----- Original Message -----
From: GP Support
To: maryclark63935@windstream.net
Sent: Wednesday, March 18, 2009 7:01 AM
Subject: Congratulations!!!
Dear Mary
Congratulations on your win!
I am pleased to inform you that your tournament win of 500 points has been credited to your casino account.
Good Luck
Should you require any further assistance please feel free to contact us.
Regards
Ian Smith
Player Services
----- Original Message -----
From: GP Support
To: undisclosed-recipients:
Sent: Wednesday, March 18, 2009 9:11 PM
Subject: Tournament winnings!
Dear Valued Player
I hope this e-mail finds you well.
Congratulations!!
Please note that your account has now been credited with loyalty points for your fantastic win in our recent MPV tournament.
Please do not hesitate to contact us with any further queries.
Kind regards
Raymond Murray
Player services
----- Original Message -----
From: GP Support
To: maryclark63935@windstream.net
Sent: Monday, March 30, 2009 1:26 AM
Subject: Your recent winnings!
Dear Mary
Thank you for your recent enquiry.
The reason for points expiry is that the account has been inactive for more than 360 days. Tournaments do not count towards activation of an account.
You have won 500 points in the tournament and this has been credited to your account, however, due to the fact that your account remained inactive all points credited will expire if there's no activity for 24hrs after the credit.
Your 500 points cannot be redeemed, as redemptions are only allowed from 1 000 points, to get there, you would have to make a purchase and wager for another 500 points and only once you have a minimum of 1 000 points can you make use of/redeem them. We will gladly reimburse the expired 500 points tournament winning if you reactivate your account.
We look forward to your account activation!
Kind regards
Greg Smith
Customer Support
O cassino Grandbay rouba os ganhos dos jogadores
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- mary1948
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- mary1948
- na Apr 04, 09, 08:04:39 PM
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Original
Tradução 
traduzido com 
----- Mensagem original -----
De: Suporte GP
Para: maryclark63935@windstream.net
Enviado: quarta-feira, 18 de março de 2009, 7h01
Assunto: Parabéns!!!
Querida Mary
Parabéns pela sua vitória!
Tenho o prazer de informar que sua vitória no torneio de 500 pontos foi creditada em sua conta do cassino.
Boa sorte
Caso precise de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Cumprimentos
Ian Smith
Serviços ao Jogador
----- Mensagem original -----
De: Suporte GP
Para: destinatários não divulgados:
Enviado: quarta-feira, 18 de março de 2009, 21h11
Assunto: Ganhos em torneios!
Caro Jogador Valioso
Espero que este e-mail o encontre bem.
Parabéns!!
Observe que sua conta foi creditada com pontos de fidelidade pela sua fantástica vitória em nosso recente torneio MPV.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente
Raymond Murray
Serviços ao jogador
----- Mensagem original -----
De: Suporte GP
Para: maryclark63935@windstream.net
Enviado: segunda-feira, 30 de março de 2009, 1h26
Assunto: Seus ganhos recentes!
Querida Mary
Obrigado pela sua recente consulta.
O motivo da expiração dos pontos é que a conta ficou inativa por mais de 360 dias. Os torneios não contam para a ativação da conta.
Você ganhou 500 pontos no torneio e eles foram creditados na sua conta. No entanto, devido ao fato de sua conta permanecer inativa, todos os pontos creditados expirarão se não houver atividade por 24 horas após o crédito.
Seus 500 pontos não podem ser resgatados, pois resgates só são permitidos a partir de 1.000 pontos. Para obtê-los, você terá que fazer uma compra e apostar por mais 500 pontos, e somente quando tiver um mínimo de 1.000 pontos poderá utilizá-los/resgatá-los. Teremos prazer em reembolsar os 500 pontos vencidos em torneios se você reativar sua conta.
Aguardamos a ativação da sua conta!
Atenciosamente
Greg Smith
Suporte ao cliente -
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- mary1948
- na Apr 04, 09, 08:14:46 PM
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Novato
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as stated this was a free tournment I won on and they took the winnings because I do not deposite, but in a chat Al said winnings do not expire so what is up with that now others are not even getting their winnings and your site supports this conduct??
como dito, este foi um torneio gratuito em que ganhei e eles levaram os ganhos porque eu não deposito, mas em um bate-papo, Al disse que os ganhos não expiram, então o que está acontecendo agora que outros nem estão recebendo seus ganhos e seu site apoia essa conduta?
