RESOLVIDO - Juicy Stakes levou meus $ 5.000

Cadastrei-me no Juicy Stakes há algum tempo usando o link do LCB. Fiz alguns depósitos sem ganhar, mas no dia 22 de dezembro minha sorte mudou — ou pelo menos foi o que pareceu. Fiz um depósito de US$ 300 e recebi um bônus de 100%. O bônus era apenas para jogar caça-níqueis.

Joguei em vários caça-níqueis diferentes e tive uma boa experiência. Perto do fim do requisito de aposta, meu saldo era de cerca de US$ 5.000. Eu estava jogando Totem Quest há algum tempo quando, do nada, me deparei com a seguinte janela pop-up:



Meu saldo foi zerado, embora eu não tenha jogado nenhum jogo de probabilidades fixas ou que não fosse de cassino.

Fui verificar novamente os jogos permitidos no cupom e meu saldo de US$ 4.917 ainda estava aparecendo.



Pouco depois, ele também foi zerado.

Já se passaram 18 dias e depois de vários e-mails, tudo o que eles dizem é que encaminharam meu e-mail para o departamento do cassino.

A menos que tenha sido intencional, não demora tanto para resolver um problema simples como este. Deve ser muito fácil confirmar que não joguei nenhum jogo restrito e me informar que meu saldo será restabelecido.

Embora eu tenha uma leve suspeita de que esse cassino esteja roubando meu dinheiro descaradamente, acho que devo dar a eles o benefício da dúvida e permitir a oportunidade de que isso tenha sido algum erro técnico bizarro.

Há alguma chance de obter ajuda do LCB sobre isso?

Olá alfreed,

Você pode me enviar seu nome de usuário por mensagem privada e verei se há algo que eu possa fazer para ajudar.

azul

Olá, Alfreed, desculpe pela péssima experiência!!! Li em outro lugar que este cassino não tem suporte lá porque eles deveriam ser desonestos. Mas encontrei no site deles, nos termos e condições, isto:
Os Sites são sites de jogos de internet e operam sob uma licença de jogo concedida pelo Governo de Curaçao à Cyberluck Curacao NV. Quaisquer dúvidas, reclamações ou questões pertinentes a este licenciado devem ser direcionadas a licensing@cyberluck.com.

no seu caso, eu enviaria um e-mail com todos os detalhes sobre o seu problema para eles: licensing@cyberluck.com
eles devem te ajudar:-) boa sorte!!! josie

Obrigado pela informação jschaub.

Enviei um e-mail para o cassino. Se não houver resposta em alguns dias, recomendo usar as informações acima, fornecidas por jschaub.

azul

Olá Alfreed,

Recebi uma resposta. Vou lhe enviar uma cópia do que me escreveram.

Eu diria que eles disseram: "Lamentamos o inconveniente que este jogador sofreu em relação a um erro técnico óbvio no cliente do cassino". Eu diria que isso parece um bom começo para mim.

Vou lhe enviar o e-mail completo por mensagem privada.

azul

Isso parece promissor. Pelo menos parece que eles não estão tentando me roubar de propósito.

De fato, Alfreed. Você recebeu a mensagem corretamente?

azul

Uau, parabéns pela sua grande vitória!!!

Espero que tudo dê certo e tenho certeza de que sim.

Obrigado ao azul por correr mais uma milha, como sempre.

Estou cruzando os dedos, alfreed!!!

Vou dizer o seguinte. É ASSIM que uma reclamação deve ser tratada. Tenho certeza de que Alfreed (internamente) estava gritando palavras que não se pode dizer aqui, mas ele CALMAMENTE se recompôs e finalmente veio aqui.

Parabéns ao Blue pela ação rápida. Mostra que este site PODE fazer algo pelos apostadores quando feito de forma errada!

Sim, recebi sua mensagem privada. Obrigado. Espero que isso se resolva.

Muito verdadeiro, Genenco e, claro, Blue estão sempre lá para ajudar, não importa o que aconteça. Ela me ajudou mais de uma vez!!

Já faz mais de um mês e meu dinheiro continua desaparecido. Nenhuma novidade do cassino — o suporte apenas me disse que ainda está aguardando uma atualização do departamento do cassino.

