ich habe erstmal nur eine Kopie von meinem Dokument mit dem Scanner gemacht und dort hin geschickt. Daraufhin sagten sie mir der Ausweis sei kuputt was eine lüge ist. Dann habe ich das Dokument nochmal von beiden Seiten fotografiert und die badein Fotos + Die beiden gescannten exemplare meines Dokuments dort hingeschickt.
Nachricht vom Support:
As seen on provided pictures, your ID is damaged. That is why we are asking you to provide valid ID or passport.
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Jetzt sagt der support ich brauche ein beglaubigten Ausweis :D ich kann nicht mehr echt ey
Hier die Nachricht:
According to MyWin24 General Terms and Conditions p. 5.4. we require You to provide us with a notarised ID or any equivalent certified ID according to the applicable law of Your jurisdiction.
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Heute haben die auch einfach meinen Account geblockt aber ich habe Screenshots von meinem Geld und Username.
Ich verstehe gar nicht was das soll
Primeiro, fiz uma cópia do meu documento com o scanner e enviei para lá. Depois, me disseram que o documento estava corrompido, o que é mentira. Depois, tirei outra foto do documento, dos dois lados, e enviei as duas fotos e as duas cópias digitalizadas do documento para lá.
Mensagem do suporte:
Conforme visto nas fotos fornecidas, seu documento de identidade está danificado. Por isso, pedimos que você apresente um documento de identidade ou passaporte válido.
Contamos com a sua compreensão! Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, respondendo a esta mensagem, caso tenha alguma dúvida ou preocupação.
Agora o suporte diz que preciso de um documento de identidade certificado :D Não aguento mais, ei
Aqui está a mensagem:
De acordo com os Termos e Condições Gerais do MyWin24, p. 5.4, exigimos que você nos forneça um documento de identidade autenticado em cartório ou qualquer documento de identidade certificado equivalente, de acordo com a lei aplicável em sua jurisdição.
Contamos com a sua compreensão! Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, respondendo a esta mensagem, caso tenha alguma dúvida ou preocupação.
Hoje eles simplesmente bloquearam minha conta, mas tenho capturas de tela do meu dinheiro e nome de usuário.
Eu não entendo do que se trata
First I just made a copy of my document with the scanner and sent it there. They then told me the ID was fake, which was a lie. Then I photographed the document again from both sides and sent the bad photos + the two scanned copies of my document there.
Message from support:
As seen on provided pictures, your ID is damaged. That is why we are asking you to provide valid ID or passport.
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Now the support says I need a certified ID :D I can't really do it anymore ey
Here is the message:
According to MyWin24 General Terms and Conditions p. 5.4. we require You to provide us with a notarized ID or any equivalent certified ID according to the applicable law of Your jurisdiction.
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Today they simply blocked my account but I have screenshots of my money and username.
I don't even understand what that's supposed to mean
traduzido com 
