Ajuda com 21 Grand/Supreme Play?

Não sei mais a quem recorrer neste momento. Sei que a LCB já ofereceu um concurso através da Supreme Play, mas não sei se você está em contato com algum representante deles.

Tive uma sorte incrível na Supreme Play e saquei bastante. Também deposito bastante, então nunca pensei muito nisso. Mas há cerca de um mês minha conta foi bloqueada tanto na conta 21 mil quanto na Supreme Play. Disseram-me que é por abuso de bônus... Se um bônus fosse oferecido, eu aceitaria. Embora eu tenha feito tantos depósitos sem bônus que nem consigo contar.

Se eles querem bloquear minha conta, a decisão é deles. O problema que tenho agora é que eu tinha um saque de US$ 475 com US$ 21 mil e US$ 1.400 pendentes da Supreme Play no momento em que minha conta foi bloqueada. Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes por e-mail e chat, mas só consegui confirmar que minha conta está bloqueada e não obtive nenhuma informação sobre meus saques.

Eu esperava que alguém aqui pudesse me ajudar com isso. Se não, pelo menos serve de alerta para outros usuários de um cassino sobre o qual eu só tinha coisas boas a dizer.

Uma mensagem foi enviada.

azul

Minhas contas também foram bloqueadas nesses dois lugares e recentemente descobri que o box24 bloqueou minha conta também. Não sei o motivo, provavelmente pelo mesmo motivo que você disse acima.
Eu sei como você se sente agora que teve um saque pendente lá, eles vão te pagar mesmo que suas contas tenham sido bloqueadas (a Supreme Play fez isso na minha conta), a questão é quando eles vão pagar (a Supreme Play me pagou em 3 semanas após um saque de $ 300)

Muito obrigado, azul

E eu realmente não teria problema com 3 semanas se eles simplesmente dissessem que eu receberia meus saques. A essa altura, estou apenas sendo enganado por eles. Não gosto quando e-mails ficam sem resposta e o suporte diz que vai encaminhar o material para os gerentes de conta e você não recebe nenhuma resposta.

Ainda não recebi nenhuma resposta. Assim que tiver uma resposta, te aviso. Mantenha-nos informados se tiver alguma resposta enquanto isso.

azul

Olá Billy,

Recebi a resposta: "Se ele enviar um e-mail para o suporte desses cassinos, receberá uma resposta rápida". Respondi então que você já tinha feito isso e recebi uma resposta de ausência imediata. Enviarei outra mensagem para outro contato mencionado na resposta automática.

Pensei em apenas atualizá-lo.

azul

Muito obrigado, Blue. Sim, enviei um e-mail para eles. Enviei um e-mail em 2/9, 13/9, 14/9 (em resposta ao e-mail que recebi) e novamente em 23/9.

Até agora, só recebi uma resposta, em 14/9, informando que minha conta havia sido bloqueada por abuso de bônus. Mas nada sobre meus saques. Ainda não entendo por que eles simplesmente não param de oferecer mais bônus ou simplesmente me banem, como os outros concorrentes costumam fazer. E reter meus saques? Isso é realmente doloroso.

Finalmente consegui encerrar esta conta e vou compartilhar um pouco sobre ela. Espero que isso impeça alguém de passar pelo que eu passei no futuro.

Como mencionei antes, ambos os cassinos (que são cassinos irmãos) bloquearam minhas contas ao mesmo tempo. Eu tinha uma solicitação de saque aberta em cada um deles na época. O suporte não me deu nenhuma resposta sobre meus saques e apenas me disse que abusei dos bônus como o motivo do bloqueio das minhas contas.

Na época, eu não tinha ideia de quais bônus eu havia abusado ou como havia abusado deles. Então, continuei pedindo para ser contatado por um gerente de contas, mas não obtive nada. Depois de rastrear vários e-mails diferentes e usar todos os métodos que pude imaginar, finalmente consegui contato com alguém que marcou uma ligação comigo e com um gerente de contas. (Isso aconteceu quase 3 meses depois)

Dizem que minha conta foi bloqueada porque fiz três saques no passado, bem no limite de bônus de 100%. (Embora eu tenha feito vários depósitos) O gerente de jogadores foi muito simpático e tivemos uma conversa bem longa.

