INetBet - 14 anos e milhares de dólares depois.....

Ontem eles finalmente me forçaram a perder o controle e eu fechei minha conta. >:( Tudo acima de US$ 50 !

Usei o cupom para o novo jogo Megasaurus outro dia, completei o playthrough e solicitei um saque de US$ 50. Eles negaram porque: #1) joguei vídeo pôquer antes de cumprir os requisitos de playthrough do slot, embora eu tenha voltado e os tenha cumprido mais do que o esperado; e #2) eles dizem que eu resgatei 3 brindes seguidos sem fazer um depósito entre eles. Não me lembro de ter feito isso, mas não tenho como verificar agora. Provavelmente foi um total de US$ 15, de qualquer forma, conhecendo-os e seus brindes de US$ 5.

Nunca fiz isso antes; estou postando como um aviso para quem joga na INB. Há mais de 20 e-mails trocados sobre isso, mas vou poupá-los de tudo isso. Se alguém realmente quiser vê-los, eu os tenho disponíveis. Estou postando meu último e-mail para eles (embora tenha havido algumas discussões depois), o que conta a história. Não começou feio, mas evoluiu rapidamente com a atitude abrupta, arrogante e rude do Brian em relação a mim (embora nenhum de nós estivesse me xingando ou lançando insultos descarados).

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Cynthia C
18h55 (há 16 horas)

para iNetBet, Suporte

Não se trata mais dos US$ 50; trata-se do princípio. Eu teria simplesmente depositado o dinheiro de qualquer maneira, como você deve saber, já que quase sempre faço isso. A questão é a arrogância, a grosseria e o descaso da INB com seus bons jogadores.

Veja bem, o que a INetBet não entende, e nunca entendeu, é que um cassino/empresa de sucesso cuida de seus clientes fiéis, antigos e honestos, e os mantém satisfeitos . Eu também tenho uma vasta experiência em cassinos do mundo real e sei bem como eles cuidam de seus jogadores regulares. Até a farmácia CVS local (uma rede nacional nos EUA) me oferece exceções às suas regras porque sou um cliente muito bom e, por isso, eles recebem 98% dos meus negócios — e eu uso cupons extensivamente para ganhar coisas grátis lá o tempo todo.

Sou jogador da INB há 14 anos e, embora eu não seja mais o grande apostador de antes (estou com uma doença terminal agora e fui reduzido à Renda por Invalidez), a INB já ganhou milhares e milhares e milhares de dólares comigo.

Nunca fui um usuário ou abusador de bônus e posso contar nos dedos de uma mão, provavelmente, o número de cupons que usei em todo esse tempo. Sempre resgatei os bônus de depósito de 10%, mas raramente os resgatei. Sim, eu jogo seus brindes de US$ 5 para novos jogos, mas o que depositei superou em muito o que usei com eles.

Quanto a ter usado 3 bônus sem depósito seguidos, não me lembro e não posso verificar agora, pois excluí o INB do meu computador. Gostaria de saber se você está considerando o Bônus de Gerente de US$ 20 como um desses brindes? Mesmo que esteja, eu redepositei todos os US$ 200 que resgatei, além de alguns outros, antes e depois, então acho que isso compensaria os minúsculos brindes que recebi.

Quanto aos meus jogos não permitidos (vídeo pôquer) antes de cumprir os requisitos de jogo dos caça-níqueis, como o VP não estava bloqueado, presumi que ele estava apenas "excluído" do jogo, como constava na janela do caixa — "excluído", não "bloqueado". Atualmente, existem vários cassinos online que permitem outros jogos, mas eles não são contabilizados para os requisitos de jogo ou são contabilizados com uma taxa reduzida. E já fiz isso no passado com o INB e saquei sem problemas, embora não saiba dizer quando, porque foi há alguns anos.

(Como observação, os T&C's deste brinde exigiam um número mínimo de giros no Megasaurus, mas quando fui jogar, o jogo estava bloqueado . Depois que joguei VP por um tempo e voltei a jogar, ele foi desbloqueado e joguei mais do que o necessário para o jogo.)

Mas... PARABÉNS! Você economizou $50 na INB , mas custou caro. milhares de dólares em renda futura porque você não conseguiu enxergar o panorama geral e "seguiu as regras". Espero que a gerência esteja feliz com isso.

PS - Isso pode vir a público; ainda não decidi.

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A iNetBet é bem conhecida por ser rigorosa com seus termos e condições. Entendo o que você está dizendo, mas você não nega que violou os termos e condições. Sendo esse o caso, acho que provavelmente aceitaria a responsabilidade nesta ocasião e seguiria em frente.

Não me entenda mal, eu aprecio que você provavelmente seja um bom cliente deles, e eles poderiam ter simplesmente feito vista grossa para mantê-lo feliz - mas as empresas não gostam de estabelecer precedentes como esse e, muitas vezes, sua equipe de suporte também não tem permissão para fazer tais exceções às regras claramente definidas.

Na Inetbet, se você jogar de acordo com os termos e condições, você será pago - eles são justos.