Parece que eles estão torcendo para que você simplesmente desista. Continue mandando e-mails para eles e espero que a LCB também se envolva mais.


OK, está pronto para enviar. Alguém mais quer se juntar a mim?

Caros senhores,


Como membro do LCB (Últimos Bônus de Cassino), anuncio que NÃO farei download ou jogarei em seu cassino devido ao não pagamento de ganhos de outro membro.

Também estou incentivando outras pessoas a enviarem um e-mail para você e a não baixarem nem jogarem no seu cassino. Pelo que sei, o membro não fez nada de errado e, mesmo assim, o cassino se recusa a pagar ou mesmo a contatá-lo.

Isso é inaceitável para um cassino online que afirma ser honesto e confiável. Não vi nenhuma indicação disso e gostaria que vocês corrigissem a situação com este jogador.

Não fazer isso mostrará aos outros que você não é quem diz ser e certamente resultará na retirada de outros jogadores.

Por favor, resolva isso o mais rápido possível.

Obrigado

Pedi uma atualização ao cassino.

azul

OK, Azul. Vou esperar três dias. Deve ser tempo suficiente.

Você pode me adicionar à lista, Geneco

Recebi uma resposta:

"Informamos que solicitamos uma atualização sobre este caso e informaremos o jogador diretamente nas próximas 24 horas."

alfreed - avise-nos se você receber um e-mail do cassino dentro desse período.

Obrigado

azul

Recebi outra resposta (não solicitada).

Ainda estamos aguardando uma atualização do nosso departamento técnico. Entrarei em contato assim que tivermos novidades.

azul

Obrigado novamente. Te atualizarei quando/se eu tiver alguma notícia.

Simplesmente ridículo!!! Não desista! Faça tudo o que puder para ganhar o SEU dinheiro! E nunca mais jogue lá. Compartilhe suas experiências para que elas cheguem ao maior número possível de jogadores!
Boa sorte!

Alfreed, alguma coisa? As tropas estão prontas (vou começar a prepará-las logo. Preparem o óleo fervente e tudo mais... SJ, você já terminou as catapultas?

Recebi outra resposta inesperada:

Espero ter novidades para você em breve. Peço desculpas novamente pela demora.

azul

Conte comigo também!

Talvez seja útil dar uma referência direta a alfreed neste e-mail (por exemplo, seu nome/número de conta) para deixar claro sobre o que são os e-mails de boicote.

Acho que isso seria útil. Hmmmm... Acho que também não comprometeria a situação. Azul? Qual a sua opinião?

Acho que ajudaria se você se referisse ao caso específico — mas em vez de citar o nome de usuário, por que não citar o link do tópico (que foi o caminho que segui)? Eles não discutirão nem responderão a informações sobre um caso específico, pois sua política de privacidade os impedirá de fazê-lo.

azul

OK, pessoal, está pronto e você pode simplesmente copiar, colar e ENVIAR PARA ELES!!

Imagine se esse fosse SEU dinheiro!!

(Observação: você pode alterá-lo de acordo com suas preferências. Mas, POR FAVOR, não use linguagem obscena ou vulgar!)

E-mail: support@juicystakes.com




Caros senhores,


Como membro do LCB (Últimos Bônus de Cassino), anuncio que NÃO baixarei nem jogarei no seu cassino devido ao não pagamento dos ganhos de outro membro. Incluí este link para que você entenda a quem me refiro.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

Também estou incentivando outras pessoas a enviarem um e-mail para você e a não baixarem nem jogarem no seu cassino. Pelo que sei, o membro não fez nada de errado e, ainda assim, o cassino se recusa a pagar ou mesmo a contatá-lo.

Isso é inaceitável para um cassino online que afirma ser honesto e confiável. Não vi nenhuma indicação disso e gostaria que vocês corrigissem a situação com este jogador.

Não fazer isso mostrará aos outros que você não é quem diz ser e certamente resultará na retirada de outros jogadores.

Por favor, resolva isso o mais rápido possível.

