Jackpot247 - O pior que existe

Evite esse lugar horrível. Eu também estou longe de ser um novato em cassinos.

suporte sem noção, pagamentos lentos e uma confusão geral.

Vou listar todos os problemas.

Eu tinha um bônus (bônus de depósito) e o perdi. Meu saldo era de £ 0,00. Sei disso porque estava jogando em um caça-níquel de £ 0,30 por rodada e, no final, ainda tinha £ 0,25 do meu bônus, então troquei de caça-níquel por £ 0,25 para uma última rodada com todas as linhas em jogo... Essa rodada foi perdida... Então, meu saldo era de £ 0,00.

Eu estava prestes a fechar minha conta, mas olhei no caixa da Playtech e vi algumas libras em pontos de compensação (eles são classificados como dinheiro puro). Resgatei-os esperando que não dessem em nada, mas acabei ganhando quase £ 1.000.

Eu queria sacar, olhei na minha conta e, para meu horror, o bônus que eu tinha zerado ainda estava na minha conta e tudo que eu tinha ganhado nas compensações em dinheiro eram fundos de bônus.

Dei uma olhada nos registros do jogo e, claro como o dia, eles mostraram... meu saldo era de £ 0,00 com o bônus (então ele deveria ter sido apagado), então eu reivindiquei £ 3 em pontos de compensação em dinheiro e aumentei meu saldo para quase £ 1.000.

O suporte não aceitou. Disseram que consta na minha conta como a necessidade de atingir o limite de tempo de jogo (WR) para o bônus anterior, então é isso. Expliquei inúmeras vezes que o bônus era de £ 0,00 e deveria ter sido removido automaticamente, e então solicitei £ 3 em pontos de compensação em dinheiro. Copiei e colei meus registros de saldo, que mostravam isso. Mesmo assim, eles me informaram sobre a necessidade de atingir o limite de tempo de jogo (WR) para o bônus que perdi. Não consegui chegar a lugar nenhum com eles e, no final, disseram que lamentavam muito, mas que devia ter sido um erro de sistema que mostrava meu saldo de bônus como £ 0,00 no momento em que solicitei os pontos de compensação em dinheiro. Quando, na verdade, eu tinha algum saldo restante do bônus.

Sentindo que não estava chegando a lugar nenhum, continuei jogando, encontrei o WR do bônus que não deveria existir e saquei quase £ 900.

Imediatamente, quis enviar os documentos para agilizar o processo de recebimento do dinheiro. Entrei em contato com o suporte ao vivo e pedi o endereço de e-mail para o qual enviar os documentos. No início, nem me deram... apenas me enviaram uma mensagem copiada e colada informando qual documento de identidade eles exigiriam e como o check-in seria feito em menos de 24 horas. Repeti algumas vezes e finalmente consegui o endereço de e-mail.

Enviei os documentos há 5 dias. O suporte ao vivo diz que os documentos de identidade são verificados e verificados em menos de 24 horas. Isso também consta nos termos de uso do site. 3 dias depois, recebi um e-mail informando que ainda não haviam recebido meu documento de identidade. Enviei um e-mail de volta ao suporte e ao departamento de documentos informando que os enviei e que estão prontos para verificação... Nenhuma resposta até o momento.

Falei com o suporte ao vivo perguntando se meus documentos já haviam sido recebidos... Recebi uma mensagem não relacionada copiada e colada dizendo que os saques levam até 72 horas, onde podem ser revertidos e depois são processados.

Repeti algumas vezes, não obtive uma resposta direta e me disseram que haviam encaminhado minha mensagem para o departamento de verificação de identidade.

O suporte ao vivo é claramente desinformado e, sempre que os contatei, tive que esperar pelo menos 20 minutos para alguém responder. Em algumas ocasiões, ninguém respondeu.

Meu saque foi feito há mais de 5 dias. O suporte e o site informam que os saques são reversíveis por até 72 horas... Mas ainda é reversível agora.

Hoje em dia, está longe de ser aceitável: pagamentos lentos e suporte ruim. É engraçado como esses caras têm um blog, afirmam que seu cassino é o melhor para jogar e como as pessoas deveriam evitar qualquer outro cassino devido à lentidão ou à falta de pagamentos.

Quando, na verdade, por que cassinos como 32red, guts, betat, interwetten, tropezia, betsson, verificaram meus documentos e me pagaram meu dinheiro há 3 dias?

