I received a pop up message inside the casino from an account manager asking me to contact them, and here is what I got from support..
Chat start time Nov 16, 2011 5:02:02 PM EST
Chat end time Nov 16, 2011 5:24:41 PM EST
Duration (actual chatting time) 00:22:38
Operator Igor
Chat Transcript
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Igor'
Igor: Thank you for contacting customer service, how may I assist you today?
you: Yes hey. I got a message from Andy and Raul asking for me to email them back something. Can you give me an email address to reach one of them?
Igor: hi
Igor: May I please have your full name, date of birth and email address?
you: Jacob Blackwood, XX-XX-XXXX, XXXXXXXXXXXXX@yahoo.com
you: All I need is an email address
Igor: I am sorry
you: Can you not just give me an email address
Igor: no
Igor: so sorry
you: Dude just give me an email to reach one of the 2 people.
Igor: like I said
Igor: unfortunately
Igor: I cannot give you those emails
Igor: I am sorry
you: why not?
Igor: because
Igor: they are not your vip managers
Igor: they handle vip players ranging from 2-4
you: Ok but what ever your talking about has nothing to do with what I want to contact them about.
Igor: I am sorry
Igor: I won't be able to give that information to you
Igor: since
Igor: they are not your vip manager host
you: Just because you say their not my "Host" you say I am not able to contact them?
Igor: you cannot have the emails from them
Igor: sorry
Igor: I won't be able to give that information to you
you: That's not right and makes no sense
Igor: So sorry.
you: Dude, just give me the email address.
you: Not that hard.
Igor: like I said
Igor: I won't
Igor: be
Igor: able
Igor: to
Igor: I am sorry
Igor: but I won't provide you with that information
you: Why do they have you labeled as support?
Igor: to give support
Igor: but there is certain things
Igor: we cannot do or provide
Igor: as the infromation
Igor: you are requesting
you: Dude its not like its a security issue, its an email address for god sake.
Igor: ok
Igor: like I said already
Igor: I won't be able to give it to you.
Igor: I am sorry
Igor: I won't provide you with the information
you: Your label should be Deport not support. Your not helping me any at all. Its no big deal, and if other people are able to contact this person I should be able to as well.
Igor: sorry.
Igor: I won't be able to provide you with the info
you: That's crazy.
info: Your chat transcript will be sent to XXXXXXXXXXXX@yahoo.com at the end of your chat.
What is up with this dude? I don't get it. Anybody understand why he wouldn't give me the email address? Anybody have any suggestions on how to contact one of these people? I did not think to look for an email address in the message, and it never did pop up again after I closed it.
Precisa de um e-mail de um funcionário do cassino... AJUDA?
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- Começado por
- JacobBlack
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Membro Heroi
983
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- Começado por
- JacobBlack
- na Nov 16, 11, 06:23:55 PM
-
Membro Heroi
983
Original
Tradução 
traduzido com 
Recebi uma mensagem pop-up dentro do cassino de um gerente de conta me pedindo para contatá-los, e aqui está o que recebi do suporte.
Horário de início do bate-papo 16 de novembro de 2011 17:02:02 EST
Horário de término do bate-papo 16 de novembro de 2011 17:24:41 EST
Duração (tempo real de bate-papo) 00:22:38
Operador Igor
Transcrição do bate-papo
info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Igor'
Igor: Obrigado por entrar em contato com o atendimento ao cliente. Como posso ajudá-lo hoje?
você: Sim, oi. Recebi uma mensagem do Andy e do Raul pedindo para eu responder um e-mail. Você pode me dar um endereço de e-mail para entrar em contato com um deles?
Igor: oi
Igor: Você pode me informar seu nome completo, data de nascimento e endereço de e-mail?
você: Jacob Blackwood, XX-XX-XXXX, XXXXXXXXXXXXX@yahoo.com
você: Tudo que preciso é de um endereço de e-mail
Igor: Me desculpe
você: Você não pode simplesmente me dar um endereço de e-mail?
Igor: não
Igor: sinto muito
você: Cara, me mande um e-mail para falar com uma dessas duas pessoas.
Igor: como eu disse
Igor: infelizmente
Igor: Não posso te dar esses e-mails
Igor: Me desculpe
você: por que não?
Igor: porque
Igor: eles não são seus gerentes vips
Igor: eles lidam com jogadores vips que variam de 2 a 4
você: Ok, mas o que você está falando não tem nada a ver com o que eu quero contatá-los.
