Isso é ridículo ou o quê?

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trpschick
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  • Original Inglês Tradução Português

    My withdrawal of $2500 from Slots Jungle was approved and sent on March 20th.  I have yet to receive the check ... I have contacted them several times since it has been 21 days since they said that they sent it.  This is the email I got today! 

    Hello Tracey,

    I just want to let you know that finance department still experience some issues processing players withdraws and that is the reason there is a delay on it.

    We are sorry for any inconvenience this may have cause you and we assure you will get your money as soon as possible.

    I will follow up, and keep you posted.

    I don’t yet have your tracking #, I will email it to you as soon as ill have it.

    When you receive your withdrawal, please update me.

    Best Regards,
    Julia Lewis
    VIP Account Manager

    #1  I cant track it without a tracking # and they seem to not have one?  nonsense I think!
    #2  They cant seem to tell me where it is
    #3  I get this msg from Daniel telling me they need some docs???? WTH ... I have cashed out with them numerous times and nothing has changed.
    #4  What is going on with them?  Are they in financial trouble or something?
    #5  I AM SO P*****  laugh_out_loud

    Meu saque de US$ 2.500 do Slots Jungle foi aprovado e enviado em 20 de março. Ainda não recebi o cheque... Entrei em contato com eles várias vezes, já que já se passaram 21 dias desde que disseram que o enviaram. Este é o e-mail que recebi hoje!

    Olá Tracey,

    Só quero que você saiba que o departamento financeiro ainda está enfrentando alguns problemas no processamento de retiradas dos jogadores e é por isso que está havendo um atraso.

    Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e garantimos que você receberá seu dinheiro o mais rápido possível.

    Eu entrarei em contato e manterei você informado.

    Ainda não tenho seu número de rastreamento. Enviarei para você por e-mail assim que tiver.

    Quando você receber seu saque, por favor me avise.

    Atenciosamente,
    Júlia Lewis
    Gerente de Conta VIP

    #1 Não consigo rastrear sem um número de rastreamento e eles parecem não ter um? Acho que é bobagem!
    #2 Eles não conseguem me dizer onde fica
    #3 Recebi esta mensagem do Daniel dizendo que eles precisam de alguns documentos???? O que... Já saquei dinheiro com eles várias vezes e nada mudou.
    #4 O que está acontecendo com eles? Estão com problemas financeiros ou algo assim?
    #5 EU ESTOU TÃO P***** laugh_out_loud

  • Original Inglês Tradução Português

    Here is what I see from there email, this is according to you #'s
    #1 they say they don't have a tracking #. What they are saying is they are having problems processing withdrawals, so they are basically telling you nothing has been sent.
    #2 They are saying nothing has been sent
    #3 I am assuming you are talking about your post in the support section, Daniels statement was not directed to you, go look at who he quoted when asking for documents.
    #4 This is nothing new and you should know this
    #5 You shouldn't be, you should expect this to happen when you play there.

    Listen I hope you get paid, but this is just another standard post from you.  You have a similar type of post probably about once a month where you go off on slots jungle. You have seen lots of people warn about this group, and then you see another group of people that seem to really  like the hassle of playing there.(yes u are in this group).  I say the same thing whenever you have one of these episodes, and the last time I even told you I don't feel sorry for you because you continue to play there. After everyone of these issues you always go back and play.  And yes I understand that there are some free chips, but in order to be getting them you normally need to be a regular depositor.There could be a time that you don't actually get paid.

    I will say that your post is helpful because it does show a current issue that they are admitting to , but then again this is really nothing new.

    Aqui está o que vejo no e-mail deles, de acordo com seus números
    #1 Eles dizem que não têm um número de rastreamento. O que eles estão dizendo é que estão tendo problemas para processar saques, então, basicamente, estão dizendo que nada foi enviado.
    #2 Eles estão dizendo que nada foi enviado
    #3 Presumo que você esteja falando sobre sua postagem na seção de suporte. A declaração de Daniels não foi direcionada a você. Veja quem ele citou ao solicitar os documentos.
    #4 Isso não é novidade e você deveria saber disso
    #5 Você não deveria, você deveria esperar que isso acontecesse quando você tocasse lá.

    Escute, espero que você seja pago, mas esta é apenas mais uma postagem padrão sua. Você tem um tipo de postagem semelhante, provavelmente uma vez por mês, onde você vai para a selva de caça-níqueis. Você viu muitas pessoas alertando sobre esse grupo, e então você vê outro grupo de pessoas que parecem realmente gostar do incômodo de jogar lá (sim, você está neste grupo). Eu digo a mesma coisa sempre que você tem um desses episódios, e da última vez eu até disse que não sinto pena de você porque você continua jogando lá. Depois de cada um desses problemas, você sempre volta e joga. E sim, eu entendo que existem algumas fichas grátis, mas para recebê-las você normalmente precisa ser um depositante regular. Pode haver um momento em que você não receba o pagamento.

    Eu diria que sua postagem é útil porque mostra um problema atual que eles estão admitindo, mas, novamente, isso não é nenhuma novidade.

  • Original Inglês Tradução Português

    i find this hard to believe.....4 years.....??????

    Acho isso difícil de acreditar.....4 anos.....??????

  • Original Inglês Tradução Português

    I see you have already contacted their representative here, hopefully that will help and you will get your money soon enough.

    Vejo que você já entrou em contato com o representante deles aqui, espero que isso ajude e que você receba seu dinheiro em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Here is what I see from there email, this is according to you #'s
    #1 they say they don't have a tracking #. What they are saying is they are having problems processing withdrawals, so they are basically telling you nothing has been sent.
    #2 They are saying nothing has been sent
    #3 I am assuming you are talking about your post in the support section, Daniels statement was not directed to you, go look at who he quoted when asking for documents.
    #4 This is nothing new and you should know this
    #5 You shouldn't be, you should expect this to happen when you play there.

    Listen I hope you get paid, but this is just another standard post from you.  You have a similar type of post probably about once a month where you go off on slots jungle. You have seen lots of people warn about this group, and then you see another group of people that seem to really  like the hassle of playing there.(yes u are in this group).  I say the same thing whenever you have one of these episodes, and the last time I even told you I don't feel sorry for you because you continue to play there. After everyone of these issues you always go back and play.  And yes I understand that there are some free chips, but in order to be getting them you normally need to be a regular depositor.There could be a time that you don't actually get paid.

    I will say that your post is helpful because it does show a current issue that they are admitting to , but then again this is really nothing new.


    I appreciate your reply, however, I do not have many options when it comes to online casinos as I am from the US.  Their group seems to have the best bonuses and your money seems to last longer than with some of the other RTG groups.  Jackpot Capital and Club World are so darn tight that you cant even get much playing time for your money.  Why bother playing somewhere where you have no chance of winning?  I play there because I seem to have the best luck as far as winning and being able to cash out.  I just need to vent sometimes when I am frustrated.  I am sorry if that offends you. Oh and for the record ... did I ever ask you to feel sorry for me?  I don't think so.

    Aqui está o que vejo no e-mail deles, de acordo com seus números
    #1 Eles dizem que não têm um número de rastreamento. O que eles estão dizendo é que estão tendo problemas para processar saques, então, basicamente, estão dizendo que nada foi enviado.
    #2 Eles estão dizendo que nada foi enviado
    #3 Presumo que você esteja falando sobre sua postagem na seção de suporte. A declaração de Daniels não foi direcionada a você. Veja quem ele citou ao solicitar os documentos.
    #4 Isso não é novidade e você deveria saber disso
    #5 Você não deveria, você deveria esperar que isso acontecesse quando você tocasse lá.

    Escute, espero que você seja pago, mas esta é apenas mais uma postagem padrão sua. Você tem um tipo de postagem semelhante, provavelmente uma vez por mês, onde você vai para a selva de caça-níqueis. Você viu muitas pessoas alertando sobre esse grupo, e então você vê outro grupo de pessoas que parecem realmente gostar do incômodo de jogar lá (sim, você está neste grupo). Eu digo a mesma coisa sempre que você tem um desses episódios, e da última vez eu até disse que não sinto pena de você porque você continua jogando lá. Depois de cada um desses problemas, você sempre volta e joga. E sim, eu entendo que existem algumas fichas grátis, mas para recebê-las você normalmente precisa ser um depositante regular. Pode haver um momento em que você não receba o pagamento.

    Eu diria que sua postagem é útil porque mostra um problema atual que eles estão admitindo, mas, novamente, isso não é nenhuma novidade.


    Agradeço sua resposta, mas não tenho muitas opções quando se trata de cassinos online, pois sou dos EUA. O grupo deles parece ter os melhores bônus e seu dinheiro parece durar mais do que em alguns outros grupos RTG. O Jackpot Capital e o Club World são tão competitivos que você nem consegue jogar muito com o seu dinheiro. Por que se preocupar em jogar em um lugar onde não há chance de ganhar? Eu jogo lá porque parece que tenho mais sorte em termos de ganhar e conseguir sacar. Às vezes, preciso desabafar quando estou frustrado. Peço desculpas se isso te ofende. Ah, e para que conste... eu já pedi para você sentir pena de mim? Acho que não.
  • Original Inglês Tradução Português


    Here is what I see from there email, this is according to you #'s
    #1 they say they don't have a tracking #. What they are saying is they are having problems processing withdrawals, so they are basically telling you nothing has been sent.
    #2 They are saying nothing has been sent
    #3 I am assuming you are talking about your post in the support section, Daniels statement was not directed to you, go look at who he quoted when asking for documents.
    #4 This is nothing new and you should know this
    #5 You shouldn't be, you should expect this to happen when you play there.