-
- respondido por
- mary1948
- na Apr 04, 09, 09:15:47 PM
-
Novato
4
mary clark: fine activate accout so I can play in free tournment
mary clark: will not deposite do to your lies and THIEVERY
Al: Ok Mary. I've reviewed your account and found that in your case you were not supposed to be able to play in the tournament. The reason you were not supposed to be able to play is that you are a red tier, and the tournaments are for Jack and above. So your points did not actually expire, they were simply revoked as they were credited in error. My apologies for this inconvenience. Your account is active at the moment, however we do not offer any free play promotions at this moment.
mary clark: free ournments are for any player
mary clark: depositing or otherwise
mary clark: that is advertised on the downlosd site
mary clark: but I will copt this and post irMary Clark: Tudo bem, ative a conta para que eu possa jogar em torneios gratuitos.
Mary Clark: Não vou depositar suas mentiras e ROUBOS
Al: Ok, Mary. Analisei sua conta e descobri que, no seu caso, você não deveria poder jogar no torneio. O motivo pelo qual você não deveria poder jogar é que você é de nível vermelho e os torneios são para jogadores de nível Jack e acima. Então, seus pontos não expiraram, eles foram simplesmente revogados, pois foram creditados por engano. Peço desculpas pelo inconveniente. Sua conta está ativa no momento, mas não oferecemos nenhuma promoção de jogo grátis no momento.
Mary Clark: Instrumentos gratuitos são para qualquer jogador
Mary Clark: depositando ou de outra forma
Mary Clark: isso é anunciado no site de downloads
Mary Clark: mas vou copiar isso e postar -
- respondido por
- Kspencer
- na Jun 08, 09, 02:19:48 PM
-
Sr. Novato
47
The following is a copy of the live chat I got at GrandBay Casino:
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Scott'
Scott: Hello and Welcome to our Live Chat service.We would like to verify your details for safety and security reasons before we proceed.
Scott: Kindly provide your full names, complete home address (for cashins), full phone number, date of birth and your registered email address.
Ken Spencer: Kenneth Spencer, ************
Ken Spencer: Yesterday I inquired about my cash back bonus on my deposit I made on Saturday. The customer rep ask that I forward the e-mail I received to him and I did. I still have not heard or seen the credit in my account.
Scott: Would you mind waiting one moment while I access that information for you ? I appreciate your patience .
Ken Spencer: okay think you. ***long wait***
Scott: Ken, thank you for your patience, I will not be much longer ***another long wait***
Scott: Ken, I apologize for the inconvenience but our system has just gone down, would it be possible for you to contact us again a bit later
Ken Spencer: i have waited 2 days now
Ken Spencer: can't you just credit my account with a $25 bonus?
Scott: I apologize for the wait Ken however there is nothing that I can do at the moment as the system has gone down at the moment
Ken Spencer: It seems the "system" always seems to go down. and when I return later I have to go thru the whole story again and after another long wait I get the same answer, the system is down please contact me later.
Scott: Ok Ken, will do
Scott: Is there anything else I can assist you with?
Ken Spencer: you didn't do anything
Scott: It has been a pleasure assisting you. Have a fantastic day!
Ken Spencer: Wait
Ken Spencer: you have not assisted me yet.A seguir está uma cópia do chat ao vivo que recebi no GrandBay Casino:
Aguarde a resposta de um operador do site.
Agora você está conversando com 'Scott'
Scott: Olá e bem-vindo ao nosso serviço de chat ao vivo. Gostaríamos de verificar seus dados por motivos de segurança antes de prosseguir.
Scott: Por favor, forneça seu nome completo, endereço residencial completo (para saques), número de telefone completo, data de nascimento e seu endereço de e-mail registrado.
Ken Spencer: Kenneth Spencer, ************
Ken Spencer: Ontem, perguntei sobre o bônus de cashback referente ao depósito que fiz no sábado. O atendente pediu que eu encaminhasse o e-mail que recebi, e eu o fiz. Ainda não recebi nem vi o crédito na minha conta.
Scott: Você se importaria de esperar um momento enquanto eu acesso essas informações para você? Agradeço a sua paciência.
Ken Spencer: ok, acho que você. ***longa espera***
Scott: Ken, obrigado pela sua paciência, não vou demorar muito ***outra longa espera***
Scott: Ken, peço desculpas pelo inconveniente, mas nosso sistema acabou de cair. Você poderia entrar em contato conosco novamente mais tarde?
