Bate-papo ao vivo com Slot Madness...

Alguém viu nos termos e condições qual é o depósito mínimo entre as fichas grátis? Ou, pelo menos, o depósito mínimo no cassino deles? A Steph aqui não tinha a mínima ideia do que estava falando...



Steph: Obrigado =) Como posso ajudá-lo?

jodiisgreat: Olá, quero sacar 50 fichas grátis. Qual é o máximo?

Steph: Por favor, aguarde enquanto eu acesso sua conta.

jodiisgreat: ok ty

Steph: Lamentamos, mas seu saldo foi removido porque você resgatou mais de uma ficha grátis; todos os seus ganhos foram removidos da sua conta neste momento. Lembre-se de que as regras do nosso cassino não permitem múltiplas fichas grátis. O que posso fazer por você é oferecer uma promoção muito boa se você fizer um depósito mínimo agora mesmo e, após a aprovação do seu depósito, configurarei sua conta para receber Fichas Grátis. Gostaria de fazer um depósito?
Steph: Você pode usar o bônus de 160%
Steph: Somente Slots e Keno
Steph: Sem jogo
Steph: Sem saque máximo
Steph: Resgatar: GOTO160
Steph: Deposite US$ 25 ou mais

jodiisgreat: Fiz um depósito por meio do voucher EZ de US$ 5 antes de usar o chip grátis

Steph: Não, sinto muito, seu saldo vem de várias fichas grátis seguidas

jodiisgreat: como isso é possível se eu fiz um depósito entre

Steph: Não, você não fez isso.
Steph: Me desculpe

jodiisgreat: depositei US$ 5 por meio de um voucher EZ

Steph: Espere
Steph: Só um momento, por favor.

jodiisgreat: ok

Steph: Vou creditar o saldo da sua conta. Lembre-se de que, de acordo com as regras do cassino, o depósito mínimo para receber bônus ou fichas grátis é de US$ 25. Cabe ao Departamento de Saques verificar se o pagamento será processado. Darei todas as instruções sobre como solicitá-lo, mas recomendo que volte amanhã cedo para que possamos verificar com o Departamento de Saques. Você pode falar com o Andy, que é o gerente responsável.

Steph: Para solicitar um saque, acesse a seção de caixa no lobby do Cassino. Lá, basta clicar na aba "Saque", escolher o método que deseja usar para o saque e enviar sua solicitação. Se tiver algum problema com o saque ou quiser saber mais sobre nossas diferentes opções de saque, não hesite em nos contatar.

jodiisgreat: Ok, isso está nos seus termos e condições? Não vi nos termos do chip grátis.

Steph: Devido a medidas de segurança, nosso cassino solicita a todos os jogadores que enviem alguma documentação como: Cópia de um documento de identificação (carteira de motorista ou passaporte), um formulário de certificação assinado para todos os cartões de crédito/débito usados, incluindo uma cópia desses cartões e uma conta de serviços públicos.
Steph: Você pode enviar seus documentos para: accounting@slotmadness.com ou por fax 1-866-725-1126. Por favor, identifique seu e-mail ou fax com o nome de usuário do cassino e Slot Madness.

jodiisgreat: Ok, o valor mínimo de US$ 25 está listado nos termos e condições? Não vi nos termos do chip grátis.

Steph: Para sua referência, aqui está um link para a página de termos e condições do nosso site:
Steph: http://www.slotmadness.com/terms-conditions/
Steph: Saque mínimo/máximo de $100 de acordo com as regras do freechip

jodiisgreat: não vejo o depósito mínimo de US$ 25 entre as fichas grátis em lugar nenhum

Steph: $ 25 é o depósito mínimo no cassino
Steph: Por favor, verifique os termos e condições

jodiisgreat: então por que me deixou depositar US$ 5 e onde diz que US$ 25 é o mínimo?

Steph: É também o valor mínimo para receber um chip grátis
Steph: Você gostaria da minha ajuda em mais alguma coisa?
Steph: Provavelmente foi um erro do sistema

jodiisgreat: mas onde exatamente está escrito isso? Você pode copiar e colar para mim do seu t&c?

Steph: Como eu disse, vá em frente e faça a solicitação de retirada. Entre em contato conosco amanhã cedo e pergunte por Andy.