    Listen I hope you get paid, but this is just another standard post from you.  You have a similar type of post probably about once a month where you go off on slots jungle. You have seen lots of people warn about this group, and then you see another group of people that seem to really  like the hassle of playing there.(yes u are in this group).  I say the same thing whenever you have one of these episodes, and the last time I even told you I don't feel sorry for you because you continue to play there. After everyone of these issues you always go back and play.  And yes I understand that there are some free chips, but in order to be getting them you normally need to be a regular depositor.There could be a time that you don't actually get paid.

    I will say that your post is helpful because it does show a current issue that they are admitting to , but then again this is really nothing new.


    Oh and for the record ... did I ever ask you to feel sorry for me?  I don't think so.


    No but when you make these posts your looking for attention, probably a combo of attention from SJ and the members here.  So I just stated I cant feel sorry when you ignore the warnings. 

    That's a shame you cant win at those other reputable places you mentioned, but at the same time, I am sure you don't win all the time at SJ.


    Aqui está o que vejo no e-mail deles, de acordo com seus números
    #1 Eles dizem que não têm um número de rastreamento. O que eles estão dizendo é que estão tendo problemas para processar saques, então, basicamente, estão dizendo que nada foi enviado.
    #2 Eles estão dizendo que nada foi enviado
    #3 Presumo que você esteja falando sobre sua postagem na seção de suporte. A declaração de Daniels não foi direcionada a você. Veja quem ele citou ao solicitar os documentos.
    #4 Isso não é novidade e você deveria saber disso
    #5 Você não deveria, você deveria esperar que isso acontecesse quando você tocasse lá.

    Escute, espero que você seja pago, mas esta é apenas mais uma postagem padrão sua. Você tem um tipo de postagem semelhante, provavelmente uma vez por mês, onde você vai para a selva de caça-níqueis. Você viu muitas pessoas alertando sobre esse grupo, e então você vê outro grupo de pessoas que parecem realmente gostar do incômodo de jogar lá (sim, você está neste grupo). Eu digo a mesma coisa sempre que você tem um desses episódios, e da última vez eu até disse que não sinto pena de você porque você continua jogando lá. Depois de cada um desses problemas, você sempre volta e joga. E sim, eu entendo que existem algumas fichas grátis, mas para recebê-las você normalmente precisa ser um depositante regular. Pode haver um momento em que você não receba o pagamento.

    Eu diria que sua postagem é útil porque mostra um problema atual que eles estão admitindo, mas, novamente, isso não é nenhuma novidade.


    Ah, e só para constar... eu já pedi para você sentir pena de mim? Acho que não.


    Não, mas quando você faz essas postagens, você busca atenção, provavelmente uma combinação de atenção do SJ e dos membros daqui. Então, eu só disse que não posso me arrepender quando você ignora os avisos.

    É uma pena que você não possa ganhar nos outros lugares de boa reputação que você mencionou, mas, ao mesmo tempo, tenho certeza de que você não ganha o tempo todo no SJ.
  • Original Inglês Tradução Português



    Here is what I see from there email, this is according to you #'s
    #1 they say they don't have a tracking #. What they are saying is they are having problems processing withdrawals, so they are basically telling you nothing has been sent.
    #2 They are saying nothing has been sent
    #3 I am assuming you are talking about your post in the support section, Daniels statement was not directed to you, go look at who he quoted when asking for documents.
    #4 This is nothing new and you should know this
    #5 You shouldn't be, you should expect this to happen when you play there.

    Listen I hope you get paid, but this is just another standard post from you.  You have a similar type of post probably about once a month where you go off on slots jungle. You have seen lots of people warn about this group, and then you see another group of people that seem to really  like the hassle of playing there.(yes u are in this group).  I say the same thing whenever you have one of these episodes, and the last time I even told you I don't feel sorry for you because you continue to play there. After everyone of these issues you always go back and play.  And yes I understand that there are some free chips, but in order to be getting them you normally need to be a regular depositor.There could be a time that you don't actually get paid.

    I will say that your post is helpful because it does show a current issue that they are admitting to , but then again this is really nothing new.


    Oh and for the record ... did I ever ask you to feel sorry for me?  I don't think so.


    No but when you make these posts your looking for attention, probably a combo of attention from SJ and the members here.  So I just stated I cant feel sorry when you ignore the warnings. 

    That's a shame you cant win at those other reputable places you mentioned, but at the same time, I am sure you don't win all the time at SJ.


    Sorry, but attention is not what I am looking for .... I could care less about the attention ... just stating a fact is all ... you sound very put off and extremely rude with your posts.  Whether you mean to sound rude I dont know but that is the tone of your posts.



    Aqui está o que vejo no e-mail deles, de acordo com seus números
    #1 Eles dizem que não têm um número de rastreamento. O que eles estão dizendo é que estão tendo problemas para processar saques, então, basicamente, estão dizendo que nada foi enviado.
    #2 Eles estão dizendo que nada foi enviado
    #3 Presumo que você esteja falando sobre sua postagem na seção de suporte. A declaração de Daniels não foi direcionada a você. Veja quem ele citou ao solicitar os documentos.
    #4 Isso não é novidade e você deveria saber disso
    #5 Você não deveria, você deveria esperar que isso acontecesse quando você tocasse lá.

    Escute, espero que você seja pago, mas esta é apenas mais uma postagem padrão sua. Você tem um tipo de postagem semelhante, provavelmente uma vez por mês, onde você vai para a selva de caça-níqueis. Você viu muitas pessoas alertando sobre esse grupo, e então você vê outro grupo de pessoas que parecem realmente gostar do incômodo de jogar lá (sim, você está neste grupo). Eu digo a mesma coisa sempre que você tem um desses episódios, e da última vez eu até disse que não sinto pena de você porque você continua jogando lá. Depois de cada um desses problemas, você sempre volta e joga. E sim, eu entendo que existem algumas fichas grátis, mas para recebê-las você normalmente precisa ser um depositante regular. Pode haver um momento em que você não receba o pagamento.

    Eu diria que sua postagem é útil porque mostra um problema atual que eles estão admitindo, mas, novamente, isso não é nenhuma novidade.


    Ah, e só para constar... eu já pedi para você sentir pena de mim? Acho que não.


    Não, mas quando você faz essas postagens, você busca atenção, provavelmente uma combinação de atenção do SJ e dos membros daqui. Então, eu só disse que não posso me arrepender quando você ignora os avisos.

    É uma pena que você não possa ganhar nos outros lugares de boa reputação que você mencionou, mas, ao mesmo tempo, tenho certeza de que você não ganha o tempo todo no SJ.


    Desculpe, mas atenção não é o que eu procuro... Não me importo nem um pouco com a atenção... estou apenas constatando um fato... você parece muito incomodado e extremamente rude com suas postagens. Se você quer parecer rude, não sei, mas esse é o tom das suas postagens.
  • Original Inglês Tradução Português

    Nope not trying to be rude, actually I was trying to tell you in a nice way your posts about slots jungle are over excessive. So I wont candy coat it in the future. 

    Posting about your problems is one thing, yes indeed it helps warn others,  but that is never your motive.  You get mad at slots jungle, make a post,  you then go back to playing there , and then a few weeks later another post. 

    As a matter of fact you just posted on an old thread about bonuses, and posted about not getting your check.  What does a bonus thread have to do with you getting your check? 

    It seems your tactic is to have as many posts about slots jungle come up as possible to get attention, just like I said in my other post.  It obv your making these posts when you are very angry, then it turns personal, and that's when the over excessiveness takes place. IMO that takes away from the "spirit" of the forum.

    I am sure your not going to like what I say, but it is what it is.  I have certainly do like some of your posts and information it just goes over the top sometimes.  Yes post your problems, but do it with a cool head.

    Não, não estou querendo ser rude, na verdade, eu estava tentando te dizer de uma forma gentil que suas postagens sobre slots jungle são excessivas. Então, não vou adoçar isso no futuro.

    Postar sobre seus problemas é uma coisa, sim, de fato, ajuda a alertar os outros, mas esse nunca é o seu motivo. Você fica bravo no Slots Jungle, faz uma postagem, volta a jogar lá e, algumas semanas depois, outra postagem.

    Aliás, você acabou de postar em um tópico antigo sobre bônus e comentou sobre não receber seu cheque. O que um tópico sobre bônus tem a ver com você receber seu cheque?

    Parece que sua tática é publicar o máximo possível de posts sobre slots jungle para chamar a atenção, como eu disse no meu outro post. É óbvio que você faz esses posts quando está com muita raiva, aí a coisa se torna pessoal, e é aí que o excesso acontece. Na minha opinião, isso tira o "espírito" do fórum.

    Tenho certeza de que você não vai gostar do que eu digo, mas é o que é. Eu certamente gosto de algumas das suas postagens e informações, às vezes elas exageram. Sim, poste seus problemas, mas faça isso com a cabeça fria.

