Socorro! (cassino da Las Vegas Strip)

Já enviei um saque 3 vezes para o Vegas Strip Casino desde 21/01/10.
Depois da primeira vez que meu saque foi negado, me disseram que meus documentos nunca foram recebidos, mesmo eu os tendo enviado. Então, fiz o que me pediram e reenviei os documentos, reenviando o saque em 30/01/2010. E eis que fui negado novamente... Então, pensei comigo mesmo: será que esqueci de alguma coisa? Entrei em contato com o suporte hoje para ver se conseguia uma resposta sobre o motivo pelo qual continuo sendo negado... aqui está o que recebi deles:

Um operador do site estará com você em breve. Lembre-se de que, para garantir que seus depósitos e saques futuros sejam processados com eficiência, é muito importante verificar se suas informações pessoais estão atualizadas em nosso sistema, juntamente com toda a documentação necessária para saques. Agradecemos a sua cooperação.
Obrigado por utilizar nosso serviço de LiveChat. Aqui é a Sophie. Como posso ajudar?
Sophie: Olá!
lstengel06: oi Sophie
lstengel06: parece que estou tendo problemas com meu saque, você pode me ajudar?
Sophie: Um momento por favor
Sophie: Você pode me dar seu nome de usuário correto, por favor?
lstengel06: lstengel25
Sophie: Quando você enviou os documentos necessários?
lstengel06: sim, duas vezes
lstengel06: seg
Sophie: Você precisará esperar pela mensagem pop-up assim que entrar no cassino informando que tudo está registrado
lstengel06: em 30/01/10
lstengel06: por que não estaria arquivado depois de tanto tempo?
Sophie: Mais um momento. Peço desculpas pela demora.
Sophie: Obrigada por aguardar. Estarei com você em alguns instantes.
lstengel06: ....
Sophie: O departamento de contabilidade está um pouco atrasado, mas você deve receber a mensagem em breve.
lstengel06: já se passaram 13 dias úteis desde que enviei meus documentos, sem falar em uma retirada
A sessão de bate-papo terminou.

Se você puder enviar seus documentos por e-mail, envie-os por fax e ligue para eles logo após o envio para garantir que eles os recebam. O Virtual Group já fez isso comigo antes e foi assim que eu lidei com a situação.

gl de receber seu dinheiro. Aliás, encontre um cassino rtg confiável para jogar, como Casino Titan, Cherry Red, ... e fique longe dos trapaceiros.

É uma espécie de acordo do tipo "escolha seu veneno". Ganhe com os desonestos, mas nunca poderá sacar, ou perca com os legítimos e nunca sacar.

Brincadeira... hum... mais ou menos.

Sei que sou bem novo, mas acredito que esta seja a terceira ou quarta publicação com exatamente o mesmo tipo de mensagem de chat ao vivo sobre os desonestos. Práticas comerciais duvidosas.