Excelente serviço da VRC
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TAAADAAA
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- genenco
- na Dec 13, 10, 09:10:12 AM
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Membro Poderoso
3032
Original
Tradução 
traduzido com 
So I get the $7 free Friday party chip. I run it up way past cashout. I cash out $35.
I reverse the $35 and play. Drop to $30. HIt WD again and then look over promotions. I see the $500 and 30 min. (I admit, I didn't read the instructions fully...My fault)
I play and then after a bit check cashier. I find I had made PT and so, I deposit the $30. I continue to play.
After a bit more time a window pops up saying time ahs expired and the balance was reduced. I then have $0.00 in the account.
I contact live support and get a bit more confused, later I then look over chat and realize my mistake. I contact VRC rep who asks me to contact support. I did.
Today, they returned the $30 and I have learned a lesson.
Thank VRC, you are the best casino to deal with as always!
Então, ganhei o chip de festa de sexta-feira grátis por US$ 7. Acumulei muito mais dinheiro do que o saque. Saquei US$ 35.
Reverto os US$ 35 e jogo. Caio para US$ 30. Acerto o WD novamente e dou uma olhada nas promoções. Vejo os US$ 500 e 30 minutos. (Admito que não li as instruções completamente... Minha culpa)
Jogo e, depois de um tempo, vou ao caixa. Percebo que fiz PT e, então, deposito os US$ 30. Continuo jogando.
Depois de um tempo, uma janela aparece informando que o tempo expirou e o saldo foi reduzido. Então, tenho US$ 0,00 na conta.
Entrei em contato com o suporte ao vivo e fiquei um pouco mais confuso. Mais tarde, olhei no chat e percebi meu erro. Entrei em contato com o representante do VRC, que me pediu para entrar em contato com o suporte. Entrei.
Hoje, eles devolveram os US$ 30 e eu aprendi uma lição.
Obrigado VRC, vocês são o melhor cassino para se lidar, como sempre! -
- respondido por
- blueday
- na Dec 13, 10, 01:20:00 PM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Sounds like you deposited while the "play time" for the $500 was still running. A genuine and easy mistake to make Genenco. Glad you got it resolved and thanks to VRC for always being there for everyone. Another diamond rep.
blueParece que você depositou enquanto o "tempo de jogo" dos US$ 500 ainda estava em andamento. Um erro genuíno e fácil de cometer, Genenco. Que bom que você resolveu e obrigado ao VRC por sempre estar presente para todos. Mais um representante diamante.
azul -
- respondido por
- TAAADAAA
- na Dec 16, 10, 03:16:02 PM
-
Membro Super-estrela
5874
I thought we can reverse deposit for the 60 minutes & 1000 free promo,
Don: Welcome to Vegas Regal Casino Live Support. How may I help you today?
taa: I reversed $25 for 2nd stage of the promo 60 minutes & 1000 free, but it wouldnt update the bonus for me, I only see the $25 in my account. Can you fix it for me please?
haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com
Don: May I have your Login name and email address please?
Don: One moment please.
Don: Sorry to keep you waiting.
Don: I'm afraid the 60 Minutes & 1000 Free 3D Games Special (Secondary Promo), does not accept reversals as a means to activate the bonus.
Don: You will have to make an actual deposit on it to activate it
taa: oh ok, thanks
taa: but I would have to wait in couple days bc I have pending withdrawals?
Don: It would seem so I'm afraid
taa: thanksPensei que poderíamos reverter o depósito para a promoção de 60 minutos e 1000 grátis,
Don: Bem-vindo ao suporte ao vivo do Vegas Regal Casino. Como posso ajudar hoje?
taa: Eu reverti US$ 25 para a 2ª etapa da promoção de 60 minutos e 1.000 grátis, mas o bônus não foi atualizado para mim, só vejo US$ 25 na minha conta. Você pode corrigir isso para mim, por favor?
haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com
Don: Você pode me dar seu nome de login e endereço de e-mail, por favor?
Don: Um momento, por favor.
Don: Desculpe por fazer você esperar.
Don: Receio que a promoção especial de 60 minutos e 1.000 jogos 3D grátis (promoção secundária) não aceite reversões como forma de ativar o bônus.
Don: Você terá que fazer um depósito real para ativá-lo
taa: ah, ok, obrigada
taa: mas eu teria que esperar alguns dias porque tenho retiradas pendentes?
Don: Parece que sim, receio.
taa: obrigado
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