  • Original Inglês Tradução Português

    I can understand both of your frustrations..........

    Trpschick has had some seriously long delays that are justified complaining about. The forum is to share these issues and hopefully get some results or at least allow members to vent.

    On the other hand BMW is a straight shooter and tends to tell it like it is when there is continuous complaining over and over about the same thing especially regarding terms and conditions.

    But i think trpschick is justified in this situation because she has experienced some tough times getting paid here with unnecessarily long delays. And in the past she does come forward once it is settled and shares the good times NOT just the bad times.

    It is when members have to read non-stop complaints about the same thing and rarely have a nice thing to say about their gaming experiences. Surely to God there must be some winning going on or else they would never play, yet we rarely read it from some constant complainers.

    In a perfect world and a perfect forum there would be zero complaints or need to vent but unfortunately its not the case at times.

    I hope it helps in giving a better understanding where you are both coming from and there is no hard feelings.

    Lips

    Posso entender a frustração de vocês dois.

    O Trpschick teve alguns atrasos consideráveis, dos quais se justificam reclamações. O fórum existe para compartilhar esses problemas e, com sorte, obter alguns resultados ou, pelo menos, permitir que os membros desabafem.

    Por outro lado, a BMW é direta e tende a dizer as coisas como elas são quando há reclamações contínuas sobre a mesma coisa, especialmente em relação aos termos e condições.

    Mas acho que Trpschick tem razão nessa situação, porque ela passou por momentos difíceis recebendo seus pagamentos aqui, com atrasos desnecessariamente longos. E, no passado, ela se apresentou quando tudo estava resolvido e compartilhou os bons momentos, NÃO apenas os ruins.

    É quando os membros têm que ler reclamações sem parar sobre a mesma coisa e raramente têm algo positivo a dizer sobre suas experiências de jogo. Certamente, por Deus, deve haver alguma vitória acontecendo, caso contrário, eles nunca jogariam, mas raramente lemos isso de alguns reclamantes constantes.

    Em um mundo perfeito e em um fórum perfeito, não haveria reclamações ou necessidade de desabafar, mas infelizmente às vezes não é o caso.

    Espero que isso ajude a entender melhor a origem de ambos e que não haja ressentimentos.

    Lábios

  • Original Inglês Tradução Português

    hello trschick,  waiting on  that kind of money I think you are handling it very well. Personally I don't think I could be so eloquent in my posts  smiley

    Olá, Trschick. Esperando por esse dinheiro, acho que você está lidando muito bem com isso. Pessoalmente, acho que não conseguiria ser tão eloquente nas minhas postagens.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I almost forgot,  good luck!

    Quase esqueci, boa sorte!

  • Original Inglês Tradução Português

    I also hope you get paid hun let us know GL

    Espero que você também receba o pagamento, querida, avise-nos, GL

  • Original Inglês Tradução Português

    This is an update on my withdrawal from Slots Jungle

    Apr 10, 2013 - email from Slots Jungle finance

    Dear ******,
    Thank you for your email.
    Im afraid the tracking number for the check that was sent to you on 3/20 is not yet available. I will send it to you as soon as I have it.
    Kind Regards
    Johnny Wilson
    Finance Department

    April 14, 2013 - email from Slots Jungle finance

    Dear ******,
    Thank you for your email.
    Im afraid the tracking number for that check is not yet available.
    I will send it to you as soon as I have it.
    Kind Regards
    Johnny Wilson
    Finance Department

    April 15, 2013 - Conversation via live chat with Slots Jungle

    Jodie Walker: Welcome to Slots Jungle, this is jodie.
    Jodie Walker: May I have your Username and how may I assist you?
    mammag: mammag is my username
    Jodie Walker: hello
    mammag: I need to speak with a manager
    Jodie Walker: may I have the reason?
    mammag: how are you today
    Jodie Walker: fine, thanks
    Jodie Walker: you?
    mammag: fine thanks
    mammag: smiley
    Jodie Walker: smiley
    mammag: I was told that my withdrawal for $2500 was sent on March 20th ... I have not received it ... checks come via federal express and I have been asking Julia for a tracking number for that for 2 weeks. She doesnt have one ... however, I just spoke with Federal Express and there is nothing in their system, so that means that the check has not been sent and I want to know why I am keep being told that it has been sent when it hasnt.
    Jodie Walker: Your patience is appreciated, I will be with you shortly.
    mammag: I received my check for $500 which was processed on March 11 on April 11
    mammag: and that is the last thing that was showing in their system. So I know that they have nothing else in that system for me
    mammag: so where is my money?
    mammag: It has been almost a month now and I am not happy right now!
    Jodie Walker: Your patience is appreciated, I will be with you shortly.
    info: Your chat transcript will be sent to trpschick2@gmail.com at the end of your chat.
    Jodie Walker: I am now going to transfer you to a VIP Account Manager
    info: Please wait while I transfer the chat to 'Giovanni Alexander-VIP Host'.
    info: You are now chatting with 'Giovanni Alexander-VIP Host'
    mammag: hello
    Giovanni Alexander-VIP Host: Hi ****** how are you?
    mammag: fine thank you and you?
    Giovanni Alexander-VIP Host: im ok
    Giovanni Alexander-VIP Host: so about your withdraw, when was the last time you talked to Julia about it
    Giovanni Alexander-VIP Host: or to Johnny?
    mammag: I have spoken to her at least 3-4 times in the past week or so
    mammag: hold on I can check
    mammag: once second
    Giovanni Alexander-VIP Host: thats ok
    Giovanni Alexander-VIP Host: listen
    mammag: ok
    Giovanni Alexander-VIP Host: i will email Johnny right now to check on it, and or i or Julia get back to you once we have any updates
    Giovanni Alexander-VIP Host: sorry about hte hold up and this whole issue
    mammag: well my problem is, why am I keep being told the check has been sent when it really hasnt
    mammag: why not just tell me it wasnt sent?
    mammag: that bothers me a great deal
    Giovanni Alexander-VIP Host: i see. im not updated on this issue, so at this moment all i can do is email them and check whats going on..sorry i cant do more than that
    Giovanni Alexander-VIP Host: however
    Giovanni Alexander-VIP Host: now that i know about hte issue i can follow up with it myself as well
    mammag: well johnny doesnt seem to know what is going on either
    mammag: he sent me an email
    mammag: Dear ******, Thank you for your email. Im afraid the tracking number for that check is not yet available. I will send it to you as soon as I have it. Kind Regards Johnny Wilson Finance Department
    Giovanni Alexander-VIP Host: we get updates everyday, so it could be even today or tomorrow that we will have news about it
    mammag: that is all he ever says
    mammag: if fed ex had the package it would be in their system ... which it isnt
    mammag: therefore it was never processed or sent
    Giovanni Alexander-VIP Host: once ill know anything, i will automatically contact you
    mammag: and it has been a month now and I am tired of chasing this down
    Giovanni Alexander-VIP Host: i understand...i will try to do the best and get to the bottom of this..
    mammag: I am sorry to have to burden you with this
    mammag: but this is escalating for me and I am visibly upset
    Giovanni Alexander-VIP Host: dont worry about that, really, its my job to make you happy smiley
    Giovanni Alexander-VIP Host: ill do my best
    mammag: well, if possible, please contact me soon ... I dont feel that I should have to wait much longer for this issue to be resolved
    Giovanni Alexander-VIP Host: i will
    Giovanni Alexander-VIP Host: me or Julia
    Giovanni Alexander-VIP Host: or Johnny of course
    mammag: ok thank you very much for your time
    mammag: have a wonderful day
    Giovanni Alexander-VIP Host: you too smiley

    April 15, 2013 - email sent to finance department

    Well I found out today that Federal Express has NOTHING in their system, which means that you never processed or sent the $2500 check.  I sent you updated wire information the other day and since the check has not been processed I would like the wire done TODAY!!!!! I am tired of getting the runaround every single time I have a withdrawal.  I enjoy playing with your establishment, however, if I do not receive my winnings within the week I will discontinue playing with you and will file a complaint.  I don't want to have to resort to this, however, I am being pushed beyond my level of patience.  I will give you the instructions for the wire transfer again.  Please take care of this today!  Thank you

    So, as you all can see, they initially told me the check was sent on March 20th, so I believe that I do have a right to complain since after checking with Federal Express (which is the way all of their check payments are sent) there is nothing in their system.
     

