I've had a withdraw submitted 3 times to vegas strip casino since 1/21/10.
I was told after the first time my withdraw was denied that my docs were never received even though i had sent them. so I did as I was asked and resent the docs again and re-submitted the withdraw on 1/30/10. low and behold i was denied again... So, i thought to myself, did i forget something? I contacted support today to see if i could get an answer to why i keep getting denied...here's what i got from them:
A site operator will be with you momentarily. Please be reminded, in order to ensure your future deposits and withdrawals are processed efficiently, it is very important to verify that we have your current personal information updated in our system along with any documentation necessary for withdrawals. Thank you for your cooperation.
Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Sophie'. How can I help you?
Sophie: Hello!
lstengel06: hi sophie
lstengel06: i seem to be having trouble with my withdraw, can you help?
Sophie: One moment please
Sophie: May I have your correct username please ?
lstengel06: lstengel25
Sophie: When did you send the documents required ?
lstengel06: yes twice
lstengel06: sec
Sophie: You will need to wait for the pop up message as soon as you enter to the casino letting you know that everything is on file
lstengel06: on 1/30/10
lstengel06: why wouldnt it be on file after this long?
Sophie: One more moment. I apologize for the wait.
Sophie: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
lstengel06: ....
Sophie: Accounting dept is a bit behind scheduled,but you should received the message anytime soon
lstengel06: its been 13 busines days since i submitted my docs, let alone a withdraw
Chat session has ended.
Socorro! (cassino da Las Vegas Strip)
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- laurastengel
- na Feb 17, 10, 04:23:40 PM
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Original
Tradução 
traduzido com 
Já enviei um saque 3 vezes para o Vegas Strip Casino desde 21/01/10.
Depois da primeira vez que meu saque foi negado, me disseram que meus documentos nunca foram recebidos, mesmo eu os tendo enviado. Então, fiz o que me pediram e reenviei os documentos, reenviando o saque em 30/01/2010. E eis que fui negado novamente... Então, pensei comigo mesmo: será que esqueci de alguma coisa? Entrei em contato com o suporte hoje para ver se conseguia uma resposta sobre o motivo pelo qual continuo sendo negado... aqui está o que recebi deles:
Um operador do site estará com você em breve. Lembre-se de que, para garantir que seus depósitos e saques futuros sejam processados com eficiência, é muito importante verificar se suas informações pessoais estão atualizadas em nosso sistema, juntamente com toda a documentação necessária para saques. Agradecemos a sua cooperação.
Obrigado por utilizar nosso serviço de LiveChat. Aqui é a Sophie. Como posso ajudar?
Sophie: Olá!
lstengel06: oi Sophie
lstengel06: parece que estou tendo problemas com meu saque, você pode me ajudar?
Sophie: Um momento por favor
Sophie: Você pode me dar seu nome de usuário correto, por favor?
lstengel06: lstengel25
Sophie: Quando você enviou os documentos necessários?
lstengel06: sim, duas vezes
lstengel06: seg
Sophie: Você precisará esperar pela mensagem pop-up assim que entrar no cassino informando que tudo está registrado
lstengel06: em 30/01/10
lstengel06: por que não estaria arquivado depois de tanto tempo?
Sophie: Mais um momento. Peço desculpas pela demora.
Sophie: Obrigada por aguardar. Estarei com você em alguns instantes.
lstengel06: ....
Sophie: O departamento de contabilidade está um pouco atrasado, mas você deve receber a mensagem em breve.
lstengel06: já se passaram 13 dias úteis desde que enviei meus documentos, sem falar em uma retirada
A sessão de bate-papo terminou. -
- respondido por
- Lipstick
- na Feb 18, 10, 11:10:39 PM
-
Membro Todo Poderoso
13901
Hi Laura,
I'm sorry to hear you have these problems. I know how frustrated you must feel. Unfortunately, this is a rogue casino and known for this type of actions.
Only think i can say to you is to be relentless in your pursuit to get paid. Email support every day. Contact chat daily. Be as big of a pain as they are to you by not paying you.
Don't give up. Please let us know how it all turns out. I have my fingers crossed for you.
LipsOlá Laura,
Lamento saber que você está com esses problemas. Sei o quanto você deve estar frustrado. Infelizmente, este é um cassino desonesto e conhecido por esse tipo de comportamento.
A única coisa que posso dizer é para você ser incansável na sua busca por pagamento. Envie um e-mail para o suporte todos os dias. Fale pelo chat diariamente. Seja tão chato quanto eles por não te pagar.
Não desista. Por favor, conte-nos como tudo vai terminar. Estou torcendo por você.
Lábios -
- respondido por
- TAAADAAA
- na Feb 18, 10, 11:27:46 PM
-
Membro Super-estrela
5873
Obrigado de:
if you can send your docs by email, fax it to them and call them right after you fax it to make sure that they receive it. Virtual group did this to me before and that's how I handled it.
gl of getting your money. BTW, find a reputable rtg casino to play like casino titan, cherry red, .... and stay away from the rogues.Se você puder enviar seus documentos por e-mail, envie-os por fax e ligue para eles logo após o envio para garantir que eles os recebam. O Virtual Group já fez isso comigo antes e foi assim que eu lidei com a situação.
gl de receber seu dinheiro. Aliás, encontre um cassino rtg confiável para jogar, como Casino Titan, Cherry Red, ... e fique longe dos trapaceiros. -
- respondido por
- Jocan16
- na Feb 18, 10, 11:31:52 PM
-
Membro Pleno
225
It is kind of a "pick your poison" type deal.. Win with the rogues but you can never cash out or lose with the legitimates and never cash out.
Only kidding..err..sort of.
I know I am pretty new, but I believe this is the 3rd or 4th post with the exact same type of live chat messages about the rogues. Sketchy sketchy business practices.É uma espécie de acordo do tipo "escolha seu veneno". Ganhe com os desonestos, mas nunca poderá sacar, ou perca com os legítimos e nunca sacar.
Brincadeira... hum... mais ou menos.
Sei que sou bem novo, mas acredito que esta seja a terceira ou quarta publicação com exatamente o mesmo tipo de mensagem de chat ao vivo sobre os desonestos. Práticas comerciais duvidosas.
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