Steph: Você gostaria da minha ajuda em mais alguma coisa?

jodiisgreat: bem, você está me dizendo as regras, que deveriam estar claramente declaradas no seu site, e não as estou encontrando no link que você me passou.

jodiisgreat: não estou tentando ser rude, mas se não diz, então não importa

Steph: Está escrito no site e também nos termos e condições que você concordou quando criou a conta
Steph: Entre em contato com Andy amanhã, precisamos verificar com o Departamento de Retiradas
Steph: Você gostaria da minha ajuda em mais alguma coisa?


jodiisgreat: e tudo o que estou fazendo é pedir para você copiar e colar o texto exato aqui.

Steph: No final do chat você terá a opção de salvar o chat

jodiisgreat: ainda não respondeu minha pergunta

Steph: Sinto muito, mas não há uma "texto exato" que eu possa copiar e colar
Steph: Por favor, volte amanhã se quiser esclarecer esse mal-entendido.

jodiisgreat: Exatamente, então como você pode me dizer quais são as regras se não há regras?

Steph: Obrigado
Steph: O e-mail do nosso gerente é manager@slotmadness.com
Steph: Tenha um bom dia

como eu postei antes - depositar é fácil, mas quando chega a hora de sacar você tem que pular obstáculos

Certo, rs? E como eu tinha lido todos os termos e condições e não dizia nada sobre quanto eu tinha que depositar entre as fichas, nem um depósito mínimo, então, vamos lá, vou depositar US$ 5 para ganhar US$ 50 grátis!

Mas eu estava realmente enjoado, porque eu tinha US$ 1.700 quando eles sacaram para o meu jogo. Isso nunca aconteceria com um depósito, haha, só um brinde!

Se o depósito mínimo deles é de US$ 25 "conforme os termos e condições", como é que eles permitem que você deposite US$ 5? Isso realmente não faz sentido, além do fato de que o atendente do chat não conseguiu copiar e colar a regra de depósito de US$ 25...

Conte-nos como foi a retirada.

azul

Ah, ela disse que "deve ter sido um erro técnico". Mas li com atenção antes de depositar e fiz questão de avisá-la que não sou idiota e que vou acompanhar o caso e contar a todos como foi. Obrigada e me desejem sorte!

boa sorte

Aqui está meu bate-papo com Andy:


Um operador do local estará com você em breve.

Olá! Obrigado por utilizar nosso serviço de LiveChat. Aqui é o "Alex". Por favor, verifique seu e-mail e número de telefone para que eu possa ajudar.


jodiisgreat: me disseram para perguntar pelo Andy hoje sobre minha retirada

Alex: Aguarde enquanto verifico sua conta, obrigado pela paciência!

jodiisgreat: obrigado

Alex: Vejo um saque pendente de US$ 162,00 solicitado em 02/09/2012.

Andy: bom dia Josephine

jodiisgreat: oi andy

Andy: Verifiquei com o departamento de pagamentos hoje
Andy: oi

jodiisgreat: ok

Andy: infelizmente esses ganhos não serão aprovados

jodiisgreat: e por que isso?

Andy: Você tem jogado com várias fichas seguidas

jodiisgreat: Depositei $ 5 do voucher ez entre o chip

Andy: desculpe
Andy: mas qual o valor mínimo de depósito para receber um bônus?
Andy: seja um bônus de depósito ou um chip grátis, na verdade é 25$

jodiisgreat: e onde isso está escrito nos seus termos e condições?

Andy: deixa eu verificar

jodiisgreat: obrigado

Andy: aparentemente não está escrito online
Andy: mas só para você saber
Andy: EZ voucher é um novo método de depósito

jodiisgreat: bem, se não foi declarado, então você deveria honrar meu saque

Andy: isso permite que você deposite menos de 25$
Andy: bunda
Andy: como mencionei antes, damos a você a chance de ganhar um bônus se você depositar pelo menos US$ 25
Andy: Não vamos honrar esses ganhos, desculpe.
Andy: você usou mais de US$ 150 em bônus grátis
Andy: isso é considerado abuso
Andy: Se você quiser tentar ganhar o jackpot com seus depósitos de $ 5, vá em frente e faça isso

jodiisgreat: isso não é justo. Em um bate-papo anterior com um representante, me disseram que se eu depositasse, poderia usar um chip grátis. Eles não informaram o valor.