    Esta é uma atualização sobre minha retirada do Slots Jungle

    10 de abril de 2013 - e-mail do Slots Jungle Finance

    Querido ******,
    Obrigado pelo seu e-mail.
    Receio que o número de rastreamento do cheque que lhe foi enviado em 20/03 ainda não esteja disponível. Enviarei assim que o tiver.
    Atenciosamente
    Johnny Wilson
    Departamento Financeiro

    14 de abril de 2013 - e-mail do Slots Jungle Finance

    Querido ******,
    Obrigado pelo seu e-mail.
    Receio que o número de rastreamento desse cheque ainda não esteja disponível.
    Enviarei para você assim que tiver.
    Atenciosamente
    Johnny Wilson
    Departamento Financeiro

    15 de abril de 2013 - Conversa via chat ao vivo com Slots Jungle

    Jodie Walker: Bem-vindo ao Slots Jungle, aqui é Jodie.
    Jodie Walker: Você pode me dizer seu nome de usuário e como posso ajudá-la?
    mammag: mammag é meu nome de usuário
    Jodie Walker: olá
    mammag: Preciso falar com um gerente
    Jodie Walker: você pode me dizer o motivo?
    mammag: como você está hoje
    Jodie Walker: tudo bem, obrigada
    Jodie Walker: você?
    mammag: tudo bem, obrigado
    mamãe:smiley
    Jodie Walker:smiley
    mammag: Disseram-me que meu saque de US$ 2.500 foi enviado em 20 de março... Não o recebi... Os cheques chegam via Federal Express e estou pedindo um número de rastreamento para a Julia há duas semanas. Ela não tem... No entanto, acabei de falar com a Federal Express e não há nada no sistema deles, o que significa que o cheque não foi enviado e quero saber por que continuam me dizendo que ele foi enviado quando não foi.
    Jodie Walker: Agradecemos sua paciência. Estarei com você em breve.
    mammag: Recebi meu cheque de $ 500 que foi processado em 11 de março em 11 de abril
    mammag: e essa é a última coisa que estava aparecendo no sistema deles. Então eu sei que eles não têm mais nada naquele sistema para mim
    mammag: então onde está meu dinheiro?
    mammag: Já faz quase um mês e não estou feliz agora!
    Jodie Walker: Agradecemos sua paciência. Estarei com você em breve.
    informações: A transcrição do seu bate-papo será enviada para trpschick2@gmail.com no final do bate-papo.
    Jodie Walker: Agora vou transferi-lo para um gerente de conta VIP
    info: Aguarde enquanto transfiro o bate-papo para 'Giovanni Alexander - Host VIP'.
    info: Agora você está conversando com 'Giovanni Alexander-VIP Host'
    mammag: olá
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: Olá ******, como vai?
    mammag: bem, obrigada e você?
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: estou bem
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: Então, sobre sua retirada, quando foi a última vez que você falou com Julia sobre isso?
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: ou para Johnny?
    mammag: Falei com ela pelo menos 3-4 vezes na semana passada ou algo assim
    mammag: espere, posso verificar
    mammag: uma vez segundo
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: tudo bem
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: ouvir
    mammag: ok
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: Enviarei um e-mail para Johnny agora mesmo para verificar isso e, ou eu ou Julia entraremos em contato com você assim que tivermos alguma atualização.
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: desculpe pela demora e por todo esse problema
    mammag: bem, meu problema é: por que continuo ouvindo que o cheque foi enviado quando na verdade não foi?
    mammag: por que não me diz que não foi enviado?
    mammag: isso me incomoda muito
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: Entendo. Não estou atualizado sobre esse problema, então, no momento, tudo o que posso fazer é enviar um e-mail para eles e verificar o que está acontecendo... desculpe, não posso fazer mais do que isso.
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: no entanto
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: agora que sei sobre o problema, posso resolvê-lo sozinho também
    mammag: bem, Johnny também parece não saber o que está acontecendo
    mammag: ele me enviou um e-mail
    mammag: Prezado ******, Obrigada pelo seu e-mail. Infelizmente, o número de rastreamento desse cheque ainda não está disponível. Enviarei assim que o tiver. Atenciosamente, Johnny Wilson, Departamento Financeiro
    Giovanni Alexander-VIP Host: recebemos atualizações todos os dias, então pode ser hoje ou amanhã que teremos novidades sobre isso
    mammag: isso é tudo o que ele sempre diz
    mammag: se a Fed Ex tivesse o pacote, ele estaria no sistema deles... o que não está
    mammag: portanto nunca foi processado ou enviado
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: assim que eu souber de alguma coisa, entrarei em contato com você automaticamente
    mammag: e já faz um mês e estou cansada de perseguir isso
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: Entendo... Tentarei fazer o melhor e chegar ao fundo disso.
    mammag: Lamento ter que incomodá-lo com isso
    mammag: mas isso está piorando para mim e estou visivelmente chateada
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: não se preocupe com isso, sério, meu trabalho é fazer você felizsmiley
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: farei o meu melhor
    mammag: bem, se possível, entre em contato comigo em breve... Não acho que devo esperar muito mais para que esse problema seja resolvido.
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: eu vou
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: eu ou Julia
    Giovanni Alexander - Anfitrião VIP: ou Johnny, é claro
    mammag: ok, muito obrigado pelo seu tempo
    mammag: tenha um dia maravilhoso
    Giovanni Alexander-Anfitrião VIP: você também smiley

    15 de abril de 2013 - e-mail enviado ao departamento financeiro

    Bem, descobri hoje que a Federal Express NÃO tem NADA em seu sistema, o que significa que você nunca processou ou enviou o cheque de US$ 2.500. Enviei informações atualizadas sobre a transferência outro dia e, como o cheque não foi processado, gostaria que a transferência fosse feita HOJE!!!!! Estou cansado de ser enrolado toda vez que faço um saque. Gosto de jogar com a sua instituição, no entanto, se eu não receber meus ganhos dentro de uma semana, deixarei de jogar com vocês e registrarei uma reclamação. Não quero ter que recorrer a isso, mas estou sendo pressionado além da minha paciência. Darei as instruções para a transferência novamente. Por favor, cuide disso hoje! Obrigado.

    Então, como todos vocês podem ver, eles inicialmente me disseram que o cheque foi enviado em 20 de março, então acredito que tenho o direito de reclamar, pois depois de verificar com a Federal Express (que é a forma como todos os pagamentos por cheque são enviados), não há nada no sistema deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    the sad thing is......after all this,.....lies and excuses......and then hell will have frozen over by the time the money comes......you will probably continue to deposit over and over until you win and the process can start again......at what point is enough deceit needed to prove somebody is full of it?????

    o triste é que... depois de tudo isso, mentiras e desculpas... e então o inferno terá congelado quando o dinheiro chegar... você provavelmente continuará depositando repetidamente até ganhar e o processo poderá começar de novo... em que ponto é necessário engano suficiente para provar que alguém está mentindo?????

  • Original Inglês Tradução Português

    also,  wouldnt this type of payment delay behavior,  over and over  warrent that this casino would be on the warning list???  yet is is still highly recommended by LCB?  what defines a casino that gets a "warning"  if this isnt it...then what is????    just a thought ,,  as this is the topic that has gone on over and over for years.....

    Além disso, esse tipo de comportamento de atraso de pagamento, repetidamente, não justificaria que este cassino estivesse na lista de advertências??? e ainda assim é altamente recomendado pela LCB? O que define um cassino que recebe uma "advertência"? Se não é isso... então o que é???? Só uma ideia, já que este é um tópico que se repete há anos...

  • Original Inglês Tradução Português

    the sad thing is......after all this,.....lies and excuses......and then hell will have frozen over by the time the money comes......you will probably continue to deposit over and over until you win and the process can start again......at what point is enough deceit needed to prove somebody is full of it?????


    Well they have been deleted from my computer and I have stopped playing with them because of this latest fabrication.  Its a shame, because I really did enjoy playing there.  Oh well, will have to find another good RTG casino, as those are pretty much all I can play as I am in the US.

    o triste é que... depois de tudo isso, mentiras e desculpas... e então o inferno terá congelado quando o dinheiro chegar... você provavelmente continuará depositando repetidamente até ganhar e o processo poderá começar de novo... em que ponto é necessário engano suficiente para provar que alguém está mentindo?????


    Bem, eles foram deletados do meu computador e parei de jogar por causa dessa última invenção. É uma pena, porque eu realmente gostava de jogar lá. Bem, terei que encontrar outro bom cassino RTG, já que esses são praticamente todos os cassinos que consigo jogar, já que estou nos EUA.
  • Original Inglês Tradução Português

    Lets hope Giovanni Alexander sorts this out once and for all for you.

    blue

    Esperemos que Giovanni Alexander resolva isso de uma vez por todas para você.

    azul

  • Original Inglês Tradução Português


    the sad thing is......after all this,.....lies and excuses......and then hell will have frozen over by the time the money comes......you will probably continue to deposit over and over until you win and the process can start again......at what point is enough deceit needed to prove somebody is full of it?????


    Well they have been deleted from my computer and I have stopped playing with them because of this latest fabrication.  Its a shame, because I really did enjoy playing there.  Oh well, will have to find another good RTG casino, as those are pretty much all I can play as I am in the US.


    Congrats!  That's the right move.

    That chat rep knows whats going on, hes been dealing with this for the last few weeks, such a shame they wont even tell you the truth right there.


    o triste é que... depois de tudo isso, mentiras e desculpas... e então o inferno terá congelado quando o dinheiro chegar... você provavelmente continuará depositando repetidamente até ganhar e o processo poderá começar de novo... em que ponto é necessário engano suficiente para provar que alguém está mentindo?????


    Bem, eles foram deletados do meu computador e parei de jogar por causa dessa última invenção. É uma pena, porque eu realmente gostava de jogar lá. Bem, terei que encontrar outro bom cassino RTG, já que esses são praticamente todos os cassinos que consigo jogar, já que estou nos EUA.


