I played at EU Casino, and wagered in mostly blackjack (with the bonus on this website). I wagered $10 up to $50 per hand, and played 2 to 3 hands at once. I also played several hours in roulette, slots and especially video poker.
In 2 days I completed the rollover requirements. Its been 6 business days now, and EU Casino said I abused their 'bonus' program and they would take my money.
How is that possible when i was betting $10 up to $50 per hand and playing 2 to 3 hands in blackjack. I had deposited $1000 to claim the $500 bonus on this website.
Further, for video poker I was wagering maximum per spin. I requested my entire balance to be withdrawn of $1534 because their casino sucks, in that the blackjack is slow/laggy. And at one time the black jack cards were dealt and it was blank/white. I emailed the customer service but they could not help. Anyways the problem is with my payout not the software.
Is there an email of a moderator or somebody who can help me in this situation?
EU Casino - Slowpaying Me ajude, por favor.
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- crazyivan24
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- crazyivan24
- na Sep 21, 09, 07:32:56 AM
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Novato
8
Original
Tradução 
traduzido com 
Joguei no EU Casino e apostei principalmente em blackjack (com o bônus deste site). Apostei de US$ 10 a US$ 50 por mão e joguei de 2 a 3 mãos ao mesmo tempo. Também joguei várias horas em roleta, caça-níqueis e, principalmente, vídeo pôquer.
Em 2 dias, concluí os requisitos de rollover. Já se passaram 6 dias úteis e o EU Casino disse que abusei do programa de "bônus" deles e que eles ficariam com meu dinheiro.
Como isso é possível se eu apostava de US$ 10 a US$ 50 por mão e jogava de 2 a 3 mãos de blackjack? Depositei US$ 1.000 para reivindicar o bônus de US$ 500 neste site.
Além disso, no vídeo pôquer, eu estava apostando o máximo por rodada. Solicitei o saque de todo o meu saldo de US$ 1.534 porque o cassino deles é péssimo, com blackjack lento/com lag. E, em um momento, as cartas de blackjack foram distribuídas e o jogo estava em branco/branco. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, mas eles não conseguiram me ajudar. De qualquer forma, o problema é com o meu pagamento, não com o software.
Existe algum e-mail de um moderador ou de alguém que possa me ajudar nessa situação? -
- respondido por
- crazyivan24
- na Sep 21, 09, 07:34:33 AM
-
Novato
8
This was the email they sent me, and my reply:
My EMAIL to EU CASINO:
What are you talking about?
I was not betting the minimum. I was betting anywhere from $20 up to $50 for 2 or 3 hands.
I also played Video Poker, a bit of roulette and some slots.
Yes, I cashed out the bonus. I did the rollover as requested and wagered $20, $30 and up to $45 a hand in blackjack. How is that " deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting?"
Please look at my history again, carefully!
I played it and risked alot accordingly! Why can't I be entitled to the bonus? I did all the rollover required and my betting was NOT minimum risk. I wagered up to $30-$40 a hand (and played 2 to 3 hands at a time)? Show me proof please of this MINIMUM RISK BETTING.
I never once bet $1 per hand in blackjack. Do you expect me to play crazy and lose my entire balance and bonus? No, I was wagering 2 to 3 hands at $10 up to $35 per hand.
Also if you look carefully I may have rolled over nearly $2,000+ in Video Poker, Roulette and Slot machines combined!
I am quite appalled by this.
Ivan
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EU CASINO EMAILED TO ME:
Dear Ivan,
I am writing to you regarding your withdrawal request.
During our routine account investigations we have detected a play pattern considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.
The following is stated in our Terms and Conditions:
“E.g. play patterns such as the playing for deliberate minimum risk, playing of equal, zero margin bets or hedge betting, placing single bets using your entire or the majority of your account balance and bonus, shall all be considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes.”
As per our Terms and Conditions we have the right to withhold any cashouts and confiscate all winnings and bonuses should we find practices such as above have been used.
The normality would now be to remove all winnings and bonuses however on this occasion we are offering to remove the bonus and process the remaining withdrawal if you accept and agree to abide by our Terms and Conditions which can be found at
In order to proceed please reply to this email confirming if you agree to the below:
• You have read the Terms and Conditions and agree to abide by those Terms and Conditions
• You accept that the bonus of $500 will be voided and the funds removed from your account
• The remaining withdrawal of $1034 will be sent to your Moneybookers account
• You understand that if you will violate this agreement in the future your account will be closed and all funds on your Real Balance will be seizedEste foi o e-mail que me enviaram e minha resposta:
Meu E-MAIL para EU CASINO:
O que você está falando?
