Hi all,
I took part in the mr green spring promotion, the offered daily spins for depositing and also extra 10 spins to be credited at the end of the promo for each deposit daily of 20 or over.
here was the terms of that,
Free Spin Terms:
Free Spin offers are available every Tuesday to Friday during the Promotion period.
Unless stated otherwise, Free Spins are available on PC, Tablet or Mobile device.
Only successful deposits made before 23:59 GMT and wagered at least five times (x5) in the Casino, each day, (or until the funds are depleted) will qualify for the Free Spin offer.
The cumulative total deposit amount (minimum €20) made during the day of the Free Spin offer, will count towards the number of Free Spins received.
Each Free Spin offer can only be claimed once per player account.
Free Spin winnings are bonus cash and must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.
Free Spins are only available on the selected game and cannot be transferred.
Qualifying players will be credited their Free Spins the day following the Free Spin offer, by 13:00 GMT.
Free Spins will be valid for one (1) day from date of upload. Any Free Spins remaining on player accounts after one (1) day will be forfeited.
Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.
The "Extra Spring Spins" will be credited to player accounts on April 6th after 13:00 GMT only.
The "Extra Spring Spins" will be valid for seven (7) days from date of upload. Any Spins remaining on player accounts after seven (7) days will be forfeited.
Winnings earned from the "Extra Spring Spins", must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.
now from what i can see from them terms is that u have to deposit and wager for the daily free spins fair enough but it does not say anything about having to wager your deposit to collect the extra 10 free spins, it says '
Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.'
that does not say you have to wager it, now i made a couple of late deposits so they are now saying im not entitled to them, i have been a good customer there and they are quibbling over a few free spins .
As far as im concerned i went by their terms and so should get them, but yet another example of a casino that wriggles out of it and is not loyal to their customers.
I would advise ppl to check the terms here for any promo but obviously that doesnt work either
a very angry customer here >:(
O Sr. Green não está cumprindo seus termos de promoção
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- Começado por
- xbornluckyx
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Membro Heroi
665
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- Começado por
- xbornluckyx
- na Apr 06, 15, 08:08:12 AM
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Membro Heroi
665
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá a todos,
Participei da promoção mr green spring, que oferecia giros diários para depósitos e também 10 giros extras a serem creditados no final da promoção para cada depósito diário de 20 ou mais.
aqui estavam os termos disso,
Termos de Rodadas Grátis:
Ofertas de rodadas grátis estão disponíveis de terça a sexta-feira durante o período da promoção.
Salvo indicação em contrário, as Rodadas Grátis estão disponíveis para PC, Tablet ou Dispositivo Móvel.
Somente depósitos bem-sucedidos feitos antes das 23:59 GMT e apostados pelo menos cinco vezes (x5) no Cassino, a cada dia (ou até que os fundos se esgotem) se qualificarão para a oferta de Rodadas Grátis.
O valor total acumulado do depósito (mínimo € 20) feito durante o dia da oferta de Rodadas Grátis contará para o número de Rodadas Grátis recebidas.
Cada oferta de Rodadas Grátis só pode ser reivindicada uma vez por conta de jogador.
Os ganhos de Rodadas Grátis são dinheiro de bônus e devem ser girados trinta e cinco vezes (x35), de acordo com os termos e condições de bônus do Mr Green.
Rodadas grátis estão disponíveis somente no jogo selecionado e não podem ser transferidas.
Os jogadores qualificados receberão seus Giros Grátis no dia seguinte à oferta de Giros Grátis, até às 13:00 GMT.
As Rodadas Grátis serão válidas por um (1) dia a partir da data de envio. Quaisquer Rodadas Grátis restantes nas contas dos jogadores após um (1) dia serão perdidas.
Os jogadores podem acumular dez (10) Rodadas Grátis adicionais (Rodadas Extras de Primavera) por dia, apenas depositando € 20 ou mais por dia durante o período da Promoção.
As "Girações Extras de Primavera" serão creditadas nas contas dos jogadores somente no dia 6 de abril após as 13:00 GMT.