    Parabéns! Essa foi a decisão certa.

    O representante do chat sabe o que está acontecendo, ele está lidando com isso nas últimas semanas, é uma pena que eles nem te digam a verdade.
  • Original Inglês Tradução Português

    ******UPDATE

    Today I spoke to the "Casino Manager" and he said they DID send the check but that it was 6-9 days later than the date it was approved on (March 20), but what is funny is that Fed Ex doesnt have any deliveries in their system for me.  Wow ... can you believe that?  Hmmmm, now I am confused (sarcasm).  I don't know what to do now as I have gone as high up as I can go and this is still not resolved and I am still getting the runaround AND I still don't have my winnings and have no idea when I will receive them either.  >:(

    ******ATUALIZAR

    Hoje falei com o "Gerente do Cassino" e ele disse que eles enviaram o cheque, mas que ele atrasou de 6 a 9 dias em relação à data de aprovação (20 de março). O engraçado é que a FedEx não tem nenhuma entrega no sistema para mim. Nossa... dá para acreditar? Hmmmm, agora estou confuso (sarcasmo). Não sei o que fazer agora, pois já fui o mais longe que pude e isso ainda não foi resolvido, continuo recebendo a mesma resposta e ainda não recebi meus ganhos e não tenho ideia de quando os receberei. >:(

  • Original Inglês Tradução Português

    maybe FEDEX is lying....that is what they do all the time

    talvez a FEDEX esteja mentindo... é o que eles fazem o tempo todo

  • Original Inglês Tradução Português

    FEDEX gives a "card code" to the casino

    if the casino is being honnest (that i dont belive  it ) the casino should inform the player of that  "card code"

    A FEDEX fornece um "código de cartão" ao cassino

    se o cassino estiver sendo honesto (nisso eu não acredito), o cassino deveria informar o jogador sobre esse "código do cartão"

  • Original Inglês Tradução Português

    maybe FEDEX is lying....that is what they do all the time


    you can't be serious!

    talvez a FEDEX esteja mentindo... é o que eles fazem o tempo todo


    você não pode estar falando sério!
  • Original Inglês Tradução Português

    maybe FEDEX is lying....that is what they do all the time


    LOL, that's awesome!

    talvez a FEDEX esteja mentindo... é o que eles fazem o tempo todo


    Kkkk, isso é incrível!
  • Original Inglês Tradução Português

    FEDEX gives a "card code" to the casino

    if the casino is being honnest (that i dont belive  it ) the casino should inform the player of that  "card code"


    Im not sure what a card code is, but if it was Fed Ex'd they will have the Tracking # and you can easily see if there is a shipment  by looking the # up online. 

    A FEDEX fornece um "código de cartão" ao cassino

    se o cassino estiver sendo honesto (nisso eu não acredito), o cassino deveria informar o jogador sobre esse "código do cartão"


    Não tenho certeza do que é um código de cartão, mas se foi enviado pela Fed Ex, eles terão o número de rastreamento e você pode ver facilmente se há uma remessa pesquisando o número online.
  • Original Inglês Tradução Português

    Hmmm this is not sounding good at all. Fed Ex would have a tracking # if it was truly sent. I would tell them that you are really sick and tired of the runaround and now the lies.

    The most frustrating part is giving players false hope. Just tell it like it is and say there is a delay and give a real date when a check will be issued. Is that so hard? I mean this is really getting ridiculous.

    Hmmm, isso não parece nada bom. A FedEx teria um número de rastreamento se tivesse sido realmente enviado. Eu diria a eles que você está realmente farto dessa enrolação e agora das mentiras.

    A parte mais frustrante é dar falsas esperanças aos jogadores. Basta dizer a verdade, dizer que há um atraso e dar uma data real para a emissão do cheque. É tão difícil assim? Quer dizer, isso está ficando ridículo.

  • Original Inglês Tradução Português


    maybe FEDEX is lying....that is what they do all the time


    you can't be serious!
    LOL  no i was just being sarcastic...FEDEX would never lie..simply provide the 'EXTREMELY ACCURATE AND WELL DOCUMENTED FACTS"


    talvez a FEDEX esteja mentindo... é o que eles fazem o tempo todo


    você não pode estar falando sério!
    HAHA, não, eu só estava sendo sarcástico... a FEDEX nunca mentiria... simplesmente forneceria "FATOS EXTREMAMENTE PRECISOS E BEM DOCUMENTADOS"
  • Original Inglês Tradução Português

    You guys are the silliest group of people on this planet!  At least I can get some comic relief here.  shocked

    Vocês são o grupo de pessoas mais bobo do planeta! Pelo menos consigo um pouco de alívio cômico aqui.shocked

  • Original Inglês Tradução Português

    So it still sounds like no answers. The email that you posted on the first post here shows its a casino wide problem, but them constantly not giving a straight answer is very frustrating. 

    Trps---  maybe you should sent Daniel a message to alert him to this thread.  I am sure he has already seen it, but him or someone from the group should come post information as to whats going on.

    Então, ainda parece que não há respostas. O e-mail que você postou no primeiro post aqui mostra que o problema é de todo o cassino, mas eles constantemente não dão uma resposta direta é muito frustrante.

    Trps--- talvez você devesse enviar uma mensagem ao Daniel para alertá-lo sobre este tópico. Tenho certeza de que ele já viu, mas ele ou alguém do grupo deveria postar informações sobre o que está acontecendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    So it still sounds like no answers. The email that you posted on the first post here shows its a casino wide problem, but them constantly not giving a straight answer is very frustrating. 

    Trps---  maybe you should sent Daniel a message to alert him to this thread.  I am sure he has already seen it, but him or someone from the group should come post information as to whats going on.


    Well it sure is a casino wide problem it seems .... The Casino Manager himself told me he doesnt know what is going on and was physically going over to the finance department on another matter and would speak to them while he was there.  Dont know whether he did or not as I have not heard a word. I know the check was not processed but I need to find a way to get them to pay me.  I even sent emails and wire instructions to the finance department I dont even know how many times telling them if a check is an issue to just wire the funds and I told them exactly how to do it.  After I did that I received a reply from Johnny in the finance department with the standard response.  "We don't have the tracking number yet, but as soon as we do we will forward the information to you". He doesnt even address any of the questions I ask him.  All he sends is the standard response about the tracking number.  I am just so tired of this day after day and having to wait for a straight answer, which I know I am not getting. Almost a month since approval and nada zip ziltch!  I guess the only alternative left is to try and file a complaint with CDS.  I really dont want to do that but I am feeling like that is my only other option.   

    Então, ainda parece que não há respostas. O e-mail que você postou no primeiro post aqui mostra que o problema é de todo o cassino, mas eles constantemente não dão uma resposta direta é muito frustrante.

    Trps--- talvez você devesse enviar uma mensagem ao Daniel para alertá-lo sobre este tópico. Tenho certeza de que ele já viu, mas ele ou alguém do grupo deveria postar informações sobre o que está acontecendo.


    Bem, parece que é um problema de todo o cassino... O próprio gerente do cassino me disse que não sabia o que estava acontecendo e que estava indo pessoalmente ao departamento financeiro para tratar de outro assunto e que falaria com eles enquanto estivesse lá. Não sei se ele fez isso ou não, pois não ouvi nada. Sei que o cheque não foi processado, mas preciso encontrar uma maneira de fazer com que me paguem. Cheguei a enviar e-mails e instruções de transferência para o departamento financeiro, nem sei quantas vezes, dizendo a eles que, se um cheque fosse um problema, simplesmente transferissem os fundos, e expliquei exatamente como fazer. Depois disso, recebi uma resposta de Johnny, do departamento financeiro, com a resposta padrão: "Ainda não temos o número de rastreamento, mas assim que tivermos, encaminharemos as informações para você". Ele nem sequer responde a nenhuma das perguntas que lhe faço. Tudo o que ele envia é a resposta padrão sobre o número de rastreamento. Estou tão cansado disso dia após dia e de ter que esperar por uma resposta direta, que sei que não estou recebendo. Quase um mês desde a aprovação e nada, nada! Acho que a única alternativa que resta é tentar registrar uma reclamação no CDS. Realmente não quero fazer isso, mas sinto que é minha única opção.
  • Original Inglês Tradução Português


    FEDEX gives a "card code" to the casino

    if the casino is being honnest (that i dont belive  it ) the casino should inform the player of that  "card code"


    Im not sure what a card code is, but if it was Fed Ex'd they will have the Tracking # and you can easily see if there is a shipment  by looking the # up online. 



    that "car code" is the Tracking # (sorry if my english is not perfect)  that fedex gives to the casino, and the casino should comunicate to the player,  if they dont know, than, probably they did not sent anything


    A FEDEX fornece um "código de cartão" ao cassino

    se o cassino estiver sendo honesto (nisso eu não acredito), o cassino deveria informar o jogador sobre esse "código do cartão"


    Não tenho certeza do que é um código de cartão, mas se foi enviado pela Fed Ex, eles terão o número de rastreamento e você pode ver facilmente se há uma remessa pesquisando o número online.



    esse "código do carro" é o número de rastreamento (desculpe se meu inglês não é perfeito) que a FedEx dá ao cassino, e o cassino deve comunicar ao jogador, se eles não sabem, então, provavelmente não enviaram nada
  • Original Inglês Tradução Português


    So it still sounds like no answers. The email that you posted on the first post here shows its a casino wide problem, but them constantly not giving a straight answer is very frustrating. 