Andy: infelizmente, não serão dadas segundas chances após depósitos de US$ 5

jodiisgreat: esse último comentário foi ofensivo, andy

Andy: Me desculpe

Andy: não me entenda mal
Andy: Estou apenas tentando explicar o ponto de vista da nossa empresa

jodiisgreat: não importa se é um 'ponto de vista', as regras não foram declaradas, então como eu deveria saber
jodiisgreat: isso não vai ficar bem nos fóruns

Andy: Isso está totalmente fora de nossas mãos.
Andy: Eu recomendo fortemente que você envie um e-mail para nosso departamento de pagamentos
Andy: para que eles possam reconsiderar sua posição

jodiisgreat: não, a bola está na sua quadra. Meu pagamento está pendente.

Andy: envie o mais rápido possível para payouts@slotmadness.com
Andy: verdade

jodiisgreat: acredite em mim, é claro que enviarei um e-mail para eles

Andy: ainda está pendente

Andy: ótimo

jodiisgreat: isso não vem ao caso, a questão é que suas regras não são declaradas, e isso não é apenas imoral, é MUITO ilegal.

Andy: Lamento que você se sinta assim, este voucher fácil é um novo método de depósito, todos os nossos outros métodos têm um depósito mínimo de 25, e todos os nossos bônus começam em 30. Se quiser, você pode enviar o e-mail, mas o departamento de pagamento já tomou a decisão de anular o pagamento.

jodiisgreat: bem, talvez todos vocês devessem ter considerado isso antes de começar a tirar dinheiro das pessoas
jodiisgreat: não é assim que me sinto, é um fato.

Andy: isso é compreensível, no nosso grupo de cassino você resgatou milhares de dólares em fichas grátis e um depósito de 5 dólares por meio de um novo sistema que ainda não tem o mínimo definido, o que não é uma maneira válida de tentar sacar uma ficha grátis.
Andy: tenha um bom dia
Andy: se você tiver alguma outra dúvida ou preocupação, envie um e-mail para manager@slotmadness.com

jodiisgreat: isso pode ser verdade, mas também fiz muitos depósitos. Enviarei um e-mail para eles.

Andy: este foi o primeiro depósito que vi
Andy: em qual outro cassino você depositou

jodiisgreat: nossa conversa acabou, andy.

Andy: tchau então

apenas bancando o advogado do diabo... e essa seria a PRIMEIRA VEZ NA HISTÓRIA DESDE QUE OS COMPUTADORES FORAM INVENTADOS... que eu ficaria do lado de um cassino em algo assim... se você tivesse US$ 150 ou mais (ele afirma que valem milhares) em fichas grátis e depositasse apenas US$ 5... seria fácil para eles colocá-lo na categoria "geral" de abusador de fichas grátis e anular seus ganhos... não sei os termos e condições, mas até mesmo a JUÍZA JUDY poderia decidir a favor deles neste caso... e honestamente, era sua intenção? Ou não?... apenas minha opinião sobre esse cenário

Quando comecei a jogar, há 2 anos, não conhecia os termos das fichas grátis. Depois que descobri, enviei e-mails ou conversei com todos os cassinos e todos me disseram para fazer um depósito antes de ganhar outra ficha grátis, e que tudo ficaria bem.

Dito isso, se eles tivessem me dito para fazer um depósito antes de outro chip grátis, e agora eu sei que devo ler os T&C (o que eu fiz), eles não disseram nada sobre o valor, então por que eu não faria $ 5 se me permitissem?

Honestamente, sei que eles provavelmente não vão sacar esse chip grátis, mas acho que eles deveriam creditar os US$ 5 de volta na minha conta de voucher fácil... Ah, e consertar os Termos e Condições para que isso não aconteça no futuro.

Azul, sim, rs. Nunca mais quero falar com Andy ou Steph, haha.

Parece-me que se você tivesse depositado US$ 25, eles ainda não teriam lhe pago porque ele disse que você usou muitas fichas grátis. Resumindo, você não teria recebido seu dinheiro, não importa o que tenha feito. Como o Blue postou, onde isso está escrito e por que não está na página do cassino para que o jogador possa decidir não fazer o download???

Exatamente, Rena! Ele estava totalmente tentando se livrar de qualquer coisa no final, e deve ficar registrado no meu registro de bate-papo ao vivo que eu esclareci isso. Só para mostrar...

O Slot Madness sempre me permitiu usar fichas grátis sempre que tentei. É claro que eu não tentaria sacar nenhum prêmio, pois sei que não é possível fazer isso se você tiver usado várias fichas grátis seguidas.