Eu não estava apostando o mínimo. Eu estava apostando de US$ 20 a US$ 50 em 2 ou 3 mãos.
Também joguei vídeo pôquer, um pouco de roleta e alguns caça-níqueis.
Sim, resgatei o bônus. Fiz o rollover conforme solicitado e apostei US$ 20, US$ 30 e até US$ 45 por mão no blackjack. Como isso pode ser considerado "risco mínimo deliberado, apostas iguais, com margem zero ou apostas de hedge"?
Por favor, olhe meu histórico novamente, com atenção!
Joguei e arrisquei bastante! Por que não posso ter direito ao bônus? Fiz todos os rollovers necessários e minha aposta NÃO foi de risco mínimo. Apostei até US$ 30-US$ 40 por mão (e joguei de 2 a 3 mãos ao mesmo tempo)? Por favor, mostre-me a prova dessa APOSTA DE RISCO MÍNIMO.
Nunca apostei US$ 1 por mão no blackjack. Você acha que eu vou jogar loucamente e perder todo o meu saldo e bônus? Não, eu estava apostando de 2 a 3 mãos, de US$ 10 até US$ 35 por mão.
Além disso, se você olhar com atenção, posso ter acumulado quase US$ 2.000+ em vídeo pôquer, roleta e caça-níqueis combinados!
Estou bastante chocado com isso.
Ivan
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CASSINO DA UE ENVIADO PARA MIM POR E-MAIL:
Caro Ivan,
Estou escrevendo para você sobre sua solicitação de retirada.
Durante nossas investigações de rotina de conta, detectamos um padrão de jogo considerado jogo irregular para fins de requisito de jogo de bônus.
O seguinte está declarado em nossos Termos e Condições:
“Por exemplo, padrões de jogo como jogar com risco mínimo deliberado, jogar com apostas iguais e de margem zero ou apostas de hedge, fazer apostas simples usando todo ou a maior parte do saldo da sua conta e bônus, serão todos considerados jogos irregulares para fins de requisitos de bônus de jogo.”
De acordo com nossos Termos e Condições, temos o direito de reter quaisquer saques e confiscar todos os ganhos e bônus caso descubramos que práticas como as acima foram usadas.
O normal seria agora remover todos os ganhos e bônus, porém, nesta ocasião, estamos oferecendo a remoção do bônus e o processamento do saque restante se você aceitar e concordar em cumprir nossos Termos e Condições, que podem ser encontrados em
Para prosseguir, responda a este e-mail confirmando se você concorda com o seguinte:
• Você leu os Termos e Condições e concorda em cumpri-los
• Você aceita que o bônus de $ 500 será anulado e os fundos removidos de sua conta
• O saque restante de $ 1.034 será enviado para sua conta Moneybookers
• Você entende que se violar este acordo no futuro, sua conta será encerrada e todos os fundos em seu Saldo Real serão apreendidos -
- respondido por
- crazyivan24
- na Sep 23, 09, 08:55:53 AM
-
Novato
8
Dear Ivan,
Thank you for your reply
After further investigations on your account we have found a breach of our Bonus Terms and Conditions
As a final decision by the management the bonus will be voided and removed from your account.
Please be advised that this is the final decision and is therefore not negotiable.
Regards,
Elizabeth
Operations Department
www.eucasino.com
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Admin - I suggest you make note that they do NOT pay blackjack bonuses.Caro Ivan,
Obrigado pela sua resposta
Após investigações adicionais em sua conta, descobrimos uma violação de nossos Termos e Condições de Bônus
Como decisão final da gerência, o bônus será anulado e removido da sua conta.
Esteja ciente de que esta é a decisão final e, portanto, não é negociável.
Cumprimentos,
Isabel
Departamento de Operações
www.eucasino.com
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Admin - Sugiro que você observe que eles NÃO pagam bônus de blackjack. -
I contacted management of this casino regarding your treatment and they would not budge and would not give me any real information stating privacy policy... and they asked for you to contact them directly. Due to this incident we have removed the exclusive blackjack bonus.
Related thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/Entrei em contato com a gerência deste cassino sobre o seu tratamento, mas eles não se mexeram e não me deram nenhuma informação real sobre a política de privacidade... e pediram que você os contatasse diretamente. Devido a este incidente, removemos o bônus exclusivo de blackjack.
Tópico relacionado: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-warning/ -
- respondido por
- crazyivan24
- na Jul 24, 11, 03:46:02 AM
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Novato
8
EU Casino should not be promoted on this website/forum due to bad customer service and bonuses that are not paid out.
O EU Casino não deve ser promovido neste site/fórum devido ao mau atendimento ao cliente e aos bônus que não são pagos.
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