Obrigado

Boa ideia, Genenco. Sou fiel ao Alfreed e aos outros aqui. Acho que depois de saber o que aconteceu com o Alfreed, nunca mais depositaria dinheiro lá. Então, enviei isso a eles:
Prezada equipe do Juicy Stakes, minha conta é Lillepille e os motivos mais importantes pelos quais não deposito em seu cassino são estes:

Caros senhores,


Como membro do LCB (Últimos Bônus de Cassino), anuncio que NÃO baixarei nem jogarei no seu cassino devido ao não pagamento dos ganhos de outro membro. Incluí este link para que você entenda a quem me refiro.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/juicy-stakes-took-my-$5000/

Também estou incentivando outras pessoas a enviarem um e-mail para você e a não baixarem nem jogarem no seu cassino. Pelo que sei, o membro não fez nada de errado e, ainda assim, o cassino se recusa a pagar ou mesmo a contatá-lo.

Isso é inaceitável para um cassino online que afirma ser honesto e confiável. Não vi nenhuma indicação disso e gostaria que vocês corrigissem a situação com este jogador.

Não fazer isso mostrará aos outros que você não é quem diz ser e certamente resultará na retirada de outros jogadores.

Por favor, resolva isso o mais rápido possível.

Obrigado


Sou membro lá há muito tempo e, na minha opinião, é uma maneira muito ruim como vocês tratam seus jogadores em caso de vitória!!!!!
E se você não for profissional o suficiente para resolver isso, perderá muitos jogadores como eu!!!!! Por favor, feche minha conta agora, obrigada, Jocelyne Schaub.
Espero que funcione;-)

Adorei a resposta:

Agradecemos o seu e-mail. Informamos que ainda estamos investigando o assunto e esperamos receber um esclarecimento em breve. Não recebemos nenhuma reclamação semelhante e entraremos em contato com o jogador o mais breve possível.

Por favor, avise-nos se precisar de mais ajuda.
Atenciosamente,
Mário

Suporte JuicyStakes.

Adorei que "Não recebemos reclamações semelhantes e este jogador será contatado o mais breve possível"

Pensei comigo mesmo: "Espere 24 horas. Você verá mais, amigo."

Olá a todos, esta é a resposta que recebi deles:
Olá Jocelyne,
Obrigado pelo seu e-mail. O problema está sendo investigado com o jogador em questão e, como tenho certeza de que você entende, não podemos discutir questões de conta com outros jogadores. Mas fique tranquilo, chegaremos a uma conclusão e o problema não está sendo ignorado ou esquecido.
Por favor, avise-nos se precisar de mais ajuda.
Atenciosamente,
Geri.
Pôquer Juicy Stakes

PFFFFFFFFFFFFFFFF!!!!!!!!

pelo menos eles responderam e parabéns ao genenco pela ótima ideia espero que funcione para resolver isso dedos cruzados

Só por curiosidade: o que você escreveu no assunto?

Eu o rotulei - educado como sou

"Membro do LCB - carta de preocupação".

Uau, acabei de receber uma resposta referente ao caso informando que eles não poderiam discutir contas de outros jogadores. Então, pelo menos já devemos ter recebido alguma atenção.

Coloquei em "Não pagamento de ganhos"

Espero mesmo que muitos tenham escrito. Isso mostra a eles que somos uma comunidade que apoia os membros. Quando sentimos que algo está sendo cometido, vamos informá-los sobre o que sentimos... Principalmente com o nosso dinheiro.

Espero que eles estejam se esforçando ao máximo para resolver esse problema.

azul

Não verifiquei nos últimos dias, mas obrigado a todos pela ajuda e simpatia, são realmente apreciadas!

Recebi uma atualização da Juicy Stakes no dia 27, mas infelizmente nada de realmente novo:

Infelizmente, nossos técnicos ainda estão investigando o problema. Esperamos que não demore muito e entrarei em contato assim que tiver uma atualização.

Por favor, avise-nos se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Geri.

Pôquer Juicy Stakes

Francamente, isso é besteira. Acho que eles vão continuar enrolando. Vou mandar um e-mail de novo provavelmente na quinta-feira. Já está demorando DEMAIS.