    Trps---  maybe you should sent Daniel a message to alert him to this thread.  I am sure he has already seen it, but him or someone from the group should come post information as to whats going on.


    Well it sure is a casino wide problem it seems .... The Casino Manager himself told me he doesnt know what is going on and was physically going over to the finance department on another matter and would speak to them while he was there.  Dont know whether he did or not as I have not heard a word. I know the check was not processed but I need to find a way to get them to pay me.  I even sent emails and wire instructions to the finance department I dont even know how many times telling them if a check is an issue to just wire the funds and I told them exactly how to do it.  After I did that I received a reply from Johnny in the finance department with the standard response.  "We don't have the tracking number yet, but as soon as we do we will forward the information to you". He doesnt even address any of the questions I ask him.  All he sends is the standard response about the tracking number.  I am just so tired of this day after day and having to wait for a straight answer, which I know I am not getting. Almost a month since approval and nada zip ziltch!  I guess the only alternative left is to try and file a complaint with CDS.  I really dont want to do that but I am feeling like that is my only other option.   


    CDS = bullshit too
    that guys are not serious in my opinion
    a good casino for usa? i recomend CWC or sloto cash, tthe bonus in cwc are not of 195 and 225% its true, but at least they pay in a timely manner

    in sloto cash, usa players get excelent bonuses and also get paid fast


    Então, ainda parece que não há respostas. O e-mail que você postou no primeiro post aqui mostra que o problema é de todo o cassino, mas eles constantemente não dão uma resposta direta é muito frustrante.

    Trps--- talvez você devesse enviar uma mensagem ao Daniel para alertá-lo sobre este tópico. Tenho certeza de que ele já viu, mas ele ou alguém do grupo deveria postar informações sobre o que está acontecendo.


    Bem, parece que é um problema de todo o cassino... O próprio gerente do cassino me disse que não sabia o que estava acontecendo e que estava indo pessoalmente ao departamento financeiro para tratar de outro assunto e que falaria com eles enquanto estivesse lá. Não sei se ele fez isso ou não, pois não ouvi nada. Sei que o cheque não foi processado, mas preciso encontrar uma maneira de fazer com que me paguem. Cheguei a enviar e-mails e instruções de transferência para o departamento financeiro, nem sei quantas vezes, dizendo a eles que, se um cheque fosse um problema, simplesmente transferissem os fundos, e expliquei exatamente como fazer. Depois disso, recebi uma resposta de Johnny, do departamento financeiro, com a resposta padrão: "Ainda não temos o número de rastreamento, mas assim que tivermos, encaminharemos as informações para você". Ele nem sequer responde a nenhuma das perguntas que lhe faço. Tudo o que ele envia é a resposta padrão sobre o número de rastreamento. Estou tão cansado disso dia após dia e de ter que esperar por uma resposta direta, que sei que não estou recebendo. Quase um mês desde a aprovação e nada, nada! Acho que a única alternativa que resta é tentar registrar uma reclamação no CDS. Realmente não quero fazer isso, mas sinto que é minha única opção.


    CDS = besteira também
    que os caras não são sérios na minha opinião
    Um bom cassino para os EUA? Eu recomendo CWC ou Sloto Cash, os bônus no CWC não são de 195 e 225%, é verdade, mas pelo menos eles pagam em dia.

    no sloto cash, os jogadores dos EUA ganham bônus excelentes e também são pagos rapidamente
  • Original Inglês Tradução Português

    well I contacted Daniel about this and am waiting to hear from him.  Maybe he can light a fire under their butts!  >:D

    Bom, entrei em contato com o Daniel sobre isso e estou esperando notícias dele. Talvez ele possa incendiar a casa deles! >:D

  • Original Inglês Tradução Português

    I truly hope he can hun i can only imagine the stress this has put you under.

    Espero mesmo que ele consiga, só posso imaginar o estresse que isso lhe causou.

  • Original Inglês Tradução Português

    Well I still havent heard from Slots jungle or Daniel regarding my withdrawal ....  >:(

    Bem, ainda não ouvi nada do Slots Jungle ou do Daniel sobre minha retirada... >:(

  • Original Inglês Tradução Português

    Tick Tock goes the clock and I still have no answers! 

    O relógio faz tique-taque e eu ainda não tenho respostas!

  • Original Inglês Tradução Português

    I think maybe SJ needs to get their stories straight!  Chew on this! 

    Travis: Welcome to Slots Jungle, this is travis.
    Travis: May I have your Username and how may I assist you?
    mammag: mammag is my username
    mammag: hey Travis
    mammag: Someone there better have an answer as to where my $2500 withdrawal that was approved and sent out is. Im tired of waiting for it sad
    Travis: Hello Tracey!
    Travis: One moment please. Thank you.
    mammag: this was done on March 20th
    mammag: over a month ago
    mammag: sad
    Travis: I understand you never received your $2500 check that was approved on March 20, is that it?
    mammag: yes sir
    mammag: I have been going around with everyone there for a month
    mammag: no one seems to know where it is and they sure arent helpful in finding out either
    Travis: I see that the tracking number was emailed to you, did you have any success looking for your check?
    mammag: I cnt take this much longer! I am angry now ... sorry Travis I know this isnt your fault.... but it is someones fault and I want to know why I didnt receive it and where it is?
    mammag: that was the other check
    mammag: not the one approved and sent on arch 20th
    Travis: Let me just talk with the manager regarding your issue.
    mammag: no one has a tracking # for that
    mammag: please do
    Travis: But I only one check that was sent to you and approved on March 20.
    Travis: There was no other one.
    mammag: no you are wrong
    mammag: a check for $500 was approved on the 14th of March ...
    mammag: that is one that I got
    mammag: the one on March 20th was approved for $2500 and I never received it
    Travis: When did you receive your $500 check?
    mammag: hold on I will tell you
    Travis: Thank you for waiting. I'll be with you in just a moment.
    mammag: 561039950483 was the tracking # ... got that one somewhere around the 10 - 12th of April
    mammag: actually it was on April 11 at 2:08 p,
    Travis: Yes, I see it now. This $500 check was scheduled to be delivered on April 12.
    mammag: I got it on the 11th
    mammag: where is the other one?
    Travis: One moment please. Thank you.
    Travis: I am checking with the manager.
    mammag: well for reference ... the other one delivered on April 11th wasnt even sent to Fed ex until the 9th
    mammag: so you do the math
    mammag: when it was approved and sent of the 14th of March
    Travis: I am really sorry about that.
    mammag: not your fault Travis
    mammag: but like I said it is someones fault
    Travis: I just heard from the manager regarding your check.
    mammag: and??????????
    mammag: please dont tell me they are checking on it because that is all I have been hearing for a month
    mammag: I will flip my lid if you say that!
    Travis: We will email our Finance Department immediately and, once we get your tracking number, we will update you with it.
    mammag: no no no
    mammag: not good enough this time
    mammag: Johnny emailed me this morning with the same reponse which he has been using for the last 3 weeks
    mammag: the same one you just said
    mammag: they will email me when they have the tracking #
    mammag: that isnt good enough anymore
    info: Your chat transcript will be sent to trpschick2@gmail.com at the end of your chat.
    Travis: The Finance Dept. will be in the office tomorrow and they will work on your issue in the first place.
    mammag: Julia said she try and this resolved for me today.
    Travis: But they are not in the office on weekends.
    mammag: I want this resolved and the money sent by tomorrow... dont care if you have to take up a collection to do it smiley
    Travis: And no one else has access to pay-outs except the Finance Department.
    mammag: well if they arent working today how did Johnny send me an email today?
    mammag: he must be there
    mammag: or was there
    mammag: so if he was there why is this not resolved
    mammag: he sent an email which means he was there in the office at some point today right?
    Travis: He sent you an email because you are our valued client and we are working on your case as the first priority.
    mammag: right and he was in the office
    Travis: But the Finance Department is not in the office today, I am sorry they only work from Monday to Friday.
    mammag: Oh I thought they didnt work on Fridays?
    mammag: at least that is what I am always told
    mammag: by management and other operators
    Travis: Could you please wait until Monday?
    mammag: so which is it
    mammag: ??
    mammag: that is tomorrow, which is fine ... but I expect to have a tracking # by tomorrow
    mammag: and the check by Wed, thursday at the latest
    Travis: They will work on your withdrawal first thing in the morning and get back with you as soon as possible.
    mammag: like I said I dont care how you guys do it but I want it done tomorrow
    Travis: Once again, I apologize for an inconvenience and the delay.
    mammag: thank you Travis
    mammag: you have been very helpful
    mammag: have a wonderful evening
    Travis: You are welcome!

    I love Travis, but he really opened up the can of worms .... tell me what you all think ...

    Acho que talvez o SJ precise esclarecer suas histórias! Pense nisso!

