Get this. On august 27 i get an email for happy anniversary from Grande Vegas. I have been with grande vegas five or six years. well the code looks like another code they gave me in june. I thought they were recycling codes so i log in and try the code that is for $100. It says already redeemed. I contact them and say i am having a problem redeeming code. They said i redeemed it june 29. now mind you i have the email from them from june. The rep. tells me that they made a mistake sending out the emails with the same codes, but unfortunately i dont get an anniversary freebie. I then respond that the error was on their part not mine. I asked her if i would still get an anniversary freebie. she put me on hold forever and then tells me that i dont qualify for a freebie at this time, but i can check out their promotions page with deposit bonuses. this isnt about qualifying for a freebie. this is about them sending me two codes twice. admitting their mistake, and finally they dont fix it. so i do not get an anniversary bonus this year. they are really going down hill.
Grande Vegas e suas porcarias
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- p0kahontis
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Sr. Membro
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- p0kahontis
- na Aug 29, 14, 11:52:23 PM
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Sr. Membro
367
Original
Tradução 
traduzido com 
Entenda isso. No dia 27 de agosto, recebi um e-mail de feliz aniversário da Grande Vegas. Estou na Grande Vegas há cinco ou seis anos. Bem, o código parece outro que me deram em junho. Achei que eles estavam reciclando códigos, então entrei e tentei o código de US$ 100. Diz que já foi resgatado. Entrei em contato e disse que estava com problemas para resgatar o código. Disseram que o resgatei em 29 de junho. Agora, veja bem, tenho o e-mail deles de junho. O representante me disse que cometeram um erro ao enviar os e-mails com os mesmos códigos, mas infelizmente não ganhei um brinde de aniversário. Então, respondi que o erro foi deles, não meu. Perguntei a ela se eu ainda ganharia um brinde de aniversário. Ela me colocou em espera para sempre e depois me disse que eu não me qualifico para um brinde no momento, mas posso verificar a página de promoções deles com bônus de depósito. Não se trata de me qualificar para um brinde. Trata-se de eles me enviarem dois códigos duas vezes. admitindo o erro deles, e finalmente não consertam. Então não recebo bônus de aniversário este ano. Eles estão realmente piorando.
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- respondido por
- gabby
- na Sep 02, 14, 11:29:34 AM
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Membro Poderoso
3326
Not very good customer service to send a personal email and then not honor it.
Same thing has happened to me in the past, not with Grande Vegas.
I was really loving GV but.... I do think they shower you with good service when you START depositing. After a few months of depositing.... it kind of goes away.
For instance, after my first 2 deposits, I 'yippee' won the 'random' weekly drawing for a free chip. Nadda after the next 10 deposits.Não é um bom atendimento ao cliente enviar um e-mail pessoal e depois não honrá-lo.
A mesma coisa aconteceu comigo no passado, mas não com a Grande Vegas.
Eu estava adorando o GV, mas... acho que eles te enchem de um bom serviço quando você COMEÇA a depositar. Depois de alguns meses depositando... meio que desaparece.
Por exemplo, depois dos meus 2 primeiros depósitos, eu "eba!" ganhei um chip grátis no sorteio semanal "aleatório". Nada mais depois dos 10 depósitos seguintes. -
- respondido por
- 2fast4u
- na Sep 02, 14, 11:55:12 AM
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Membro Heroi
817
It was obviously their mistake to send that email in the first place, so they should have honored it...
They are Not being very smart if you ask meObviamente foi um erro deles enviar aquele e-mail em primeiro lugar, então eles deveriam tê-lo honrado...
Eles não estão sendo muito espertos, se você me perguntar -
- respondido por
- wscalley
- na Sep 02, 14, 03:18:47 PM
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Sr. Membro
316
is this a no deposit $100 bonus or a depost match ? if its the former then I would accept it was a mistake, although if you definitely have two seperate emails received a whole month apart yet containing the same bonus code, that does seem very strange, even for a mistake .... they could have honoured it if only for those who got in touch. If it was the latter, a deposit match bonus, they definitely should have honoured it, no excuses.
Este é um bônus de $100 sem depósito ou uma contrapartida de depósito? Se for a primeira opção, eu aceitaria que foi um erro, embora se você definitivamente recebeu dois e-mails separados com um mês de diferença, mas contendo o mesmo código de bônus, isso parece muito estranho, mesmo que tenha sido um erro... eles poderiam ter honrado, mesmo que fosse apenas para aqueles que entraram em contato. Se fosse a segunda opção, um bônus de contrapartida de depósito, eles definitivamente deveriam ter honrado, sem desculpas.
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