor por não ser a única que não consegue fazer login... vou cruzar os dedos!

Bem... provavelmente poderei "dar um beijo de despedida" a esta vitória, além de não conseguir fazer login no cassino, o e-mail deles foi devolvido para mim esta manhã: host
mail.luckyslotscasino.com[216.234.54.167] disse: 550 5.1.1
Usuário desconhecido; rejeitando

Ok... bem... eu deveria ter ido ao site principal deles antes de me precipitar. Depois de postar a mensagem acima, eu fui. Veja o que diz no site deles:
Pedimos desculpas pelo tempo fora do ar. Estamos em processo de realocação de nossos servidores.
e nos deparamos com um problema técnico imprevisto. Por favor, seja paciente.
Estaremos de volta nas próximas 24-48 horas.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@luckyslotscasino.com caso tenha alguma dúvida.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Gestão de Cassino