Bem, eu não sei de nenhuma maneira, pensei que entre fichas grátis significava depósito de ficha grátis, etc. Se ela perguntou sobre a ficha grátis anterior e ela disse que estava tudo bem, vá em frente e deposite, então por que isso seria um problema? O Halloween não está chegando porque ela ganhou doces, mas não guloseimas. Eu ainda digo que deveria estar claramente impresso na página deles sobre o depósito mínimo, porque de que outra forma as pessoas saberiam lcb nos diz repetidamente para ler os termos, mas neste caso nem mesmo Andy conseguiu produzir os termos, então como alguém, incluindo o jogador, deveria saber Apenas meus pensamentos, eu realmente não gosto de dar conselhos sobre onde jogar porque você pode gastar seu dinheiro como quiser. Neste caso, sugiro que você fuja deste lugar e agradeça por não ter recebido um pagamento maior. (Eu acredito em dois lados para cada história, mas neste caso ela tem provas do chat) masskat, dabigdog, eu amo vocês e entendo o que vocês estão dizendo. Eu só queria que os termos fossem declarados claramente porque os cassinos têm muuuuuitos

Não tenho certeza de qual método de depósito foi usado, mas pelo que posso ver, todos os processadores exigem um depósito mínimo de US$ 25 (isso não é o mesmo que encontrar uma regra que diz que o depósito deve ser de pelo menos US$ 25).

VISA, Moneybookers, Click2Pay e Neteller são os processadores que vejo no site deles. Todos dizem um mínimo de US$ 25.

Sim, eles têm muitos termos. Em vários lugares. Um deles diz:

26. Se você estiver totalmente insatisfeito com o serviço recebido, analisaremos seu caso e reembolsaremos seu depósito, desde que o motivo seja válido.

Eles também dizem:

11. Os bônus poderão ser recusados a critério da administração caso haja suspeita de abuso de promoções. Todos os saques serão auditados e recusados em caso de suspeita de fraude ou a critério da administração do cassino. Solicitações fraudulentas de bônus ou saques resultarão na cobrança de uma taxa de processamento (mín. 12% do valor do depósito), que será deduzida do saldo do cassino.

Não tenho certeza se eles aceitariam 12% do depósito de US$ 5, mas possivelmente poderiam. Gostaria que isso fosse favorável ao jogador para um saque, mas parece que eles têm todo o controle e a decisão final.

minha pergunta é,......Jodi....quanto você depositou aqui e quantas fichas grátis você recebeu......Se $5 é o total do seu depósito......então você estava talvez, não direta ou intencionalmente, tentando abusar das fichas grátis.......se você é um depositante regular.....então não consigo entender por que eles se importariam.....a razão pela qual o cassino consegue escapar sem pagar você dessa vez....não importa o que os termos digam...,,,,,é que seu padrão de depósito parece abusivo ///grátis versus real....///// a única prova que ouvi é o valor de $5 versus $50 em fichas grátis......precisamos de mais fatos

espere agora, sinto que li tudo errado. Presumi que você estava tentando sacar o máximo de US$ 100 em um chip grátis, não é? E para usar o chip grátis você tinha que fazer um depósito, então você fez um de US$ 5 e agora eles estão dizendo que os US$ 5 não eram o mínimo de US$ 25 (embora isso não esteja anotado em lugar nenhum). É esse o caso?

@masskat, há alguns anos usei duas fichas grátis seguidas em vários cassinos e, quando comecei a jogar a dinheiro, enviei e-mails ou falei no chat ao vivo em todos os cassinos em que depositei, apenas para garantir que não tinha uma conta duplicada, caso pudesse usar uma ficha grátis no futuro. Todos disseram que, desde que eu depositasse primeiro, poderia usar as fichas. Nenhum deles me deu um valor, então me encarreguei de ler os Termos e Condições para ver qual era o mínimo. O Slot Madness não tinha um mínimo estipulado e o menor valor que você pode depositar é $ 5 do Ez Voucher. Espero que ajude.

Perguntei-lhes, sem rodeios, o que eu precisava fazer para poder usar um chip grátis e sacar se ganhasse. Disseram-me para depositar, e eu depositei. Espero que resolvam esse problema para as pessoas no futuro, pois claramente o que estão fazendo não é certo. Eles são obrigados a publicar essas informações nos Termos e Condições.

