Aviso de cassino da UE

Cadastrei-me no cassino da UE através do lcb.org e reivindiquei o bônus exclusivo de blackjack LCB500B. Minha moeda era GBP, depositei £ 1.000 e, portanto, recebi um bônus de £ 500.

Apostei o valor necessário e, depois de algumas tentativas, consegui cerca de £ 1.500 após o jogo. Saquei £ 1.000.

Depois, voltei a jogar um pouco mais, apostei mais um pouco e terminei com cerca de £ 500. Depois, fui sacar, mas recebi um e-mail:

(iniciar mensagem)
Caro (usuário),

Estou escrevendo para você sobre sua solicitação de retirada.

Durante nossas investigações de rotina de conta, detectamos um padrão de jogo considerado jogo irregular para fins de requisito de jogo de bônus.
O seguinte está declarado em nossos Termos e Condições:

“Por exemplo, padrões de jogo como jogar com risco mínimo deliberado, jogar com apostas iguais e de margem zero ou apostas de hedge, fazer apostas simples usando todo ou a maior parte do saldo da sua conta e bônus, serão todos considerados jogos irregulares para fins de requisitos de bônus de jogo.”

De acordo com nossos Termos e Condições, temos o direito de reter quaisquer saques e confiscar todos os ganhos e bônus caso descubramos que práticas como as acima foram usadas.

Consequentemente, sua solicitação de retirada será cancelada e os fundos de bônus no valor de 500 GBP serão removidos do seu Saldo Real.

Informamos que esta é a decisão final e nenhuma outra correspondência será registrada.

Cumprimentos,
(representante)
Departamento de Operações
(fim da mensagem)

Estou muito surpreso, decepcionado e irritado com esta decisão.
Eu estava genuinamente apostando com meu próprio dinheiro. Vamos analisar cada acusação individualmente:

(1) Risco mínimo deliberado: eu estava apostando entre £ 25 e £ 100 por vez, em média (potencialmente mais com a duplicação/divisão). Portanto, havia uma chance real de perder uma boa parte dos meus fundos, além do bônus acima do requisito de aposta. (Eles não teriam reclamado se isso tivesse acontecido, é claro >:( )

(2) Apostas iguais, com margem zero ou apostas de hedge: Não é possível no blackjack, até onde eu sei.

(3) Fazer apostas simples usando todo ou a maior parte do saldo da sua conta e bônus: Não, a aposta máxima que fiz foi £ 200 (não consigo acessar meu histórico de jogos porque bloquearam minha conta, mas não pode ter sido mais do que isso).

Além disso, apostei bem acima do requisito de aposta e, depois do meu primeiro saque, voltei a jogar mais, inclusive outros jogos, não apenas blackjack.

Achei que este era um cassino confiável e me registrei neste site porque pensei que seus associados e afiliados eram confiáveis.

Espero realmente que o LCB possa me ajudar a resolver isso, caso contrário, eu aconselharia fortemente as pessoas a ficarem longe dessa operação.

Eu também tive esse problema com eles. Postei aqui: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-slowpaying-me-please-help

Ainda não recebi nenhum pagamento.

Analisando essas reclamações...

Caro Ivan,

Obrigado pela sua resposta

Após investigações adicionais em sua conta, descobrimos uma violação de nossos Termos e Condições de Bônus

Como decisão final da gerência, o bônus será anulado e removido da sua conta.

Esteja ciente de que esta é a decisão final e, portanto, não é negociável.

Cumprimentos,
Isabel
Departamento de Operações
www.eucasino.com

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Admin - Sugiro que você observe que eles NÃO pagam bônus de blackjack.

Entrei em contato com a gerência deste cassino sobre o tratamento de ambas as suas contas, mas eles não se mexeram e não me deram nenhuma informação real sobre a política de privacidade... e pediram que vocês dois os contatassem diretamente. Devido a esses dois incidentes, removemos o bônus exclusivo de blackjack.

Obrigado, Admin. Agradeço por você ter se esforçado ao máximo por nós, mas este resultado é extremamente decepcionante. Isso mostra que o EUCasino basicamente faz suas próprias regras e é uma lei por si só.

Enviarei uma reclamação formal para http://www.ciga.an/ e verei como eles respondem. Também posso entrar em contato com a SkillOnNet para saber como eles encaram a associação com uma organização que age de forma que só posso descrever como desonesta.

Qualquer outro conselho seria bem-vindo. Os cassinos não deveriam poder se safar com esse tipo de comportamento.