Igor: Me desculpe
Igor: Não poderei lhe dar essa informação.
Igor: desde
Igor: eles não são seus anfitriões gerentes vip
você: Só porque você diz que eles não são meus "anfitriões", você quer dizer que não consigo contatá-los?
Igor: você não pode ter os e-mails deles
Igor: desculpe
Igor: Não poderei lhe dar essa informação.
você: Isso não está certo e não faz sentido
Igor: Sinto muito.
você: Cara, me dá só o endereço de e-mail.
você: Não é tão difícil.
Igor: como eu disse
Igor: Eu não vou
Igor: seja
Igor: capaz
Igor: para
Igor: Me desculpe
Igor: mas não vou te dar essa informação
você: Por que te rotularam como suporte?
Igor: dar apoio
Igor: mas tem certas coisas
Igor: não podemos fazer ou fornecer
Igor: como a informação
Igor: você está solicitando
você: Cara, não é uma questão de segurança, é um endereço de e-mail, pelo amor de Deus.
Igor: ok
Igor: como eu já disse
Igor: Não vou poder te dar.
Igor: Me desculpe
Igor: Não vou lhe dar a informação
você: Seu rótulo deveria ser Deportar, não Suporte. Você não está me ajudando em nada. Não tem problema, e se outras pessoas conseguem entrar em contato com essa pessoa, eu também deveria conseguir.
Igor: desculpe.
Igor: Não poderei lhe fornecer as informações
você: Isso é loucura.
informações: A transcrição do seu bate-papo será enviada para XXXXXXXXXXXX@yahoo.com no final do bate-papo.
O que está acontecendo com esse cara? Não entendi. Alguém entendeu por que ele não me deu o endereço de e-mail? Alguém tem alguma sugestão de como entrar em contato com uma dessas pessoas? Não pensei em procurar um endereço de e-mail na mensagem, e ela nunca mais apareceu depois que a fechei. -
- respondido por
- JacobBlack
- na Nov 16, 11, 11:43:12 PM
-
Membro Heroi
983
Revised...
I logged in and caught a different person at live support.. Took me 2 seconds to get the email address. He was just being an as*.Revisado...
Entrei e encontrei outra pessoa no suporte ao vivo. Levei 2 segundos para obter o endereço de e-mail. Ele estava apenas sendo um babaca. -
- respondido por
- satansmuff
- na Nov 17, 11, 01:40:11 AM
-
Super Heroi
1584
Very strange indeed! Wow, and I thought I've dealt with some ignorant reps before! Lol
Muito estranho mesmo! Nossa, e eu que pensava que já tinha lidado com alguns representantes ignorantes antes! Rsrs
-
- respondido por
- JacobBlack
- na Nov 17, 11, 02:30:30 AM
-
Membro Heroi
983
I know right.. I was a little pissed!
Eu sei, certo... Fiquei um pouco chateado!
-
- respondido por
- blueday
- na Nov 17, 11, 03:37:13 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
I'd be a little p'd off too. Glad you got it in the end.
Perhaps that support rep was a new employee - still learning the ropes. Either way, glad you got it in in the end.
blueEu também ficaria um pouco chateado. Que bom que você conseguiu no final.
Talvez aquele representante de suporte fosse um funcionário novo, ainda aprendendo o básico. De qualquer forma, fico feliz que você tenha conseguido.
azul -
- respondido por
- Lipstick
- na Nov 17, 11, 10:26:29 AM
-
Membro Todo Poderoso
13901
It takes the patience of a saint sometimes to get proper service with some of these reps, well MOST of the reps!
What frustrates me is when i contact live chat and want to ask the most simplest question and i am asked a jillion questions first. Something that could of took 2.5 seconds ends up taking 15 minutes while i'm grilled and all i wanted to ask is what is their software.
Sigh...............
LipsÀs vezes, é preciso a paciência de um santo para obter um serviço adequado de alguns desses representantes, bem, da MAIORIA deles!
O que me frustra é quando entro em contato com o chat ao vivo e quero fazer a pergunta mais simples, e me fazem um zilhão de perguntas primeiro. Algo que poderia levar 2,5 segundos acaba levando 15 minutos enquanto estou sendo questionado, e tudo o que eu queria perguntar é qual é o software deles.
Suspirar...............
Lábios
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