Postarei uma atualização se/quando eu receber meu dinheiro

Existem muitos cassinos que não zeram seu WR após perder dinheiro até o próximo depósito (BGO, por exemplo...). Bem, a verificação às vezes é um saco (o primeiro saque no Stargames leva umas 2 semanas, o mesmo para o GrandParker etc., então ainda não é tão ruim), então boa sorte.

Eu não sabia que alguns lugares faziam isso. Pensando agora, até certo ponto consigo entender.

Ou seja, caso alguém receba um bônus grátis, ele aposta bastante, ganha muitos pontos de compensação em dinheiro. Depois, perde o bônus e, tecnicamente, ainda pode reivindicar os pontos de compensação em dinheiro grátis.

A questão é que, hoje em dia, nenhum lugar deveria demorar tanto. Anos atrás, essa era uma tática clara de cassino (alegar que o saque é reversível por um período de tempo e, em seguida, permitir que seja reversível por muito mais tempo, na esperança de que o jogador o reverta e perca tudo).

Os cassinos têm ainda mais ferramentas à disposição para verificar um jogador do que anos atrás. Eles podem fazer pesquisas em relatórios de crédito e até mesmo verificar se a pessoa possui uma conta em uma rede social para tentar verificar se ela é uma pessoa real.

Com tantos cassinos por aí que verificam e pagam um jogador em poucas horas, os demais não têm desculpa. Além disso, eles acabam perdendo dinheiro, pois se o jogador tiver que esperar uma eternidade para receber o dinheiro, ele não volta.

Evito cassinos que pagam pouco, pois sei que a tentação de reverter o saque muitas vezes me faz perder tudo. O Jackpot24/7 está em todos os lugares na TV do Reino Unido. Eles têm anúncios na TV e, depois da meia-noite, aparecem na ITV, então parecem ser um grande negócio.

Mesmo a maioria dos cassinos menores e desonestos têm um suporte melhor que o Jackpot247.

Então, esse foi um "erro de sistema" que mostrou 0,00! Talvez sair e entrar novamente pudesse ter ajudado, embora eu duvide disso, com base no que Sommi disse.

Se for o caso de Sommi estar certo sobre isso " Existem muitos cassinos que não zeram seu WR depois de perder seu dinheiro até o próximo depósito (BGO, por exemplo) ", isso deve ser exibido em seus termos e condições ou nos termos do bônus específico recebido.

Espero que você receba seu dinheiro, Marcus. Você fez um depósito e já foi pago. Parece que eles estão enrolando ou tentando encontrar uma maneira de não te pagar.

Mantenha-nos informados.

Obrigado, Blueday. Acho que o suporte é completamente desinformado.

O que aconteceu originalmente em relação a esse bônus foi...

Fiz um depósito, pensei que tivesse optado pelo bônus de 100% para os primeiros depósitos... mas descobri que minha conta não estava optada.

Perdi o primeiro depósito, depositei mais duas vezes... perdi esses também.

Perguntei ao suporte por que não recebi um bônus de primeiro depósito... Eles me aceitaram e me deram fichas de bônus no valor do meu primeiro depósito, que deveriam ter sido dadas no meu primeiro depósito. Então, mesmo que exijam depósitos extras para apagar o bônus de £ 0,00... Tecnicamente, esse bônus era para o meu primeiro depósito, então os outros 2 depósitos que perdi deveriam tê-lo apagado.

Então, como mostrado claramente abaixo... eu tinha um saldo de apenas £ 3,00 (pontos de compensação em dinheiro que resgatei... A maioria desses pontos foi acumulada com meus depósitos). A primeira rodada de 50 centavos no Gladiator me deu a rodada de bônus. Depois, aumentei meu saldo a partir disso.

O suporte continua inútil. Esperei 40 minutos no chat ao vivo para falar com alguém ontem...

Eles: Obrigado por entrar em contato com o Jackpot247. Por favor, tenha paciência, pois todos os nossos agentes estão ocupados no momento e entrarão em contato o mais breve possível.

Então esperei e logo depois obtive:

Eles: Parece que você está ocupado, mas sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida.

Conectado novamente... mais 20 minutos de espera. Consegui falar com alguém e perguntei sobre meu saque. Mais 20 minutos de silêncio antes de me dizerem que concordam. Estou esperando meu dinheiro há muito tempo e já encaminhei minha solicitação ao departamento financeiro para agilizar o processo... Mas ainda nada.

Loucura. Espero que eles resolvam isso logo.

Espero que você receba seu dinheiro logo, Marcus! Atendimento ao cliente e táticas de cassino péssimos.