Bem, dadas as circunstâncias, se eu fosse eles, teria dito: "Vamos honrar o saque de $162 desta vez, mas no futuro saibam que o depósito mínimo é de $25", admitindo que pelo menos parte desse problema é culpa deles, ao defenderem os termos do depósito mínimo. É isso que um cassino com bom atendimento ao cliente faria.

Não acho que os representantes deles sejam os melhores... Vamos ver o que acontece. Se alguma coisa acontecer, devolvam meus míseros 5 dólares e mudem o site de vocês. Obrigado pela colaboração, pessoal.

O cassino Slotmadness não está na lista de alertas? Eu jamais jogaria nesses cassinos. Existem muitos como o Slotmadness por aí que não pagam nada. Você pode depositar 5 e não pode sacar. O que é isso? É triste que isso tenha acontecido com você, mas acho que você não conseguirá sacar dinheiro deles... Aconteceu comigo no Slots Inferno, Slot Luv, etc etc etc... Eu odeio esses cassinos.

não, eles não estão na lista de advertência

O fato é que. Não importa se o OP usou 100 fichas grátis consecutivas no passado. Se ele estourou e ficou com saldo zero. Então fez um depósito de $ 5 para reivindicar sua próxima ficha grátis. Ele não fez nada de errado. Ele fez um depósito entre os bônus. Importa se o depósito veio FFFFFFFFFFFFFFDF (F = Bônus grátis - D = Depósito). Esse D cai bem entre seu penúltimo Bônus grátis e seu último Bônus grátis. Se o OP tivesse apenas depositado $ 5 sem um bônus e ganhado. Eles teriam que tratar isso como um depósito. O cassino está ERRADO neste caso. Eles permitiram um depósito de $ 5 e o aceitaram. Agora eles querem se esquivar de pagar o OP.

É aqui que lugares como o LCB deveriam intervir e obrigar esses cassinos a pagar. Ou a remover seus banners do site. Essa idiotice já dura tempo demais.

Para o autor da postagem, não aceite seus US$ 5 de volta. Faça essas pessoas te pagarem. Faça uma reclamação com todos os webmasters que anunciam para eles. Registre uma reclamação com a RTG. Escreva e envie um e-mail para um veículo de notícias na região do Slots Madness. Funciona. Fiz o Casino On Net me pagar de volta em 1998. Registre uma reclamação por fraude eletrônica. Não aceite não receber pelos seus ganhos.

Estou tããão confusa. Ela disse que perguntou sobre o uso dos freechips e que lhe disseram que não havia problema em depositar, mas depois lhe disseram que ela não poderia sacar. seria diferente se ela não perguntasse sobre os bônus que usou, mas de qualquer forma, o cassino tem a palavra final e, neste caso, eles não planejam pagar

Até Christopher D'Angelo, ou qualquer que fosse o nome dele, ligava e prometia que não importava quantos você usasse em sequência, desde que fizesse um depósito AGORA, tudo bem. Mas ele nunca depositou, então não sei se a promessa dele teria se cumprido.

Notei no Slot Madness que, se você tivesse usado várias fichas grátis ou fosse suspeito de abuso ou fraude, em QUALQUER CASSINO ONLINE e eles descobrissem, poderiam negar seu saque. Qualquer um. Não apenas no grupo deles.

Esses lugares sentirão muita falta de nossos depósitos e patrocínios QUANDO os EUA começarem a regulamentar e nos permitir jogar livremente.

Sim, todos os cassinos não avisam enquanto você faz depósitos. Existe uma solução simples: não permita dois brindes seguidos e negue o cupom, e ninguém sai prejudicado. Há alguns jogadores que não sabem que não podem usar mais de um brinde seguido e acham que podem quando recebem e-mails pedindo para fazer isso. Se você está abusando disso e sabe disso, então você terá o que merece, porque eles vão te pegar.

muitos cassinos permitirão que você continue depositando... sabendo... que se chegar o dia de tentar sacar... você já violou algum termo ou condição... uma indústria regulamentada simplesmente acabará com todas essas ofertas e fichas GRÁTIS malucas... elas são uma farsa... se você tem um sistema de recompensas, ele deve ser baseado em "padrões" ganhos que são definidos e não têm restrições... se você não ganhar... desculpe, nada é de graça porque você não ganhou

atualize por favor

Desculpe, precisei me ausentar do computador por um tempo. Vou acompanhar o caso, ainda não entrei na minha conta SM e não aceitarei o reembolso de US$ 5. Mantendo minha posição sobre isso...

Obrigado e, por favor, mantenha-nos atualizados.