Procurei o Juicy há cerca de 5 minutos e recebi esta resposta:

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, os técnicos do nosso departamento de cassino ainda estão investigando exatamente o motivo do comportamento do sistema e ainda não temos uma solução. Espero que não demore muito e entrarei em contato assim que tiver mais informações. Peço desculpas pela demora.

azul

Bem, verifiquei com Rushmore, Tropica e Jackpot Capital.

Perguntei a eles quanto tempo levaria para rastrear e localizar o incidente e dar um veredito se, ou quando, ocorresse uma "falha".

Eles responderam "De 24 horas a 2 semanas". Então, suspeito que esse cassino demore mais de 3 semanas...

Acabei de enviar um e-mail para a Juicy Stakes, lembrando-os da minha preocupação com isso. Não, não usei linguagem vulgar, mas lembrei que eles só operam se mostrarem honestos, e eu ainda não vi isso. >:D >:D

Acho que mais duas semanas e depois pedirei ao Zuga para considerar a remoção deles, caso isso não tenha sido resolvido. Já faz muito tempo para uma resposta. >:( >:(


Peço novamente que outras pessoas enviem um e-mail e informem que vocês também reterão o dinheiro até que isso seja resolvido.

Se essas pessoas fossem reais, teriam agido agora.

Quando comecei a jogar online, foi com Cool Cat, um malandro muito conhecido.

De qualquer forma, eles responderam de forma individual e me pagaram. Demorou 3 meses e algumas ligações para a Nicarágua, mas eles me pagaram, mas eu não sabia disso na época.

Quanto a esses caras, basta apagá-los e esquecê-los.

Receio que você esteja certo, Rokko. Enviei outro e-mail dizendo que o assunto não estava resolvido. A mesma besteira de "Não podemos falar sobre isso". Recebi uma resposta final às minhas perguntas sobre se isso aconteceu com outras pessoas e é praticamente a mesma coisa. "De 24 horas a 2 semanas no máximo", então acho que este cassino está simplesmente ignorando tudo, esperando que passe.

Enviei outro e-mail (um pouco mal-humorado) e esta é a resposta.

Obrigado pelo seu e-mail. Entendo sua frustração. Nossos técnicos acreditam ter encontrado a origem deste erro e esperamos resolver o problema até o início da próxima semana. Entrarei em contato assim que tiver uma atualização. Agradecemos sua cooperação e paciência contínuas.

Não estou prendendo a respiração.

azul

Infelizmente para eles, não sou do tipo que descarta isso. US$ 5 mil é muito dinheiro.

Olá alfreed,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino.

saúde
Zuga

Enviei um e-mail para o nosso contato no cassino. Ele está investigando isso.

Zuga

Apenas uma atualização rápida

Disseram-me que há um limite máximo para o bônus usado neste caso (US$ 300) e, de acordo com os termos e condições, o bônus em si não pode ser resgatado.

Eles também têm termos predatórios que estabelecem que o dinheiro em espécie é usado primeiro nas apostas. Isso significa que, assim que você gastar seu depósito em apostas, o dinheiro do bônus entra em ação.
O termo predatório aqui é que, uma vez que você consiga liquidar as apostas, você só pode sacar o limite máximo (nesse caso, US$ 300) e nada acima dele, então, se você perder seu depósito tentando cumprir o jogo, basicamente você receberá o dinheiro devido a essa regra de saque máximo, e o dinheiro do depósito será basicamente perdido.

No entanto, o representante do cassino reconheceu que houve um erro por parte do cassino e eu cito: "Houve um erro no lado do CTXM que mostrou uma transação que na verdade não ocorreu (anulando assim o bônus)".

Então, basicamente, o bônus foi emitido depois e esse valor de US$ 5.000 foi ganho desse bônus.

No entanto, eles alegam que podem sacar apenas US$ 300 (por causa do limite máximo de bônus), mas eu disse a eles que deveriam permitir que o jogador sacasse US$ 600 (depósito original mais os ganhos do bônus), pois foi um erro no software do cassino.

De qualquer forma, o valor total não será elegível para saque, pois os termos do bônus estabelecem claramente as restrições do bônus.