Você entrou em contato com o representante sobre isso? Você pode enviar uma mensagem diretamente para ele AQUI.

Meu Deus, eu não fazia ideia de Lhasalover. Sinto muito ler isso.

wscalley - Sim, eu também os defendi nos fóruns por todos esses anos, falei bem deles e até atuei como mediador algumas vezes. Fui afiliado deles por 13 anos, até ficar doente demais para continuar meu negócio. E *eles* (e outro cassino RTG) vieram até mim no mês passado e me pediram para trabalhar diretamente com a equipe técnica da RTG para descobrir o que estava errado com as atualizações.

E eu sinceramente achei que o vídeo pôquer era permitido, só não contava como jogo, o que eu disse ao Brian. Não começou mal, mas ficou assim por causa da atitude do Brian. E eu tinha feito isso com eles alguns anos atrás e me disseram para "me apressar e fazer o jogo do caça-níqueis" e estava tudo bem.

Depositei cerca de US$ 300 este mês e não me lembro de ter jogado 3 brindes desde o último depósito. Mas, mesmo se tivesse feito isso, US$ 300 não seriam suficientes para justificar um pagamento de US$ 50?

Sinceramente, estou chocado e insultado com a falta de perspicácia comercial deles e com a incapacidade de pensar com rapidez na hora de julgar se vale a pena manter um cliente ou não. Isso jamais aconteceria em um cassino físico, e não acontece com vários outros cassinos online.

Como eu disse antes, estou apenas postando isso como um aviso para os jogadores que ainda estão jogando lá.

Azul - Obrigado. Tenho DPOC em estágio terminal, mas estou bem no momento. Acabei de receber alta (me formei) do meu segundo período de 10 meses no Hospice esta semana. Mas o médico e minha assistente social do Hospice me assustaram ao me dizer que nunca tiveram um paciente que saiu do Hospice três vezes. Entãããão... Vou me esforçar muito para ficar bem o suficiente para ficar longe deles!

Eu concordo, você certamente depositou e apostou o suficiente para justificar o pequeno pagamento que solicitou, e há outros cassinos online que estariam dispostos a fechar os olhos para seus termos e condições da maneira que você obviamente espera, então a melhor coisa a fazer é jogar nesses cassinos.

Entendo o seu ponto, Lhasa. Quando construímos relacionamentos com empresas, neste caso um cassino online, esperamos que nossa história e lealdade sejam um fator na tomada de decisão. O que são 50 dólares para eles, especialmente quando você gastou seu dinheiro suado e aparentemente teve um longo relacionamento com eles, tanto como afiliado quanto como jogador?

É definitivamente uma maneira implacável de lidar com a situação. Talvez nosso representante possa intervir? Sei que você queria postar isso para informar os membros sobre o tratamento que recebeu, mas estaria disposto a retornar ao iNB se uma exceção fosse aberta?

Olá Lhasa,

Ok, é aqui que deveria haver uma exceção à regra. Você pode ter violado inadvertidamente os termos e condições da oferta de bônus, mas quando um cassino considera o fator fidelidade? Depois de ser um jogador dedicado por 14 anos e, pelo que parece, um depositante muito regular, por que isso não é levado em consideração?

Se você não tiver certeza sobre reivindicar três NDs seguidos, verifique seu histórico de transações e, se o fez... tenho certeza de que você está ciente de que as regras foram quebradas, mas pode não ter se lembrado e não era sua intenção.

Dada sua história e longevidade neste cassino, espero que o representante possa ajudá-lo.

Obrigado, Lips & Froggy. Eu excluí o cassino e eles encerraram minha conta, então não tenho como verificar agora, embora isso não importe. MAS... Gostaria de saber se eles estão considerando as "Rodadas Grátis de Sexta" que oferecem como parte dos brindes que usei. Essa seria uma informação importante para todos saberem.

Saquei US$ 200 do bônus de gerente que me deram, mas depositei tudo de volta imediatamente, então acho que eles não estão contando isso. Poxa, se eu soubesse que eles iam fazer essa merda, teria ficado com o dinheiro!

Não há nada que eles possam fazer que me motive a jogar lá de novo, a não ser me dar muito dinheiro e MUITO MAIS bajulação a longo prazo, e eles são arrogantes demais para fazer algo assim. Eu os conheço bem e sabia o que estava fazendo quando fechei minha conta.

Você conseguiu falar com alguém da gerência ou de algum nível mais alto antes de encerrar a conta? Caso contrário, lembre-se de que a pessoa com quem você falou pode não estar autorizada a ajudá-lo.

Enviei meu último e-mail ao gerente e ao suporte, mas nenhuma resposta.

Encerrei minha conta na Inetbet pelo mesmo motivo.
E a "rodada grátis de sexta-feira" é gratuita, então se você usá-la 2 vezes seguidas sem depósito, você não vai sacar.

Eu entendo que regras são regras, mas não consigo entender como eles podem tratar um cliente tão fiel dessa maneira. Bem, se eles não conseguem enxergar isso, a perda é deles.