Socorro... por favor, pessoal!!

Olá pessoal, só estou pensando em uma coisa.

Recentemente tive uma bela vitória.

Antes de começar, vou entrar em alguns detalhes. Gosto daqui com a minha avó, que tem um cartão exatamente igual ao meu. Mesmo banco, mesmo tipo de conta, tudo igual. Além disso, ela tem a mesma inicial que a chamam... então, se eu sou "SR. M Banks", ela é "SRA. M Banks".

Um dos meus cartões quebrou há muito tempo. No entanto, eu tinha anotado os detalhes do cartão (número, data de validade e o código CV2). Da mesma forma, minha avó tem feito compras pelo telefone, então, novamente, anotou todos os seus dados em outro pedaço de papel (como ela acha que precisa ver os números do cartão, anotou todos os detalhes para poder comprar algo rapidamente).

Encurtei a conversa quando comecei a depositar em um certo cassino no início do mês passado. Encontrei um pedaço de papel com o número de um cartão. Registrei-o como "M Banks", fiz depósitos e saquei dinheiro. Dividi o dinheiro entre essa conta e outra conta bancária para a qual tenho o cartão (assim, posso usar o dinheiro da conta para a qual não tenho o cartão para outros depósitos e sacar dinheiro usando o cartão que tenho).

De qualquer forma, recentemente depositei novamente, ganhei mais uma pilha e fui sacar.

Pediram-me documentos de verificação, enviaram-me a certidão de nascimento e outras informações. Depois, pediram-me as digitalizações do meu cartão... Não tenho o meu cartão, por isso não pude.

Eu então disse que enviaria uma cópia do extrato com as transações.

Encontrei um extrato na pilha de cartas que mostrava as transações do cassino e enviei uma foto para eles.


Foi outro dia que falei com minha avó, que mencionou que tinha transações suspeitas em sua conta e que havia relatado isso ao banco para uma investigação de fraude.

Então percebi o que aconteceu. Eu estava usando o número do cartão dela e, então, olhei para o extrato do qual enviei uma cópia... era dela.

Eu realmente não sabia o que fazer. Expliquei a ela de onde vinham os depósitos e contei sobre o erro. Ela entendeu e disse que era fácil de fazer e me deu total aprovação.

Ligamos para o departamento de fraudes do banco para informá-los e eles disseram que a investigação estava em andamento, mas esperam que, quando virem que as transações são de uma conta registrada no mesmo endereço, tudo ficará bem.

Também informei o cassino sobre isso...


Sério, não sei o que fazer ou o que pode acontecer


obrigado

Acho que você vai ficar bem, afinal não é fraude. Se o banco disser que tudo vai se resolver, acho que o cassino adotará a mesma abordagem. Então, não se preocupe.

Ufa, espero que sim. O cassino agora sabe qual foi o erro que cometi e tenho certeza de que, quando o banco vir que a conta usada para fazer o depósito é a mesma que o endereço registrado do cartão, talvez eles desistam da fraude? (já que dificilmente alguém a 16.000 quilômetros de distância usaria seu cartão para comprar algo).

é uma preocupação total, mas potencialmente já contei tudo no momento em que percebi que o cassino e minha avó foram informados.

Estou tendo uma noite sem dormir por causa disso


A propósito, é um cassino MG, então não sei se eles adotam uma política que anula os ganhos, embora seja uma circunstância diferente, onde eu não usei intencionalmente o cartão de outra pessoa e eles até pagaram nele algumas semanas atrás.

Olá Marcus,

Desde que ela tenha retirado a reclamação de fraude junto ao banco, não deve haver problemas. Entendo o seu dilema, caso o banco já tenha enviado estornos ao cassino. Caso contrário, você deverá resolver isso sem problemas. Se o cassino recebeu estornos, espero que eles sejam compreensivos. O banco deve notificar o cassino ou o processador de que a reclamação foi retirada.

Boa sorte para você

Obrigado,

Em relação à denúncia de fraude, o problema foi que, por telefone, eles não coletaram nenhuma informação precisa, então não conseguiram ver a conta. Tudo o que disseram foi: "O novo cartão dela chegará pelo correio na próxima semana (considerando que, quando eu disse a eles, ela denunciou outro dia), e se as transações foram realmente feitas, o processo de detecção de fraude detectará isso e encerrará o caso automaticamente".

Acredito que os depósitos totais devem ter totalizado £ 1.000, mas £ 700 foram pagos logo depois que seu extrato chegou e o restante (+£ 300 a mais) ainda está pendente em sua conta.

O último contato por e-mail antes de eu contar a eles o que tinha acontecido foi que eles disseram que precisavam ver um extrato mostrando meu nome, endereço, número da conta e transações do cassino... (já que o extrato que enviei antes não tinha nome ou número da conta, pois era a página 2 de transações, então concluí que era meu).