Ken Spencer: Já faz 2 dias que estou esperando
Ken Spencer: você não pode simplesmente creditar minha conta com um bônus de US$ 25?
Scott: Peço desculpas pela espera, Ken. No entanto, não há nada que eu possa fazer no momento, pois o sistema está fora do ar.
Ken Spencer: Parece que o "sistema" sempre cai. E quando retorno mais tarde, tenho que repassar toda a história novamente e, depois de outra longa espera, recebo a mesma resposta: o sistema caiu. Entre em contato comigo mais tarde.
Scott: Ok Ken, farei isso
Scott: Posso ajudar em mais alguma coisa?
Ken Spencer: você não fez nada
Scott: Foi um prazer ajudá-lo. Tenha um ótimo dia!
Ken Spencer: Espere
Ken Spencer: você ainda não me ajudou. -
Banido
- respondido por
- nalgenie
- na Jun 08, 09, 04:47:05 PM
-
Super Heroi
2190
mary clark: fine activate accout so I can play in free tournment
mary clark: will not deposite do to your lies and THIEVERY
Al: Ok Mary. I've reviewed your account and found that in your case you were not supposed to be able to play in the tournament. The reason you were not supposed to be able to play is that you are a red tier, and the tournaments are for Jack and above. So your points did not actually expire, they were simply revoked as they were credited in error. My apologies for this inconvenience. Your account is active at the moment, however we do not offer any free play promotions at this moment.
mary clark: free ournments are for any player
mary clark: depositing or otherwise
mary clark: that is advertised on the downlosd site
mary clark: but I will copt this and post ir
Sorry that you did not get any money...but you really need to read the Terms and Conditions.
It clearly outlines the tournament for players in the JACK, QUEEN, KING, AND VIP STATUS.
To be honest with you..all the years I have played with Grandbay Casino, I have never even heard of a RED..must be like their bottom feeder status.
They have gone thru some tough times lately, but do not steal from their patrons, and they are not thieves. They are going by their rules of the promotion.
Mary Clark: Tudo bem, ative a conta para que eu possa jogar em torneios gratuitos.
Mary Clark: Não vou depositar suas mentiras e ROUBOS
Al: Ok, Mary. Analisei sua conta e descobri que, no seu caso, você não deveria poder jogar no torneio. O motivo pelo qual você não deveria poder jogar é que você é de nível vermelho e os torneios são para jogadores de nível Jack e acima. Então, seus pontos não expiraram, eles foram simplesmente revogados, pois foram creditados por engano. Peço desculpas pelo inconveniente. Sua conta está ativa no momento, mas não oferecemos nenhuma promoção de jogo grátis no momento.
Mary Clark: Instrumentos gratuitos são para qualquer jogador
Mary Clark: depositando ou de outra forma
Mary Clark: isso é anunciado no site de downloads
Mary Clark: mas vou copiar isso e postar
Lamento que você não tenha recebido nenhum dinheiro... mas você realmente precisa ler os Termos e Condições.
Ele descreve claramente o torneio para jogadores nos STATUS VALETE, RAINHA, REI E VIP.
Para ser honesto com você... em todos os anos que joguei no Grandbay Casino, nunca ouvi falar de um RED... deve ser por causa do status de oportunista deles.
Eles passaram por momentos difíceis ultimamente, mas não roubam dos clientes e não são ladrões. Eles seguem as regras da promoção.
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- respondido por
- Kspencer
- na Jun 08, 09, 08:01:09 PM
-
Sr. Novato
47
The lastest in the live chats with this site: VERY SHADY CASINO!!
Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'craig'
craig: Hello and Welcome to our Live Chat service.We would like to verify your details for safety and security reasons before we proceed.
craig: Kindly provide your full names, complete home address (for cashins), full phone number, date of birth and your registered email address.
Ken Spencer: Kenneth Spencer, *******
craig: Thank you.Your details have successfully been verified. How may I help you?
Ken Spencer: Craig, you are the third person I have had to talk to about this and I hope you can help and not make me wait forever and tell me that the "system" is down.