    Travis: Bem-vindo ao Slots Jungle, aqui é o Travis.
    Travis: Você pode me dizer seu nome de usuário e como posso ajudá-lo?
    mammag: mammag é meu nome de usuário
    mammag: oi Travis
    mammag: Alguém aí tem que ter uma resposta sobre onde está meu saque de US$ 2.500 que foi aprovado e enviado. Estou cansada de esperar.sad
    Travis: Olá, Tracey!
    Travis: Um momento, por favor. Obrigado.
    mammag: isso foi feito em 20 de março
    mammag: há mais de um mês
    mamãe:sad
    Travis: Pelo que entendi, você nunca recebeu seu cheque de US$ 2.500 que foi aprovado em 20 de março, é isso?
    mammag: sim senhor
    mammag: Estou andando com todo mundo lá há um mês
    mammag: ninguém parece saber onde fica e certamente não ajudam a descobrir também
    Travis: Vejo que o número de rastreamento foi enviado para você por e-mail. Você conseguiu encontrar seu cheque?
    mammag: Não aguento mais isso! Estou com raiva agora... desculpe, Travis, sei que não é sua culpa... mas é culpa de outra pessoa e eu quero saber por que não recebi e onde está?
    mammag: esse foi o outro cheque
    mammag: não é o aprovado e enviado no dia 20 de março
    Travis: Deixe-me falar com o gerente sobre seu problema.
    mammag: ninguém tem um número de rastreamento para isso
    mammag: por favor faça
    Travis: Mas só recebi um cheque que foi enviado a você e aprovado em 20 de março.
    Travis: Não havia outro.
    mammag: não, você está errado
    mammag: um cheque de US$ 500 foi aprovado no dia 14 de março...
    mammag: essa é uma que eu consegui
    mammag: o do dia 20 de março foi aprovado por US$ 2.500 e eu nunca o recebi
    Travis: Quando você recebeu seu cheque de US$ 500?
    mammag: espera aí que eu vou te contar
    Travis: Obrigado por esperar. Já volto.
    mammag: 561039950483 era o número de rastreamento ... recebi esse em algum lugar entre 10 e 12 de abril
    mammag: na verdade foi no dia 11 de abril às 14h08,
    Travis: Sim, entendi agora. Este cheque de US$ 500 estava previsto para ser entregue em 12 de abril.
    mammag: Comprei no dia 11
    mammag: onde está o outro?
    Travis: Um momento, por favor. Obrigado.
    Travis: Vou verificar com o gerente.
    mammag: bem, para referência... o outro entregue em 11 de abril nem foi enviado para a Fed Ex até o dia 9
    mammag: então faça as contas
    mammag: quando foi aprovado e enviado no dia 14 de março
    Travis: Sinto muito por isso.
    mammag: não é sua culpa, Travis
    mammag: mas como eu disse, a culpa é de alguém
    Travis: Acabei de ouvir o gerente sobre seu cheque.
    mammag: e??????????
    mammag: por favor, não me diga que eles estão verificando isso porque é tudo o que tenho ouvido há um mês
    mammag: Eu vou pirar se você disser isso!
    Travis: Enviaremos um e-mail imediatamente ao nosso Departamento Financeiro e, assim que recebermos seu número de rastreamento, o atualizaremos.
    mamãe: não, não, não
    mammag: não é bom o suficiente desta vez
    mammag: Johnny me enviou um e-mail esta manhã com a mesma resposta que ele vem usando nas últimas 3 semanas
    mammag: o mesmo que você acabou de dizer
    mammag: eles me enviarão um e-mail quando tiverem o número de rastreamento
    mammag: isso não é mais bom o suficiente
    informações: A transcrição do seu bate-papo será enviada para trpschick2@gmail.com no final do bate-papo.
    Travis: O Departamento Financeiro estará no escritório amanhã e trabalhará no seu problema em primeiro lugar.
    mammag: Julia disse que tentou e isso foi resolvido para mim hoje.
    Travis: Mas eles não estão no escritório nos fins de semana.
    mammag: Quero que isso seja resolvido e que o dinheiro seja enviado até amanhã... não me importo se você tiver que fazer uma coleta para fazer issosmiley
    Travis: E ninguém mais tem acesso aos pagamentos, exceto o Departamento Financeiro.
    mammag: bem, se eles não estão trabalhando hoje, como Johnny me enviou um e-mail hoje?
    mammag: ele deve estar lá
    mammag: ou havia
    mammag: então se ele estava lá por que isso não foi resolvido
    mammag: ele enviou um e-mail, o que significa que ele esteve no escritório em algum momento hoje, certo?
    Travis: Ele lhe enviou um e-mail porque você é nosso cliente valioso e estamos trabalhando no seu caso como prioridade.
    mammag: certo e ele estava no escritório
    Travis: Mas o Departamento Financeiro não está no escritório hoje. Sinto muito, eles só trabalham de segunda a sexta.
    mammag: Ah, pensei que eles não funcionassem nas sextas-feiras?
    mammag: pelo menos é o que sempre me dizem
    mammag: pela gerência e outros operadores
    Travis: Você poderia esperar até segunda-feira, por favor?
    mammag: então qual é
    mamãe: ??
    mammag: isso é amanhã, o que é ótimo... mas espero ter um número de rastreamento amanhã
    mammag: e o cheque até quarta, quinta no máximo
    Travis: Eles trabalharão na sua retirada logo de manhã e entrarão em contato com você o mais breve possível.
    mammag: como eu disse, não me importa como vocês fazem isso, mas quero que seja feito amanhã
    Travis: Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente e pela demora.
    mammag: obrigada Travis
    mammag: você tem sido muito útil
    mammag: tenha uma noite maravilhosa
    Travis: De nada!

    Eu adoro o Travis, mas ele realmente abriu a caixa de Pandora... me digam o que vocês acham...

  • Original Inglês Tradução Português

    Sounds like the same old song and dance you have been getting all along. If they have not mailed it then at least have the decency to say that instead of constantly giving you the run around and building false hope.

    I can understand that the finance dept is not there on the weekends so PLEASE contact them again tomorrow and see what they will now have to say. You my dear have the patience of a saint. Its a good thing you do too because otherwise ya have to worry about them locking your account,banning you and lose all contact with support.

    In the meantime did you ever hear back from Daniel?

    Lips

    Parece a mesma velha cantiga que você vem ouvindo o tempo todo. Se não enviaram, pelo menos tenham a decência de dizer isso em vez de ficarem te enrolando e criando falsas esperanças.

    Entendo que o departamento financeiro não esteja disponível nos fins de semana, então, POR FAVOR, entre em contato com eles novamente amanhã e veja o que eles têm a dizer. Você, minha querida, tem a paciência de uma santa. Que bom que você também tem, porque, caso contrário, você terá que se preocupar com eles bloqueando sua conta, banindo você e perdendo todo o contato com o suporte.

    Enquanto isso, você teve alguma resposta do Daniel?

    Lábios

  • Original Inglês Tradução Português

    Sounds like the same old song and dance you have been getting all along. If they have not mailed it then at least have the decency to say that instead of constantly giving you the run around and building false hope.

    I can understand that the finance dept is not there on the weekends so PLEASE contact them again tomorrow and see what they will now have to say. You my dear have the patience of a saint. Its a good thing you do too because otherwise ya have to worry about them locking your account,banning you and lose all contact with support.

    In the meantime did you ever hear back from Daniel?

    Lips




    All he said was that he was checking on it.... nothing more .... seems like EVERYONE who works there is "checking" on it but nothing seems to be getting done.  Got the same email from finance again this morning that they have been sending for 2-3 weeks now ... "We dont have a tracking number yet but as soon as we get it we will send it to you" ... no one and I mean no one has any answers too my inquiries!

    Parece a mesma velha cantiga que você vem ouvindo o tempo todo. Se não enviaram, pelo menos tenham a decência de dizer isso em vez de ficarem te enrolando e criando falsas esperanças.

    Entendo que o departamento financeiro não esteja disponível nos fins de semana, então, POR FAVOR, entre em contato com eles novamente amanhã e veja o que eles têm a dizer. Você, minha querida, tem a paciência de uma santa. Que bom que você também tem, porque, caso contrário, você terá que se preocupar com eles bloqueando sua conta, banindo você e perdendo todo o contato com o suporte.

    Enquanto isso, você teve alguma resposta do Daniel?

    Lábios




    Tudo o que ele disse foi que estava verificando... nada mais... parece que TODOS que trabalham lá estão "verificando", mas nada parece estar sendo feito. Recebi o mesmo e-mail do departamento financeiro novamente esta manhã, que eles vêm enviando há 2 ou 3 semanas... "Ainda não temos um número de rastreamento, mas assim que o recebermos, enviaremos para você"... ninguém, e eu quero dizer ninguém, tem respostas para as minhas perguntas!
  • Original Inglês Tradução Português

    trpschick - we are aquanted here on the forums for a very long time.

    As you saw- i do stand behind my words and do what i promised to do. Sometimes it take time- but i get things done.

    Please trust me and I will sort it out. The CS always have less info regarding the payments than the Finance department, since they are getting the info from them and therefore always behind.

    You don't need to contact CS, no need to contact finance. I will check where the check got lost and find it/resend it/ whatever.

    Just please give me some time...(since i was barely at the office the past few days.

    Thank you,
    Daniel

    trpschick - estamos aqui nos fóruns há muito tempo.