Ainda não confirmei o valor exato que será pago (US$ 300 ou US$ 600).

saúde
Zuga

Isso é uma mentira descarada. Não havia um prazo máximo de retirada, disso tenho 100% de certeza.

É a melhor mentira que eles conseguem inventar depois de um mês e meio? Por que não mencionaram isso antes?

A propósito, no momento não consigo fazer login na minha conta Juicy Stakes, o campo de login está faltando...

Na verdade, não é mentira. Está nos Termos e Condições:

http://juicystakes.com/promotions/bonus-rules.aspx

3. Códigos de bônus e códigos de cupom são bônus em dinheiro virtual oferecidos aos clientes do cassino apenas para fins promocionais. Os clientes não podem sacar o dinheiro do bônus imediatamente após recebê-lo.

5. Os saques de ganhos obtidos com qualquer Código de Cupom ou Código de Bônus não podem exceder os limites específicos da campanha e, em nenhum caso, US$ 50. Todos os fundos restantes que excederem US$ 50 serão perdidos no momento do saque.

alfreed no seu caso você fez um depósito de $300, o que significa que o limite da sua campanha é de $300 (saque máximo).

Manterei todos vocês atualizados sobre a retirada.

saúde
Zuga

Esses termos se referem a bônus sem depósito. Se eles se aplicassem ao meu depósito, eu só conseguiria sacar US$ 50, não US$ 300.

Os bônus de depósito são mencionados mais abaixo.

Este é o e-mail que me foi enviado:



Observe que não havia nenhum link para quaisquer termos e condições especiais.

Estes são os termos e condições do bônus:





Os termos também estavam no cupom, que publiquei na minha postagem original. NÃO HAVIA UM PRAZO MÁXIMO DE SAQUE. Sou muito cuidadoso ao ler os termos e condições.

Quem em sã consciência apostaria seu depósito e bônus inúmeras vezes só para ter permissão para sacar seu depósito?

Você honestamente acha que isso é aceitável para o cassino?

Engraçado como todos aqui ficaram em silêncio.

Recebi outro e-mail do cassino hoje. Segundo eles, eu teria conseguido sacar o bônus, bem como meu depósito, se tivesse cumprido o requisito de aposta. Novamente, isso não se encaixa nos termos que você citou, Zuga, de que o máximo que pode ser sacado é US$ 50. O que corrobora minha interpretação de que esses termos se aplicam a bônus sem depósito. Qualquer outra coisa é, como você disse, predatória, e eu diria totalmente fraudulenta. Porque a chance de sair ganhando é 0. Nenhum tribunal apoiaria a Juicy Stakes neste caso. Isso não é jogo de azar, é fraude.

Voltando ao saldo de bônus de US$ 300. É claro que os fundos de bônus expiram após 90 dias. Já faz (pouco) mais de 90 dias que eles tiraram meu saldo. Então, não tive a chance de cumprir o requisito de aposta.

Só um último cuspe na cara. Eles estão se divertindo muito lá na Juicy Stakes, uma desculpa mais ridícula atrás da outra. É como se nem se dessem ao trabalho de inventar uma desculpa que se parecesse com um bom motivo. Estão tentando inventar o motivo mais ridículo possível. Só por diversão. Porque acham que eu não consigo me aproximar deles. Mas vamos ver.

Não me importo muito com o bônus miserável. O roubo aqui é de US$ 4.700, não de US$ 300. É tão óbvio que eles planejaram me fraudar desde o início. Este é o caso mais descarado e ridículo de roubo de cassino que já presenciei.

Li o e-mail que você recebeu, Alfreed. Concordo que você estava jogando um "Bônus de Partida", que é uma aposta de 12X. Então, concordo que eles estão te enganando completamente.

Agora eles estão na minha lista de "Não tocar".

Zuga, sem querer ser exigente, mas ele estava jogando um "Bônus de Partida", que tem termos diferentes do que eu vejo. Pelo que entendi, há bônus ND e bônus de cupom, mas também "Bônus de Partida", que ele estava jogando.

Eu realmente sinto que eles estão enganando Alfreed e tirando seu dinheiro.