No final das contas, estou recebendo US$ 500 dos US$ 1.875 originais. Ele disse que não há como provar que eu não estava usando um software de terceiros para saber meus limites de bônus e que estou recebendo parte do dinheiro porque a culpa foi deles por não terem interrompido o processo antes. Ele também disse que, originalmente, seu chefe lhe disse para não devolver nada além dos meus depósitos. O que teria sido apenas US$ 50.

Estou feliz por receber algo... Depois de 3 meses, US$ 50 teria sido um tapa na cara. Mas ainda sinto que não fiz nada de errado e, se eles não quisessem que eu jogasse com bônus, deveriam simplesmente ter me banido. Também preciso avisar que, do dinheiro que confiscaram, o saque de US$ 1.400 não teve bônus. Dizem que, por algum erro, meu jogo caiu no esquecimento e minha conta deveria ter sido bloqueada há muito tempo. Então, perdi US$ 1.375 no acordo por aceitar bônus e não jogar bem acima do limite de %100 WR.

Resolvi avisar a todos. Gostei muito desses dois cassinos por um tempo. Aliás, lembro de recomendá-los a algumas pessoas. Mas cuidado. Eles têm algumas regras em seus termos e contratos que permitem que eles peguem seu dinheiro sem explicações. Veja abaixo.

1.3.2. Você reconhece que o Cassino não é obrigado a notificá-lo previamente sobre sua decisão de recusar, cancelar seu registro, excluí-lo ou suspendê-lo, nem a fornecer quaisquer razões para tal decisão.

1.4. Consequências do cancelamento, exclusão ou suspensão

1.4.1. Se cancelarmos o registro, excluirmos ou suspendermos você do Cassino, teremos o direito de:

1.4.1.1. reter o pagamento a você de quaisquer fundos contestados, sejam tais fundos contestados depósitos, reembolsos, bônus, dinheiro grátis, créditos de cassino, pagamentos ou similares;

Isso é horrível, Billy. Tenho acompanhado o seu caso e vejo que eles são simplesmente ladrões.
O motivo que te deram no final são mentiras, mas provavelmente não conseguiram encontrar outro motivo. Ganhar não é legal nos cassinos deles.
Você não é o único de quem eles estão roubando dinheiro e sugiro que este fórum crie um aviso para esses cassinos.
Desculpe, Billy, eles deveriam ter pago você.

billy, sinto muito pelo que aconteceu com você. Encerrei minhas contas nos dois cassinos hoje. Postei o motivo no tópico fixo "Minhas contas encerradas". Sua história só reforça minha decisão de encerrar.
Inacreditável que eles tenham tirado seu dinheiro de um depósito sem bônus. Parece que eles estão agindo de forma desonesta. Eu sabia que os Rivals eram extremamente rigorosos e difíceis de lidar, mas não imaginava que nenhum deles fosse realmente desonesto até agora.
Mais uma vez, sinto muito que isso tenha acontecido com você, especialmente quando você confiou neles.

Você tirou as palavras da minha boca.
Essa foi a gota d'água.
A Supremeplay e a 21Grand deveriam, SEM NENHUMA dúvida, ser desonestas por isso.
Deveria haver um sinal de alerta aqui na LCB também.

Não tenho contas lá porque meu país é banido por padrão, e agora estou feliz por nunca ter jogado lá.

Sinto muito por você, Billy, e espero que você receba esses 500 em breve.

Esses termos que você postou, meu Deus, isso sim é uma cláusula FU, se é que já vi uma!
Basicamente, diz que podemos fazer o que quisermos, quando quisermos, e não há nada que você possa fazer a respeito.

Bandidos idiotas.
Eles podem enfiar seu Mickey Mouse clipjoint casino onde o sol não brilha.

Aprendi da maneira mais difícil sobre o WD da Supreme... Eu achava que estava tudo bem até que eles começaram a criar obstáculos para a coleta. Depois que gastei, pedi para pararem de me enviar por e-mail as chamadas "Ótimas Ofertas" e, depois de muitos e-mails exigindo que parassem, eles finalmente pararam...

Escória, pura escória, ninguém merece confiança.