Isso é nojento!

experimente o casinomister

Uma atualização: o CasinoMeister não recebeu uma resposta deste cassino e agora eles estão na seção de Avisos, aguardando entrada na seção de Desonestos.

O EUCasino dizer que é licenciado na UE não significa absolutamente nada para o cliente porque, diferentemente de Gibraltar, Alderney ou mesmo dos cassinos regulamentados por Malta, não há um serviço de arbitragem independente para o cliente recorrer, então o cassino pode fazer praticamente o que quiser.

Percebi que o cassino voltou a aparecer com destaque total na seção de bônus da LCB. Isso é bastante decepcionante, pois a LCB está, na prática, sancionando seu comportamento desonesto.

Além das questões éticas, parece bastante contraproducente, do ponto de vista comercial, que um afiliado patrocine organizações desonestas.

Até que as coisas mudem, não testarei mais nenhum cassino listado no LCB, pois sei que não terei proteção alguma.

Olá ChasetheAce,

Parece que este cassino deveria ter um "sinal de alerta" para os jogos de blackjack, já que o mesmo que aconteceu com você aconteceu com outro membro do fórum. O link está aqui, que você provavelmente já viu.

Não há outros tópicos sobre este cassino. Tanto este tópico quanto o outro mencionado acima são sobre blackjack.

Talvez você queira publicar uma breve nota sobre este cassino em Cassinos para evitar, que foi elaborada por Dirk.

É do interesse de todos os nossos membros "não serem enganados" e quanto mais informações tivermos sobre um cassino, mais bem informados estaremos para tomar uma decisão sobre depositar ou não.

Agradecemos por todas as informações fornecidas. Somos muito gratos. Lamentamos, mas parece que não há nada que possamos fazer para ajudar, tendo em vista que o LCB Admin já tentou.

No que diz respeito à exclusividade do LCB, essa é uma questão que deve ser tratada pelo Admin.

azul

Oi pessoal,

De fato, entramos em contato com o CasinoMeister e, como resultado, nosso status no CasinoMeister foi alterado de Aviso para Em Análise e seremos removidos da lista em breve. Temos milhares de jogadores desfrutando de nossos jogos de cassino e, com exceção desses dois problemas com jogadores que surgiram em setembro, não recebemos nenhuma outra reclamação. Além disso, nesses casos, os jogadores tiveram todas as oportunidades de comunicar seus problemas ao nosso suporte ao cliente para resolução. Somos legalmente proibidos de fornecer detalhes da conta de qualquer jogador a terceiros, mas qualquer jogador que viole nossos Termos e Condições é sempre informado dos termos que violou. Neste caso específico, o jogador não só foi informado dos termos que violou, como também reconheceu a violação posteriormente.

A satisfação do jogador é uma prioridade para nós e nos esforçamos para alcançá-la oferecendo uma experiência de jogo fantástica e suporte ao cliente (ou seja, por meio da resolução rápida e justa de todas as dúvidas/problemas dos jogadores). Acreditamos que esses são dois recursos essenciais em todo cassino estabelecido e bem-sucedido.

Consideramos este problema resolvido e não responderemos mais a nenhuma publicação sobre o assunto. ChasetheAce pode sempre entrar em contato com nosso suporte ao cliente para esclarecer quaisquer outras dúvidas.

Obrigado, EGO, por dedicar seu tempo e esforço para vir ao fórum e responder. É realmente uma honra.

azul

Em primeiro lugar, fico feliz que pelo menos tenhamos tido alguma comunicação aqui do representante do EUCasino. No entanto, os fatos não correspondem ao que foi dito.

Chace, posso perguntar qual era seu saldo inicial?

Para conseguir bônus, costumo jogar blackjack, pegar meus ganhos e jogar em caça-níqueis com rodadas de bônus, depois voltar para blackjack, depois voltar para caça-níqueis com rodadas de bônus... para cumprir os requisitos de bônus. Até agora, não recebi esse aviso.

Em vista da falta de resposta do EUCasino/EGO às alegações que fiz neste tópico, juntamente com o não pagamento contínuo, postarei um aviso na seção "Cassinos a evitar" deste fórum.

Removerei o aviso se o cassino honrar sua parte do acordo e pagar o saldo devido a mim integralmente.

espero que você seja pago

evitarei esse cassino no futuro se eles não resolverem isso

O EU Casino me pagou meus ganhos e meu saldo , EXCETO os US$ 500 em dinheiro de bônus , que eu transferi legitimamente para o cassino deles.