Estou rezando para que o cassino veja o erro e não me puna por isso. Ficaria mais do que feliz em imprimir uma página das transações, pedir para minha avó assinar e depois enviar para eles, já que até recentemente eu acreditava que estava jogando com meu dinheiro.

Contanto que você possa fornecer detalhes, estará seguro. Do jeito que os cartões são perdidos, expirados e substituídos hoje em dia, tenho certeza de que eles já viram uma boa dose de erros. Estou torcendo.

Obrigado, sim, espero que sim. Se eles processarem meu saque depois e eu receber o pagamento, haverá cervejas para todos aqui.

Vou levar uma Stella Artois

haha, o novo 4% 1? ou o sabor completo?


Espero que esteja um passo mais perto esta noite. Mandei um e-mail para a Renee (representante) explicando cada pequeno detalhe e me ofereci para imprimir todas as transações daquele cartão e pedir para minha avó assiná-las (como faria em um cassino concorrente).

As únicas coisas céticas agora são sobre o que o banco faz (novamente, espero que eles vejam que as transações foram feitas de uma conta com o mesmo endereço em que o cartão está registrado) e a abordagem geral dos cassinos em usar o cartão de outra pessoa (embora isso seja único e não intencional).


Momentos de nervosismo quando vejo que tenho um novo e-mail, caso seja deles

Aguenta firme, Marcus, e acho que tudo vai dar certo para você. Se alguém conhece o setor de cartões de crédito, é a nossa Froggy. Ela é especialista no assunto e, se ela está confiante, eu também estaria!

Na verdade, acho que talvez você devesse abrir uma cerveja agora mesmo e começar a comemorar mais cedo!!

Lábios

Sabor total, com certeza!

Acho muito estranho que o banco queira ver de onde vieram as transações, verificar o endereço, etc. Se o titular do cartão (sua avó) já explicou que está tudo bem, qual é o problema? Se um cliente confirmou a autorização de uma cobrança, eu desistiria da reclamação. Por que insistir? É isso que não está claro na sua situação.

De qualquer forma, dedos cruzados!

completamente.


Uau, está tudo resolvido... 2 Stellas para o Froggy e cervejas para o resto .

Entrei em contato com um representante que entrou em contato com a gerência de risco e solicitou uma cópia da carteira de motorista/passaporte da minha avó, digitalizações de cartão (não foi possível, mas enviei extratos) e papel assinado

Ótimas notícias, Marcus. Parabéns.

azul

Eba! Que bom que deu tudo certo! Vou aproveitar minhas Stellas

que bom que foi resolvido

Obrigado a todos , obrigado pela ajuda também.

Droga, eu odeio a localização deste cassino na Nova Zelândia, quando o departamento de pagamentos principal e outras áreas superiores estão online e me respondendo quando estou dormindo, e quando estou acordado, eles estão dormindo. .

ainda assim, alívio geral, a única coisa agora é em relação ao banco, mas imagino que antes de considerar um estorno eles teriam que perguntar e dizer que essa é uma ação que podem tomar? (e investigar primeiro para que, quando fizessem isso, percebessem que os endereços são os mesmos)

Há quanto tempo ela denunciou as transações como fraude? Ela recebeu um crédito em sua conta bancária? O banco não pode investigar uma transação como essa. Geralmente, eles enviam um estorno e o cassino retorna com os dados do jogador que fez o depósito, como nome, endereço, etc. É possível que você tenha notificado o banco a tempo, antes do estorno ser enviado. Caso contrário, não se preocupe. O cassino rejeitará o estorno e tudo será resolvido.

Um estorno é um processo de ida e volta. Nesta fase inicial, ele ainda pode ser retificado.

Ah, entendi, foi algo como sábado passado, obviamente os bancos não funcionam nos fins de semana, então nada teria sido verificado até segunda-feira.

Quando o banco foi notificado, as coisas estavam bem, eles não pegaram nenhum detalhe da conta (falamos por telefone), então não registraram na conta dela como tal (eles apenas disseram que se eles descobrissem que as transações eram legítimas, o caso seria fechado automaticamente).

Aparentemente, agora o cassino tem todos os detalhes e acordos das transações, então, pelo que você disse, mesmo quando o banco investigar, o cassino terá as informações para provar que as transações foram acordadas e o caso será arquivado? (com uma carta sendo enviada pelo correio pelo banco para confirmar que o caso foi encerrado... se tanto)

Sim, é basicamente isso.

Acho que esse é o tópico da festa então... bebidas para todos por conta do Marcus!!



Lábios

uau sim , todos aprovados hoje também e....

Mais uma vez, recebi um bônus de "grande apostador" (US$ 20 desta vez). Parece que eles não querem que eu vá.

Espalhando a sorte para todos e que a festa continue *aplausos* *levanta a 4ª caneca de Stella*

Aww, Marcus, estou tão feliz que este seja um final feliz para você. Ontem, tive uma Stella no bingo em sua homenagem.

obrigado,

Eba, espero que tenha ficado bem gostoso e tenha te dado mais sorte no bingo