As "Girações Extras de Primavera" serão válidas por sete (7) dias a partir da data de envio. Quaisquer Rodadas restantes nas contas dos jogadores após sete (7) dias serão perdidas.
Os ganhos obtidos com as "Girações Extras de Primavera" devem ser girados trinta e cinco vezes (x35), de acordo com os termos e condições do bônus Mr Green.
agora, pelo que posso ver nesses termos, é que você tem que depositar e apostar para ganhar as rodadas grátis diárias, o que é justo, mas não diz nada sobre ter que apostar seu depósito para ganhar as 10 rodadas grátis extras, diz '
Os jogadores podem acumular dez (10) Rodadas Grátis adicionais (Rodadas Extras de Primavera) por dia, apenas depositando € 20 ou mais por dia durante o período da Promoção.
isso não quer dizer que você tem que apostar, agora eu fiz alguns depósitos atrasados, então eles estão dizendo que não tenho direito a eles, eu tenho sido um bom cliente lá e eles estão discutindo sobre algumas rodadas grátis.
No que me diz respeito, segui os termos deles e, portanto, deveria recebê-los, mas é mais um exemplo de um cassino que se esquiva e não é leal aos seus clientes.
Eu aconselharia as pessoas a verificar os termos aqui para qualquer promoção, mas obviamente isso também não funciona
um cliente muito irritado aqui >:( -
- respondido por
- panettone0
- na Apr 06, 15, 08:49:55 AM
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Membro Heroi
746
Really sorry to hear about this xbornluckyx, I checked the promo the other day and a bit confusing. Like some spread bet, so many chances of free spins. Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.
Sinto muito saber sobre isso, xbornluckyx. Verifiquei a promoção outro dia e fiquei um pouco confusa. Como em algumas apostas de spread, há tantas chances de giros grátis. Por que não simplesmente fazer depósito = giros grátis? Simples. Em vez de apostar este ou aquele valor x antes de ser creditado e assim por diante. Sei que os Termos e Condições são muito importantes, mas quando se trata de Fs, deveria ser um pouco mais rigoroso.
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- respondido por
- Sommi
- na Apr 06, 15, 10:15:37 AM
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Super Heroi
2493
Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.
Because there are a lot of bonus whoring people who would just make a deposit, play for €1 or not at all, request cash out and use free spins.
Por que não simplesmente fazer depósito = rodadas grátis? Simples. Em vez de apostar este ou aquele valor x antes de ser creditado e assim por diante. Sei que os Termos e Condições são muito importantes, mas quando se trata de saldo, deveria ser um pouco mais preciso.
Porque há muitas pessoas whoring bônus e que apenas fazem um depósito, jogam por € 1 ou não jogam, pedem saque e usam rodadas grátis.
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- respondido por
- xbornluckyx
- na Apr 06, 15, 11:56:05 AM
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Membro Heroi
665
yeah i can understand that but i did wager the money numerous times and didnt cashout it just went over the midnight mark.
what really annoys me is i went back to depositing there this year and have been doing so each week but they are quibbling for the sake of 20 extra free spins , as i said its not the value of them its the attitude to the customer that gets me. Why should i bother playing at a site that doesnt stand by their terms and then doesnt listen to them and dismisses it, there are other sites willing to cater for their customers and treat them right, which is why i said i wouldnt be depositing there again.
Sim, eu posso entender isso, mas eu apostei o dinheiro inúmeras vezes e não saquei, só passou da meia-noite.
O que realmente me irrita é que voltei a depositar lá este ano e tenho feito isso semanalmente, mas eles estão discutindo por causa de 20 giros grátis extras. Como eu disse, não é o valor deles, mas a atitude com o cliente que me conquista. Por que eu deveria me dar ao trabalho de jogar em um site que não cumpre seus termos, não os ouve e os descarta? Existem outros sites dispostos a atender seus clientes e tratá-los bem, e é por isso que eu disse que não depositaria lá novamente.
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