    Como você viu, eu cumpro minhas palavras e cumpro o que prometi. Às vezes demora, mas eu consigo fazer as coisas.

    Confie em mim e eu resolverei isso. O departamento de contas a pagar sempre tem menos informações sobre os pagamentos do que o departamento financeiro, já que eles recebem as informações deles e, portanto, estão sempre atrasados.

    Você não precisa entrar em contato com o departamento financeiro, nem com o departamento financeiro. Vou verificar onde o cheque foi perdido e encontrá-lo/reenviá-lo/etc.

    Por favor, me dê um tempo... (já que mal estive no escritório nos últimos dias.

    Obrigado,
    Daniel

  • Original Inglês Tradução Português

    trpschick - we are aquanted here on the forums for a very long time.

    As you saw- i do stand behind my words and do what i promised to do. Sometimes it take time- but i get things done.

    Please trust me and I will sort it out. The CS always have less info regarding the payments than the Finance department, since they are getting the info from them and therefore always behind.

    You don't need to contact CS, no need to contact finance. I will check where the check got lost and find it/resend it/ whatever.

    Just please give me some time...(since i was barely at the office the past few days.

    Thank you,
    Daniel


    trpschick,I sure hope you get this resolved as soon as possible.You do deserve a big thumbs-up for dealing with this run around with class and dignity!! smiley

    Let's hope Daniel is a man of his word and takes care of this for you!!

    After putting you thru this,they should make you part owner!! wink laugh_out_loud

    Good luck hon!!

    trpschick - estamos aqui nos fóruns há muito tempo.

    Como você viu, eu cumpro minhas palavras e cumpro o que prometi. Às vezes demora, mas eu consigo fazer as coisas.

    Confie em mim e eu resolverei isso. O departamento de contas a pagar sempre tem menos informações sobre os pagamentos do que o departamento financeiro, já que eles recebem as informações deles e, portanto, estão sempre atrasados.

    Você não precisa entrar em contato com o departamento financeiro, nem com o departamento financeiro. Vou verificar onde o cheque foi perdido e encontrá-lo/reenviá-lo/etc.

    Por favor, me dê um tempo... (já que mal estive no escritório nos últimos dias.

    Obrigado,
    Daniel


    trpschick, espero mesmo que você resolva isso o mais rápido possível. Você merece um grande sinal de positivo por lidar com essa situação com classe e dignidade!! smiley

    Esperemos que Daniel seja um homem de palavra e cuide disso para você!!

    Depois de fazer você passar por isso, eles deveriam fazer de você um dos proprietários!! winklaugh_out_loud

    Boa sorte, querida!!
  • Original Inglês Tradução Português


    trpschick - we are aquanted here on the forums for a very long time.

    As you saw- i do stand behind my words and do what i promised to do. Sometimes it take time- but i get things done.

    Please trust me and I will sort it out. The CS always have less info regarding the payments than the Finance department, since they are getting the info from them and therefore always behind.

    You don't need to contact CS, no need to contact finance. I will check where the check got lost and find it/resend it/ whatever.

    Just please give me some time...(since i was barely at the office the past few days.

    Thank you,
    Daniel


    trpschick,I sure hope you get this resolved as soon as possible.You do deserve a big thumbs-up for dealing with this run around with class and dignity!! smiley

    Let's hope Daniel is a man of his word and takes care of this for you!!

    After putting you thru this,they should make you part owner!! wink laugh_out_loud

    Good luck hon!!


    haaaaaaaaaaaaa AND I would change ALL the TLC about how this place is run too!  the point should be is where would you be if you had no one giving you business?????  They sure wouldnt last very long if everyone just stopped depositing there .... One of these days someone over there might wake up and have the light bulb go on.  If you dont take care of your customers FIRST ... before long you wont have any customers to take care of! 


    trpschick - estamos aqui nos fóruns há muito tempo.

    Como você viu, eu cumpro minhas palavras e cumpro o que prometi. Às vezes demora, mas eu consigo fazer as coisas.

    Confie em mim e eu resolverei isso. O departamento de contas a pagar sempre tem menos informações sobre os pagamentos do que o departamento financeiro, já que eles recebem as informações deles e, portanto, estão sempre atrasados.

    Você não precisa entrar em contato com o departamento financeiro, nem com o departamento financeiro. Vou verificar onde o cheque foi perdido e encontrá-lo/reenviá-lo/etc.

    Por favor, me dê um tempo... (já que mal estive no escritório nos últimos dias.

    Obrigado,
    Daniel


    trpschick, espero que você resolva isso o mais rápido possível. Você merece um grande sinal de positivo por lidar com essa situação com classe e dignidade!! smiley

    Esperemos que Daniel seja um homem de palavra e cuide disso para você!!

    Depois de fazer você passar por isso, eles deveriam fazer de você um dos proprietários!! winklaugh_out_loud

    Boa sorte, querida!!


    haaaaaaaaaaaaa E eu mudaria TODO o carinho e atenção com a forma como este lugar é administrado também! A questão deveria ser: onde você estaria se não tivesse ninguém te dando trabalho????? Eles certamente não durariam muito se todos parassem de depositar lá... Um dia desses, alguém lá pode acordar e ficar com a cabeça no lugar. Se você não cuidar dos seus clientes PRIMEIRO... em pouco tempo você não terá mais clientes para cuidar!
  • Original Inglês Tradução Português

    I think one of the biggest problems here is proper communication. You said Daniel would check into it the other day. He comes back to say  "i was barely at the office the past few days". Had Daniel said that from the get go it would help to alleviate a bit of the frustration of waiting.

    On the other hand in Daniel's defense there is only so much he can do. Yes, he is the rep but he has to answer to a higher authority at this casino. His hands are tied and i am sure he is just as aggravated as the players are with no results. I am sure he feels the $500 cash-out is insane and has expressed that.

    It makes his position as a rep very unrewarding because he has zero input to rectify situations like this. There is only one true loser and that is the owners of SJ and with repeated issues they will end up in the Sin Bin if they don't clean up their act.

    Lips

    Acho que um dos maiores problemas aqui é a comunicação adequada. Você disse que o Daniel iria verificar isso outro dia. Ele volta e diz: "Mal estive no escritório nos últimos dias". Se o Daniel tivesse dito isso desde o início, ajudaria a aliviar um pouco a frustração da espera.

    Por outro lado, em defesa de Daniel, há um limite para o que ele pode fazer. Sim, ele é o representante, mas precisa responder a uma autoridade superior neste cassino. Suas mãos estão atadas e tenho certeza de que ele está tão irritado quanto os jogadores por não ter obtido nenhum resultado. Tenho certeza de que ele acha que o saque de US$ 500 é uma loucura e já expressou isso.

    Isso torna sua posição como representante muito pouco recompensadora, pois ele não tem nenhuma contribuição para retificar situações como essa. Só existe um verdadeiro perdedor: os donos da SJ, e com problemas recorrentes, eles acabarão na lixeira do pecado se não se redimirem.

    Lábios

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    You are right and i usually do check when i say.

    I had a bike crash 2 days ago- everything is ok- but still had to be for a day at the hospital for checks and stuff.

    Not an accuse but I do check things. At the moment i know that they have been calling the check company to get the answer what happened to that wire.

    Will be solved.

    Oi,

    Você está certo e eu geralmente verifico quando digo isso.

    Sofri um acidente de bicicleta há dois dias. Está tudo bem. Mas ainda precisei ficar um dia no hospital para exames e outras coisas.

    Não estou acusando, mas eu verifico as coisas. No momento, sei que eles estão ligando para a empresa de cheques para saber o que aconteceu com aquela transferência.

    Será resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    So sorry to hear about your accident and glad you are ok Daniel and thank-your for your reply. Who ever is checking on this wire should have the answer asap and should not take longer than a phone call to find out.

    We look forward to hear back from you today.

    Lips

    Sinto muito pelo seu acidente e fico feliz que você esteja bem, Daniel. Obrigado pela sua resposta. Quem estiver verificando esta linha deve ter a resposta o mais rápido possível e não deve levar mais do que um telefonema para descobrir.

    Estamos ansiosos para ouvir de você hoje.

    Lábios

  • Original Inglês Tradução Português

    I hope you are ok Daniel .... I look forward to an answer regarding my withdrawal today.  thanks!

    Espero que esteja bem, Daniel... Aguardo uma resposta sobre minha retirada hoje. Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    I'm good thank you.

    Please check my PM.

    Estou bem, obrigado.

    Por favor, verifique minha mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Same response from Johnny in SJ finance:

    I will email you the tracking # when I get it!  It doesnt take over a month to get a darn tracking # ....


    Mesma resposta de Johnny, do SJ Finance:

    Enviarei o número de rastreamento por e-mail assim que o receber! Não demora mais de um mês para receber um número de rastreamento...


  • Original Inglês Tradução Português

    When the going gets tough, the tough get going....



    Don't dare give up girl!

    Quando as coisas ficam difíceis, os fortes seguem em frente...



    Não ouse desistir, garota!

  • Original Inglês Tradução Português

    PM With the the Tracking sent

    PM Com o Rastreamento enviado

  • Original Inglês Tradução Português

    thnks i got the check and it seens to have cleared the account.

    Obrigado, recebi o cheque e parece que ele compensou a conta.

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