Hi Everyone-
I was playing at Jackpot Capital and have played there for years with no problems, they are one of my favorites, but the other day I did a match deposit and hit for 1100. I played thru and there was no max cash out so I cashed out.
Today instead of getting my customary money on its way email I was denied saying I had bet more than $10 per spin and that my winnings were null and void.
I contacted customer support and they said its written in the terms and conditions you accept when you sign up. I asked to speak to a supervisor and am awaiting a call back.
Im annoyed about this for alot of reasons. 1. Its not written on the actual coupon anywhere that this is the case when you redeem the coupon so how would anyone know? I signed up for this casinos years and years ago! 2. I think i only went over the $10 per spin for a handful of the thousands of spins it took to get that balance, as I only do it on a real hot streak because it makes me uncomfortable 3. I didnt win a bonus or even come out ahead on those spins 4. I believe the spins in question were done AFTER i had completed playthru so why would that rule still apply?
I just cant believe that (ok I can lol) that something not listed as a rule on the coupon you redeem ( i check them always to avoid max cashout coupons) can be used to wipe out your winnings. Also the person I spoke with also said it was discretionary and not automatic which would maKe me furious since I ve been playing and depositing there without incident for years.
Any thoughts?
Problema/trapaça com retirada do Jackpot Capital?
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- nipsy510
- na Jan 08, 16, 08:54:41 AM
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Oi pessoal-
Eu estava jogando no Jackpot Capital e joguei lá por anos sem problemas, eles são um dos meus favoritos, mas outro dia fiz um depósito e ganhei 1100. Joguei até o fim e não havia limite máximo para saque, então saquei.
Hoje, em vez de receber meu e-mail habitual de dinheiro a caminho, ele foi negado, dizendo que eu tinha apostado mais de US$ 10 por rodada e que meus ganhos eram nulos e sem efeito.
Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles me disseram que está escrito nos termos e condições que você aceita ao se inscrever. Pedi para falar com um supervisor e estou aguardando um retorno.
Estou irritado com isso por vários motivos. 1. Não está escrito em nenhum lugar no cupom que isso acontece quando você resgata o cupom, então como alguém saberia? Eu me inscrevi neste cassino há anos e anos! 2. Acho que só ultrapassei os US$ 10 por rodada em algumas das milhares de rodadas necessárias para atingir esse saldo, já que só faço isso em uma sequência de vitórias, porque me deixa desconfortável. 3. Não ganhei um bônus nem saí na frente nessas rodadas. 4. Acredito que as rodadas em questão foram feitas DEPOIS de eu ter completado o playthrough, então por que essa regra ainda se aplica?
Eu simplesmente não consigo acreditar (ok, eu consigo, rs) que algo que não está listado como regra no cupom que você resgata (eu sempre verifico para evitar cupons de saque máximo) possa ser usado para anular seus ganhos. Além disso, a pessoa com quem falei disse que era discricionário e não automático, o que me deixaria furioso, já que jogo e deposito lá sem incidentes há anos.
Alguma ideia?
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