Ken Spencer: I am still waiting on a cash back bonus for a deposit I made on Saturday.
craig: Cash back bonus for Saturday
craig: Ken that promotion expired already
Ken Spencer: what are you talking about? I was given an e-mail and sent it to your support center. Ken and Scott were going to check it out and call me back and I didn't receive a call or any reponse.
craig: Ok did you send that email to us already
Ken Spencer: I have been waiting for 2 days now.
Ken Spencer: Yes I sent the e-mail.
Ken Spencer: Scott was going to CALL me when the system was up and running.
craig: To what email address to you send it to
Ken Spencer: The one KEN AND SCOTT gave me.
craig: Ken we will need that email so we can run it with our promotions team as we not aware of such promotion
Ken Spencer: Please do not make me go thru all this again. I am a depositing player.
Ken Spencer: I sent the the e-mail already.
craig: As soon as I receive the email I will forward it to my promotion team and will get feedback when they get to the office in the morning
Ken Spencer: THE E-MAIL WAS SENT YESTERDAY!!!!!
Ken Spencer: THIS WAS SUPPOSE TO BE TAKEN CARE OF TODAY!!!
craig: Ok if you have send the email then the promotion team is busy investigating the promotion, but as I advised we are not aware of such promotion
craig: I will forward another reminder to them and will get feedback when they in the office
Ken Spencer: Until then I will no longer use your site. I have copied all the live chats on a website and have received a lot of feedback on how bad this site is to it's customers.
craig: I apologize for the inconvenienced caused but we will need that email and we will have to wait on the promotion team to get back to us regarding the bonus
craig: Is there anything else I can assist you with?As últimas novidades nos chats ao vivo deste site: CASSINO MUITO SUSPEITO!!
Aguarde a resposta de um operador do site.
Agora você está conversando com 'craig'
craig: Olá e bem-vindo ao nosso serviço de chat ao vivo. Gostaríamos de verificar seus dados por motivos de segurança antes de prosseguir.
craig: Por favor, forneça seu nome completo, endereço residencial completo (para saques), número de telefone completo, data de nascimento e seu endereço de e-mail registrado.
Ken Spencer: Kenneth Spencer, *******
Craig: Obrigado. Seus dados foram verificados com sucesso. Como posso ajudar?
Ken Spencer: Craig, você é a terceira pessoa com quem preciso falar sobre isso e espero que você possa me ajudar e não me fazer esperar para sempre e me dizer que o "sistema" está fora do ar.
Ken Spencer: Ainda estou esperando um bônus de cashback por um depósito que fiz no sábado.
craig: Bônus em dinheiro de volta para sábado
craig: Ken, essa promoção já expirou
Ken Spencer: Do que você está falando? Recebi um e-mail e o enviei para a sua central de suporte. Ken e Scott iam verificar e me ligar de volta, mas não recebi nenhuma ligação nem resposta.
craig: Ok, você já nos enviou esse e-mail?
Ken Spencer: Estou esperando há dois dias.
Ken Spencer: Sim, enviei o e-mail.
Ken Spencer: Scott ia me LIGAR quando o sistema estivesse funcionando.
craig: Para qual endereço de e-mail você deve enviar?
Ken Spencer: O que KEN AND SCOTT me deu.
Craig: Ken, precisaremos desse e-mail para que possamos discuti-lo com nossa equipe de promoções, pois não temos conhecimento de tal promoção.
Ken Spencer: Por favor, não me faça passar por tudo isso de novo. Sou um jogador que deposita.
Ken Spencer: Já enviei o e-mail.
Craig: Assim que eu receber o e-mail, encaminharei para minha equipe de promoção e receberei um feedback quando eles chegarem ao escritório pela manhã.
Ken Spencer: O E-MAIL FOI ENVIADO ONTEM!!!!!
Ken Spencer: ISSO DEVERIA SER RESOLVIDO HOJE!!!
Craig: Ok, se você enviou o e-mail, a equipe de promoção está ocupada investigando a promoção, mas, como eu avisei, não temos conhecimento de tal promoção.
Craig: Vou encaminhar outro lembrete para eles e receberei um feedback quando estiverem no escritório.
Ken Spencer: Até lá, não usarei mais o seu site. Copiei todos os chats ao vivo de um site e recebi muitos comentários sobre o quão ruim este site é para os seus clientes.
craig: Peço desculpas pelo inconveniente causado, mas precisaremos desse e-mail e teremos que esperar que a equipe de promoção entre em contato conosco sobre o bônus.
craig: Posso ajudar em mais alguma coisa?
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